閑魚與淘寶之間,只差一個(gè)魚塘

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編輯導(dǎo)語:“在閑魚上越來越難買東西了?!痹谏缃黄脚_(tái)上,不少用戶發(fā)出這樣的感嘆。作者以閑魚APP獨(dú)立營運(yùn)為文章起點(diǎn),剖析六年來在市場與負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)的變化中,閑魚APP自身發(fā)展的沉與浮。其中點(diǎn)明了其原有的社交屬性與愈發(fā)形似淘寶的交易屬性。推薦感興趣的小伙伴閱讀分享。

閑魚的資深用戶小鳴,從2017年開始接觸閑魚到現(xiàn)在,已經(jīng)在平臺(tái)上買賣過近百件商品。但最近一年他發(fā)現(xiàn),想要在閑魚上淘一件生活所需的二手閑置商品,已經(jīng)有點(diǎn)難了。每次搜索想要的商品,首先映入眼簾的都是職業(yè)賣家發(fā)布的鏈接。

作為阿里生態(tài)圈中的一環(huán),閑魚成立于2014年,其前身是淘寶二手平臺(tái)。2016年,閑魚從淘寶旗下拆分出來,作為獨(dú)立品牌運(yùn)營。由于商品品類覆蓋面廣、進(jìn)入門檻較低等原因,閑魚在近些年來發(fā)展迅猛。

數(shù)據(jù)顯示,截止2021年6月,閑魚的月活用戶突破1億、總用戶數(shù)超過3億。從行業(yè)滲透率來看,易觀數(shù)據(jù)顯示,截至2021年4月,閑魚活躍人數(shù)行業(yè)滲透率高達(dá)86.8%,而排名第二的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)滲透率僅有12.4%??梢哉f,閑魚在活躍用戶數(shù)上處于行業(yè)領(lǐng)先位置。

至于業(yè)績,阿里2020年財(cái)報(bào)顯示,閑魚作為中國最大的長尾商品C2C社區(qū)/交易市場,2020財(cái)年GMV超過2000億元,同比增速超過100%。閑魚在線賣家數(shù)也已經(jīng)超過3000萬。

單從數(shù)字層面來看,閑魚發(fā)展的相當(dāng)不錯(cuò),然而,如今的閑魚已不是最初的那般模樣。

一、“社區(qū)”業(yè)務(wù)受冷落

最初,閑魚是將“社區(qū)”業(yè)務(wù),即“魚塘”作為整個(gè)平臺(tái)運(yùn)營的核心。

在2016年第一屆魚塘大會(huì)上,閑魚創(chuàng)始人諶偉業(yè)就曾表示,閑魚將更著重以社區(qū)為驅(qū)動(dòng)核心。同年,在思考了閑魚的價(jià)值后,諶偉業(yè)得出結(jié)論,社區(qū)是閑魚的發(fā)展方向,“如果是正兒八經(jīng)賣二手貨,根本不需要閑魚,淘寶就干完了”。

不僅如此,為了擴(kuò)張魚塘業(yè)務(wù),閑魚在2017年還曾面向100個(gè)城市,投入10億資源支持創(chuàng)意魚塘。直到2019年,諶偉業(yè)在那一年的閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上仍表示,“閑魚今年主要戰(zhàn)略就是發(fā)展玩家,我們計(jì)劃在未來三年發(fā)展十萬玩家,帶動(dòng)整個(gè)閑魚社區(qū)發(fā)展?!?/p>

顯然,將社區(qū)業(yè)務(wù)作為發(fā)展核心確實(shí)貫穿了閑魚的發(fā)展歷程。而且,從結(jié)果來看,閑魚的社區(qū)業(yè)務(wù)也獲得了不錯(cuò)的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,截止2020年8月,閑魚已有各類魚塘超40萬個(gè)。

但好景并不長久,閑魚的社區(qū)管理較為寬松,在收獲較高用戶活躍度的同時(shí),“魚塘”中頻頻出現(xiàn)大量色情和“擦邊球”內(nèi)容。

對(duì)于此情況,2020年8月28日,浙江省委網(wǎng)信辦召開專題會(huì)議,會(huì)上提出,督導(dǎo)閑魚平臺(tái)開展“百日專項(xiàng)行動(dòng)”。對(duì)此,閑魚第三任負(fù)責(zé)人靳科在上臺(tái)后,便展開大刀闊斧的改革。其中,就包括下線了“魚塘”,2020年底更是暫時(shí)關(guān)停了玩家申請(qǐng)通道。這也意味著,閑魚在社區(qū)業(yè)務(wù)探索上的一次折戟。

此后,靳科雖然又推出“會(huì)玩”社區(qū)業(yè)務(wù),進(jìn)行內(nèi)容化的新嘗試。但這一目的卻是,希望借達(dá)人的內(nèi)容創(chuàng)作,分享好物知識(shí),提升社區(qū)信任關(guān)系。很明顯,相比“魚塘”的社交空間,“會(huì)玩”很顯然是為了使商家更好的銷售商品。

講到底,閑魚還是回歸到了商品交易上來,開始偏離以“社區(qū)”業(yè)務(wù)為核心的初心。不僅如此,近些年閑魚在“二手交易”業(yè)務(wù)的發(fā)展上,似乎也開始“放飛自我”。

二、越來越像淘寶

閑魚以二手交易起家,無論是電子產(chǎn)品、衣服鞋子,還是生活用品等等,都可以在平臺(tái)上買賣。而閑魚用戶無需要繳納傭金,只需注冊(cè)、登陸賬號(hào),便可以發(fā)布商品,進(jìn)行交易。

一定程度上,閑魚的存在有效解決了消費(fèi)者處理二手物品、過度消費(fèi)等的痛點(diǎn)。然而,壹覽商業(yè)發(fā)現(xiàn),如今在閑魚上涌現(xiàn)出大量的“職業(yè)賣家”,其所銷售的商品特點(diǎn)大多是“全新”、“包郵”等。

閑魚與淘寶之間,只差一個(gè)魚塘

一位經(jīng)常在閑魚上淘二手商品的用戶對(duì)《壹覽商業(yè)》表示,近一年來用閑魚買二手商品,已經(jīng)很難了,咨詢兩句就知道是是職業(yè)商品在賣貨。另一位95后的閑魚用戶表示,他在閑魚上買東西時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多低價(jià)的全新商品,但是點(diǎn)擊進(jìn)入商品卻發(fā)現(xiàn),需要復(fù)制密令到淘寶才能完成購買,而跳轉(zhuǎn)到淘寶后,商品價(jià)格并不是閑魚之前的低價(jià)。

以“行李箱”為例,《壹覽商業(yè)》在閑魚平臺(tái)上進(jìn)行搜索并初步統(tǒng)計(jì),前20個(gè)商品中,有12個(gè)出自職業(yè)賣家,6個(gè)出自個(gè)人賣家,還有兩個(gè)難以分辨,職業(yè)賣家銷售的商品占比達(dá)到60%。

而且,除商品之外,閑魚上還有不少玩家出售技能、服務(wù)等。比如,業(yè)務(wù)有“幫忙P圖”、“閑聊”、“代寫作業(yè)”等。在這一類業(yè)務(wù)的留言區(qū),也有不少用戶咨詢賣家,是否可以一起打游戲、看劇等。

總體來看,閑魚在商品交易上已經(jīng)從“二手商品”拓展至多個(gè)方面,比如全新商品、技能、付費(fèi)服務(wù)等,越來越像淘寶。

其實(shí),閑魚對(duì)待此些情況的態(tài)度也多有變化。閑魚的創(chuàng)始人諶偉業(yè)在2016年曾說,職業(yè)賣家大量滋生,使閑魚變成另一個(gè)淘寶不是阿里要做的。然而,2020年6月,閑魚第二任負(fù)責(zé)人陳鐳接受采訪時(shí)表示,閑魚的定位是C2C平臺(tái),意味著用戶之間交易的不一定是“二手商品”,在一些特定領(lǐng)域,勢必會(huì)出現(xiàn)一些職業(yè)賣家,而對(duì)于此現(xiàn)象影響到用戶體驗(yàn)的問題,陳鐳又表示,過幾個(gè)月會(huì)有解答。

但同年9月10日,經(jīng)阿里巴巴方面確認(rèn),閑魚事業(yè)部總經(jīng)理陳鐳已經(jīng)離職。如此,閑魚對(duì)這件事也就不了了之了。

三、迷失的閑魚

從目前來看,我國二手電商市場仍有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2019年我國二手電商行業(yè)交易規(guī)模為2596.9億元,同比增長53.2%,2020年延續(xù)增長態(tài)勢,行業(yè)交易規(guī)模達(dá)3745.5億元,根據(jù)增速推算,2021年底二手電商交易規(guī)模有望突破4000億元。另外,有數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)二手電商整體滲透率不足8%,相較于全球二手電商約20%的滲透率,仍有很大的滲透空間。

從閑魚來看,近些年發(fā)展亦是迅猛。數(shù)據(jù)顯示,2018年閑魚GMV突破千億,2020財(cái)年閑魚實(shí)現(xiàn)2000億GMV,增速超100%。

事實(shí)上,閑魚也一直被阿里看重。

早期,閑魚因?yàn)閹в猩缃粚傩?,且用戶增長快速,阿里在2016年、2017年,分別給閑魚投入1億元及10億元阿里資源用于閑魚魚塘的擴(kuò)張上。

后來,在閑魚幾任負(fù)責(zé)人的調(diào)動(dòng)中,接任閑魚的高管身份也是越來越高。比如,相比早期的諶偉業(yè)、陳鐳,后任職的靳科和劉博分別為淘寶C2M 事業(yè)部產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營總經(jīng)理、阿里副總裁,此外劉博還是阿里巴巴營銷平臺(tái)“阿里媽媽”的負(fù)責(zé)人。

而且,在阿里2022年財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)會(huì)議上,阿里CEO張勇罕見地提到閑魚。張勇表示,截止2021年6月閑魚月活突破了1億。值得一提的是,閑魚也已是阿里體系內(nèi)月活躍用戶數(shù)(MAU)過億的 8 個(gè) App 中的一個(gè)。

雖然如此,但阿里似乎并不知道該將閑魚往哪一方面發(fā)展。

比如,在閑魚獨(dú)立運(yùn)營以來的近6年間,曾更換過4個(gè)負(fù)責(zé)人。且伴隨負(fù)責(zé)人的變動(dòng),閑魚也在不斷調(diào)整著業(yè)務(wù)方向。

閑魚的第一任負(fù)責(zé)人諶偉業(yè),將閑魚從無到有做起來。在任職期間,其建立起頗具社交玩法的“魚塘”。此外,2017年,閑魚相繼上線信用速賣、租房等新業(yè)務(wù)。2019年,在閑魚重點(diǎn)發(fā)展玩家的同時(shí),諶偉業(yè)還上線了提供品牌自營及授權(quán)的官方閑置頻道“閑魚優(yōu)品”,開始布局ToB業(yè)務(wù)。

2019年8月左右,閑魚負(fù)責(zé)人發(fā)生了變化,原淘寶直播及內(nèi)容生態(tài)事業(yè)部資深總監(jiān)陳鐳接任諶偉業(yè)。因?yàn)樵谥辈シ矫嬗胸S富經(jīng)驗(yàn),以及2020年直播領(lǐng)域火熱,陳鐳在職期間上線了“閑魚直播”,閑魚的業(yè)務(wù)也從C2C轉(zhuǎn)向C2X(X代表的是一種多元的閑置交易路徑)。

閑魚任職14個(gè)月后,陳鐳由原淘寶C2M事業(yè)部產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營總經(jīng)理靳科代替。在靳科接手前,閑魚便被曝出存在色情、欺詐等諸多負(fù)面事件。此外,同年八月整個(gè)二手電商平臺(tái)被集中約談。為此,靳科在上任后展開了一系列的改革。除了將“魚塘”下線外,還砍掉一些基于二手閑置生意的產(chǎn)品和項(xiàng)目,比如取消了線下業(yè)務(wù) “閑魚市集”。同時(shí),在2020年閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,靳科還推出了“無憂購”“會(huì)玩社區(qū)”“新線下”三大業(yè)務(wù)。

今年4月初,據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道,靳科已經(jīng)調(diào)任至全球速賣通,閑魚業(yè)務(wù)由阿里副總裁劉博接過。

而發(fā)展至當(dāng)前,閑魚業(yè)務(wù)已有“閑魚直播”、“閑魚優(yōu)品”、“會(huì)玩”等,業(yè)務(wù)頗雜。

其實(shí),如果一直往“社區(qū)”方向深入,閑魚的GMV很難實(shí)現(xiàn)高增長;如果想要在業(yè)績上實(shí)現(xiàn)突破,又很容易將閑魚做成第二個(gè)淘寶,雖然可以獲得銷售量的增長,在短期內(nèi)給阿里帶來業(yè)績?cè)鲩L,但長遠(yuǎn)來看,阿里旗下如果有兩個(gè)“淘寶”,一定程度上會(huì)造成內(nèi)部競爭加劇、資源浪費(fèi)等。

2021年底,戴珊在成為阿里集團(tuán)中國數(shù)字商業(yè)板塊的負(fù)責(zé)人后,用戶體驗(yàn)成為其強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn),閑魚也包含其中。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道,近期閑魚將產(chǎn)品部門和社區(qū)部門整合,成立了用戶產(chǎn)品中心。這也意味著,閑魚在進(jìn)行新一輪的變革,但從當(dāng)前來看,似乎還看不到結(jié)果。

 

作者:樊益寧;公眾號(hào):壹覽商業(yè)

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本文由 @壹覽商業(yè) 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評(píng)論
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  1. 閑魚現(xiàn)在魚龍混雜,都不敢輕易下手去買東西,太多二手販子了

    來自中國 回復(fù)
  2. 閑魚現(xiàn)在越來越不靠譜,有太多專業(yè)的二手販子在平臺(tái)上,一不小心就會(huì)踩雷

    回復(fù)
    1. 確實(shí),閑魚上的二道販子太多了,在閑魚上買個(gè)東西實(shí)在是心累。

      來自陜西 回復(fù)
  3. 在閑魚上賣東西,精心拍的圖被騙子拿去,結(jié)果我的還沒出出去。。。

    回復(fù)
  4. 其實(shí)之前還是經(jīng)常會(huì)用閑魚的,近幾年真的不咋用了。

    來自江西 回復(fù)
  5. 咸魚本身作為一個(gè)社區(qū)用戶間的平臺(tái)現(xiàn)在基本上都是二手販子,真正的個(gè)人賣家反而很少

    來自河北 回復(fù)
  6. 閑魚本身就和淘寶相連接,感覺閑魚上面的東西那才叫魚龍混雜。

    來自山東 回復(fù)
  7. 咸魚上太多商家了,確實(shí)越來越像淘寶,分不清哪些是真的在賣二手的用戶

    來自廣東 回復(fù)
  8. 閑魚上漸漸被商家占據(jù)了,有時(shí)候想淘個(gè)二手,發(fā)現(xiàn)都是商家發(fā)的廣告

    來自安徽 回復(fù)
  9. 咸魚咸魚,真的太可惡了,賣東西賣不出去,買東西不敢買,二道販子太多了,整的人好難受。

    來自河南 回復(fù)
  10. 閑魚變了,可能是閑魚的影響力太高了,然后出現(xiàn)了很多職業(yè)

    來自江蘇 回復(fù)
  11. 之前在閑魚找教材,去問,那個(gè)低價(jià)是視頻網(wǎng)課,教材要比他的定價(jià)貴好多

    來自江蘇 回復(fù)
  12. 咸魚上現(xiàn)在二道販子有點(diǎn)多,而且所賣的產(chǎn)品質(zhì)量也不咋地,無論從硬性還是軟性上

    來自江蘇 回復(fù)
  13. 閑魚的社區(qū)管理較為寬松,在收獲較高用戶活躍度的同時(shí),“魚塘”中頻頻出現(xiàn)大量色情和“擦邊球”內(nèi)容。

    來自廣西 回復(fù)