編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展，很多人都說電商行業(yè)已經(jīng)是夕陽產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)做不下去了，但是作者并不這么認(rèn)為。本文作者從三步詳細(xì)地為大家介紹電商賣貨企業(yè)應(yīng)該如何打造自己的黃金私域流量系統(tǒng)，并總結(jié)了一條黃金法則。一起來看看吧。

電商行業(yè)已經(jīng)做不下去了，電商行業(yè)已經(jīng)是夕陽產(chǎn)業(yè)了，不要再進(jìn)入電商行業(yè)了，每當(dāng)我看到這種論調(diào)的時候，二哥都能給憋出一肚子氣。

二哥作為在私域產(chǎn)業(yè)沉浸了6年的人，在我看來，沒有任何一個行業(yè)能夠比電商行業(yè)更具有破局的機(jī)會了。

一、不是電商不行了，是你的電商不行了

你沒有再跟上時代的腳步，你的經(jīng)營思路還停留在做電商的上個世紀(jì)。

你根本沒有意識到真正屬于你的機(jī)會是什么。你正在憑借自己的努力錯過一個屬于你的黃金賽道。

我也常常在想，為什么電商老板們會有這種想法，后來我想明白了，那是因?yàn)?，這一批老板們經(jīng)歷了電商的流量紅利，以前上傳產(chǎn)品就可以賺錢，后來參加活動就可以賺錢，后來到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)做電商已經(jīng)不太賺錢了，賺的也都是辛苦錢，所以才會有這樣的感嘆。

這種慣性思維的想法導(dǎo)致了他們的錯誤決策，實(shí)際上盡管如今的私域經(jīng)營系統(tǒng)已經(jīng)非常完善，但是他們卻并不了解，也并不愿意去深入學(xué)習(xí)，改進(jìn)現(xiàn)有的經(jīng)營模式。

前些時間，有電商從業(yè)者提出了這樣的問題，“我們做電商要不要做私域運(yùn)營，私域?qū)τ谖覀冸娚虖臉I(yè)者到底意味著什么？

我可以明確給你答案，你要做，而且未來還要把私域運(yùn)營放在最重要的位置上來做，甚至是未來你三到五年甚至是更為長久的利潤產(chǎn)出點(diǎn)就在這里了。

介于很多電商老板的思維還比較固化，對于私域到底是什么，能夠發(fā)揮什么作用都還處于懵懂的狀態(tài)。所以我在這篇文章里面也給略微簡要提一下。

1. 傳統(tǒng)電商與私域電商的區(qū)別

之前傳統(tǒng)電商的經(jīng)營模式是什么？

平臺-商家-客戶-再到平臺-商家-客戶的一個循環(huán)的鏈條。

在這個鏈條中，只要你可以做好這個在平臺的經(jīng)營，你就可以賺錢，而且可以賺到不少的錢對不對。

這種鏈條模式會讓你誤以為，電商平臺就是你的金主，你只需要做好在平臺的經(jīng)營就可以了。

所以，你聘請來了高級店鋪運(yùn)運(yùn)營給你做推廣，做活動做頁面設(shè)計，你的所有努力都集中在了平臺上。

但是，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)增長停滯了，平臺也要收費(fèi)賺錢的，流量的營銷獲客成本水漲船高。你發(fā)現(xiàn)你的利潤慢慢的不再能夠承受高額的營銷費(fèi)用了。

你在平臺慢慢地開始賺不到錢了。這是不是你經(jīng)營的困惑點(diǎn)？

二、我這里跟你說第一條黃金法則

你的金主不是平臺，或許在以前他是，但是以后他不是了，他現(xiàn)在成為了你的收割者。

而你永遠(yuǎn)的金主你的客戶卻被你拋到了一邊，你都把你永遠(yuǎn)的直接的金主拋到一邊了，你還怎么能夠有足夠的經(jīng)營的利潤呢？

所以，你要知道，你永遠(yuǎn)的金主，是你的忠實(shí)的購買客戶。

如何長期服務(wù)好你的金主才是你后續(xù)經(jīng)營的重心所在。

我在我之前的文章中提到過，現(xiàn)在你或許還有少許的經(jīng)營利潤空間，但是真正的卷王獲客法，是完全舍棄在平臺對于經(jīng)營利潤的訴求，現(xiàn)在對于絕大多數(shù)的項(xiàng)目而言，因?yàn)楂@客成本太高，導(dǎo)致項(xiàng)目起盤幾個月都要以流產(chǎn)告終。

根本起不來，你還能夠在獲客的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤，這已經(jīng)是非常不錯了。

但是如今的你卻不重視自己的老客戶？你說這是不是非常不應(yīng)該？

1. 私域運(yùn)營對于電商企業(yè)的幫助到底在哪

私域運(yùn)營之所以能夠發(fā)揮巨大的功效，核心原因就在于他可以幫助你拉近你與客戶之間的關(guān)系。

只要他在你這里買了一次產(chǎn)品，并被你轉(zhuǎn)化為你的私域用戶，那么你后續(xù)就無需再進(jìn)行多次支付給平臺費(fèi)用再購買該客戶的流量，那么你就節(jié)省了一筆老客戶的營銷費(fèi)用。

2. 為什么說電商企業(yè)具有最大的黃金機(jī)會

在全網(wǎng)困于流量的今天，你們在電商行業(yè)深耕數(shù)年，在平臺積累粉絲數(shù)量眾多。

如果你沒有把這些用戶轉(zhuǎn)移到你的私域系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營，那么他們可發(fā)揮的功效非常有限，你在平臺對這些用戶的觸達(dá)也非常有限，他們受到你的影響也非常有限，在眾多同質(zhì)化商品集中的同一個平臺上，試問，你有什么信心讓他們進(jìn)去就能夠直接去你的店鋪進(jìn)行下單？

但是私域運(yùn)營就太不相同了，只要你服務(wù)到位，你可以在私域系統(tǒng)中讓他們給你做的實(shí)在太多了。

新品推出合不合適？能不能成為爆款？客戶好評素材收集等等都可以在私域系統(tǒng)中來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

3. 那么到底私域系統(tǒng)指的是什么

簡單來說就是具有高頻觸達(dá)的個人微信系統(tǒng)，企業(yè)微信系統(tǒng)。

以淘寶為例，淘寶自然有自己的私域體系，但是淘寶的私域體系社交軟件跟微信系統(tǒng)比較起來實(shí)在是太弱了，誰沒事天天拿著個淘寶去看對不對，但是你想想但凡目前有個微信的人，誰能不天天打開微信看看朋友圈跟朋友的聊天信息呢？

三、電商企業(yè)應(yīng)該具體如何去打造自己的私域系統(tǒng)呢

1. 在現(xiàn)有基礎(chǔ)上復(fù)盤你的平臺賣貨渠道，改進(jìn)你的發(fā)貨系統(tǒng)

對于任何一家電商企業(yè)而言，日?？隙ǘ家呀?jīng)在源源不斷出單了，你需要做的第一步就是跟您好你的老客戶，并盛情邀請他們進(jìn)入你的私域系統(tǒng)。

有一些具有前瞻性的企業(yè)肯定已經(jīng)這樣去做了，但是發(fā)現(xiàn)沒有什么太好的效果，然后就放棄了。我只能說，這真的太愚蠢了。

私域系統(tǒng)是屬于一把手工程，什么是一把手工程，就是必須由一把手進(jìn)行推進(jìn)的工作。為什么你的私域系統(tǒng)執(zhí)行不下去呢？

因?yàn)閱T工意識不到這件系統(tǒng)的重要性。所以，遇到一點(diǎn)問題就會想要放棄。

而且你在推進(jìn)的過程中實(shí)行的是工作加量而不加價的原則，肯定是推進(jìn)不下去的，所以這里你要衡量一下，私域系統(tǒng)作為一項(xiàng)前期并不是需要太花費(fèi)精力去做的事情，你自己就不躬身入局嘗試一下么？

你可以想一下，三年以后，你的企業(yè)因?yàn)槔麧櫹禄瑖?yán)重導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，你能夠留下什么？

如果你做私域你會留下一大批寶貴的老客戶流量，而這些流量在私域系統(tǒng)里面非常值錢，首先他們因?yàn)橘I你的同一主題的產(chǎn)品而被你聚集在一起，單個客單價按照200元來算，1萬個老客戶就是200萬。

這是屬于你的專屬資產(chǎn)。

他們可以支撐你去做新的項(xiàng)目并因?yàn)橛蟹N子用戶而快速起盤，即便你日常接單發(fā)發(fā)廣告都可以賺一筆，源源不斷，如果你出手被收購，那你也可以套現(xiàn)一筆。所以這個價值空間你可以明白了么？

我在上面說了，盛情邀請進(jìn)入你的私域系統(tǒng)？

很多企業(yè)推進(jìn)不下去的原因就在于沒有做到對老客戶的盛情邀請，我日常在買東西的時候，也經(jīng)常會收到一些包裹，里面會放有引流卡，然后說什么添加好評然后給2-5塊錢的優(yōu)惠券。

蠢不蠢啊，大家是缺那幾塊錢的人么？就這還想著能夠做下去？這不是天方夜譚么。那么如何進(jìn)行觸達(dá)卡的設(shè)計？

觸達(dá)卡有兩點(diǎn)大家務(wù)必注意：

第一點(diǎn)：在做內(nèi)容營銷頁得時候，必須是充分從用戶的角度考慮，為用戶更高效解決問題而服務(wù)的，一定是創(chuàng)始人老板親自寫的一封給用戶的感謝信。

第二點(diǎn)：必須是老板的微信，或者是老板IP的微信。我加你個員工有什么用？你對我有什么價值呢？大家想一想是不是這樣子。

我有事情去找老板肯定是對我來說最具有吸引力的啊。

但是真正的操作的時候，肯定很多老板不愿意啊對不對，我這么忙，我怎么可能有時間去處理這些問題呢？

事實(shí)的確是這樣，但是任何一家企業(yè)都必須存在企業(yè)的靈魂人物，如果你們團(tuán)隊(duì)懂得塑造老板，那肯定是再好不過了，但是絕大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)估計也不懂，可以跟二哥來聊聊，二哥來幫你們就好。

老板作為企業(yè)最核心的人，大家肯定也知道老板比較忙，用戶加過來之后，你可以讓你團(tuán)隊(duì)的小二跟客戶簡單說下，但是同時，你必須強(qiáng)調(diào)，你作為老板每天都會看用戶的反饋，并表達(dá)感謝之情。

這就有一種用戶直接可以觸達(dá)天庭的安全感，另一方面如果你的員工真的對客戶不好，你也可以直接能夠查收到，這對于經(jīng)營絕對是一件非常有益的事情。

對于電商企業(yè)私域經(jīng)營的第一個階段，其實(shí)就只需要做好這一個動作就非常好了。因?yàn)樗接蛑械挠脩魯?shù)量積累并不是非常多，所以還不太需要花費(fèi)過多的精力去重點(diǎn)開發(fā)。

2. 電商企業(yè)私域經(jīng)營的第二個階段

當(dāng)你的私域用戶慢慢積累到了一定的量，這就進(jìn)入了電商企業(yè)經(jīng)營的第二個階段，就需要調(diào)節(jié)公司內(nèi)部資源進(jìn)行平衡開發(fā)了。

私域經(jīng)營，本身跟你平臺內(nèi)部店鋪經(jīng)營存在一定的重合，但是也存在一定的差別，當(dāng)你私域用戶具有了一定的量，你就可以針對性對私域的客戶進(jìn)行深度的服務(wù)和價值開發(fā)。

那么如何對私域的客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)呢？

如果實(shí)力可以支撐的企業(yè)，可以從產(chǎn)品體系進(jìn)行著手，重新針對私域的客戶特屬的內(nèi)部特購的產(chǎn)品，并通過對朋友圈的運(yùn)營，一對一的私聊溝通，進(jìn)行售賣。

這就會幫助你產(chǎn)生第二條利潤產(chǎn)品線。也就是在這個階段你的企業(yè)就會進(jìn)入穩(wěn)固階段，你不用過于擔(dān)心平臺端流量利潤率的持續(xù)走低。

3. 電商企業(yè)私域經(jīng)營的第三個階段

隨著你私域流量池中的客戶不斷增加，經(jīng)營利潤不斷走高，你的公域系統(tǒng)如果可以賺錢，那就穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)做好，并持續(xù)引流到私域系統(tǒng)。

如果你想提高其他競爭者進(jìn)入的門檻，你在站外的一些投放，就可以適當(dāng)減少一定的利潤，或者選定一些產(chǎn)品作為引流款，去全渠道售賣，哪里的流量成本低，你就去哪里引流，比如說，火爆的直播帶貨，小紅書投放，抖音等短視頻平臺引流，全網(wǎng)的CPS分銷系統(tǒng)建設(shè)。

你在這個過程中，就要明白，最終的卷王獲客法一定會到來，就是不賺錢去推廣，也會有一大批企業(yè)去做，而且他的前期目的就是不賺錢，他就是有這個實(shí)力跟你去剛，如果你所在的類目出現(xiàn)了這樣子的企業(yè)，你怎么辦？你豈不是只能干瞪眼等著自己被淘汰？

而事實(shí)上，就我所知，有些領(lǐng)域也確實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)這樣子的企業(yè)，我就是不賺錢去全網(wǎng)推廣去賣貨，我的首客目標(biāo)就是不賺錢，我甚至還虧錢賣？為什么？

難到他們就是一直不想賺錢么？

他們的帳算的比你還明白，我就是要把我的競爭對手卷死，卷到只剩下我自己，卷到你們都不敢再去做這個類目，因?yàn)槟銈冎肋@個行業(yè)不賺錢，那最后呢，不就剩下我自己了，我在這個類目，在這個領(lǐng)域行程壟斷。怎么可能會賺不到錢呢？

這就是私域系統(tǒng)能夠帶給你的，你不做，你的競爭對手一定會做。最后就是你出局，就是這么簡單。

而你再看看，你在前面付出了什么太大的精力了么？沒有，你只是為公司開發(fā)了這樣一條私域的路線，而且還是建立在你現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上。

你只是改進(jìn)了自己的引流策略，用私域的方式對你的老客戶進(jìn)行了一次沉淀，僅此而已。

事實(shí)上，私域系統(tǒng)的成熟不僅能極大利好電商企業(yè)，而且對于一些門店經(jīng)營系統(tǒng)的企業(yè)也都產(chǎn)生了極大的效力，肯德基，麥當(dāng)勞，百果園，瑞星咖啡，這些響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，都因?yàn)樗接蛳到y(tǒng)的建立而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營效率的倍增。

那么他們跟電商企業(yè)有什么不同么？

從本質(zhì)上來講，我認(rèn)為他們的是一樣的，區(qū)別就在于，門店系統(tǒng)的客流是來自源源不斷的線下用戶，而電商企業(yè)的客流是來源于線上的廣泛的平臺渠道。僅此而已。

門店系統(tǒng)都經(jīng)營成功了，為什么咱們電商企業(yè)做私域就不行了呢？

所以，二哥還是那句話，不是電商不行了，是你的電商不行了，也不是門店系統(tǒng)不行了是你的門店系統(tǒng)不行了。

共勉，歡迎咱們相關(guān)從業(yè)者來跟二哥進(jìn)行交流，再次感謝我最喜歡的平臺，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)可和支持。

作者：范毅文，公眾號：飯老師的文字館

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