編輯導(dǎo)語(yǔ)：什么是設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)？你的團(tuán)隊(duì)中什么情況下需要設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)？他的存在對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司產(chǎn)品有哪些作用？本文作者列舉出了十個(gè)需要運(yùn)營(yíng)專家的跡象，希望能對(duì)你有幫助，一起來看看吧。

無(wú)論是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)想要成長(zhǎng)，還是一個(gè)大公司想要保住自己的王冠，在經(jīng)營(yíng)時(shí)有很多事情需要考慮。在設(shè)計(jì)時(shí)，工作流程可能會(huì)在各種工作銜接后變得逐漸繁雜起來。混亂接踵而至，你可能會(huì)因?yàn)榛靵y的設(shè)計(jì)文檔而感到困擾，可能有成上千的問題讓團(tuán)隊(duì)分心，你經(jīng)歷的混亂可能會(huì)比溫布爾登的足球隊(duì)還要多。

什么是設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)（DesignOps）？他對(duì)設(shè)計(jì)師、團(tuán)隊(duì)和公司產(chǎn)品有什么影響？以下是你可能需要設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家來優(yōu)化工作流程的十個(gè)跡象。

一、在公司里，設(shè)計(jì)師以 2-4 人的小組進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，或者每個(gè)設(shè)計(jì)師獨(dú)立工作

In thecompany, designers work on products in small groups of 2–4 people, or each designer works independently of the others.

當(dāng)?shù)揭患倚鹿緯r(shí)，你要面對(duì)不同的視角和工作方式。你必須學(xué)習(xí)其中的細(xì)微差別，習(xí)慣新的階段、每周的報(bào)告表格，甚至是為開發(fā)者準(zhǔn)備的設(shè)計(jì)規(guī)范等，這僅僅是一些你最可能面對(duì)的情景。這對(duì)于去到一家新公司而言是正常的，但是如果這種情況發(fā)生在你現(xiàn)在的公司呢？

設(shè)計(jì)文檔的標(biāo)準(zhǔn)化、開發(fā)設(shè)計(jì)的規(guī)范和維護(hù)，能夠使設(shè)計(jì)師之間的互動(dòng)更加高效和舒適，還能夠減少開發(fā)者的問題，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間非常寶貴，就像馬拉松運(yùn)動(dòng)員試圖打破他們以前的記錄一樣。

如果你擔(dān)心出現(xiàn)由于設(shè)計(jì)中缺少組件狀態(tài)、不了解原型的實(shí)現(xiàn)方式，甚至是成員開發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范的習(xí)慣不一導(dǎo)致效率低下的情況，那么你就需要一個(gè)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)。

如果你追求以下目標(biāo)，那么配備一位設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家會(huì)是一個(gè)理想選擇：

• 設(shè)計(jì)文檔標(biāo)準(zhǔn)化
• 為開發(fā)準(zhǔn)備規(guī)范
• 設(shè)計(jì)規(guī)范的維護(hù)
• 減少開發(fā)者的問題

二、公司正在同時(shí)開發(fā)多款產(chǎn)品

The company is working on several products at the same time.

如果產(chǎn)品是經(jīng)過從形成想法到進(jìn)入市場(chǎng)的開發(fā)階段發(fā)展起來的，換句話說，如果你的公司是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，你一定需要一位設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家。

無(wú)論是哪種類型的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都必須了解如何開始研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，如何在下一個(gè)生產(chǎn)階段去開發(fā)它，使用什么方法，以及在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)對(duì)它的期望。這就讓管理者能夠在團(tuán)隊(duì)中輪換設(shè)計(jì)師，使團(tuán)隊(duì)更加獨(dú)立。

最重要的是，對(duì)于像這樣的團(tuán)隊(duì)和專家來說，時(shí)間、過程和結(jié)果都必須是可預(yù)測(cè)的。

如果你追求以下目標(biāo)，那么配備一位設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家會(huì)是一個(gè)理想選擇：

• 少傷腦筋， 能更多地集中精力
• 能夠管理期望
• 優(yōu)化工作流程

三、公司沒有聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富設(shè)計(jì)師的預(yù)算

The company has no budget for hiring experienced designers.

如果一家公司的商業(yè)模式不涉及聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富但人力成本較高的設(shè)計(jì)師，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己陷入了一個(gè)惡性循環(huán) —— 該公司沒有足夠的創(chuàng)意資源來與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，也不能生產(chǎn)出更優(yōu)秀的產(chǎn)品來贏得合作伙伴和深度用戶的信任，最終公司將停滯不前。

如果出現(xiàn)這種情況，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)將幫助建立公司的領(lǐng)導(dǎo)文化，建立有效的設(shè)計(jì)流程，并幫助設(shè)計(jì)師提升他們的專業(yè)性。設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)必須為設(shè)計(jì)師確定增長(zhǎng)點(diǎn)，制定個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并進(jìn)行真正有效的績(jī)效評(píng)估。

雖然花錢請(qǐng)這樣的專家聽起來有悖常理，但正確的投資可以幫助你的公司和團(tuán)隊(duì)重回正軌。而這條軌道將帶來增長(zhǎng)，減少壓力和更多的引領(lǐng)。此外，一下子投入巨資可能還是有風(fēng)險(xiǎn)，這就是為什么設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)也可以和經(jīng)理一樣擔(dān)任兼職的原因，可以算是先試一下水。

當(dāng)你希望實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)，那么配備一位設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家會(huì)是一個(gè)理想選擇：

• 在公司中創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)文化
• 建立有效的設(shè)計(jì)過程
• 為設(shè)計(jì)師制定成長(zhǎng)路線

四、你雇傭的設(shè)計(jì)師作品集很好，但設(shè)計(jì)開發(fā)仍然遇到困難

You hire designers with a good portfolio, but difficulties still arise during the design development phase.

整個(gè)秘密就在于“好的作品集”。只要你以一種主觀的方式來評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)師的技能，就會(huì)經(jīng)常作出帶有個(gè)人偏見的理解，比如設(shè)計(jì)師產(chǎn)出的成果應(yīng)該是什么、應(yīng)該是怎樣的。每個(gè)設(shè)計(jì)師、利益相關(guān)者、經(jīng)理和客戶都有一個(gè)主觀的觀點(diǎn)，這可能會(huì)是一場(chǎng)“全民對(duì)抗戰(zhàn)”。

設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)能開展正確評(píng)估設(shè)計(jì)師能力的流程，包括設(shè)計(jì)師介入項(xiàng)目、做出深思熟慮的決策以及通過這些決策影響產(chǎn)品開發(fā)的能力。這并不意味著這樣的設(shè)計(jì)師所做的每一個(gè)決策都是有條件的“正確”，但如果與他們意見相左，有充分依據(jù)的決策會(huì)引導(dǎo)出更深思熟慮的對(duì)話以及其他解決方案，這正是對(duì)產(chǎn)品演變的影響。

尋找合適的設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作。

在以下情況下，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家會(huì)很適合你：

• 你認(rèn)為“好”的作品集不只是障眼法這么簡(jiǎn)單
• 你想在招聘過程中避免任何的個(gè)人偏見
• 你想雇傭適合你的人

五、設(shè)計(jì)師個(gè)人成長(zhǎng)遇到困難

Difficulties with the personal development of designers.

這一條有點(diǎn)像團(tuán)隊(duì)中缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師，但有些不同。最主要的是，公司可能會(huì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)抱有幻想，并將一個(gè)可能很困難的過程誤認(rèn)為是順利的過程。

這種情況的出現(xiàn)比你想象的要頻繁得多。

即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師也不能總是正確地識(shí)別增長(zhǎng)點(diǎn)，他們會(huì)嘗試用對(duì)自己有效的模式來培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)不足的同事，但這并不是一個(gè)有效的個(gè)人發(fā)展方式，因?yàn)槿藗兌际且圆煌姆绞綄W(xué)習(xí)的。很明顯，每個(gè)人的技能發(fā)展都是不同的。

設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)不僅僅是使用一個(gè)固定的模式，而是了解設(shè)計(jì)師的個(gè)人特點(diǎn)，從而為他制定個(gè)人發(fā)展的路徑規(guī)劃。

在以下情況下，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家會(huì)很適合你：

• 你希望團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都有自己的發(fā)展路徑
• 你需要更多地了解你的團(tuán)隊(duì)是如何成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的

注：順便說一句，如果你團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師每年參加的設(shè)計(jì)會(huì)議比參加設(shè)計(jì)課程或 Workshops 的次數(shù)多，那么他的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃可能在某個(gè)階段發(fā)生了偏差。

六、你已經(jīng)一年沒有嘗試過任新的設(shè)計(jì)方法了

You haven’t tried a single new design methodology in a year.

很高興你找到并建立了一個(gè)似乎又高效又能滿足業(yè)務(wù)需要的流程。但是設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品開發(fā)的一部分，從來沒有停止過發(fā)展進(jìn)化。如果你害怕嘗試新鮮事物，就沒有辦法發(fā)展進(jìn)化，原地踏步意味著你會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面。設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家能持續(xù)跟進(jìn)設(shè)計(jì)管理、方法論和流程管理的行業(yè)趨勢(shì)。

設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理構(gòu)建的流程能夠讓你在實(shí)際項(xiàng)目中嘗試行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐和創(chuàng)新內(nèi)容，而不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司產(chǎn)生負(fù)面影響。在公司無(wú)法為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分配時(shí)間進(jìn)行全面培訓(xùn)的情況下，這一點(diǎn)非常重要。

商業(yè)利益是什么？擁有更好的設(shè)計(jì)文化的公司更容易吸引專家，這意味著招聘成本更低（不僅僅是招聘設(shè)計(jì)師?。?。在相同時(shí)間內(nèi)，那些嘗試并實(shí)施了創(chuàng)新技術(shù)的公司可以取得更好的成績(jī)，這意味著他們?cè)诮档蜕a(chǎn)成本的同時(shí)提高了產(chǎn)品價(jià)值。

如果你想實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家會(huì)很適合你：

• 通過適應(yīng)新的工作方式，在你的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)保持領(lǐng)先地位
• 在實(shí)際項(xiàng)目中去嘗試最佳實(shí)踐和創(chuàng)新
• 更容易地吸引專家

七、公司、項(xiàng)目數(shù)量和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不斷壯大

The company is growing, the number of projects is growing, the design team is scaled up.

團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是一件好事，但擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)?？赡軙?huì)成為這種成長(zhǎng)的痛苦的一部分。習(xí)慣的工作模式會(huì)不管用了，舊的習(xí)慣將成為弱點(diǎn)，工作流程會(huì)變得緊張，效率會(huì)降低。當(dāng)你壓力太大的時(shí)候，你會(huì)誤點(diǎn)菠蘿披薩，當(dāng)你站在星巴克里陷入沉思時(shí)，這尤其尷尬。

你知道嗎？員工的流動(dòng)性會(huì)在公司的成長(zhǎng)階段達(dá)到頂峰。如果有人能夠關(guān)心這個(gè)過程、這個(gè)轉(zhuǎn)變，把成長(zhǎng)過程變成一個(gè)挑戰(zhàn)，而不是一個(gè)痛苦的問題，那就太好了。

設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家會(huì)在這一切發(fā)生之前提供幫助。在每個(gè)專家有兩個(gè)或三個(gè)以上任務(wù)交接點(diǎn)的情況下建立有效的溝通將防止混亂和壓力。從那時(shí)起，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家將開發(fā)新的入職培訓(xùn)，并幫助你招聘新的設(shè)計(jì)師。

在以下情況下，配備一個(gè)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家是正確的選擇：

• 你想充分利用團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)潛力
• 你想在早期階段避免“新手”犯的錯(cuò)誤
• 你喜歡平靜的海水而不是波濤洶涌的大海

八、產(chǎn)品的增長(zhǎng)超出比例

The product is growing out of proportion.

聽起來比較抽象，你怎么知道什么時(shí)候產(chǎn)品變得“太大”？這意味著在 UI 和用戶體驗(yàn)層面上存在太多的一致性的問題。有時(shí)產(chǎn)品給人的印象不完整，特別是當(dāng)你正在創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。

設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理將幫助改善產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)或個(gè)人之間的溝通，并制定設(shè)計(jì)評(píng)審流程，旨在組織規(guī)范好設(shè)計(jì)組件和模式，保持產(chǎn)品完整性。

在以下情況下，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)非常適合你：

• 你喜歡結(jié)構(gòu)和計(jì)劃
• 你更喜歡流程而不是臨時(shí)解決方案
• 你想在多個(gè)觸點(diǎn)上保持完全統(tǒng)一

九、保持整潔

Keeping it clean.

大型的產(chǎn)品意味著將有一系列開發(fā)管理、文檔和系統(tǒng)支持的復(fù)雜過程。在幾年內(nèi)，你將發(fā)現(xiàn)許多過時(shí)的任務(wù)、組件、界面、原型和其他使用這種形式的文檔實(shí)體，使其變得越來越不方便。

設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家會(huì)創(chuàng)建、維護(hù)和運(yùn)行設(shè)計(jì)規(guī)范的清單，以解決這些問題。

設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)非常適合以下情況：

• 清理過時(shí)的過程文件
• 花更多的時(shí)間做實(shí)際工作，而不是與設(shè)計(jì)規(guī)范作斗爭(zhēng)

十、想要提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，提升對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的影響力

You have consciously decided.

首先，你是最棒的?，F(xiàn)在唯一剩下的就是要弄清楚如何利用這種潛力 —— 快速、高效、投入最少。

答案很簡(jiǎn)單 —— 是時(shí)候用設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家來提升你的公司或團(tuán)隊(duì)了。這將有助于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，使尋找和招募資深設(shè)計(jì)更透明高效，建立必要的工作流程，并最終提高設(shè)計(jì)師的工作成果質(zhì)量及其對(duì)產(chǎn)品的影響。

現(xiàn)在你知道“why”了，現(xiàn)在是“who”的問題。

設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家旨在改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間的溝通，從事標(biāo)準(zhǔn)化（甚至自動(dòng)化）流程、有效地處理反饋以及測(cè)試和推進(jìn)新的工作流程。

設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)工作的另一方面是有效地雇用技能匹配的設(shè)計(jì)師，參與到他們的個(gè)人發(fā)展中去，優(yōu)化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量發(fā)展。為了使整個(gè)工作更順利，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)會(huì)規(guī)劃制定工作目標(biāo)，定義實(shí)現(xiàn)每個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)的流程和具體方法。

公司的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)文化有助于節(jié)省招聘成本，減少設(shè)計(jì)階段和設(shè)計(jì)實(shí)施階段的意外情況，因?yàn)橛懈玫脑O(shè)計(jì)解決方案和更快地退出市場(chǎng)的測(cè)試版MVPs（最小可行產(chǎn)品），所以能夠創(chuàng)造出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更受歡迎的產(chǎn)品。

在幕布落下之前，你可能會(huì)有一些還未解答的問題。

“我的團(tuán)隊(duì)很小，我還能用設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)嗎？”

“我需要一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)專家嗎？”

你根本不需要雇傭設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)作為一個(gè)獨(dú)立的專家。首席設(shè)計(jì)師或經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)可以在公司層面實(shí)施設(shè)計(jì)操作流程，這也是一種“有總比沒有好”的方式。

原文：https://uxplanet.org/10-signs-you-need-this-type-of-specialist-in-your-organization-eb27648ae4c7

作者：Alex Nikiforov

譯者：彭祎婕；審核：吳鵬飛、李澤慧、張聿彤；編輯：孫淑雅

本文由 @TCC翻譯情報(bào)局 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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