（4）用戶調(diào)研

對(duì)身邊使用小紅書的朋友進(jìn)行調(diào)研（訪談為主），確定出最容易遇到的兩類溝通場(chǎng)景：家庭場(chǎng)景和工作場(chǎng)景。

其中家庭場(chǎng)景下遇到溝通失敗的頻率會(huì)更高，也更影響幸福指數(shù)，所以選定話題為“家庭場(chǎng)景下的溝通技巧”。

（5）產(chǎn)品價(jià)值

根據(jù)上述分析，最終確定該賬號(hào)提供的產(chǎn)品價(jià)值為：

分享與家人間的溝通技巧，幫助用戶解決家庭場(chǎng)景下的溝通問題，擁有更和諧的家庭氛圍。

3. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（1）筆記形式確定

確定好主題后，接下來需要確定產(chǎn)品以何種形式提供服務(wù)，考察小紅書平臺(tái)現(xiàn)有的形式主要有：視頻、圖片、文字、圖片+文字。

考慮到主題的信息密度高的特點(diǎn)，為降低用戶的閱讀成本，提高用戶的接受度，選擇了視頻形式。

（注：大家可以看到這里的分析維度比較少，只考慮到了“用戶接受度”，沒有考慮“自身的優(yōu)勢(shì)”及“制作成本”等維度，直接導(dǎo)致了1.0版本的失敗。）。

（2）筆記結(jié)構(gòu)確定

借鑒文章寫作結(jié)構(gòu)，筆記結(jié)構(gòu)確定為：用實(shí)際例子引出筆記主題、知識(shí)講解、總結(jié)、提醒點(diǎn)贊收藏。

4. 數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)

受限于小紅書平臺(tái)功能，產(chǎn)品主要依據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的瀏覽量、點(diǎn)贊/評(píng)論/收藏量、粉絲數(shù)來判斷產(chǎn)品效果。

也可通過不同筆記間的數(shù)據(jù)差異進(jìn)行A/B測(cè)試。

5. 可行性驗(yàn)證

確定好上述內(nèi)容后，需要制作MVP，找到潛在用戶驗(yàn)證想法。

此處由于產(chǎn)品特殊，使用口述方式，詢問潛在用戶“假如有一個(gè)賬號(hào)每天更新家庭場(chǎng)景下的溝通技巧視頻，你愿意關(guān)注嗎？”

簡(jiǎn)單驗(yàn)證想法可行后，開始著手第一個(gè)版本的設(shè)計(jì)、開發(fā)、發(fā)布。

（注：該步驟僅憑“口述產(chǎn)品效果”，得到了誤差較大的調(diào)研結(jié)果，也是導(dǎo)致1.0版本失敗的原因之一。）。

6. 1.0版本上線

（1）主題確定

根據(jù)上述設(shè)計(jì)，開始正式制作第一條筆記。

根據(jù)之前從用戶調(diào)研時(shí)收集到的用戶溝通痛點(diǎn)，確定主題為“非暴力溝通”。

（2）設(shè)計(jì)&開發(fā)流程

創(chuàng)作文字內(nèi)容->使用剪映App“一鍵成片”生成視頻->添加字幕->設(shè)置封面->導(dǎo)出視頻。

（3）發(fā)布流程

設(shè)置標(biāo)題、副標(biāo)題->上傳視頻->選擇背景音樂->發(fā)布。

（4）上線觀測(cè)

1.0版本筆記發(fā)布后，僅有幾十個(gè)瀏覽量，幾乎沒有點(diǎn)贊收藏，數(shù)據(jù)表現(xiàn)證明用戶并沒有被打動(dòng)。

（5）原因分析

1.0版本的數(shù)據(jù)非常慘淡，我只能通過用戶調(diào)研尋找問題所在，我將1.0版本的視頻筆記發(fā)給目標(biāo)用戶，仔細(xì)詢問觀看體驗(yàn)，收集到的反饋為：

視頻太長(zhǎng)，看到一半就想關(guān)了、說教太多，有些枯燥乏味、視頻中圖片的質(zhì)量不高等等。

既然如此，那就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化迭代。

7. 優(yōu)化迭代

（1）1.1版本

優(yōu)化內(nèi)容：

根據(jù)用戶反饋，優(yōu)化了視頻文案、時(shí)長(zhǎng)、圖片等，重新發(fā)布1.1版本的視頻筆記。

上線觀測(cè)：

瀏覽量沒有明顯改善，點(diǎn)贊數(shù)略有起色，但也只有個(gè)位數(shù)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)依然不佳。

（上圖為1.1版本視頻筆記截圖）

原因分析：

再次進(jìn)行用戶調(diào)研：

收到的反饋是“較上一版本有所改善，但依然沒有動(dòng)力看完”。

競(jìng)品分析：

數(shù)據(jù)上看，只局部?jī)?yōu)化的方向不對(duì)，問題可能出現(xiàn)在其他地方，于是搜索了一些以溝通為主題的大V賬號(hào)，例如“脫不花”“樊登讀書”等，盡可能的分析他們之間的共性，以及與我制作的視頻之間的差距。

發(fā)現(xiàn)：

這些賬號(hào)發(fā)布的視頻筆記，都是具有感染力及影響力的真人出鏡，以講課的形式更容易得到用戶喜歡。

若是純文字+圖片制作的視頻形式的筆記需要一定水平的視頻制作能力，使用一鍵生成的視頻無法吸引用戶觀看，需要嘗試其他形式。

結(jié)論：

競(jìng)品調(diào)研時(shí)關(guān)注到一種“文字+精美封面”的知識(shí)分享類筆記，只要內(nèi)容真的有價(jià)值，也能夠吸引大量點(diǎn)贊，于是決定修正筆記形式，修改為更具優(yōu)勢(shì)、制作成本更低的文字形式。

（2）2.0版本

優(yōu)化內(nèi)容：

修改筆記為“文字+精美封面”形式。

上線觀測(cè)：

本次調(diào)整后效果較好，收到了幾十個(gè)點(diǎn)贊、幾百次瀏覽，雖然距離目標(biāo)還有很大差距，但至少證明優(yōu)化的方向?qū)α恕?/strong>