編輯導(dǎo)語：私域是近些年來十分火爆的話題，很多企業(yè)都開始培育自己的私域了。這篇文章作者介紹了一下什么是私域，從整個市場、營銷模式以及技術(shù)角度三方面講述了私域發(fā)展的原因，最后討論了私域給消費者和企業(yè)、行業(yè)帶來的影響，一起來看看吧，

私域這個話題已經(jīng)被說了好幾年了，從2019私域這個話題開始的時候到現(xiàn)在的2022年了，很多人對私域還是有誤解，有困惑，有人認(rèn)為微信社群就是私域，也有的人公域、私域分不清是怎么回事。

那么到底什么是私域，為什么要發(fā)展私域，私域帶來了哪些影響呢？如果你不知道的話，那接下來的這篇文章你需要好好的閱讀一遍。

一、私域的概念

在說私域流量之前，需要談一下公域流量。

對于企業(yè)或者品牌來說，流量就是市場，流量就是用戶，流量更是生存的核心基礎(chǔ)。

公域流量也叫平臺流量，比如淘寶、京東這些大的流量平臺，所有的流量都要花錢買，而且越來越貴，這里的“花錢買”指的是廣告推廣、排名推廣等。

有了曝光率才能吸引用戶的關(guān)注。

首先說一下，私域流量絕對不等于就是微信生態(tài)，但是因為微信生態(tài)是目前來說私域應(yīng)用最好的一個地方，因為微信距離用戶近，社交關(guān)系的縱深空間大，變現(xiàn)路徑短而且多元化，還適合把線下用戶快速遷移到線上，換做其它任何一個平臺都不同時具備這些特征，所以大家提起私域流量，一般默認(rèn)是微信，除了微信，抖音、快手、支付寶等都在構(gòu)建自己的私域生態(tài)。

根據(jù)騰訊官方在2021年發(fā)布的私域白皮書中對私域流量的定義：品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資產(chǎn)。

舉個特別有意思的例子吧。

公域呢就好比你在別人的池塘釣魚，需要花錢去釣，釣上來一只就算一只，你如果放回池塘了，下次想再去釣還得花錢。

私域好比你自己有一個池塘，你把釣來的魚養(yǎng)在你自己的池塘里面，想什么時候釣就什么時候釣，你的池塘里面的魚還可以繁殖增長一批魚，但也需要你精心的呵護照料，沒照料好魚就全死了，別人魚塘里面的魚你就可以直接去釣就行。

當(dāng)然你的魚塘你是泥土做的，水泥糊的，瓷磚貼的都行，只是載體不一樣。

二、私域的發(fā)展的原因

1. 從整個市場方面來說

根據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，近5年典型電商平臺銷售及營銷費用與年度活躍用戶比值來看，基本呈現(xiàn)增長趨勢，說明用戶維護及獲取成本不斷升高，同時也說明流量紅利增長空間有限，電商平臺的獲客成本越來越高，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見底，平臺活躍用戶增長乏力，用戶移動互聯(lián)網(wǎng)時長增速大幅下降等，商家在平臺上可獲取的利潤越來越低，只能從別的地方尋找增長發(fā)力點。

以前的商業(yè)模型是從公域引流量，然后引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，這種適合流量便宜的時候拼命搞量賣貨賺錢，但是流量成本一漲就吃不消了，流量采購成本高漲之后，就開始想著去怎么去提升留存和復(fù)購來降低成本了，怎么去提升用戶的LTV。

2. 從營銷模式來說

DTC模式興起，營銷媒介與銷售渠道走向統(tǒng)一，傳統(tǒng)銷售模式下，品牌是通過分銷商、代理商、門店等渠道完成產(chǎn)品的銷售，通過媒體渠道推廣品牌，建立品牌在消費者心理的認(rèn)知，這樣品牌與消費者之間互動弱。

隨著DTC模式的興起，品牌銷售觸點逐漸豐富，營銷媒介與銷售渠道統(tǒng)一化，品牌可靈活、直接、高效地觸達消費者，建立與消費者的直接互動，需要了解消費者需求進而優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)、提升消費體驗，因此數(shù)據(jù)的沉淀及分析格外重要，私域流量應(yīng)運而生。

基于私域用戶資產(chǎn)，品牌發(fā)力生產(chǎn)、營銷、交付全環(huán)節(jié)，實現(xiàn)與消費者的深度鏈接。

3. 從技術(shù)角度來說

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，2020年的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達39.2億，受疫情這一黑天鵝事件影響，數(shù)字經(jīng)濟實現(xiàn)約9.5%增速，有效緩解疫情期間經(jīng)濟下行壓力，同時從供給及需求兩側(cè)助推數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從供給側(cè)看，疫情加速數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化供工具的升級迭代，涌現(xiàn)出一批為企業(yè)數(shù)字化提供支撐的技術(shù)服務(wù)商。

從需求側(cè)看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿強烈、需求廣泛，疫情期間私域流量布局成為企業(yè)發(fā)力線上的新風(fēng)口，后疫情時代實現(xiàn)多端數(shù)字化業(yè)務(wù)協(xié)同也是企業(yè)的關(guān)注所在。

三、私域給消費者帶來的影響

私域流量已成為品牌影響消費者的重要路徑。

• 滲透高：微信生態(tài)和自營APP等私域觸點在中國的滲透率達96%。
• 粘性強：中國消費者平均每天在手機上花費近6個小時，其中在私域觸點上花近1.5個小時。
• 易習(xí)慣：42%的消費者已養(yǎng)成使用私域觸點的習(xí)慣。
• 影響大：74%的消費者表示其消費決策受到私域內(nèi)容的影響?？诒c干貨信息，影響最大。
• 交易頻：79%的消費者過去1年中在私域進行過購買，其中45%的消費者表示會增加購買頻次，80%表示會分享，其中72%的消費者在私域中購買的客單價超過100元。因為私域的內(nèi)容種草與購買便捷更能激發(fā)消費者的購買欲望，48%的消費者至少每月購買1次，因為私域能夠樹立品牌信任與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以促進消費者復(fù)購。

目前消費者通過私域能夠找到更多、更豐富的產(chǎn)品及品牌信息，在私域能夠獲得更豐富的體驗，因而更容易深度種草，她們在私域的購買體驗更好，未來會越買越頻，越買越多，私域整體氛圍營造得更好，消費者更愿意在私域復(fù)購和分享。

四、私域給企業(yè)/行業(yè)帶來的影響

1. 更加精細(xì)化的運營，從產(chǎn)品本身關(guān)注到人本身

未來的商業(yè)會更關(guān)注人本身，私域流量的背后，是一個個鮮活、真實的消費者，線上線下營銷的邊界一定會越來越模糊，品牌間的競爭不在于模式之爭，而是回歸零售的本質(zhì)：誰能更高效，更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費者。

會使用數(shù)據(jù)化的能力去賦能精細(xì)化私域流量運營，在塑造品牌力的過程中，要極其深刻、準(zhǔn)確地洞察消費者，這種洞察必須要通過數(shù)字化工具來完成，需要構(gòu)建完整的數(shù)字化用戶運營體系，來判斷用戶特征、消費習(xí)慣以及消費偏好，找到用戶真正的需求，并反向推動產(chǎn)品的迭代來適應(yīng)這種需求。

2. 私域流量將成為零售行業(yè)驅(qū)動增長的核心力量

線上的運營，從時間、空間維度真正給門店帶來銷售增量。通過小程序等線上運營，可以讓連鎖門店實現(xiàn)24小時不打烊經(jīng)驗，同時把生意做到三公里以外，真正擺脫了時間和空間的限制，帶來銷售的增量。

同時，私域的營銷，將大大提高品牌商的利潤空間。和平臺電商比，私域經(jīng)營省下了平臺的抽傭和平臺流量購買的成本；和線下比，省下了額外的房租和人工成本。在這個基礎(chǔ)上提高庫存周轉(zhuǎn)、現(xiàn)金的占用和售罄率，會導(dǎo)致平均單品的利潤更高。

3. 中小企業(yè)做好公+私域的模式

私域流量的營銷變革對大環(huán)境產(chǎn)生了巨大震蕩，在公域做好獲客、種草，在私域做好承接、溝通、轉(zhuǎn)化，喚醒，并不斷優(yōu)化全生命周期銜接點，是大勢所趨。

尤其對于中小企業(yè)來說，高昂的流量成本使得企業(yè)愈發(fā)依賴平臺。當(dāng)行業(yè)增速放緩，平臺流量趨穩(wěn)，入駐平臺的商家仍不斷增加，競爭進步加劇，流量價格大幅攀升，商家獲客成本無疑將會越來越高。公域流量平臺獲客成本居高不下，已經(jīng)遠遠超出了中小企業(yè)所能承受的范圍，他們無法跟大品牌一樣，把大部分錢投入到競價廣告的推廣中，達到獲取用戶目的。

說及私域流量，或許開始進入了Hard模式。

根據(jù)微信官方公布的一個數(shù)據(jù)，企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已經(jīng)達到了4億，至少550萬家企業(yè)已經(jīng)布局私域，私域已經(jīng)不再是“錦上添花”，而是企業(yè)標(biāo)配，私域流量將成為常態(tài)化、規(guī)范化、精細(xì)化、智能化和專業(yè)化，后續(xù)開始籠絡(luò)私域用戶的企業(yè)難度將不斷提升，企業(yè)在面對這個趨勢的時候，要考慮自己是否適合做私域，并設(shè)立適合自己的私域運營部門，要重視人和全局的關(guān)系，提高自己的數(shù)據(jù)能力和精細(xì)化運營能力。

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本文由 @吳火火 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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