編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今，公域流量見(jiàn)頂，大家轉(zhuǎn)而開(kāi)始挖掘自己的私域流量池，但私域并非我們想象中的那么傳奇，它絕非萬(wàn)能藥，但卻是我們每個(gè)項(xiàng)目都需要跨越的一道坎。那么，私域運(yùn)營(yíng)究竟要如何做，才能夠?qū)崿F(xiàn)私域項(xiàng)目獲客最大化，實(shí)現(xiàn)能力的破圈？作者對(duì)此總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有所幫助。

熟悉二哥的朋友都知道，二哥作為沉浸在私域產(chǎn)業(yè)6年的從業(yè)者，見(jiàn)證了很多項(xiàng)目的大起大落，很多大佬的江湖沉浮。曾經(jīng)參與操盤(pán)的項(xiàng)目如今見(jiàn)頂了，但也活的好好的。

?可以說(shuō)，決定如今項(xiàng)目生死的關(guān)鍵，已經(jīng)不在于產(chǎn)品本身，并不是說(shuō)產(chǎn)品不重要，恰恰相反，產(chǎn)品很重要，但是產(chǎn)品的核心力已經(jīng)拉不開(kāi)太大的差距。

更多的時(shí)候是開(kāi)始比拼項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)能力，可以說(shuō)私域項(xiàng)目操盤(pán)手就是產(chǎn)品人下一個(gè)需要擴(kuò)展的能力圈。增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，獲客引流是一切運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)，所以，如果這個(gè)環(huán)節(jié)打不通，那么項(xiàng)目還沒(méi)開(kāi)始，其實(shí)就已經(jīng)結(jié)束。

二哥癡迷于研究各類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)于各個(gè)行業(yè)在當(dāng)下的前延的經(jīng)營(yíng)模式也有所涉獵，但是無(wú)外乎：百度競(jìng)價(jià)+產(chǎn)品+私域；微信派單+產(chǎn)品+私域；信息流+產(chǎn)品+私域；門(mén)店系統(tǒng)+產(chǎn)品+私域；電商商家+產(chǎn)品+私域。

一、私域經(jīng)營(yíng)是一切經(jīng)營(yíng)的終點(diǎn)

首先，我要說(shuō)明的一點(diǎn)，私域并沒(méi)有那么傳奇，也不是萬(wàn)能的良藥，但是私域?qū)τ谒械捻?xiàng)目而言確實(shí)是不能夠繞過(guò)去的一環(huán)。

私域是在技術(shù)系統(tǒng)成熟下更加高級(jí)的一項(xiàng)用戶管理系統(tǒng)，通過(guò)技術(shù)系統(tǒng)對(duì)你經(jīng)營(yíng)的用戶的畫(huà)像進(jìn)行分析，可以在不重復(fù)獲客的基礎(chǔ)上，在微信，企業(yè)微信，或者是你平臺(tái)自有APP中進(jìn)行反復(fù)觸達(dá)，提升用戶的周期性終身性的商業(yè)價(jià)值。

有些品牌經(jīng)營(yíng)不善，對(duì)用戶造成了很大的騷擾，用戶采取了刪除或者拉黑的操作之后，對(duì)你而言，他便又成為了你的公域客戶，甚至都不再是你的客戶。

二、私域經(jīng)營(yíng)起盤(pán)的“ 品效 合一”策略

1. 公域在“效”

因?yàn)槿粘Ｒ矔?huì)給一些朋友，或者是一些來(lái)找我的商家朋友做咨詢服務(wù)，前些時(shí)間，就遇到了這樣一個(gè)問(wèn)題朋友說(shuō)自己準(zhǔn)備起盤(pán)一個(gè)項(xiàng)目，如果作為一個(gè)剛剛起盤(pán)的小項(xiàng)目，有200萬(wàn)以內(nèi)的預(yù)算，那么我應(yīng)該怎么去做營(yíng)銷分配。

如果是我，對(duì)于一個(gè)剛剛起盤(pán)的小項(xiàng)目，產(chǎn)品解決的基礎(chǔ)上，效果類一定是放在第一位，我這里講的效果就是客戶獲取，沒(méi)有其他，把絕大多數(shù)的錢(qián)去投入到公域領(lǐng)域獲客上。

這里的效果就是在公域杜絕一切品牌類之傳播不來(lái)客的所謂搶占用戶心智的的騷操作，核心落地頁(yè)跟內(nèi)容導(dǎo)向全部指向獲客。

我的理念對(duì)于剛剛起盤(pán)的項(xiàng)目來(lái)講，變現(xiàn)服務(wù)一定是第一位的，在公域的大海上，你想要去打品牌的水花，沒(méi)有個(gè)千萬(wàn)級(jí)別，長(zhǎng)期去做品牌營(yíng)銷的準(zhǔn)備就洗洗睡吧。

那是不是公域里面我們品牌就不做了？

也不是如此。

針對(duì)品牌關(guān)鍵詞，去做美譽(yù)度管理。所謂美譽(yù)度管理，就是做項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)。全網(wǎng)各個(gè)渠道去鋪一遍項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)就可以了。用戶在下單之前，一定會(huì)去網(wǎng)上了解一下你們項(xiàng)目，你們公司，所以，去網(wǎng)上做一遍項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)，幫助別人了解到你。

只是說(shuō)，沒(méi)有必要刻意去花錢(qián)做。尤其是知乎問(wèn)答，一定好好做問(wèn)答管理。

2. 私域在“品”

對(duì)于中小私域項(xiàng)目而言，真正的品牌管理，在私域領(lǐng)域。

首先，私域領(lǐng)域是一個(gè)“有界領(lǐng)域”，不會(huì)像那種大海一樣，針對(duì)性更強(qiáng)，更多的都是潛在的目標(biāo)群體，對(duì)這部分人進(jìn)行品牌管理從難度上來(lái)講也不是特別大。其次，私域是一個(gè)封閉性質(zhì)的空間，用戶心智比較容易受到影響，所以，你一定要認(rèn)真在私域運(yùn)營(yíng)里去傳遞自己的品牌價(jià)值觀，去塑造自己品牌的調(diào)性，去傳遞自己的品牌價(jià)值和服務(wù)。

客觀來(lái)講，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這家公司就做得非常好，為什么呢？他們不僅有出色的后端私域沉淀能力，而且在服務(wù)和跟進(jìn)上都非常得細(xì)致。

從一個(gè)作者的身份上來(lái)講，在我接觸人人的這三年里面，人人的小伙伴都是實(shí)行精細(xì)化跟進(jìn)策略。創(chuàng)始人個(gè)人品牌做得也非常優(yōu)秀，那朋友圈發(fā)的讓人一看就覺(jué)得很有意思。當(dāng)然這也是我們創(chuàng)作者圈里私下交流中所公認(rèn)的一點(diǎn)。

對(duì)于實(shí)體類的項(xiàng)目或者企業(yè)而言，全方位設(shè)計(jì)定位好自己的品牌調(diào)性，并通過(guò)每一個(gè)私域領(lǐng)域可展示的觸達(dá)點(diǎn)進(jìn)行觸達(dá)和傳遞，并通過(guò)用心的私域精細(xì)化服務(wù)來(lái)轉(zhuǎn)化用戶。在私域品牌效應(yīng)下，私域的口碑傳播，裂變傳播都會(huì)比公域好做100倍。

但是我們?cè)趯?shí)際操作的過(guò)程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，理想主義，完美主義是不存在也是不可能實(shí)現(xiàn)的是一件事情。老板們往往會(huì)在成本的壓力下急于提高營(yíng)收，而采取一些激進(jìn)的措施?；蛘呤?，員工們由于各種壓力對(duì)客戶冷眼相待。

導(dǎo)致在用戶心目中的品牌形象受損。真正的品牌管理是從內(nèi)而外的發(fā)散，而這也是小項(xiàng)目他們能夠成為龍頭的原因。資本只不過(guò)是發(fā)揮到了助力作用，在正向的傳播中，資本可以擴(kuò)大傳播，在負(fù)向的口碑中，資本只會(huì)加速滅亡。

三、項(xiàng)目一定要高額利潤(rùn)空間

以前我對(duì)高價(jià)是比較抵觸的，我感覺(jué)做高價(jià)的老板都是黑心大蘿卜，但是有些項(xiàng)目，有些生意，還非得高價(jià)不可。當(dāng)然高價(jià)的前提是你可以交付獨(dú)特的價(jià)值，不然淪為別人口中的割韭菜大王，可就得不償失了。

高價(jià)的背后，意味著，可以有更多的資源進(jìn)行分配，可以有更寬松的資金招聘更好的人才，一家企業(yè)只有對(duì)自身的員工足夠好，員工才能夠拿出足夠的精力對(duì)客戶好，只有對(duì)客戶足夠好，服務(wù)足夠到位，口碑才能自發(fā)傳播出去。

低價(jià)不可持續(xù)，只有高價(jià)，才能將問(wèn)題迎刃而解。這個(gè)可以向房地產(chǎn)行業(yè)看齊，房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷可以說(shuō)是做到極致了。盡管房地產(chǎn)行業(yè)目前不太景氣。

但是不可不說(shuō)的是他們的營(yíng)銷做的真好。私域項(xiàng)目從公域世界專注獲客，并通過(guò)私域的品牌服務(wù)沉淀，獲得口碑傳播，并進(jìn)一步更加低成本獲客。

四、為什么別人能夠?qū)崿F(xiàn)低成本獲客？

1. 推廣頁(yè)面形式全網(wǎng)加微

因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有一些朋友來(lái)咨詢我各種各樣的項(xiàng)目問(wèn)題，截止到目前，我服務(wù)過(guò)了消費(fèi)品行業(yè)，美妝行業(yè)，寵物用品行業(yè)，教育行業(yè)，旅游行業(yè)，比如說(shuō)紅酒類目，茶葉類目，化妝品類目，寵物類目，K12類目，異地旅游等。

收益頗多，也歡迎大家跟我來(lái)交流。你賺錢(qián)，我賺經(jīng)驗(yàn)。

坦白講，所有的項(xiàng)目，如今統(tǒng)一的最高效的模式，就是全網(wǎng)加微。不要考慮任何其他的方式，就積極認(rèn)真貫徹落實(shí)這一點(diǎn)。

任何你能夠付費(fèi)投放的渠道，頁(yè)面統(tǒng)一設(shè)計(jì)為加微的模式。如果更進(jìn)一步就是無(wú)密自動(dòng)讀取登錄用戶信息的模式。

或者提交話單的形式也可以，就是這種形式又多了一步溝通轉(zhuǎn)化。

如何能夠更加高效加微，是所有項(xiàng)目操盤(pán)手必須去研究的重要課題。我這邊研究了不下1000種推廣頁(yè)面，各類優(yōu)質(zhì)的加微頁(yè)面，我這邊有都有，如果你感興趣，可以找我飯二哥交流。

2. 推廣渠道A/B測(cè)試及優(yōu)化

以百度為首的競(jìng)價(jià)可不可以？可以，絕對(duì)可以，但是一般項(xiàng)目不推薦，利潤(rùn)高的除外。我在前面講競(jìng)價(jià)項(xiàng)目的時(shí)候提到過(guò)，一般沒(méi)腦子的老板，都是在推網(wǎng)站，而精明的老板都在收集話單，真正明智的老板，都在引導(dǎo)加微，當(dāng)然一些成精的老板都是既要加微也要話單，一套組合拳，怎么效果好怎么來(lái)。

競(jìng)價(jià)引流如果是放在十年之前，那么怎么推都賺錢(qián)，但是放在現(xiàn)在，不小心就要虧錢(qián)。當(dāng)整體的收費(fèi)水平水漲船高的時(shí)候，依靠個(gè)人努力喝水想要把船的高度降下去基本是不可能的事情。

如今競(jìng)價(jià)只屬于一些利潤(rùn)比較高的行業(yè)，比如說(shuō)，游戲產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)，招商加盟之類。我這邊這類相關(guān)項(xiàng)目大概是有50多家，當(dāng)然還有一些我不知道的奇奇怪怪的各種賺錢(qián)的產(chǎn)業(yè)。

微信公眾號(hào)派單可不可以？可以，絕對(duì)可以，但是一般項(xiàng)目不推薦。前些時(shí)間，有個(gè)做考研項(xiàng)目的朋友找到我，先要打開(kāi)推廣的渠道，當(dāng)時(shí)在做微信派單的實(shí)踐研究，就是選定相關(guān)教育類型的公眾號(hào)-本地高校公眾號(hào)，本地教育類型的公眾號(hào)進(jìn)行投放，投放出來(lái)的成本大概是80塊錢(qián)一個(gè)意向用戶。

還不是轉(zhuǎn)化哦，只是單純加微信哦。那么你想一下，這轉(zhuǎn)化一個(gè)按照每10個(gè)人至少轉(zhuǎn)化1個(gè)人的轉(zhuǎn)化率，一個(gè)客戶成本是800元。

帶來(lái)一個(gè)客戶全部的人力成本按照20%來(lái)算，這是400元，水電房租等內(nèi)容加一加沒(méi)有2000塊錢(qián)的成本下不來(lái)，所以從這個(gè)客戶身上至少要收獲2000以上的利潤(rùn)，才勉強(qiáng)持平，操盤(pán)手本身是要保障項(xiàng)目正常盈利成本以上30%底線，那么在這個(gè)客戶至少需要盈利2600元才可以。

所以基本上高客單價(jià)是一個(gè)必選項(xiàng)。不然項(xiàng)目本身就會(huì)以虧損流產(chǎn)。

微信官方投放可不可以？可以，但是一般項(xiàng)目不推薦。以前在做消費(fèi)品項(xiàng)目的時(shí)候，大概是兩年之前了，投放微信官方引導(dǎo)到微信公眾號(hào)再進(jìn)一步轉(zhuǎn)化到個(gè)人微信上進(jìn)行轉(zhuǎn)化的成本跟鏈路都太長(zhǎng)了。所以也是沒(méi)有辦法去做。

伴隨著字節(jié)跳動(dòng)的崛起，除了搜索競(jìng)價(jià)之外，信息流推薦興趣類型的廣告也開(kāi)始進(jìn)入了大家的主流視野。背后核心是什么？是人群的流動(dòng)~你可以去感受。

那么投放信息流廣告可不可以？可以，但是你要注意的是頁(yè)面一定設(shè)計(jì)成加微形式，全網(wǎng)加微這個(gè)基礎(chǔ)絕對(duì)不能夠動(dòng)搖。這是一次獲取，永久觸達(dá)的底線。

根據(jù)之前的投放情況來(lái)看，還是以考研教育為例，短視頻的投放成本在100多，知乎的投放結(jié)果在300多，所以我說(shuō)，

這種渠道啊，成本想要降下去一定要用特殊的手段。一般來(lái)講，小眾渠道加微起不了量，但是只要你的渠道足夠多，全網(wǎng)再鋪加微頁(yè)，就能過(guò)夠從中選出比較不錯(cuò)的渠道。對(duì)于小企業(yè)而言，問(wèn)題是就怕大家連測(cè)試的錢(qián)都沒(méi)有那怎么辦呢。坦言講，如果說(shuō)測(cè)試的錢(qián)都沒(méi)有的話，在當(dāng)下來(lái)說(shuō)，基本渠道反而又集中了。那就是短視頻直播帶貨。

流量的集中性流動(dòng)，是渠道成本升高和降低的本質(zhì)原因。比如說(shuō)，淘寶的流量溜走了，那里面需要喝水的人這么多，水又不夠，那自然水的價(jià)格要升高。

所以，我們要去看水流向了哪里，有些水比如說(shuō)是抖音，這種叫做太陽(yáng)地下的汪洋。有一些渠道屬于暗流，人流很多，需求集中很旺盛，比如說(shuō)沒(méi)有入大眾主流視野的，本地服務(wù)-美團(tuán)。

在這種流量集中的地方，流量泛濫的地方去獲取客戶，還是要比那些傳統(tǒng)渠道更好一些。

3. 一切公域品類皆可不賺錢(qián)的“卷王獲客法”

9快9包郵，看似虧了實(shí)際賺了你賺到了一份準(zhǔn)用戶，但是很多企業(yè)，尤其是那些電商企業(yè)，一邊在埋怨不賺錢(qián)，一邊對(duì)于自己的精準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)客戶而毫不在乎，沒(méi)有任何后續(xù)私域跟進(jìn)服務(wù)，也就沒(méi)有高價(jià)轉(zhuǎn)化的可能。

他們賺的真的就是在公域領(lǐng)域的辛苦錢(qián)了。

而事實(shí)上，這種典型的資源浪費(fèi)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，現(xiàn)在單純的意向客戶獲客都已經(jīng)是非常卷，成本非常高了。

能夠在這些公域或者說(shuō)商域渠道賺到錢(qián)，非常難得。但是私域這塊一定要積極及時(shí)沉淀，該打電話打電話，該做回訪做回訪。該引導(dǎo)加微信加微信。

做人呢，飽的時(shí)候要想著餓了怎么辦。

客流就是生命線，能圈用戶的時(shí)候千萬(wàn)別客氣，就是瘋狂卷。畢竟你不卷別人，水漲船高的價(jià)格也會(huì)把自己卷死了。

4. 公域獲客要珍惜每一個(gè)評(píng)論每一個(gè)問(wèn)題

現(xiàn)在大家都知道短視頻直播行業(yè)比較火爆，人流量很多，作為內(nèi)容生產(chǎn)者，企業(yè)也不斷加大內(nèi)容投放獲客的力度，坦言講，每一個(gè)評(píng)論下方都是一次很好的獲客機(jī)會(huì)。而企業(yè)做內(nèi)容生產(chǎn)，更多的其實(shí)也是通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)造跟客戶的溝通機(jī)會(huì)并引導(dǎo)加微。并進(jìn)行的一種降低成本的經(jīng)營(yíng)方式。

5. 內(nèi)容信息保真?zhèn)鞑?，是?nèi)容生產(chǎn)者獲客最大的阻礙

區(qū)塊鏈重要的價(jià)值之一就是保真，不可篡改，而互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下最大的問(wèn)題就是復(fù)制盜版?zhèn)鞑?，營(yíng)銷的最高境界是什么？

之前我也說(shuō)過(guò)，架起頂級(jí)的勢(shì)能，塑造頂級(jí)的產(chǎn)品，收割頂級(jí)的成功人士。對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容獲客而言，當(dāng)你生產(chǎn)出一份非常厲害的內(nèi)容稀缺的獨(dú)家性原創(chuàng)資料，并在全網(wǎng)分發(fā)的過(guò)程中，如果你的內(nèi)容足夠干貨，足夠有價(jià)值，那么你將能夠收獲全網(wǎng)流量對(duì)你的扶持。你將會(huì)收獲巨大的收益。

但是問(wèn)題是，因?yàn)閮?nèi)容的可復(fù)制性以及可編輯性往往導(dǎo)致傳播鏈的斷裂。所以，只要你能夠解決這種傳播鏈斷裂的問(wèn)題，并堅(jiān)持推做內(nèi)容推廣和免費(fèi)共享。那么你就可以在全網(wǎng)占領(lǐng)一個(gè)點(diǎn)。那獲客問(wèn)題絕對(duì)不是問(wèn)題。

源源不斷的免費(fèi)流量到來(lái)的時(shí)候，你反而又具有了產(chǎn)品的較為高價(jià)的定價(jià)權(quán)。

6. 同一興趣為主題，便是精準(zhǔn)用戶

很多操盤(pán)手，非搜索類用戶不要，這如果是放在十年之前，我認(rèn)為是可以的，但是在現(xiàn)在，二哥還是堅(jiān)持認(rèn)為量大出奇跡。

只要是量足夠大，就一定可以有成交，換句話說(shuō)，有人在就有錢(qián)賺。

人是需求的集合體，而搜索是即時(shí)性需求；但是即時(shí)性需求會(huì)消失，對(duì)于一個(gè)類目感興趣的人，在不斷的培養(yǎng)下會(huì)慢慢產(chǎn)生需求。

所以，當(dāng)下，流行的轉(zhuǎn)化方式就是養(yǎng)用戶，跟用戶做朋友。只需要不斷利他，對(duì)別人提供幫助，其他的如果別人真的沒(méi)有需要當(dāng)下也沒(méi)有關(guān)系，等到有一天，他需要了，而你真的足夠?qū)I(yè)，他自然會(huì)找你。

大家可能產(chǎn)品經(jīng)理居多，產(chǎn)品經(jīng)理作為項(xiàng)目的核心大腦，未來(lái)的準(zhǔn)CEO，如果不懂營(yíng)銷，不懂運(yùn)營(yíng)，不懂增長(zhǎng)，不懂商業(yè)變現(xiàn)模式肯定不行。

因此，我用這篇文章， 幫你做了一份詳細(xì)的底層邏輯的解析。

希望能夠幫助大家在成為真正的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的道路上更進(jìn)一步。因?yàn)楂@客這塊是難點(diǎn)也是重點(diǎn)，所以，我花費(fèi)了一些篇幅去重點(diǎn)講了獲客這個(gè)事情。

大家也可以想一想，你自己做的產(chǎn)品，如果需要做營(yíng)銷推廣，你該怎么做，我舉一個(gè)具體的例子，比如說(shuō)，你做的是游戲類的，你是不是可以把日常玩你的游戲的比較有意思的視頻做成視頻內(nèi)容，傳播上去。

再比如說(shuō)，如果你是做的醫(yī)療類的，你是不是可以用專業(yè)的醫(yī)生的IP去做相關(guān)知識(shí)的傳播。

那么你到底是做哪一塊呢，歡迎評(píng)論區(qū)留言。

作者：范毅文，公眾號(hào)：飯老師的文字館

本文由 @范毅文 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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