編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始布局私域運(yùn)營(yíng)，銀行業(yè)也不例外，本文作者分享了6種銀行業(yè)企微拉新的常用方式，感興趣的一起來(lái)看一下，希望對(duì)你有幫助。

近兩年各大國(guó)有行、股份行及個(gè)別城商行開(kāi)始布局企微的私域運(yùn)營(yíng)，隨著各大銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加快，紛紛提出以客戶(hù)為中心的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，如何更好的做好存量客戶(hù)的留存和經(jīng)營(yíng)成為關(guān)鍵，企業(yè)微信成為觸達(dá)客戶(hù)最為關(guān)鍵的抓手之一。

拉新作為AARRR模型的第一步，如何更高效的將存量客戶(hù)導(dǎo)入企業(yè)微信做好數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成為銀行關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

銀行拉新的邏輯與其他行業(yè)有很大不同，銀行更多的是做好存量客戶(hù)的導(dǎo)流，大量的長(zhǎng)尾客戶(hù)成為增長(zhǎng)的第二曲線，而增量客戶(hù)只有在支行網(wǎng)點(diǎn)層面會(huì)獲得更多的關(guān)注，關(guān)于存量拉新這里列舉了6個(gè)方式可以參考。

一、APP專(zhuān)區(qū)設(shè)置bannar位

APP作為銀行最大的私域入口，是企微導(dǎo)流的重要渠道之一。專(zhuān)區(qū)設(shè)置bannar是銀行最常見(jiàn)的導(dǎo)流方式，最先嘗試用此種方式的是招商銀行的掌上生活app。

作為信用卡專(zhuān)用app，客群相對(duì)分散，招行搭建了以總部為主導(dǎo)的中臺(tái)輻射型企微私域，客戶(hù)來(lái)自于各大城市的商圈，通過(guò)LBS定位引導(dǎo)加入商圈私域社群，目前招行私域已經(jīng)搭建了將近400萬(wàn)體量的私域客群。

目前已經(jīng)有越來(lái)越多的銀行嘗試用APP的bannar位來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)入企微私域，不過(guò)大多是以二級(jí)入口或者更深一級(jí)的入口進(jìn)行呈現(xiàn)。

比如招行是在飯票的二級(jí)入口進(jìn)行了展示；還有其他行是在城市專(zhuān)區(qū)進(jìn)行了展示。

bannar位展示導(dǎo)流在不區(qū)分客群的情況下可以做規(guī)?；瘜?dǎo)流，但顯然并不符合客群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略。所以如果某行要做bannar位來(lái)導(dǎo)流，就要考慮到自身客群經(jīng)營(yíng)的需求。

二、公眾號(hào)導(dǎo)流

公眾號(hào)是很多行業(yè)導(dǎo)流的重點(diǎn)渠道之一，但不適用于所有銀行。

首先，我們看到招行只有信用卡公眾號(hào)設(shè)置了導(dǎo)流入口，與掌上生活互相配合共同形成了兩大導(dǎo)流入口，因?yàn)槎际欠嚎腿海跃筒淮嬖谏缛旱姆謱舆\(yùn)營(yíng)。推送的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容只要符合普適性需求即可，比如招行的兩大產(chǎn)品飯票和影票成為了運(yùn)營(yíng)主力。

其次，如果公眾號(hào)已經(jīng)搭建了完善的標(biāo)簽體系，與行內(nèi)數(shù)據(jù)打通，也可以通過(guò)標(biāo)簽進(jìn)行客群的精細(xì)化推送，此時(shí)公眾號(hào)也不失為一種較好的導(dǎo)流渠道，此類(lèi)方式多用于屬地分行，在此前服務(wù)的某一分行就是通過(guò)公眾號(hào)為支行賦能，迅速搭建起本地化私域社群。

三、營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)布置臺(tái)卡

說(shuō)到營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)的線下導(dǎo)流，感覺(jué)是不是很像很多行業(yè)的門(mén)店引流呢？

銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置臺(tái)卡可以引導(dǎo)前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)加入企業(yè)微信，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更容易一些。

甚至可以通過(guò)一對(duì)一的線下溝通時(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)添加企業(yè)微信，在服務(wù)的客戶(hù)中有理財(cái)經(jīng)理在客戶(hù)排隊(duì)間隙，引導(dǎo)客戶(hù)添加企微。

不過(guò)并非所有銀行都適用，不在一線還真不太了解一線的情況。服務(wù)的一家銀行的線下網(wǎng)點(diǎn)有一半客戶(hù)屬于管控客戶(hù)，那這樣就不適合通過(guò)布置臺(tái)卡的形式導(dǎo)流。

另外一種情況就是目前前往線下辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)年輕人比較少，年輕人大多選擇線上辦理，除非是必須在線下辦理才會(huì)去網(wǎng)點(diǎn)，所以線下導(dǎo)流可能會(huì)以老年人居多。

四、線下進(jìn)企

線下進(jìn)企是進(jìn)行代發(fā)客戶(hù)導(dǎo)流企微的絕佳方式，針對(duì)代發(fā)企業(yè)設(shè)計(jì)好相應(yīng)的權(quán)益，做好進(jìn)企前的準(zhǔn)備，通過(guò)權(quán)益吸引客戶(hù)進(jìn)入私域。

在幫助某家銀行做進(jìn)企的案例中，3天的進(jìn)企活動(dòng)邀請(qǐng)了五百多代發(fā)企業(yè)員工進(jìn)群，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售幾千萬(wàn)的效果。

線下進(jìn)企可以實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)的效果，比如可以通過(guò)設(shè)計(jì)銀行APP端的代發(fā)企業(yè)活動(dòng)鏈接，通過(guò)線下客群經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)線上APP的活躍，享受線上代發(fā)權(quán)益，引導(dǎo)客戶(hù)探索更多玩法。

通過(guò)線下活動(dòng)導(dǎo)流客群進(jìn)入企微私域，通過(guò)線上的持續(xù)經(jīng)營(yíng)拉動(dòng)資產(chǎn)的提升。

而且，線下的裂變效果會(huì)更好，比如設(shè)計(jì)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，邀請(qǐng)同事參與活動(dòng)獲得相應(yīng)禮品，幾乎可以滲透整個(gè)企業(yè)的員工。

五、個(gè)微導(dǎo)流

個(gè)微導(dǎo)流包括個(gè)人微信導(dǎo)流、個(gè)人微信群導(dǎo)流。實(shí)際上銀行的活躍客戶(hù)基本都留存在了理財(cái)經(jīng)理的個(gè)人微信中，那為什么要導(dǎo)流到企業(yè)微信呢？個(gè)人微信不是一樣可以經(jīng)營(yíng)客戶(hù)嗎？

這里要講一個(gè)故事，我有個(gè)朋友他是某銀行的理財(cái)經(jīng)理，銀行的工作任務(wù)繁重，個(gè)微的客戶(hù)一旦多起來(lái)就出現(xiàn)了健忘癥，不是忘記回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題，就是周五約好了客戶(hù)周一又忘了，管理的客戶(hù)有限，而且很難做有效的客戶(hù)增長(zhǎng)，更別說(shuō)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)提升客戶(hù)周期價(jià)值了。

而企微作為數(shù)字化運(yùn)營(yíng)客戶(hù)的工具，不但可以規(guī)?；\(yùn)營(yíng)客戶(hù)（單個(gè)企微可以運(yùn)營(yíng)2萬(wàn)人），還可以打通行內(nèi)重要標(biāo)簽了解客戶(hù)畫(huà)像做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升轉(zhuǎn)化效果。

所以針對(duì)個(gè)微和個(gè)微社群成為導(dǎo)流企微的流量入口之一，會(huì)是銀行企微運(yùn)營(yíng)時(shí)代的重要抓手之一。

隨著銀行場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的深入，行內(nèi)場(chǎng)景與企微之間的結(jié)合將是改變客群經(jīng)營(yíng)模式的重要突破口，行內(nèi)搭場(chǎng)景，企微做客群經(jīng)營(yíng)。

建行通過(guò)企微總分運(yùn)營(yíng)觸達(dá)客戶(hù)1100萬(wàn)，招行作為先行者已經(jīng)通過(guò)企微私域社群做客戶(hù)的全面覆蓋，企微私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為銀行業(yè)內(nèi)的統(tǒng)一認(rèn)知。

六、外呼+企微主動(dòng)添加

外呼不止是在電商行業(yè)流行，在銀行業(yè)同樣非常關(guān)鍵。外呼與企微的主動(dòng)添加簡(jiǎn)直是天作之合，我們要知道，企業(yè)微信主動(dòng)添加客戶(hù)后的通過(guò)率是很低的，因?yàn)橹粫?huì)在客戶(hù)的微信服務(wù)通知中顯示，很容易被忽略。

縱觀整體行業(yè)來(lái)看，通過(guò)（智能）外呼的形式平均客戶(hù)通過(guò)率在5%，達(dá)到10%已經(jīng)是十分優(yōu)秀了。

但在銀行業(yè)邏輯就不一樣，服務(wù)的客戶(hù)中外呼+企微主動(dòng)添加的客戶(hù)通過(guò)率基本維持在60%-80%，如果在50%以下肯定是不合格的，當(dāng)然也跟行業(yè)有關(guān)系，銀行天然具備強(qiáng)信任感。

由于外呼的高通過(guò)率，無(wú)疑成為企微導(dǎo)流的重要渠道之一。

但這里有個(gè)重要前提，一定是企微在行內(nèi)部署后具備了比較完備的客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)屬性，在此前提下進(jìn)行高質(zhì)量的外呼導(dǎo)流才能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

如果沒(méi)有這個(gè)前提就通過(guò)規(guī)?；闹悄芡夂魧?dǎo)流，將會(huì)給后續(xù)的工作帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，就打標(biāo)一項(xiàng)一線的理財(cái)經(jīng)理就受不了，還不說(shuō)組織的推動(dòng)問(wèn)題呢。

以上就是針對(duì)銀行業(yè)導(dǎo)流企微的6種常見(jiàn)方式了。

有道無(wú)術(shù)術(shù)可求,有術(shù)無(wú)道止于術(shù)。具體如何選擇還要針對(duì)具體的客群和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略去規(guī)劃具體策略。

作者：劉飛；微信公眾號(hào)：飛訴增長(zhǎng)。

本文由 @飛訴增長(zhǎng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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