什么是私域都不懂，你就敢去做私域？

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編輯導(dǎo)語(yǔ)：私域流量是這兩年的紅利風(fēng)口，有的人通過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)，把企業(yè)變現(xiàn)能力提高了好幾倍。但你真的理解什么是私域嗎？本文作者表達(dá)了自己的思考，希望能對(duì)你有所幫助。

一、過(guò)往私域的定義

私域概念的興起已經(jīng)超過(guò)三年，關(guān)于什么是私域，我先例舉三個(gè)傳播廣泛的概念。

私域流量是指企業(yè)可以自由利用，無(wú)須付費(fèi)，又能隨時(shí)觸達(dá)，被沉淀在自有App、公眾號(hào)、個(gè)人微信、微信群等相對(duì)

私密渠道的用戶(hù)集群。相對(duì)于淘寶、京東、百度、微博、抖音這些公域流量平臺(tái)，它屬于企業(yè)私有化的客戶(hù)資產(chǎn)。

——三壽營(yíng)銷(xiāo)頻道創(chuàng)始人 晏濤

私域運(yùn)營(yíng)是在客戶(hù)活躍的生態(tài)內(nèi)觸達(dá)，并與之建立高效互動(dòng)的方式。

——有贊創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員 無(wú)妄

還有更多品牌方普遍認(rèn)同的概念：和公域流量相對(duì)應(yīng)的就是私域流量。

對(duì)于這些概念，起初我無(wú)比認(rèn)同。直到看過(guò)幾十個(gè)品牌私域案例，和十幾個(gè)品牌方溝通過(guò)后，發(fā)現(xiàn)許多品牌還是說(shuō)不清楚：

私域是個(gè)啥？

如果你準(zhǔn)備開(kāi)始做私域，或者已經(jīng)做私域時(shí)，但還沒(méi)弄明白私域是什么的話(huà)，希望我的這篇文章可以帶給你一些新的體會(huì)。

哈嘍，我是大豪，三年私域經(jīng)驗(yàn)的磚家，服務(wù)過(guò)兩個(gè)私域品牌從零到一，巔峰時(shí)期月銷(xiāo)過(guò)千萬(wàn)，希望我能給你一些新的視角。

二、舉兩個(gè)私域的極端例子

1. 微商是不是私域？

當(dāng)我們開(kāi)始追溯最早的私域時(shí)，總是繞不開(kāi)對(duì)微商的討論

有人會(huì)說(shuō)微商就是早期的私域，因?yàn)樗辉谖⑿爬飳?duì)用戶(hù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，這些運(yùn)營(yíng)方式為現(xiàn)在的私域運(yùn)營(yíng)打下了基礎(chǔ)，例如朋友圈運(yùn)營(yíng)、人設(shè)打造、1v1觸達(dá)、社群運(yùn)營(yíng)、好友裂變。

也有人反對(duì)，微商只是將線下銷(xiāo)售搬到微信，最終目的是為了建成多層級(jí)分銷(xiāo)。而私域是企業(yè)或者品牌服務(wù)的延伸，通過(guò)內(nèi)容輸出，建立信任，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

思考一下，這種以強(qiáng)銷(xiāo)售為驅(qū)動(dòng)的私域模式，算是私域嗎？

2. 《懂懂日記》是不是私域？

我也算《懂懂日記》老讀者了，隨手取來(lái)作為例子，簡(jiǎn)單講一下背景。

《懂懂日記》是一個(gè)公眾號(hào)，號(hào)主懂懂是論壇時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)紅，可以說(shuō)是個(gè)人IP的鼻祖，后續(xù)將內(nèi)容搬至微信公眾號(hào)，以保持日更的頻率和內(nèi)容既現(xiàn)實(shí)又魔幻的風(fēng)格聞名，主要收益來(lái)自于合作推廣與粉絲閱讀打賞，想詳細(xì)了解的看這篇文章《懂懂日記退圈！IP落寞？個(gè)人IP賺1000萬(wàn)》

21年9月份停更公眾號(hào)，改做社群，入群費(fèi)40元一年，建群26個(gè)，毛估1.2W會(huì)員數(shù)。但是他運(yùn)營(yíng)社群的方式非常有意思，微信社群內(nèi)禁止發(fā)言，懂懂每天會(huì)將內(nèi)容分享到群里，完全沒(méi)有互動(dòng)。

對(duì)比微商，這種強(qiáng)品牌驅(qū)動(dòng)的私域模式，算是私域嗎？

什么是私域都不懂，你就敢去做私域？

三、談?wù)勎依斫獾乃接?/strong>

看完上面的兩個(gè)極端案例，不知道你們對(duì)私域有沒(méi)有新的看法，一種是超強(qiáng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，超弱品牌運(yùn)營(yíng)——微商模式；一種是超強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)，超弱用戶(hù)運(yùn)營(yíng)——《懂懂筆記》，所以我的結(jié)論是：他們是私域，卻是偏科的私域，因?yàn)?/p>

私域=用戶(hù)運(yùn)營(yíng)+品牌運(yùn)營(yíng)

1.? 怎么理解這個(gè)概念

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的,而設(shè)計(jì)的一系列與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng),溝通,維護(hù)關(guān)系的行為。換句話(huà)，就是利用私域用戶(hù)達(dá)成賣(mài)貨目的，更關(guān)注的是短期變現(xiàn)。

品牌運(yùn)營(yíng)

將一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的產(chǎn)品，推向市場(chǎng)，并給這個(gè)產(chǎn)品增加附加值和品牌效應(yīng)，增加用戶(hù)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的信賴(lài)。換句話(huà)，就是通過(guò)長(zhǎng)期內(nèi)容輸出，給用戶(hù)植入心智，從而達(dá)成更高的長(zhǎng)期用戶(hù)價(jià)值。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和品牌運(yùn)營(yíng)是相互沖突，又相輔相成的。追求短期效果，對(duì)品牌是種傷害。追求品牌效果，往往又看不到收益。企業(yè)做私域時(shí)，不平衡長(zhǎng)期價(jià)值和短期價(jià)值，私域注定會(huì)是曇花一現(xiàn)。

那么大豪，我知道這個(gè)概念了，有什么用呢？

2. 調(diào)整你對(duì)私域的關(guān)注點(diǎn)

大多數(shù)做私域的品牌，都會(huì)有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)思維，并且會(huì)去找出私域的關(guān)鍵指標(biāo)，來(lái)衡量私域的運(yùn)營(yíng)水平。

常見(jiàn)的有GMV，首單轉(zhuǎn)化率，復(fù)購(gòu)率，ARPU值，吸粉率等等。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是好的，然而建立品牌有時(shí)靠的是感性和長(zhǎng)期，難以用數(shù)據(jù)衡量。并且過(guò)強(qiáng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，往往會(huì)忽視私域的長(zhǎng)期價(jià)值，變成另一種落伍的微商形態(tài)。

3. 思考如何去更好的建立信任

建立信任需要同時(shí)建立好 品牌信任，IP信任，產(chǎn)品信任，

三者任意一個(gè)缺陷都會(huì)讓用戶(hù)對(duì)你建立的信任土崩瓦解，市面上非常多的私域運(yùn)營(yíng)技巧告訴你如何能讓用戶(hù)快速下單，但是很少告訴你如何去建立好信任。

重新回到用戶(hù)的體驗(yàn)，真誠(chéng)得為他們提供價(jià)值。使用信任技巧是永遠(yuǎn)在變，打造信任的目標(biāo)永遠(yuǎn)不變。

4. 給私域多一點(diǎn)時(shí)間

創(chuàng)造GMV很爽，看到私域產(chǎn)出的快速增長(zhǎng)也很爽，但是操盤(pán)手往往容易沉迷在這種快樂(lè)中，不斷的去沖擊更高的轉(zhuǎn)化率。今天看到太多品牌案例分享時(shí)，拿出一個(gè)個(gè)勁爆的數(shù)據(jù)，同時(shí)催使著其他操盤(pán)手也向高數(shù)據(jù)看齊。

而品牌的影響力很難用短期的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，也不勁爆，甚至拉長(zhǎng)時(shí)間后，也很難證明對(duì)復(fù)購(gòu)率的提升。

這是一條艱難的，長(zhǎng)期的，難以摸索的路，需要投入更多的時(shí)間去浸透用戶(hù)的心智。給私域的品牌打造多一點(diǎn)時(shí)間。

最后，過(guò)去品牌不知道私域是一座金礦，忽視了價(jià)值。后來(lái)，品牌學(xué)會(huì)了私域的運(yùn)營(yíng)技巧，采到表層的黃金。未來(lái)，優(yōu)秀的企業(yè)用私域去打造品牌，挖出所有的金礦。

哈嘍，我是大豪，感謝你看到這里。

這雖然不是我寫(xiě)的第一篇內(nèi)容，但是距離上一篇已經(jīng)過(guò)去四年，手感難免有些生疏。

這一篇我最多只給自己打60分，只表達(dá)了意思，少了些可讀性，未來(lái)我會(huì)保持一周一篇的頻率，進(jìn)行更新，直到我講完我對(duì)私域的理解為止。

 

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