編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著電商行業(yè)的發(fā)展，各大平臺(tái)的商城也在不斷地發(fā)展中，本篇文章作者介紹了2C電商平臺(tái)的組合商品功能，分享了作者對(duì)該需求的理解以及關(guān)鍵點(diǎn)的分析，一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

近期在做2C電商平臺(tái)的組合商品功能，梳理一下我對(duì)這個(gè)需求的理解和遇到的關(guān)鍵點(diǎn)。

組合商品，一般有兩個(gè)概念：

1. 運(yùn)營(yíng)將指定的商品打包組合成一個(gè)商品售賣(mài)，用戶(hù)不可以拆解成個(gè)體購(gòu)買(mǎi)。此類(lèi)通常用于附帶促銷(xiāo)，場(chǎng)景如：超市的洗漱套裝，洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素在同一包裝盒售賣(mài)。
2. 運(yùn)營(yíng)將不同SPU的不同SKU組合成一個(gè)范圍，用戶(hù)可以在這個(gè)范圍內(nèi)自由搭配選擇購(gòu)買(mǎi)。場(chǎng)景如：10元3件。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要了解業(yè)務(wù)方提出這個(gè)需求的出發(fā)點(diǎn)，本需求根據(jù)自身企業(yè)的業(yè)務(wù)方有提出明確方向?yàn)榈?個(gè)概念點(diǎn)：捆綁組合銷(xiāo)售用戶(hù)不可拆解。

需求整體結(jié)構(gòu)梳理：

在前后臺(tái)的商品關(guān)系設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵點(diǎn)：

• 用戶(hù)端的SPU和后臺(tái)的哪些SPU作對(duì)應(yīng)？
• 用戶(hù)端的SKU和后臺(tái)的哪些SKU作對(duì)應(yīng)？

雖用戶(hù)端用戶(hù)不可自由選擇，但管理后臺(tái)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行配置時(shí)，是需要可以自定義選擇商品、規(guī)格及搭配數(shù)量的。

前后端組合關(guān)系管理結(jié)構(gòu)梳理：

一、商品管理

組合商品屬于營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)，因此新增商品時(shí)，應(yīng)將此類(lèi)商品與普通商品作區(qū)分。

在維護(hù)好第一步對(duì)用戶(hù)端展示的基本商品信息后，配置組合商品和被組合單品的關(guān)系。

此處需要注意，被組合的商品必須是獨(dú)立已存在的普通單品?？梢允菍?shí)物商品，也可以是虛擬票券商品。

如搭配虛擬商品，需要留意此類(lèi)商品原邏輯單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)時(shí)是否有下單頁(yè)定制化要求，如有，組合售賣(mài)后將會(huì)將用戶(hù)端的下單樣式復(fù)雜化。

產(chǎn)品應(yīng)盡量避免都可以的通配要求，否則需要產(chǎn)品將整體定制化的下單頁(yè)全盤(pán)列出組合后的展示樣式，以減少前端開(kāi)發(fā)和測(cè)試不同崗位對(duì)需求的理解差異產(chǎn)生的撕逼場(chǎng)景。

二、庫(kù)存管理

出入庫(kù)的正確記錄，可減少倉(cāng)庫(kù)管理的日常數(shù)據(jù)核對(duì)，也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

組合商品庫(kù)存扣減被組合的單品庫(kù)存，而運(yùn)營(yíng)可能會(huì)將單品單獨(dú)對(duì)外售賣(mài)。

所以被組合的單品扣減庫(kù)存會(huì)有兩個(gè)途徑：?jiǎn)纹罚ㄉ唐稩DXXXX，規(guī)格IDXXXX）銷(xiāo)售扣減、組合商品（組合商品IDYYYYYY，組合商品規(guī)格IDYYYYYY）銷(xiāo)售扣減。

用戶(hù)下單鎖定單品庫(kù)存，商品成功發(fā)貨，扣減單品庫(kù)存。

單品獨(dú)立售賣(mài)和組合售賣(mài)如走扣減同一庫(kù)存，在其中任一方售出時(shí)，則對(duì)應(yīng)的另一方可用庫(kù)存即會(huì)同步減扣。

三、訂單管理

組合商品對(duì)用戶(hù)雖然以整體展示，但在管理后臺(tái)則需要詳情明細(xì)列出組合商品中包含的被組合商品信息。

被組合的不同單品可能來(lái)自同一倉(cāng)庫(kù)，可以一起發(fā)貨；也有可能會(huì)來(lái)自不同的倉(cāng)庫(kù)需要拆分開(kāi)來(lái)由不同的物流公司在不同的時(shí)間去發(fā)貨。

在跟蹤用戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我們通常以整單緯度進(jìn)行查詢(xún)整體情況，然后才會(huì)到具體細(xì)節(jié)。

因此訂單管理列表，通常以主訂單為緯度展示，組合商品中的被組合單品為子訂單緯度，子訂單包括單品信息、分?jǐn)偟闹Ц督痤~、拆單發(fā)貨的物流等信息。

為防止退款等各因素導(dǎo)致發(fā)票開(kāi)出后又要紅沖會(huì)影響商家信譽(yù)，觸發(fā)訂單開(kāi)出發(fā)票的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，需要和業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)定奪。

觸發(fā)開(kāi)票的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可包括：

1. 支付成功XX小時(shí)開(kāi)具發(fā)票；
2. 商品成功發(fā)貨即開(kāi)具發(fā)票；
3. 拆分開(kāi)票，子訂單商品收到貨即先開(kāi)具發(fā)票；
4. 訂單所有商品確認(rèn)收貨后開(kāi)具發(fā)票；
5. 訂單到達(dá)不可售后時(shí)間后開(kāi)具發(fā)票等。

未到達(dá)觸發(fā)開(kāi)票的時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)，用戶(hù)端都會(huì)提供修改入口。

開(kāi)出第1張票后，則只可以查看發(fā)票，不提供修改換開(kāi)功能或有修改換開(kāi)的次數(shù)上限。

四、退款退貨

組合商品通常是為了促銷(xiāo)而進(jìn)行的捆綁式銷(xiāo)售，所以一般是不允許拆分退款，用戶(hù)端發(fā)起售后申請(qǐng)只能以組合商品整體為最小單位進(jìn)行申請(qǐng)。

但為防止特殊情況發(fā)生，如子訂單商品有質(zhì)量等問(wèn)題需確實(shí)需要單獨(dú)售后處理，可將此權(quán)限放置管理后臺(tái)。

用戶(hù)可通過(guò)聯(lián)系客服反饋，售后客服在管理后臺(tái)備注原因分場(chǎng)景分流程進(jìn)行特殊處理，如：

• 退款不退貨：只有退款信息記錄，被組合的單品庫(kù)存數(shù)量無(wú)變化。
• 退款又退貨：有退款信息記錄，退貨的單品可歸還可售倉(cāng)庫(kù)還是進(jìn)入不可售后的破損倉(cāng)。
• 退款換貨等：有退款信息記錄，退貨的單品要分倉(cāng)處理是否歸還庫(kù)存，還要給用戶(hù)再發(fā)出新的單品扣減可用庫(kù)存。

五、總結(jié)

對(duì)于用戶(hù)端的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)來(lái)說(shuō)，組合商品和普通商品的商品詳情展示、下單支付流程和訂單詳情展示都沒(méi)有什么區(qū)別。

此需求的主要邏輯在于后端，管理后臺(tái)組合商品和單品之間的關(guān)聯(lián)配置，訂單金額的拆分，庫(kù)存扣減歸換的轉(zhuǎn)換，發(fā)票何時(shí)觸發(fā)。

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