編輯導(dǎo)語：金融企業(yè)在數(shù)字經(jīng)營過程中，以標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、組件化、平臺(tái)化、微服務(wù)化的金融云平臺(tái)，加速輕量級(jí)的“SaaS服務(wù)”布局。借助金融SaaS服務(wù)架構(gòu)推動(dòng)金融場(chǎng)景與落地SaaS服務(wù)相結(jié)合，科技賦能SaaS，SaaS反哺金融。

金融企業(yè)在數(shù)字經(jīng)營過程中，以標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、組件化、平臺(tái)化、微服務(wù)化的金融云平臺(tái)，加速輕量級(jí)的“SaaS服務(wù)”布局。

金融SaaS服務(wù)其實(shí)是在解決企業(yè)客戶為什么要用我們的產(chǎn)品（方案獲客），及如何讓客戶繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品（價(jià)值獲客）的問題。

基于“金融+SaaS+開放”的經(jīng)營模式，連接核心企業(yè)、商業(yè)銀行、融資企業(yè)和三方物流等節(jié)點(diǎn)，將金融企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)組件化、核心產(chǎn)品服務(wù)化和關(guān)鍵數(shù)據(jù)經(jīng)營化。

借助金融SaaS服務(wù)架構(gòu)，優(yōu)化節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心組件層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、業(yè)務(wù)平臺(tái)層、外聯(lián)服務(wù)層、服務(wù)接入層，以便結(jié)合金融場(chǎng)景落地SaaS服務(wù)。

面向金融企業(yè)的SaaS產(chǎn)品有：核心交易系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、渠道路由系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、權(quán)限管理系統(tǒng)、貸后管理系統(tǒng)、風(fēng)控決策系統(tǒng)等。

金融SaaS服務(wù)其實(shí)是在踐行“金融+SaaS+開放”的理念，賦能金融企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)數(shù)字金融、平臺(tái)金融、產(chǎn)業(yè)金融。

一、業(yè)務(wù)組件插線板

業(yè)務(wù)組件是利用前后臺(tái)分離、微服務(wù)理念，將關(guān)系密切的功能模塊進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯拆分，以便更好的實(shí)現(xiàn)模塊解耦。

對(duì)功能模塊進(jìn)行解耦，關(guān)鍵是讓業(yè)務(wù)與功能、業(yè)務(wù)與模塊之間進(jìn)行組件化拆分與重組，這樣才能讓業(yè)務(wù)組件具有高復(fù)用度。

業(yè)務(wù)組件的核心在于組件之間通過高內(nèi)聚、低耦合的方式進(jìn)行鏈接，來保證系統(tǒng)在版本迭代中的可用性、穩(wěn)定性、高擴(kuò)展性、低耦合性。

根據(jù)業(yè)務(wù)屬性可以將組件分為展示型組件、容器型組件、交互性組件、功能性組件等常見的業(yè)務(wù)組件有表格組件、報(bào)表組件、圖表組件、用戶界面組件、支付組件、搜索組件、分享組件等。

業(yè)務(wù)組件化是數(shù)字化經(jīng)營中的熱門話題。組件化可以將復(fù)雜的系統(tǒng)按業(yè)務(wù)屬性拆分為若干個(gè)模塊化的子系統(tǒng)，通過開放超級(jí)API接口，提供“插線板”能力，以便構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)，并提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。

以金融理財(cái)為例，我們將業(yè)務(wù)劃分為商戶進(jìn)件、賬戶充值、購買基金、聚合支付、收單記賬、訂單分賬、資金結(jié)算、財(cái)務(wù)對(duì)賬等，對(duì)業(yè)務(wù)組件進(jìn)行解耦設(shè)計(jì)，讓業(yè)務(wù)之間相對(duì)獨(dú)立、減少依賴，避免重復(fù)造輪子，提升運(yùn)營效率。

金融企業(yè)可依據(jù)自身需求，定制可插拔擴(kuò)展體系，即可滿足不同企業(yè)客戶使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，又確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全獨(dú)立，從而支撐系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)模塊，提升架構(gòu)設(shè)計(jì)的效能。

對(duì)于金融產(chǎn)品經(jīng)理而言，需要具備組件化思維。

即從用戶需求和使用場(chǎng)景出發(fā)，能夠沉淀通用業(yè)務(wù)能力，拆解頁面表達(dá)結(jié)構(gòu)所需組件，并看業(yè)務(wù)是否達(dá)到組件化的標(biāo)準(zhǔn)。

二、產(chǎn)品服務(wù)駕駛艙

在數(shù)字化經(jīng)營的過程中，產(chǎn)品服務(wù)駕駛艙為金融企業(yè)提供有效的決策支持、經(jīng)營分析、運(yùn)營監(jiān)控和指標(biāo)可視化等。

面向目標(biāo)用戶和使用場(chǎng)景，搭建一站式金融服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)商業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)，幫助銀行、證券和保險(xiǎn)等金融行業(yè)走向數(shù)字化、智能化。

駕駛艙承載了金融客戶需要了解產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵要素，并打破傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)綁定。通過豐富產(chǎn)品貨架，鏈接超級(jí)API，聚合金融產(chǎn)品，打造云端SaaS服務(wù)，如云簽約、云繳費(fèi)、云支付、云采購、云融資等，實(shí)現(xiàn)流量用戶到平臺(tái)客戶的轉(zhuǎn)化。

云簽約包括遠(yuǎn)程面簽、身份核驗(yàn)、合同簽署等。

云繳費(fèi)包括代理記賬、發(fā)票驗(yàn)真、稅務(wù)申報(bào)等。

云支付包括聚合支付、收單記賬、分賬結(jié)算、日終對(duì)賬等。

云采購包括采購服務(wù)、設(shè)備估值、融資租賃等；云融資包括貸款申請(qǐng)、進(jìn)度查詢、提還款、LPR轉(zhuǎn)換等。

以云繳稅為例，金融企業(yè)聯(lián)合業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)打造財(cái)稅管理一體的數(shù)字化服務(wù)，提供面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的企業(yè)財(cái)務(wù)、企業(yè)稅務(wù)、企業(yè)政務(wù)等SaaS服務(wù)聚合能力。從園區(qū)物業(yè)繳稅、國地繳稅、代開電子發(fā)票、非稅收入代繳、辦理車房購置稅等，實(shí)現(xiàn)繳稅業(yè)務(wù)線上化辦理，可以提高產(chǎn)品服務(wù)的效能。

打造產(chǎn)品服務(wù)駕駛艙的關(guān)鍵是輸出統(tǒng)一服務(wù)接口，比如統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一金融門戶，統(tǒng)一產(chǎn)品視圖，統(tǒng)一進(jìn)件入口等。

可以幫助金融企業(yè)打通各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打破信息不對(duì)稱，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑，有效提升企業(yè)經(jīng)營決策效率。

三、經(jīng)營數(shù)據(jù)儀表盤

數(shù)據(jù)儀表盤作為金融企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的重要組成部分，從多種數(shù)據(jù)源獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（KPI）數(shù)據(jù)的可視化展示。

數(shù)據(jù)儀表盤為決策支持、數(shù)據(jù)治理、業(yè)務(wù)管理提供有效的數(shù)據(jù)支撐，也為未來制定經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃提供了可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

儀表盤可以幫助金融企業(yè)監(jiān)控經(jīng)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，借助文本、地圖、坐標(biāo)、柱狀圖、面積圖、環(huán)狀圖等多種數(shù)據(jù)綜合展現(xiàn)，動(dòng)態(tài)了解數(shù)據(jù)的變動(dòng)趨勢(shì)，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行追蹤，對(duì)績效統(tǒng)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。

以華創(chuàng)微課財(cái)務(wù)分析為例，用儀表盤展示營業(yè)收入，營業(yè)成本，凈利潤，貨幣資金、存貨、現(xiàn)金凈流入、應(yīng)收、應(yīng)付、費(fèi)用等，關(guān)鍵指標(biāo)一目了然，也可以進(jìn)行趨勢(shì)分析。

通過數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)智能決策，有利于提升企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值。

構(gòu)建金融企業(yè)的數(shù)據(jù)儀表盤，關(guān)鍵是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、渠道數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)集市管理、報(bào)表數(shù)據(jù)開發(fā)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、智能業(yè)務(wù)建模、模型自動(dòng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景等全過程，統(tǒng)一經(jīng)營看板，經(jīng)營數(shù)據(jù)視圖一目了然。

儀表盤指標(biāo)可視化就是根據(jù)企業(yè)中的不同業(yè)務(wù)角色，對(duì)用戶關(guān)注的指標(biāo)進(jìn)行展示。

對(duì)于運(yùn)營人員可能會(huì)關(guān)注頁面訪問數(shù)PV、獨(dú)立訪客數(shù)UV、注冊(cè)用戶數(shù)、活躍率、留存率等指標(biāo)。

對(duì)于市場(chǎng)人員可能會(huì)關(guān)注成交總額GMV、成交數(shù)量、人均付費(fèi)、付費(fèi)率、復(fù)購率、客單價(jià)、毛利率等指標(biāo)。

對(duì)于推廣人員可能會(huì)關(guān)注下載量、轉(zhuǎn)發(fā)率、核心環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化、閃退率、訪問時(shí)長、活躍率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。

從業(yè)務(wù)組件插線板、產(chǎn)品服務(wù)駕駛艙到經(jīng)營數(shù)據(jù)儀表盤，其實(shí)是在權(quán)衡金融企業(yè)與SaaS服務(wù)之間的經(jīng)營模式。即對(duì)接B2C、C2B等平臺(tái)類金融企業(yè)，通過批量獲客加速客戶轉(zhuǎn)化，通過場(chǎng)景經(jīng)營提升客戶價(jià)值。

科技賦能SaaS，SaaS反哺金融。SaaS服務(wù)可為金融企業(yè)提供數(shù)據(jù)決策支持、業(yè)務(wù)運(yùn)營指導(dǎo)、智能風(fēng)控預(yù)警等。因此，對(duì)于金融產(chǎn)品經(jīng)理而言，提升SaaS服務(wù)能力迫在眉睫。

#專欄作家#

朱學(xué)敏，微信公眾號(hào)：朱哥聊產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。暢銷書《產(chǎn)品閉環(huán)：重新定義產(chǎn)品經(jīng)理》作者，8年金融產(chǎn)品人，專注于金融行業(yè)（貸款、理財(cái)、支付），從0到1負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全過程開發(fā)與設(shè)計(jì)。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。