本文作者主要闡述了如何在團隊內(nèi)如何創(chuàng)建一個彈性交流社區(qū)的實踐方法，以及在這樣的彈性社區(qū)內(nèi)，團隊成員進行相對開放的交流，能夠為項目和團隊帶來的良好影響等。一個良好的團隊不僅需要對工作有著較高的熱情，同樣也需要突出每個人的不同特質(zhì)、開放的氛圍以及更強的包容度等，這樣才能夠促進團隊的協(xié)作與工作目標的達成。

為什么要在公司建立社區(qū)？它使人們快樂并幫助他們更好地工作。當挑戰(zhàn)出現(xiàn)時，強烈的社區(qū)意識會幫助我們克服它們 —— 過去一年的動蕩和 COVID-19 的災難證明了這一點。但即使一切順利，人們也需要歸屬感；在 Facebook，我們甚至就這個問題進行了內(nèi)部調(diào)查，結(jié)果表明，強烈的歸屬感會帶來更高的成就感、更好的績效和更長的留存時間。

作為 Facebook 設計項目經(jīng)理的兩年時間里，建立社區(qū)的細微差別給我留下了深刻的印象 —— 以及如何巧妙而真誠地做到這一點。我在倫敦支持一個由 300 名產(chǎn)品設計師組成的團隊，為歐洲、中東、非洲和亞太地區(qū)的設計團隊推動教育、多元化和社區(qū)計劃。但歸根結(jié)底，我?guī)椭鷦?chuàng)建了一個讓人們感覺有歸屬感的社區(qū)。在本文中，我將分享您可以采取的 10 個實用步驟，以在您的公司中建立一個強大的社區(qū)。

一、創(chuàng)建團隊愿景

你的團隊的愿景是他們的“為什么”—— 他們追求的最終目標。它能促進內(nèi)部和外部的增長，同時也能吸引創(chuàng)新。您的團隊的愿景可以通過使命宣言、價值觀或更長的敘述形式呈現(xiàn)。

對于 Facebook 設計 —— 我們的全球社區(qū)由產(chǎn)品設計師、內(nèi)容設計師、用戶體驗研究人員和許多其他創(chuàng)意從業(yè)者組成，他們在Facebook應用程序和技術(shù)領(lǐng)域開展工作。我們有一個長篇敘事，將我們團結(jié)在一個共同的愿景周圍。這個敘述包括五個關(guān)鍵信息，講述了是什么讓我們的社區(qū)如此獨特。我們的敘述指出，F(xiàn)acebook 設計：

• 讓數(shù)十億使用我們產(chǎn)品的用戶成為我們工作的中心。
• 給予人們所需的支持和自主權(quán)，讓他們盡最大努力工作。
• 理解創(chuàng)新來自探索和挑戰(zhàn)我們自己的假設。
• 匯集產(chǎn)品設計、內(nèi)容設計、用戶體驗研究、工程等功能，尋找新視角，實現(xiàn)卓越設計。
• 開發(fā)工具、技術(shù)和專業(yè)知識，以改進我們的設計方式。

當給你的設計團隊一個明確的“ 為什么 ”時，你就給了他們一個每天早上出現(xiàn)并決定盡最大努力的理由。給他們一些他們可以認同的東西，這將有助于在您的團隊中建立凝聚力。你希望他們一起朝著同一個目標努力。

二、每個人都能夠建立社區(qū)

建立社區(qū)不是一個人的工作。你需要讓你的整個團隊參與進來，讓他們每個人都負責建立這個社區(qū)。當然，您可以識別“ 引擎 ”，即那些有能量和愿望讓事情發(fā)生的人。

與這些人交談，幫助他們從小處著手，并賦予他們責任。也許這意味著組織一次“ 午餐和學習 ”，讓某個人隨便分享他們的專業(yè)知識，或者談論一個非常成功的項目和他們的學習成果。也許這意味著邀請另一家公司的設計師談論他們的工作，或者尋找團隊可以一起參加的培訓。可能性是無止境的。

重要的是要公開承認人們的倡議并慶祝他們或他們團隊的參與。在感謝人們參與社區(qū)時，可以考慮宣傳成功指標并解釋一項計劃如何幫助團隊實現(xiàn)共同目標。

最重要的是，將“ 社區(qū)建設 ”作為人們正式工作目標的一部分，并將這一目標納入他們的績效評估中。在他們的評論中，要求他們展示他們?nèi)绾螏椭⑸鐓^(qū)，并給予相應的獎勵。

三、為成功做好準備

您希望團隊成員知道他們在做什么、對他們的期望以及他們在實現(xiàn)團隊和公司目標方面的作用。這意味著您不應該留下任何猜測的余地，這從您的招聘經(jīng)驗、您提供的入職培訓、您提供的資源以及您為團隊成員提供的支持開始。

在 Facebook，我們開展了一個為期近一周的名為 Design Camp 的培訓計劃，該計劃為設計角色方面的新員工提供有關(guān)我們的結(jié)構(gòu)、我們?nèi)绾魏献?、我們?nèi)绾螠贤ㄒ约皩λ麄兊钠谕确矫娴男畔ⅰＵn程由我們社區(qū)的成員教授。

另一種為成功做好準備的方法是培訓經(jīng)理如何歡迎他們的新員工。向管理人員展示如何制定在第一周后繼續(xù)執(zhí)行的入職計劃。我們都曾從事過深陷困境的工作，希望閱讀一份簡短的講義，然后繼續(xù)下去。在這些條件下弄清楚你的工作需要更多的時間和精力。

四、關(guān)注多樣性與價值觀

一個多元化的團隊是一個富有創(chuàng)造力的團隊。當然，您需要一個能夠提供出色工作的團隊，但您也需要一個在尋找解決方案和共同探索新路徑方面具有創(chuàng)造性的團隊。在您的團隊中關(guān)注種族、文化和認知多樣性將會使得新想法流動，促進健康的辯論，并鼓勵人們相互依靠。人們天生好奇，所以要充分利用它。

當你建立了一個強大、多元化的社區(qū)時，它不應該容忍仇恨言論、歧視或偏見。為了創(chuàng)造這種力量，您需要讓人們感到受歡迎，無論他們的差異如何，并確保您的社區(qū)具有包容性。致力于傾聽以促進理解、學習和教育。讓每個人在工作場所和社區(qū)中感到安全很重要。專注于創(chuàng)造空間，讓人們感到安全地表達擔憂，指出您或經(jīng)理可以做得更好的地方，并討論方法。此外，請確保您的薪酬結(jié)構(gòu)公平地支持您的員工隊伍。

五、個人成長就是社區(qū)成長

沒有人就不能有社區(qū)，如果你不投資于他們的成長，你最好的人也不會留下來。只有當個人的優(yōu)勢很明顯時，合作才會發(fā)生在高度團結(jié)的組織中。在做任何事情之前，人們都會問“ 這對我有什么好處 ？”

因此，您需要清楚地向他們表明，他們的個人成長和福祉是您社區(qū)的核心 —— 您將照顧他們并為他們投資。

提升團隊技能是實現(xiàn)這一目標的一種方式。投資于人的教育。幫助他們增長知識和技能，并教給他們有助于他們完成工作的東西。但同樣重要的是：幫助他們了解能讓他們成為更好的社區(qū)成員的事情（如何成為盟友、如何管理偏見等）。

六、信任與授權(quán)

你必須信任你的團隊。你雇傭每個成員都是有充分理由的。他們有技能，有熱情，如果你啟用他們，他們會做得非常好。

責任基于所有權(quán)和目標。當人們擁有自己的目標時，他們會更加熱情地考慮實現(xiàn)目標，而不僅僅是將目標放在待辦事項清單上。給人們責任，而不是任務。

以社區(qū)的既定價值觀和行為為標準，賦予每個人相互問責的權(quán)力。作為經(jīng)理，要成為他們的教練和支持者。讓他們告訴您他們想從事什么職業(yè)，以及您如何幫助他們達到目標。你的角色是幫助人們成長，消除障礙，并支持他們在自己的工作中變得更好。

七、成為領(lǐng)導者

領(lǐng)導力不是管理或頭銜；而是影響力。領(lǐng)導者關(guān)心他人（感謝他們、支持他們）并主動行動。要建立一個社區(qū)，您需要一個由個人參與并因此可以與他人互動的領(lǐng)導團隊。這樣，每個人都可以發(fā)揮主動性。

當然，如果你是一名員工管理者，你也可以成為“ 引擎 ”。社區(qū)建設可以從一群專注的管理者開始，他們尋找改進事物、將人們聚集在一起并賦予他們能力的方法。在團隊或組織之外尋找解決方案是很常見的，但更應該在內(nèi)部尋找并利用自己和團隊的經(jīng)驗。

八、鼓勵真實性

在 Facebook，我們鼓勵每個人在工作中展現(xiàn)真實的自我，因為真實性會帶來共鳴，而這正是我們需要共同努力的。COVID-19 可能幫助我們相互理解；我們都以各種方式受過苦。我自己一直被困在家里，遠離我愛的人，有時不得不兼顧工作和在家上學。因為我的團隊建立了真實性，從而建立了共鳴，所以我可以毫不猶豫地告訴我的經(jīng)理、我的同事，甚至那些我不太了解的人，今天可能不是與 X 見面的好日子，或者我正在掙扎，我需要幫助或時間。

在過去的一年里，我在 Facebook 的設計社區(qū)真的幫助了我。我知道對我的工作有什么期望，但我也知道我有空間呼吸，退后一步，放慢腳步，與人交談。在我們的社區(qū)中，我們有很多親密團體，從對心理健康感興趣的人到對狗、咖啡等感興趣的人。無論您是誰，都可以在工作對話之外聆聽、分享和做自己。

九、留出空間，從小處著手

除了更正式的團隊合作之外，您可能還必須為人們創(chuàng)造分享空間。我在本文前面提到了組織社交活動，說僅僅建立一個社區(qū)是不夠的。當然，事實并非如此。但是你需要讓你的團隊花時間在一起并建立聯(lián)系。由于我們中的許多人目前仍被困在家里，這似乎更棘手，但仍然有辦法安排人們放松和彼此閑逛的時間。

為人們提供論壇來討論對他們來說真正重要的事情。人們信任他們認識的人。人們想要建立友誼，尤其是在當下，許多人渴望社交。在困難時期，暫時把交付工作的壓力放在一邊，讓人們走到一起，沒有其他期望。

你可以從小處著手。小團隊和倡議將促進變革，它們將成為其他有助于社區(qū)發(fā)展的團體的榜樣。當人們意識到不僅對組織而且對自己都有好處時，承諾就會傳染。

十、提出并做好改變的準備

您不應該試圖猜測您的社區(qū)需要或想要什么。詢問他們：創(chuàng)建公開論壇、進行民意調(diào)查、征求意見、發(fā)送調(diào)查問卷或創(chuàng)建一個委員會來定期進行咨詢，作為團隊的聲音， 想辦法讓你的手指緊跟團隊的脈搏。如果您的社區(qū)不滿意，您很快就會注意到。

并不是所有你要嘗試的東西都能堅持下去 —— 你必須嘗試，再嘗試，再適應，可能還會放棄那些不起作用的想法。但沒關(guān)系。做好準備，不要泄氣。人們渴望新奇，所以即使是有用的東西也可能在某個時候停止工作。如果有些東西不起作用，不要猶豫，放棄它，嘗試新的東西。事情可能沒有你想象的那么好，但請記?。阂粋€社區(qū)是不斷發(fā)展的。您可以根據(jù)需要經(jīng)常迭代。

作者：Corinne Odeurs

原文：https://medium.com/facebook-design/how-to-build-a-resilient-design-community-ee3b9b34727c

譯者：張宇旸；審核：李澤慧、張聿彤；編輯：李莉好

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