編輯導(dǎo)讀：人在社交中會不自覺地和有相同愛好或來自同一地區(qū)的人多溝通，慢慢形成一個圈子。圈子運(yùn)營的重點(diǎn)在于用戶發(fā)帖和交流，發(fā)帖和交流的重點(diǎn)在于圈子內(nèi)的話題，本文是從話題角度去運(yùn)營圈子社區(qū)。

一、話題的基礎(chǔ)要素

圈子運(yùn)營的重點(diǎn)在于用戶發(fā)帖和交流，發(fā)帖和交流的重點(diǎn)在于圈子內(nèi)的話題，本文是從話題角度去運(yùn)營圈子社區(qū)。

圈子運(yùn)營中，話題有四個基礎(chǔ)要素：數(shù)量，共性與個性，擴(kuò)展性，新量。接下來從這四個要素去分析圈子社區(qū)運(yùn)營。

二、各要素的意義

話題的數(shù)量：圈子內(nèi)，符合圈子主題的話題有多少。

意義：話題數(shù)量越多，用戶可發(fā)表的帖子越多，用戶可閱讀的帖子越多，用戶交流的機(jī)會多，圈子活躍的可能性高。

話題的共性和個性：表示圈子內(nèi)，對話題感興趣人數(shù)的比例，對話題感興趣的人數(shù)比例大，則話題的共性強(qiáng)；對話題感興趣的人數(shù)比例小，則話題的個性強(qiáng)。在“足球”圈里，足球有關(guān)的話題，感興趣人數(shù)的比例大，所以足球話題共性強(qiáng)，寵物貓有關(guān)的話題，感興趣人數(shù)的比例小，所以寵物貓話題個性強(qiáng)；在“寵物貓”圈里，寵物貓有關(guān)的話題，感興趣人數(shù)的比例大，寵物貓話題共性強(qiáng)，足球有關(guān)的話題，感興趣人數(shù)比例小，足球話題個性強(qiáng)。

意義：共性強(qiáng)的話題，圈內(nèi)有許多用戶感興趣，該話題引發(fā)的交流互動可能性就越高。

話題擴(kuò)展性：單個話題引出其他話題的數(shù)量，引出的數(shù)量越多，擴(kuò)展性越好；引出的數(shù)量越少，擴(kuò)展性越差。如話題“鋼鐵俠”，可以引出“鋼鐵俠的個人成長史”，“鋼鐵俠和小辣椒的愛情”，“鋼鐵俠的戰(zhàn)力”，“鋼鐵俠的戰(zhàn)甲”，“美隊”，“小蜘蛛”，“賈維斯”等等；還可以從鋼鐵俠的戰(zhàn)甲引出其他機(jī)甲類作品，如《變形金剛》或《環(huán)太平洋》；也可以從鋼鐵俠的富裕引出“鋼鐵俠和蝙蝠俠誰富”?！颁撹F俠”是一個擴(kuò)展性好的話題。

意義：話題擴(kuò)展性好，用戶間交流內(nèi)容更多，或者用戶獲取的內(nèi)容更多，多數(shù)時候，用戶得到的樂趣更多，交友的概率也高。

話題的新量：第一次出現(xiàn)的話題，就是新量。以小說類圈子為例，因新的章節(jié)產(chǎn)生的話題，大多是新量。

意義：新量對于圈子未來很重要，沒有新量，圈子內(nèi)用戶只能不斷重復(fù)聊舊話題，慢慢的失去樂趣，進(jìn)而導(dǎo)致老用戶慢慢流失（主要是老用戶流失，新用戶還是會進(jìn)來的）。

三、不同類型的圈子

話題數(shù)量多，話題共性強(qiáng)，話題擴(kuò)展性好，新量話題多。

A，能滿足以上四個條件的圈子：影視類（如“國產(chǎn)劇”圈）、動漫類（如“戀愛動漫”圈）、小說類、足球類（如“中國球迷”圈）、籃球類等。

B，滿足以上三個條件（新量極少）的圈子：軍事類、歷史類。

C，滿足以上三個條件（擴(kuò)展性很差）的圈子：職場類（如“醫(yī)生”圈）、股票類、游戲類、美食類、寵物類、疾病類（如“高血壓”圈）。

D，滿足兩個條件（話題數(shù)量多，新量多）的圈子：無明確主題或者主題太泛的圈子，如“90后社區(qū)”（這類圈子，圈主一般不設(shè)置明確主題，只要不違規(guī)違法，很多帖子都可以發(fā)布）、記一件小事（這是即刻的一個圈子，主題太泛，各種小事都可以，愛情的、友情的、親情的、傷心的、開心的等）、同城生活圈（生活是一個太泛的主題，吃飯是生活、玩游戲也是生活、帶娃是生活、夫妻吵架也是生活、去醫(yī)院看個病還是生活）。

E，只滿足共性強(qiáng)的圈子：主題明確且主題較小，如耳機(jī)圈、霸王龍圈和消防栓圈（豆瓣“消防栓愛好者”小組）。

注：一，四個要素的組合，原則上不止ABCDE五類，只是以我個人經(jīng)驗，目前只能分出這五類，見諒；二，以上分類不一定很準(zhǔn)確，海請各位讀者請自行分析判斷。

四、各類圈子特點(diǎn)

A類圈子：用戶發(fā)帖和跟評的積極性強(qiáng)，獲得的樂趣大，交友的概率大；圈子內(nèi)帖子多，互動率高，用戶進(jìn)圈頻繁，停留時間長，且圈子可以長期維持這些狀態(tài)；圈主極少輸出內(nèi)容，主要的工作是管控違規(guī)的帖子和用戶，工作輕松，圈子各項數(shù)據(jù)良好，圈主主觀上能得到很好的成就感，客觀上能獲得不錯的變現(xiàn)收益，這有利于圈主更積極的管理好圈子。這類圈子有利于社區(qū)初期引流、激活、留存，對于社區(qū)的成長有極大的幫助，且對于社區(qū)的氛圍管控也有較大幫助。當(dāng)社區(qū)成熟期，良好運(yùn)行時，這類圈子也依舊對圈子有很大的正面價值。

B類圈子：用戶發(fā)帖和跟評的積極性強(qiáng)，獲得的樂趣大，交友的概率大；圈子帖子多，互動率高，用戶進(jìn)圈頻繁，停留時間長，不過一段時間后（也許三五年），這些狀態(tài)都會有所下降，運(yùn)營得當(dāng)，還是可以維持一定較好活躍度的。圈主成就感和收益，也會有一個不錯的結(jié)果。這類圈子有利于社區(qū)初期引流、激活、留存，對于社區(qū)的成長有極大的幫助，且對于社區(qū)的氛圍管控也有較大幫助。

C類圈子：用戶發(fā)帖和跟評的積極性較強(qiáng)，獲得的樂趣較大；圈子帖子多，互動率較高，用戶進(jìn)圈頻繁，停留時間一般，且圈子可以長期維持這些狀態(tài)；專業(yè)性強(qiáng)的圈子（如股票圈和疾病圈），圈主需要輸出內(nèi)容，更多的工作是管控違規(guī)的帖子和用戶，工作較輕松，圈子各項數(shù)據(jù)良好，圈主主觀上能得到很好的成就感，客觀上能獲得不錯的變現(xiàn)收益，這有利于圈主更積極的管理好圈子。這類圈子有利于社區(qū)初期引流、激活、留存，對于社區(qū)的成長有較大的幫助，且對于社區(qū)的氛圍管控也有較大幫助。當(dāng)社區(qū)成熟期，良好運(yùn)行時，這類圈子也依舊對圈子有較大的正面價值。

D類圈子：對圈子社區(qū)初期有點(diǎn)幫助，滿足用戶表達(dá)的欲望，但是價值不是很大。

E類圈子：圈子社區(qū)初期，不建議開放E類圈子的創(chuàng)建，早期開放，用戶量少，帖子少，圈子不活躍，很多圈主就會疏于管理，導(dǎo)致圈內(nèi)開始產(chǎn)生無價值的水貼，或者一些違規(guī)貼，對于社區(qū)是有害的。但當(dāng)社區(qū)平臺用戶達(dá)到一定人數(shù)，就應(yīng)該開放E類圈子的創(chuàng)建，E類對于社區(qū)平臺是有不小價值的，滿足用戶一些小眾的交流交友需求。不過此類圈子多數(shù)不活躍，圈主變現(xiàn)難。

ABC類圈子，對社區(qū)平臺很重要，尤其是A類，在社區(qū)平臺成立初期，就應(yīng)該建立A類圈子，并給與關(guān)注與支持。

注：以上是假設(shè)在社區(qū)平臺和圈子都良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下才有的結(jié)果，現(xiàn)實(shí)不一定如此，有很多影視類圈子運(yùn)營不理想，圈主沒有經(jīng)驗，運(yùn)營方法不對導(dǎo)致。

五、圈子運(yùn)營時常見的問題

僅從話題四要素考慮，圈子運(yùn)營常見的問題有：話題量少，共性差，沒有很好利用新量話題和話題的擴(kuò)展性。

問題一，圈子話題量少。話題量少往往由兩個原因?qū)е拢ψ又黝}過小或者圈主沒有開發(fā)好圈內(nèi)話題。圈子主題過小，如“耳機(jī)”圈，是符合耳機(jī)相關(guān)的話題是非常少的；圈主沒有開發(fā)好圈內(nèi)話題，如今日頭條“廣播愛好者聯(lián)盟”小組和“挖機(jī)之家”小組，“廣播愛好者聯(lián)盟”組內(nèi)話題集中在了收音機(jī)，“挖機(jī)之家”組內(nèi)話題集中在了挖掘機(jī)，圍繞機(jī)器本身的話題，是較少的，如果將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品功能，還是可以開發(fā)出大量話題（后文會有具體解釋）。

問題二：共性差。導(dǎo)致這個問題的原因是圈子主題不明或者圈子主題太泛，也就是D類圈子。這類圈子對很多圈主有很強(qiáng)吸引力，一來，此類圈子潛在的用戶量多，圈子創(chuàng)建初期，容易引入用戶；二是，用戶可發(fā)表的帖子多，圈子早期活躍度較高。很多圈主沒有經(jīng)驗，往往為了更多的潛在用戶，更多的話題，而創(chuàng)建這類圈子，如：即刻，“即友的周末生活”、“記一件小事”；今日頭條，“娛影綜劇樂部”、“打工一家親”；知乎，“你好，陌生人”、“文藝青年交流”圈；網(wǎng)易新聞，“體育迷基地”、“北京同城”圈；豆瓣，“生活組”、“武漢豆瓣”。尤其是同城生活圈，不僅圈主喜歡，很多社區(qū)平臺也喜歡，希望將自己的社區(qū)打造成用戶的生活社區(qū)，但是同城生活圈難以成功，后文會詳細(xì)討論。（注：圈主不管理，也可以導(dǎo)致共性差，比如醫(yī)生圈，這是一個明確身份的圈子，正常情況，圈內(nèi)主要話題集中在疾病及治療、病人及家屬、個人發(fā)展等幾個明確的主題，是共性比較好的圈子，但是如果圈主不管理，圈子很快就會變得各種帖子都有，貼吧就有很多這樣的吧。本文主要從話題角度思考運(yùn)營，因而其他影響運(yùn)營的因素，本文不會涉及）。

問題三：沒有很好利用新量話題和話題的擴(kuò)展性。如影視類圈子，話題重點(diǎn)應(yīng)該是劇情討論，角色分析，尤其是熱播的新劇，劇情和角色才能大量產(chǎn)生擴(kuò)展性好的話題，新劇才能大量產(chǎn)生新量話題，但是很多影視類圈子沒有將重點(diǎn)放在這些上，有的圈子話題重點(diǎn)放在了娛樂資訊上，忽視了劇情和角色分析、新劇。

六、運(yùn)營的技巧

僅從話題四要素考慮，圈子運(yùn)營常見的技巧：增加話題量，提升話題共性，利用好新量話題和話題的擴(kuò)展性。

一，增加話題量。

以頭條“挖機(jī)之家”為例：辦法一，開發(fā)挖掘機(jī)功能相關(guān)的話題，開發(fā)將挖掘機(jī)和用戶關(guān)聯(lián)起來的話題，如“你的第一臺挖機(jī)”、“你挖出過什么奇怪的東西”、“挖機(jī)最貴的一次維修”、“開挖機(jī)遇到過的事故”、“你的第一個工程”等，全國挖掘機(jī)駕駛員保守在150萬人以上，如果小組能引入其中的幾萬人，那么挖掘機(jī)關(guān)聯(lián)用戶的話題，數(shù)量就非常多了；

辦法二，如果辦法一沒能產(chǎn)生大量話題，那么可以嘗試將主題“挖掘機(jī)”更換為“工程機(jī)械”（挖掘機(jī)是工程機(jī)械的一種），組名“挖機(jī)之家”改成“工程機(jī)械之家”，如同“語文教師之家”變成“教師之家”，小組主題范圍更大了，潛在的用戶人數(shù)增加了，話題量也會增加?！皬V播愛好者聯(lián)盟”小組，也可以用類似辦法，將組內(nèi)話題重點(diǎn)放在收音機(jī)功能——廣播節(jié)目，全國的廣播節(jié)目眾多，多數(shù)廣播節(jié)目自帶話題，如資訊類節(jié)目和情感類節(jié)目。話題重點(diǎn)從“收音機(jī)”轉(zhuǎn)向“廣播節(jié)目”，就像從“電視機(jī)”轉(zhuǎn)向“電視節(jié)目”，話題量會極大提升。再有，轉(zhuǎn)向“廣播節(jié)目”，小組潛在用戶量也會增加，很多用戶是通過手機(jī)聽廣播的，小組側(cè)重“收音機(jī)”，會錯失這一部分用戶的。

二，提升話題共性。縮小圈子主題或者明確圈子主題。即刻“記一件小事”可以變成“記一件戀愛中的小事”（縮小主題）；頭條“打工一家親”變成“醫(yī)生一家親”（縮小主題）；知乎“深圳生活”圈變成“今日的三餐”（縮小又放大了主題，把“生活”縮小成“三餐”，把“深圳”放大到“全國”）；網(wǎng)易“北京同城”圈變成“北京足球愛好者”圈（明確主題）。

三，利用好新量話題和話題的擴(kuò)展性。

注：話題量少的圈子，不是都得增加話題量，有的圈子就是服務(wù)某類小眾需求，還是以“挖機(jī)之家”為例，有的用戶就只是鐘愛挖掘機(jī)的外觀，如同豆瓣“杯子種草拔草基地”，這個小組的組員就是鐘愛杯子，對于杯子用來干什么，不是很在意，同樣，也有用戶只是鐘愛挖掘機(jī)外觀，對于挖掘機(jī)的功能不感興趣，如果小組是服務(wù)這類用戶，那么組內(nèi)話題就只展示各型號的挖掘機(jī)就好了，增加其他話題會讓用戶反感。還有一種情況，有的圈子核心價值不是向用戶提供交流交友，如“跑步”圈，這個圈子的核心價值應(yīng)該是鼓勵用戶持續(xù)跑步，幫用戶尋找到身邊愛好跑步的人，重點(diǎn)不在對話交流，所以沒有大量話題也沒事。

七、同城生活圈

優(yōu)秀的圈子應(yīng)向用戶長期提供共同價值（圈內(nèi)用戶需要的共同價值），從話題角度去描述，就是，優(yōu)秀的圈子應(yīng)向用戶長期提供大量共性話題。

將社區(qū)打造成用戶的生活圈，對于這樣的理念，我是支持的。

不過生活是一個很大的概念，尤其是廣義概念，指人的各種活動，包括日常生活行為、學(xué)習(xí)、工作、習(xí)俗、社交、娛樂等。

一個城市有不同年齡的人、不同收入的人、不同職業(yè)的人、不同學(xué)歷的人、不太愛好的人、不同性別的人、單身的人、已婚的人、未育的人、有娃的人等等。這些人共同感興趣的話題會是什么呢？

在生活圈里可以聊的話題有：興趣、理念、飲食、煩惱、二手交易、租房等等（多數(shù)同城生活圈，是沒有明確主題的，只要不違規(guī)，圈主是允許大家發(fā)各種話題的）。哪些話題是用戶長期需要呢？

一個集合了各種人群的圈子，一個允許各種話題的圈子，怎么長期向圈內(nèi)成員提供大量共性話題呢？以我個人目前認(rèn)知水平，從邏輯上，我沒法支持同城生活圈。

但我們可以把相似的人引入同一個圈，或者把單個主題獨(dú)立成圈。

把相似的人引入同一個圈，如“小學(xué)教師”圈、“新手媽媽”圈、“北京足球迷”圈、“廣東高血壓患者”圈。

把話題獨(dú)立，如“考研”圈、“國產(chǎn)劇”圈、“nba”圈、“我愛存錢”圈。

當(dāng)社區(qū)的圈子越來越多，可以涵蓋用戶很多方面時，就是在向生活圈轉(zhuǎn)變。

注：大學(xué)生生活圈，也許能行。

八、強(qiáng)調(diào)一下擴(kuò)展性

話題的擴(kuò)展性至關(guān)重要。

用戶可以從社區(qū)獲取的價值有很多，比如交到了知心的朋友、遇到了爽快的客戶、租到了漂亮的房子等，但這些不是直接從文字獲得的價值，換言之，當(dāng)用戶在圈內(nèi)閱讀帖子時，交流互動時，是不能直接獲得以上的價值的?？墒菙U(kuò)展性好的話題，卻可以讓用戶直接在閱讀或者交流時就獲得樂趣（價值），比如在歷史圈，如果用戶對“漢高祖劉邦”感興趣，他可以在歷史圈獲得劉邦的生平，漢朝建立的心路歷程，漢初三杰（張良，蕭何韓信）的故事，對手西楚霸王和劉邦的斗爭等，用戶對漢高祖感興趣，那么會不會對漢朝其他人也感興趣，比如文帝，景帝，武帝，光武皇帝等，這些都是漢代有名的帝王，如果用戶只是對開國皇帝感興趣，那么秦始皇，隋文帝，唐高祖，明太祖是不是也感興趣，這些帝王又各自有豐富的人生故事，這些內(nèi)容是用戶在閱讀或者交流時，可以直接獲取的樂趣（價值），而且分量非常足，這有利于用戶長時間停留，且經(jīng)常進(jìn)圈，對圈主和社區(qū)都是有極大意義的。

游戲圈、美食圈和職場圈等圈子，也很出色，話題量多、共性好、新量多，但是話題沒有足夠的擴(kuò)展性，很多話題容易中終止，比如美食圈，當(dāng)一個用戶發(fā)了一道美食帖子，很多時候，其他用戶只能點(diǎn)評該美食（好吃，好看，看起來味道不錯之類的），或者求菜譜，對于一道美食，用戶是很難能展開長時間的交流，做不到深度交流，那么交友相對難一點(diǎn)，不像歷史圈，容易展開深度交流，容易獲得朋友，相較于歷史圈，美食圈獲得的樂趣相對低一些（不過美食類更多的價值是在于用戶食用，而不是對話）。

九、補(bǔ)充

對于有變現(xiàn)獲利想法的圈主，圈子內(nèi)話題共性和話題數(shù)量，非常重要的，盡量選擇創(chuàng)建話題共性好和話題量多的圈子，這樣變現(xiàn)會有良好的預(yù)期。

應(yīng)綜合四個要素，不該只憑單一要素判斷圈子前景。

本文僅從話題運(yùn)營，真正運(yùn)營的時候，還是需要考慮更多因素的。

優(yōu)秀的圈子應(yīng)向用戶長期提供共同價值（圈內(nèi)用戶需要的共同價值）！

優(yōu)秀的圈子應(yīng)向用戶長期提供大量共性話題！

本文由 @如果有時間 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議