打造一個(gè)好的內(nèi)容社區(qū),如何讓用戶沉迷
編輯導(dǎo)語(yǔ):內(nèi)容是平臺(tái)吸引用戶和留住用戶的關(guān)鍵,所以打造讓用戶沉迷的內(nèi)容至關(guān)重要。本篇文章中,作者從沉迷內(nèi)容的基層、引導(dǎo)、體驗(yàn)、延申、價(jià)值五個(gè)方面,分享了社區(qū)如何打造讓用戶沉迷的內(nèi)容,感興趣的小伙伴不妨來(lái)看看。
前言:因這篇文章是我上篇文章的一個(gè)分支擴(kuò)展部分,如果不太了解主旨的可以先閱讀上一篇內(nèi)容作為參考。文章可能存在大量串聯(lián)和重復(fù)講的內(nèi)容。
這期要談的依然是圍繞5個(gè)方向來(lái)展開,分別是沉迷的基礎(chǔ)(內(nèi)容庫(kù)),沉迷的引導(dǎo)(氛圍),沉迷的體驗(yàn)(激勵(lì)),沉迷的延伸(破圈),沉迷的價(jià)值(變現(xiàn))。
一、沉迷的基礎(chǔ)——完整的內(nèi)容生態(tài)庫(kù)
完整的生態(tài)庫(kù)是指兩個(gè)方面的完整。
1. 正反方面的完整
內(nèi)容社區(qū)建立的根本在于是否有足夠且保持持續(xù)的更新內(nèi)容使用戶留下來(lái)。如果產(chǎn)品是內(nèi)容的基礎(chǔ),內(nèi)容是產(chǎn)品的具象化表現(xiàn),而具象化表現(xiàn)則必然是有正反關(guān)系的。
為了使用戶與內(nèi)容社區(qū)建立信任關(guān)系,那么既要有完美無(wú)缺的報(bào)道,也要有瑕不掩瑜的吐槽。水軍指的就是罵這個(gè)人的和夸這個(gè)人的往往是同一撥人。
喜歡這個(gè)詞存在一見鐘情,但大多數(shù)是在反復(fù)與掙扎中論證。
所以當(dāng)用戶深入這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)容社區(qū)時(shí),一定要有圍繞該產(chǎn)品內(nèi)容的全面更新,用戶在意這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的認(rèn)可內(nèi)容,更會(huì)在意吐槽的負(fù)面新聞是否在可接受度,利于信任感的品牌價(jià)值推廣。
這里的正反面可以定義為:產(chǎn)品好壞的正反面,話題討論結(jié)果的正反面亦或是內(nèi)容對(duì)錯(cuò)的正反面。
黑與白并存才能構(gòu)建和諧的生態(tài)系統(tǒng)。但也要把握正反內(nèi)容的尺度和比例。
2. 關(guān)聯(lián)內(nèi)容的完整
關(guān)聯(lián)內(nèi)容的產(chǎn)生是保證內(nèi)容社區(qū)的非單一性,確保用戶在同類產(chǎn)品或話題領(lǐng)域下的延展空間。這里我們可以拿小米內(nèi)容社區(qū)為例。
論壇社區(qū)中不僅僅是小米手機(jī)的圈層分類,還包含了MIUI系統(tǒng),已經(jīng)更多的周報(bào)產(chǎn)品內(nèi)容。
而對(duì)于目前的小米來(lái)說(shuō)手機(jī)和MIUI也像是兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品和內(nèi)容系列。用戶對(duì)于內(nèi)容的接受度和喜愛度逐漸在拓寬,利于體系化的品牌價(jià)值推廣。
需要注意前期的關(guān)聯(lián)內(nèi)容一定要和初代產(chǎn)品或核心載體具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)效應(yīng),關(guān)聯(lián)內(nèi)容與主內(nèi)容存在強(qiáng)烈的從屬關(guān)系,否則會(huì)導(dǎo)致用戶無(wú)法在內(nèi)容社區(qū)中找到同類共情感。
內(nèi)容社區(qū)的主產(chǎn)品性,會(huì)輻射可關(guān)聯(lián)內(nèi)容的范圍性。如科技類的論壇可覆蓋所有類的科技內(nèi)容產(chǎn)品,但某一品牌類的內(nèi)容社區(qū)只能覆蓋這個(gè)品牌下的產(chǎn)品內(nèi)容,否則會(huì)喧賓奪主,社區(qū)定位混亂。
我們?cè)诳紤]內(nèi)容關(guān)聯(lián)性的同時(shí)也要考慮是否存在強(qiáng)對(duì)立性。例如我們?cè)凇罢谔臁钡男≌f(shuō)貼吧,開一個(gè)圍繞小說(shuō)二創(chuàng)內(nèi)容的板塊,但萬(wàn)不能開立一個(gè)“完美世界”小說(shuō)的板塊欄目。
二者雖同屬一個(gè)作者,但存在用戶粉絲前后或圈層忠誠(chéng)度的對(duì)立關(guān)系。更不能把其他作者的內(nèi)容強(qiáng)烈的代入到這個(gè)話題社區(qū)的子欄目。
如果我建立了一個(gè)內(nèi)容社區(qū),起點(diǎn)的主產(chǎn)品性格調(diào)比較低,是否會(huì)遇到無(wú)法克服的社區(qū)內(nèi)容瓶頸呢?答案也是否定的,這個(gè)我們?cè)诘谒膫€(gè)觀點(diǎn)時(shí)可以仔細(xì)說(shuō)下。
二、沉迷的引導(dǎo)——良好的圈層互動(dòng)
建立了完整的內(nèi)容生態(tài)庫(kù),后續(xù)要考慮的考慮如何建立良好的圈層互動(dòng),來(lái)保持用戶持續(xù)到來(lái)的動(dòng)力。
在徐志斌老師的“小群效應(yīng)”一書中也闡釋了社交網(wǎng)絡(luò)中有六大核心驅(qū)動(dòng)力:
- 榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)
- 利益驅(qū)動(dòng)
- 關(guān)系驅(qū)動(dòng)
- 事件驅(qū)動(dòng)
- 地域驅(qū)動(dòng)
- 興趣驅(qū)動(dòng)
這六大驅(qū)動(dòng)力也是我們?cè)谝龑?dǎo)用戶在內(nèi)容社區(qū)中沉迷的關(guān)鍵策略。
1. 圈層持續(xù)的話題引導(dǎo)
同類的興趣,地域或是關(guān)系是吸引人群聚集進(jìn)行話題內(nèi)容探討的關(guān)鍵點(diǎn)之一,所以在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中可以結(jié)合這些用戶畫像的共同特征有圈層性質(zhì)的進(jìn)行用戶互動(dòng)引導(dǎo)。
良好的圈層互動(dòng)這里可以舉例的就是泛二次元文化內(nèi)容社區(qū)的B站。
在很久之前寫過(guò)一篇《從B站看社區(qū)經(jīng)濟(jì)》的文章,在里面闡明過(guò)B站區(qū)別于其他的視頻平臺(tái),用戶在平臺(tái)擔(dān)任的職責(zé)即是享用者也是創(chuàng)作者。
而平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)則是為用戶創(chuàng)造源源不斷的內(nèi)容話題和創(chuàng)作活動(dòng)引導(dǎo),而根據(jù)用戶的圈層和享用者用戶劃分也形成了獨(dú)特的板塊圈子,如前期最火爆的MAD圈,鬼畜圈,翻唱圈等等。
在上面也提到過(guò)社區(qū)的內(nèi)容不存在于絕對(duì)的好壞之分,在于內(nèi)容是否適用于這個(gè)圈層,要根據(jù)用戶畫像和用戶反饋甄別適合用戶的話題引導(dǎo)到最能讓用戶沉迷的區(qū)域。
2. 圈層目標(biāo)體系和榮譽(yù)的建立
目標(biāo)體系是社區(qū)的對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng),榮譽(yù)是社區(qū)的對(duì)外反饋,當(dāng)社區(qū)形成了圈層性質(zhì)的文化屬性則為用戶帶來(lái)了新的關(guān)系鏈接。也就是由事件驅(qū)動(dòng)向關(guān)系驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。
在用戶的需求模型中:
底層需求:理性需求:?jiǎn)柎鹎笾?、分享知識(shí)、管理和儲(chǔ)備/維系關(guān)系;
中層:是情感需求:炫耀、尋找共鳴;
最高層:是文化需求:共同認(rèn)可的長(zhǎng)期目標(biāo)和價(jià)值觀。
聚集形成了底層的理性需求,目標(biāo)和榮譽(yù)的建立則為內(nèi)容社區(qū)打造了上層建筑。
故此如果想要維持內(nèi)容社區(qū)的良心生存就必須要有一套屬于自己的目標(biāo)體系和榮譽(yù)反饋時(shí)刻對(duì)外界進(jìn)行彰顯的態(tài)度,讓社區(qū)的個(gè)人形成獨(dú)特的逼格概念。
社區(qū)的目標(biāo)體系對(duì)內(nèi),是全體用戶達(dá)成里程牌式的獎(jiǎng)勵(lì),如社交游戲一般,某區(qū)服的首殺獎(jiǎng)勵(lì)和賽事排名不僅僅是個(gè)人的榮譽(yù)更會(huì)給身在同一區(qū)服的玩家?guī)?lái)漣漪效應(yīng)的價(jià)值滿足感。
社區(qū)的榮譽(yù)體系是對(duì)外,外界對(duì)社區(qū)在大環(huán)境取的榮譽(yù)成果也會(huì)輻射到社區(qū)內(nèi)的用戶,如知乎和貼吧的用戶對(duì)比,自身內(nèi)容社區(qū)取得的榮譽(yù)定位決定了混跡在知乎的用戶大多數(shù)是較為“上層的高知人群”,在貼吧的則為“底層的普羅大眾”。
目標(biāo)體系會(huì)不斷的刺激用戶成長(zhǎng),形成傳達(dá)文化價(jià)值觀的用戶形成榮譽(yù),而榮譽(yù)會(huì)反補(bǔ)底層的理性用戶形成聚集。
目標(biāo)體系需要兩個(gè)基本面進(jìn)行維存,一是階段性的社區(qū)平臺(tái)活動(dòng),如內(nèi)容創(chuàng)作用戶激勵(lì),互動(dòng)話題交互等;
二是里程碑式的達(dá)成活動(dòng),某項(xiàng)事件達(dá)成(如用戶突破,內(nèi)容篇幅突破,或某個(gè)領(lǐng)域的單篇點(diǎn)擊突破等)的共同獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)分享。
3. 階段圈層互動(dòng)與斷裂圈層隔離
社區(qū)用戶形成了交互,產(chǎn)生了圈層那必然的結(jié)果會(huì)形成矛盾,從而產(chǎn)生兩個(gè)群體,階段層和斷裂層。
階段層指的是在社區(qū)發(fā)展的過(guò)程中安于現(xiàn)狀無(wú)法與內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展的,也就是我們所說(shuō)的喜歡看表演的人始終無(wú)法成為愛表演的人。
所以針對(duì)用戶要時(shí)刻的保持調(diào)研和動(dòng)態(tài)用戶畫像分析,如果出現(xiàn)圈層的進(jìn)階轉(zhuǎn)化,務(wù)必要將用戶有導(dǎo)流性的進(jìn)行分離,或者說(shuō)將有進(jìn)化階段的用戶進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)到下一步的轉(zhuǎn)化。
在雙層用戶在有效交互的同時(shí),確保雙層用戶存在一定的優(yōu)競(jìng)關(guān)系。
產(chǎn)生階段層的同時(shí),用戶也會(huì)產(chǎn)生斷裂圈,初始的用戶一般是由事件驅(qū)動(dòng)形成的聚集關(guān)系,但事件驅(qū)動(dòng)并不能形成牢靠的用戶關(guān)系,在事件不在起到粘合作用的時(shí)候用戶必然會(huì)因個(gè)性的關(guān)系出現(xiàn)斷裂,也就是說(shuō)用戶可以因?yàn)槟骋粋€(gè)共鳴內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容聚集,也會(huì)出現(xiàn)某一內(nèi)容互斥內(nèi)容形成嚴(yán)重?cái)嗔选?/p>
而這時(shí)就做到非同類用戶的其他圈層引流或排除,避免非核心用戶或互斥用戶對(duì)圈層的內(nèi)容社區(qū)文化產(chǎn)生影響。
這里我們可以參考下百度貼吧,B站和小米社區(qū)的用戶分割模式,建立多圈層用戶的主要活動(dòng)區(qū)的內(nèi)容隔離,但又要在一定階段時(shí)聚合用戶規(guī)模。
說(shuō)人話的總結(jié)就是,用戶畫像分層和內(nèi)容精準(zhǔn)推薦。
三、沉迷的體驗(yàn)——用戶的激勵(lì)
在上面的運(yùn)營(yíng)策略中主要講了,事件驅(qū)動(dòng),關(guān)系驅(qū)動(dòng)和興趣驅(qū)動(dòng)形成用戶聚集,榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)形成社區(qū)文化形成,而最后要說(shuō)的利益驅(qū)動(dòng)對(duì)用戶的激勵(lì)。
用戶的激勵(lì)是上述運(yùn)營(yíng)手段的紐帶引導(dǎo),也是最直接有效的激勵(lì)手段之一。
它是一把雙刃劍,能讓用戶持續(xù)的在平臺(tái)活躍成為數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的突破手段,也是讓平臺(tái)毫無(wú)價(jià)值成為薅羊毛的工具。
所以我們?cè)谥贫ㄓ脩艏?lì)計(jì)劃的時(shí)候首先要確定哪些是我們要激勵(lì)的目標(biāo)用戶,對(duì)他們的激勵(lì)對(duì)內(nèi)容平臺(tái)產(chǎn)生的價(jià)值是什么?
最基礎(chǔ)的要分為內(nèi)容觀看者和內(nèi)容創(chuàng)作者的激勵(lì)。
兩者激勵(lì)可以有共有的方式也需要有區(qū)別對(duì)待,內(nèi)容觀看者最大的激勵(lì)仍是基于在平臺(tái)額外獲取的體驗(yàn)感受,如平臺(tái)的增值服務(wù),優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送,小型的利益抽獎(jiǎng)等;
普通用戶的激勵(lì)策略就是讓用戶感受到若有若無(wú)的獎(jiǎng)勵(lì),如簡(jiǎn)單的使用功能體驗(yàn)優(yōu)化和限制功能解鎖等,也可以通過(guò)積分換取一些平臺(tái)常規(guī)推廣的優(yōu)惠劵等,具體的獎(jiǎng)勵(lì)方式可以根據(jù)內(nèi)容社區(qū)的規(guī)則制定。
四、沉迷的延伸——平臺(tái)的破圈
之前在內(nèi)容的關(guān)聯(lián)完整度上我們提到過(guò),如果社區(qū)起點(diǎn)的主產(chǎn)品定位內(nèi)容格局范圍較小,在用戶的圈層規(guī)模發(fā)展上會(huì)受到一定的限制,那么就需要在自身主生態(tài)內(nèi)容完整的情況下,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)容性質(zhì)的破圈,最終從而達(dá)到平臺(tái)的破圈。
我們可以參考的案例仍為B站這個(gè)視頻內(nèi)容平臺(tái),從B站的發(fā)展歷史中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有三個(gè)比較大的內(nèi)容轉(zhuǎn)折點(diǎn),從最開始強(qiáng)調(diào)的ACG泛二次元社區(qū)到年輕人的內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)再到如今強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)“年輕人”學(xué)習(xí)交流的社區(qū)平臺(tái),你喜歡的內(nèi)容都在B站。
逐漸從圈層性單一內(nèi)容形式向社會(huì)化大眾內(nèi)容形式轉(zhuǎn)變進(jìn)化。
而做到這一點(diǎn)的原因仍是做到了圈層保護(hù)與破圈探索,在保障核心的ACG用戶不流失的情況下繼而引導(dǎo)更多用戶涌入到平臺(tái)。
在2016年以前,主要通過(guò)游展和漫展以及線上活動(dòng)的形式聚集一大批泛ACG用戶聚集形成核心的基礎(chǔ)規(guī)模用戶群體。
而答題考試的門檻和ACG文化紐帶為這些用戶提升了粘性,使用戶規(guī)模處于緩慢增長(zhǎng),但高度沉淀的特質(zhì)。
提供“高品質(zhì)”用戶的同時(shí),這樣的方式也束縛了B站的規(guī)模發(fā)展,在告訴互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段,用戶增速緩慢。
直到2016年-2018年的轉(zhuǎn)變,B站與其他視頻內(nèi)容平臺(tái)產(chǎn)出的方式不同,視頻的創(chuàng)作通常是由UP用戶完成,對(duì)比其他平臺(tái)的引入和商業(yè)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作,內(nèi)容產(chǎn)出更接近平民大眾化而且產(chǎn)出的效率也高。
用戶自發(fā)創(chuàng)作內(nèi)容的方式,讓內(nèi)容更發(fā)的具有多元化,而對(duì)內(nèi)容的分類也是走了不同方式的一條路,它更像是偏向標(biāo)簽化的轉(zhuǎn)變,包含最開始的番劇區(qū),鬼畜區(qū),動(dòng)畫區(qū)(指番劇的二次創(chuàng)作),以及新分類的美食和vlog區(qū)。
內(nèi)容的分區(qū)是通過(guò)用戶圈層進(jìn)行確定,保障了喜歡不同內(nèi)容的用戶在不同圈層活躍,這樣的形式保障了我們之前聊過(guò)的斷裂圈層隔離。
內(nèi)容的推薦是通過(guò)精準(zhǔn)化的用戶分區(qū)標(biāo)簽進(jìn)行,又保障了有潛在趨于同向化用戶的融合接觸。
如果說(shuō)高粘性粉絲群體是基礎(chǔ),精準(zhǔn)化推薦和圈層隔離是發(fā)展條引,那文化和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變就是破圈的最后一錘。
2019年,生活類內(nèi)容在B站快速崛起。
數(shù)據(jù)顯示,生活區(qū)不僅是百大UP主人數(shù)分布最多的分區(qū),也成為B站全年播放量增長(zhǎng)最快的內(nèi)容分區(qū)同年,用戶在B站直播學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)突破200萬(wàn)小時(shí),B站正成為年輕人學(xué)習(xí)的首要陣地。
Vlog已成B站增長(zhǎng)最快的細(xì)分內(nèi)容;截至2019年第三季度,B站Vlog品類已有近百萬(wàn)UP主上傳作品,累計(jì)播放量超110億次。
衣食住行類的內(nèi)容是普羅大眾最能接受的內(nèi)容領(lǐng)域,而B站也有著忠實(shí)且能做出好的內(nèi)容質(zhì)量的創(chuàng)作者,這一系列的操作下使B站成功破圈,從最初的二次元用戶聚集地,變?yōu)榱四阆矚g的內(nèi)容都在B站。
從B站的案例下,我們來(lái)看平臺(tái)的破圈需要實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn):
一是內(nèi)容算法推薦,保障原始內(nèi)容用戶仍停留在有他們喜愛的內(nèi)容圈層,并適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)算法推薦來(lái)延伸他們的內(nèi)容可接收性,如出現(xiàn)較為嚴(yán)重的抵觸現(xiàn)象立即停止,同時(shí)確保平臺(tái)原有的核心內(nèi)容優(yōu)勢(shì)或功能優(yōu)勢(shì)。
二是共性內(nèi)容風(fēng)向引導(dǎo),確保內(nèi)容指向的圈層用戶能夠?qū)Ξa(chǎn)出的內(nèi)容引起共鳴和分享,保障內(nèi)容的風(fēng)向是以用戶基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)的。同時(shí)平臺(tái)需要有激勵(lì)性質(zhì)的活動(dòng)、福利、產(chǎn)出對(duì)用戶的內(nèi)容創(chuàng)作或內(nèi)容閱讀方向引導(dǎo)。
三是不破不立文化的轉(zhuǎn)變,這一層更像是內(nèi)容平臺(tái)自身格調(diào)的蛻變。
這種蛻變并不是簡(jiǎn)單的局限于內(nèi)容層面和用戶層面,更像是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容平臺(tái)在價(jià)值定位的變革。
如小米社區(qū)的最開始文化是做科技的發(fā)燒友到讓每個(gè)人享受科技的樂(lè)趣到現(xiàn)在我們的目標(biāo)是星辰大海,社區(qū)文化的轉(zhuǎn)變也引領(lǐng)平臺(tái)產(chǎn)品和平臺(tái)內(nèi)容的整體破圈。
五、沉迷的價(jià)值——價(jià)值的變現(xiàn)
關(guān)于沉迷的價(jià)值,其實(shí)最后一個(gè)問(wèn)題,我覺得如果把上面的問(wèn)題梳理清楚也基本能理解了,對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)沉迷的價(jià)值在最開始已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。
而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)沉迷的價(jià)值是什么呢,還是在于我們之前所說(shuō)的驅(qū)動(dòng)關(guān)系和用戶的需求模型中,用戶會(huì)因?yàn)轵?qū)動(dòng)關(guān)系引入沉迷,會(huì)根據(jù)需求模型深度沉迷。
內(nèi)容的閱讀用戶中靠的是驅(qū)動(dòng)關(guān)系的沉迷,如內(nèi)容下圈層的共鳴與互動(dòng),持續(xù)的內(nèi)容活動(dòng)或話題等。
而內(nèi)容創(chuàng)作者用戶則是需求模型沉迷,表面層次用戶需求解決最基礎(chǔ)的貨幣利益關(guān)系沉迷維護(hù),在最初的價(jià)值變現(xiàn)體系中我們可以通過(guò)平臺(tái)的積分來(lái)實(shí)現(xiàn),它是構(gòu)建社區(qū)的內(nèi)在價(jià)值貨幣,也是小圈層中主要的價(jià)值變現(xiàn)。
積分的價(jià)值在于貨幣的價(jià)值對(duì)于國(guó)家,它是平臺(tái)信用體系對(duì)用戶的沉淀,我們可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)積分和外部實(shí)物置換的價(jià)值方式建立用戶與平臺(tái)的初步信任關(guān)系。
內(nèi)容平臺(tái)和用戶規(guī)模逐漸擴(kuò)大化后,用戶沉迷的需求會(huì)膨脹,那價(jià)值變現(xiàn)就在于實(shí)打?qū)嵉牡攘控泿艃r(jià)值變現(xiàn),這是目前各大社區(qū)內(nèi)容平臺(tái)角逐大V流量的真金白銀的價(jià)值變現(xiàn)。
當(dāng)然對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)還有引申到外部流量推展和專屬IP打造等,如每年平臺(tái)都會(huì)舉辦的百大UP主評(píng)選,斗魚嘉年華等活動(dòng),也是對(duì)于入駐內(nèi)容創(chuàng)作者知名度利益的價(jià)值體現(xiàn)。
當(dāng)然除了利益價(jià)值還有文化價(jià)值,而這類價(jià)值的產(chǎn)生者則是平臺(tái)的基本用戶層。
所以沉迷的價(jià)值環(huán)環(huán)相扣,環(huán)環(huán)關(guān)聯(lián)缺一不可。人生在世無(wú)非名利與家國(guó)情懷。
以上就是整篇打造好一個(gè)內(nèi)容社區(qū)回答五個(gè)問(wèn)題的全部?jī)?nèi)容了,整篇下來(lái)大概有8000多字,這些內(nèi)容大多是我接觸過(guò)的內(nèi)容社區(qū)和自己運(yùn)營(yíng)過(guò)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),文章中的觀點(diǎn)多數(shù)偏向于主觀理解,也不一定是正確的運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向,不過(guò)也是為運(yùn)營(yíng)好內(nèi)容社區(qū)提供的一種思路可行性。
整篇內(nèi)容不存在可整體套用的內(nèi)容,更多的希望是幫助每個(gè)運(yùn)營(yíng)人打開一些不一樣的思路,也希望更多的運(yùn)營(yíng)伙伴溝通交流。
題外話:
最后我想說(shuō)的幾句題外話,之前我也是個(gè)逛內(nèi)容平臺(tái)的深度用戶,但最近幾年由于工作的忙碌漸漸的對(duì)內(nèi)容分享平臺(tái)失去了興趣。
從工作開始時(shí)見證過(guò)公眾號(hào)的興起,對(duì)10w+內(nèi)容的熱愛與追捧,以及咪蒙“毒雞湯”式內(nèi)容頻道的倒塌。也參與過(guò)“分答”知識(shí)分享類內(nèi)容的探討,也曾在知乎平臺(tái)上一起圍繞某個(gè)熱門話題或同類興趣話題的辯論。
那時(shí)候的內(nèi)容很純粹,各抒百長(zhǎng),各持百見。
但現(xiàn)在的內(nèi)容平臺(tái)正在逐漸變味,成為了水軍,流量,追星,互相踩捧的污池,這可能是最近在逛知乎和微博的一個(gè)感受吧。
近年來(lái)圍繞疫情的話題不斷,看見了疫情之初答者們對(duì)于國(guó)家政策和人文關(guān)懷的肯定,而最近的上海疫情也變成了對(duì)政策的口誅筆伐,帶節(jié)奏的對(duì)象。
言語(yǔ)之激,陰陽(yáng)怪氣,不堪入目,缺少了以往的理性看待和客觀交流。
內(nèi)容的接收者變多了,內(nèi)容的參與和創(chuàng)作者也變多了,但真正能留存用戶的內(nèi)容平臺(tái)卻變少了。
每個(gè)人憤慨而來(lái),每個(gè)人無(wú)息而走。但還是愿之后仍有一個(gè)和諧分享內(nèi)容和討論問(wèn)題見解的凈土內(nèi)容社區(qū)吧。
本文由 @天行子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
好的內(nèi)容社區(qū)除了又優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容還要有相對(duì)良好的社區(qū)環(huán)境才能吸引新用戶留存老用戶
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是基礎(chǔ),留住用戶最重要,個(gè)性化推薦必須做好。
內(nèi)容社區(qū)中內(nèi)容是王道,同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造品牌和用戶間的多多互動(dòng)
內(nèi)容社區(qū)就是讓我們刷個(gè)不停吧,內(nèi)容個(gè)非常優(yōu)質(zhì)
培養(yǎng)用戶粘性,也不是說(shuō)就是要讓用戶沉迷,這點(diǎn)也需要搞清楚
以用戶的角度發(fā)言,完整的內(nèi)容生態(tài)庫(kù)對(duì)我來(lái)說(shuō)最重要,同產(chǎn)品的內(nèi)容既要有正反,也要有關(guān)聯(lián),這樣才更方便我了解整個(gè)產(chǎn)品。
好的社區(qū)內(nèi)容也就是好的私域內(nèi)容,這兩點(diǎn)有共同之處,需要更加重視。