前面的4篇文章基本上對(duì)運(yùn)營(yíng)的宏觀概念過了一遍，本片文章分享作為運(yùn)營(yíng)人該如何把打雜這件事做得出彩。

在我們對(duì)運(yùn)營(yíng)有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)之后，可能到現(xiàn)在還是覺得自己在做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候更像是來打雜的?？梢钥吹?，我們運(yùn)營(yíng)從內(nèi)容編輯、內(nèi)容精選、客服、 KOL 維護(hù)、舉報(bào)、追蹤 bug 、提建議、EDM、新媒體，什么都會(huì)涉及到。

不過事實(shí)也確實(shí)如此，大伙在公司做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，真的什么都可以做，最起碼我在剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)的時(shí)候就是什么都做，甚至技術(shù)不在的時(shí)候，我就是個(gè)程序猿，說多了都是淚。很多運(yùn)營(yíng)人也會(huì)抱怨說運(yùn)營(yíng)就是個(gè)打雜的，什么沒學(xué)會(huì)，苦活臟話倒都攬?jiān)谧约荷砩?，工資還那么低，情何以堪，最直接的結(jié)果就是轉(zhuǎn)崗，所以沒能堅(jiān)持下來的人都已經(jīng)去別的崗位去了。堅(jiān)持下來要不就是對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位真的熱愛（譬如我），要不然就是對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)苦差事有自己的做事風(fēng)格，也就是我們今天要說的高效率有用功的“打雜”，這些人在這些龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)里總是能找到源頭一個(gè)個(gè)破解，進(jìn)而在運(yùn)營(yíng)崗位越做越好！

一、學(xué)著把每一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)工作去融會(huì)貫通，擴(kuò)大自己現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)面

如果你現(xiàn)在在從事運(yùn)營(yíng)中的某一個(gè)板塊（活動(dòng)、社群、數(shù)據(jù)、用戶、內(nèi)容等），這時(shí)做的事情可能很碎很多，但是處在這個(gè)階段的同學(xué)千萬不要認(rèn)為把單個(gè)模塊的工作完成不出問題就ok了，現(xiàn)在要看的不是完成質(zhì)量，而是要學(xué)會(huì)把你手里的模塊試著去和別的模塊融會(huì)貫通。

不管手里現(xiàn)在負(fù)責(zé)什么模塊，必須花時(shí)間把其他幾個(gè)模塊搞明白，并且運(yùn)用到你現(xiàn)在負(fù)責(zé)的工作中去。例如你現(xiàn)在負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃，策劃一個(gè)活動(dòng)需要考慮當(dāng)前版本的生命周期（版本）和當(dāng)前用戶的生命周期（數(shù)據(jù)）和當(dāng)前玩家討論熱點(diǎn)（社群），還需要大量數(shù)據(jù)支持和驗(yàn)證。

活動(dòng)策劃平時(shí)工作中牽扯的環(huán)節(jié)比較多，所以更容易串聯(lián)各個(gè)模塊之間的關(guān)系。建議初級(jí)運(yùn)營(yíng)最好從活動(dòng)策劃的模塊入手，會(huì)讓你成長(zhǎng)更快。

其他環(huán)節(jié)工作亦是如此，也許你現(xiàn)在手里做的并非是運(yùn)營(yíng)主要的版塊，哪怕只是一個(gè)微博運(yùn)營(yíng)或者微信公眾號(hào)的小編，也要試著去結(jié)合你所接觸到的，學(xué)會(huì)采集數(shù)據(jù)去支持你每一次的微博活動(dòng)，事后再用數(shù)據(jù)驗(yàn)證，和玩家產(chǎn)生良性互動(dòng)并思考怎樣利用手里的用戶為你的產(chǎn)品帶來價(jià)值。微博運(yùn)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工，今天心靈雞湯，明天成功秘訣，后天娛樂八卦，這樣一點(diǎn)意義都沒有。

其實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)工作想做好都必須要融會(huì)貫通，運(yùn)營(yíng)很多地方是想通的，不同的是你手里拿的是什么產(chǎn)品，你在里面扮演什么角色。

二、當(dāng)你在負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣（特指SEO）時(shí)，你需要有一個(gè)清晰的推廣步驟

我相信現(xiàn)在很多人（也包括我們現(xiàn)在很多牛逼的運(yùn)營(yíng)人）都是從一個(gè)推廣運(yùn)營(yíng)開始的，比如每天發(fā)發(fā)微博、去做百度問答、知乎、百度百科等等這些所謂SEO運(yùn)營(yíng)工作。當(dāng)時(shí)我在做這些的時(shí)候是比較迷茫的，在我們那時(shí)候運(yùn)營(yíng)也算是一個(gè)野蠻生長(zhǎng)的過程了。沒人教，沒人帶，只能硬著頭皮上了。后來自己總結(jié)出了一套關(guān)于這個(gè)工作的運(yùn)營(yíng)套路，今天也跟大家說說。

1.有個(gè)大前提

推廣的前提要保證網(wǎng)站、APP等產(chǎn)品的功能正常（即可以正常訪問，且訪問速度夠快），其次賣點(diǎn)明確（為誰解決什么需求/問題），產(chǎn)品（服務(wù)）的轉(zhuǎn)化路徑明確（有明確引導(dǎo)用戶消費(fèi)），最后網(wǎng)站或者app要有統(tǒng)計(jì)代碼（GA、百度統(tǒng)計(jì)、growingio等等）。

2.羅列出主要推廣渠道

部分推廣渠道

在推廣渠道的選擇的時(shí)候，我們還應(yīng)該避免步入這幾個(gè)誤區(qū)：

把了解多少營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷能力劃等號(hào)

營(yíng)銷的目的是為了給企業(yè)帶來價(jià)值，這個(gè)價(jià)值可以是盈利，也可以是用戶的美譽(yù)，前提是帶來有效流量，有效流量和營(yíng)銷渠道，并沒有直接關(guān)系。

隨大流，哪個(gè)渠道炒的熱就做哪個(gè)

微博熱，就去開官V。微信熱，就去開公眾號(hào)。但是你想清楚這個(gè)營(yíng)銷渠道實(shí)際上能幫到你的業(yè)務(wù)么？這個(gè)渠道在你的業(yè)務(wù)流程中，充當(dāng)了不可代替的作用了么？這個(gè)渠道熱門，就意味著跟你有關(guān)系么？

在產(chǎn)品初級(jí)階段就用品牌的宣傳方法

大家最愛干的事情，就是評(píng)論、腦暴某些大品牌的品牌廣告語，就仿佛營(yíng)銷的精髓就是這個(gè)“創(chuàng)意”，但是在業(yè)務(wù)發(fā)展期，能評(píng)估的營(yíng)銷效果（即可以數(shù)據(jù)反饋的渠道）對(duì)你來說，會(huì)更實(shí)際。

三、不要以為打雜就做自己的事，其實(shí)溝通貫穿著運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過程

運(yùn)營(yíng)是一門策略與實(shí)施并重的崗位。而溝通是決定運(yùn)營(yíng)實(shí)施成敗的核心技能，而這個(gè)核心技能也是我們大家平時(shí)忽略的。

不無夸張的說，當(dāng)運(yùn)營(yíng)人在實(shí)施任意一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，溝通的事項(xiàng)（包括口頭及書面）起碼占據(jù)了50%以上的工作量。也就是說：溝通不到位則「實(shí)施」必然不到位，那么再好的運(yùn)營(yíng)策略也白搭。

運(yùn)營(yíng)是個(gè)位于“溝通樞紐”的崗位。

比如，在公司內(nèi)部，因?yàn)槲覀兲幵诔跫?jí)運(yùn)營(yíng)階段，所以我們需要處理的事情也很多，所以接觸到的東西也很多，這是溝通就變得尤為重要。比如橫向，需要與大量其他崗職的同事溝通：例如產(chǎn)品、研發(fā)、UI、市場(chǎng)；縱向，需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)同事、或者下屬溝通；對(duì)外，則需要與海量的用戶、合作伙伴、或者乙方溝通。

在我剛開始進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)的時(shí)候，我在處理完一件工作的時(shí)候，我都需要在qq群（那時(shí)候用的比較多是qq哈）反饋這件事的情況，重大的一點(diǎn)的事，我則需要發(fā)送抄送郵件給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。有一次，我需要整理一個(gè)需求文檔，我在整理完之后，形成文字抄送給產(chǎn)品技術(shù)的時(shí)候，我怕沒有表達(dá)清楚里面的一些細(xì)節(jié)，特地跑到技術(shù)的面前跟他面對(duì)面說清楚之后才放心。因?yàn)橹熬褪菦]有溝通 好需求的細(xì)節(jié)導(dǎo)致出現(xiàn)了產(chǎn)品延遲上線的問題，這就是有溝通的好處。

所以，對(duì)于剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)崗位的你，必須學(xué)會(huì)溝通這個(gè)技能，否則你在從打雜進(jìn)階到高級(jí)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候走的彎路將會(huì)是你無法想象的！

作為運(yùn)營(yíng)起步（打雜），銷售、市場(chǎng)、供應(yīng)商對(duì)接、編輯、后臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)等等各公司不同業(yè)務(wù)我們都會(huì)接觸到，這時(shí)我們就需要把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)宏觀一點(diǎn)，要有大局觀，這樣你才能這個(gè)基本的崗位運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

這是「后產(chǎn)品時(shí)代的運(yùn)營(yíng)之道」的第5篇文章，接下來還會(huì)有更多的運(yùn)營(yíng)干貨喔！歡迎關(guān)注！

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作者：藝林小宇，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，獨(dú)立媒體人，喜歡用白話文講述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)事熱點(diǎn)，專注于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、策劃、BD合作等領(lǐng)域。微信公眾號(hào)：藝林小宇（cs-jy8）

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