編輯導語：近年來，直播電商等新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，而“中國郵政”也逐漸向直播帶貨這個方向進軍，憑借價格低、帶貨商品種類豐富等優(yōu)勢得到了一定的熱度，然而直播間的背后，也存在著非官方平臺、非郵政物流等問題讓我們感到疑惑，如果你對這個話題感興趣的話，那么就一起看下去吧。

直播間，妝容精致的女主播在打光燈下對著鏡頭介紹產(chǎn)品，用熟練的直播話術催促觀眾點關注、下單，畫面外時不時傳來運營倒數(shù)上鏈接的口號。

“寶寶們，左上角關注點一下，給主播送一個小心心，有粉絲福利優(yōu)惠券哦！”

“什么時候上小棕瓶？寶寶們，五分鐘之后啊！馬上就上啦！”

“今天福利只有幾十單??！來上鏈接，五四三二一！”

打開淘寶、微信視頻號、抖音，曾經(jīng)“車馬慢，書信遠”的中國郵政直播兇猛——多平臺、多屬地，甚至自建的郵樂網(wǎng)APP，都有中國郵政直播帶貨的身影。

在抖音上搜索“中國郵政”，大多數(shù)直播間的賬號主體其實是中國郵政的各地分公司，郵政員工或是合作MCN機構的工作人員充當主播，風格也各有不同：濟南郵政、中郵直播間售賣郵票和文創(chuàng)產(chǎn)品；錦江郵政、北京郵政主要售賣美妝護膚品，主播妝容精致；新鄉(xiāng)郵政、貴州郵政選品在農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品，主播走樸實路線。

中國郵政的相關負責人告訴「電商在線」，各地郵政都有自主權，也一直在進行不同的業(yè)務嘗試：“挺早之前，不少分公司就有做直播，一開始只有系統(tǒng)內部人員觀看，主要做的也是品宣，后續(xù)慢慢引入了商品內容。對于各個平臺的直播帶貨，集團是不主張也不抵制的態(tài)度?！?/p>

各地直播間的出現(xiàn)，并非是中國郵政集團入局直播帶貨的信號，更像是各個分公司的新業(yè)務探索——通過直播帶貨，在品牌宣傳同時將流量變現(xiàn)，打造出新的營業(yè)與盈利模式。

“直播帶貨策略還未上升到整個集團的層面，更多還是探索?！毕嚓P負責人告訴「電商在線」，更大的想象力在于，擁有超過5萬個網(wǎng)點，全球最大連鎖企業(yè)的中國郵政，從原本隱在電商行業(yè)幕后負責快遞物流的角色，搖身一變走到臺前，收攏物流、商流優(yōu)勢，補齊信息流，直接和消費者進行溝通。

一、價格比李佳琦低？

品牌出圈，伴隨著各種偶然性，郵政直播突然在小紅書、抖音等社交平臺火起來，還是因為“順豐?！薄阱\江郵政的抖音直播間中，有網(wǎng)友詢問：“下單了，能不能發(fā)順豐？”錦江郵政用調侃的語氣懟了回去：“出去出去！”

郵政遇上順豐，兩個快遞物流行業(yè)的老對手擦出獨特的火花，加上錦江郵政親自下場回復，種種反差引發(fā)了各路網(wǎng)友的調侃：下播后郵政大哥就打電話給順豐小弟，“等會來我辦公室一趟”。

蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，錦江郵政直播間，30天銷售額接近2500萬元，在各地郵政直播帶貨排行榜上也是冠軍，其次是北京郵政和新鄉(xiāng)郵政。前兩個賬號直播間主要帶貨的是護膚品和美妝，而新鄉(xiāng)郵政主要帶貨的是農(nóng)產(chǎn)品。

消費者沖進直播間，看的是熱鬧，還有直播間超低的優(yōu)惠價。

「電商在線」觀察發(fā)現(xiàn)，錦江郵政直播間的不少商品價格比李佳琦更低。比如，在李佳琦4月26日的直播間中，一瓶雅詩蘭黛DW粉底液，6個5ml粉底液小樣、一個泵頭和美妝蛋，到手價410元，1ml價格在6.83元左右；而在錦江郵政直播間中，一瓶雅詩蘭黛DW粉底液只要199元，1ml是6.63元。

又比如，在李佳琦5月8日的直播間中，一瓶安熱沙小金瓶防曬，加上4個12ml的小樣，到手價208元，1ml大約1.92元；而在錦江郵政的直播間中，一瓶安熱沙防曬只需要99元，1ml是1.65元。

同樣，在北京郵政、杭州郵政直播間中，也出現(xiàn)了美妝和護膚品價格比頭部主播還要便宜的情況。和人氣主播相比，各地郵政直播間的粉絲數(shù)量以及帶貨規(guī)模并不在同一等級，不少消費者也產(chǎn)生了疑惑，為什么他們帶貨的商品，能比頭部主播還要便宜？

二、直播間里的第三方店鋪

通過觀察發(fā)現(xiàn)，在屬地郵政的直播間點擊商品鏈接后，跳轉指向的卻是第三方店鋪——不同商品來自不同店鋪，在不同直播場次中，499元的雅詩蘭黛小棕瓶也指向兩個不同的店鋪：海蜜淘海外旗艦店和angel美妝海外旗艦店。這兩個店鋪運營主體，也與中國郵政沒有什么關聯(lián)。

同時，不少消費者也發(fā)現(xiàn)，這些跨境商品的快遞物流也不與郵政綁定。消費者凌凌告訴「電商在線」，她在錦江郵政直播間購買了“神仙水”，但快遞是中通國際的，“中國郵政直播間的商品，發(fā)貨快遞是中通，客服也是第三方商家的，就感覺怪怪的。” 在小紅書、微博等社交平臺上，網(wǎng)友也在討論：“中國郵政直播間能不能買？到底是不是正品？”

錦江郵政曾在直播間回應，所有第三方商家都是官方嚴格挑選的，發(fā)貨快遞也是由商家決定的，以四通一達為主。如果消費者懷疑買到了假貨，完全可以在后臺提起申訴，會有假一賠十政策。錦江郵政還強調：“我們是藍v認證，大家到貨了就下載掌上海關app，輸入相關信息去查詢，可以看到清關信息。”

這些帶貨美妝、護膚品的郵政分公司，更像是一個MCN機構和選品達人，主要通過帶貨收取坑位費與抽傭獲利。其中的低價美妝和護膚品，也不是因為郵政自身在商流、物流的優(yōu)勢，而是因為合作的跨境商家提供了價格優(yōu)惠。

另一部分賣農(nóng)副產(chǎn)品和百貨的郵政直播間，并不收取坑位費或者抽傭，而是通過后續(xù)的物流來獲利，放大了郵政優(yōu)勢——在新鄉(xiāng)郵政和貴州郵政的直播間中，主要售賣的是當?shù)氐母黝愞r(nóng)副產(chǎn)品，快遞也是以郵政快遞為主。

與當?shù)厣碳业暮献?，為郵政積攢了不少商品供應鏈，郵政官網(wǎng)和EMS急速鮮商城、義烏嗨郵微商城等微信小程序，也一直做著電商業(yè)務，涉足領域十分廣泛。

郵政相關的微信小程序中，帶貨商品種類十分多

而在全球有著超5萬個網(wǎng)點的中國郵政，在物流上的優(yōu)勢更是讓眾多快遞企業(yè)甘拜下風：不論是騰格里沙漠腹地，還是珠穆朗瑪峰上，都有著中國郵政的身影。

在各平臺直播帶貨的各地郵政，補課信息流，將商流、物流優(yōu)勢結合，做到了商品的優(yōu)惠，也讓直播帶貨成為了新的增收盈利方向。

三、在直播間的物流企業(yè)，不僅有郵政

出現(xiàn)在直播間的物流企業(yè)，不僅有中國郵政，此前中通、順豐和韻達，也嘗試過直播帶貨。

2020年中通的直播帶貨中，主播是中通董事長兼總裁賴梅松，中通旗下的子公司“中通云倉”和“中快傳媒”分別負責貨品和履約，解決人和場的問題。中通云倉曾向「電商在線」透露，中通直播帶貨合作了將近500家品牌，品牌商根據(jù)銷售預測提前把貨品托管在中通云倉里，構成了中通直播中大部分的貨品來源。直播場景也設定在中通云倉之中，通過“倉播”提升履約效率：前端消費數(shù)據(jù)跟后端直接連接，做到全鏈路管控。

當時的快遞方入局直播，在某種程度上也是為了解決品牌客戶特定的需求，直播帶貨也宣傳了自己的附加服務，成為to B服務的籌碼和吸引力。

不同于各地郵政各自直播帶貨的情況，中通等物流企業(yè)直播帶貨的定位是集團整體策略，而“倉播”的模式也有助于打通全鏈路管控，發(fā)展直播帶貨。但現(xiàn)在，曾經(jīng)風風火火做著直播帶貨的中通、順豐和韻達，已經(jīng)退出直播帶貨，眾多快遞企業(yè)在直播帶貨這條路上，似乎并沒有完全跑通。歸根結底，是各個快遞企業(yè)仍舊面臨著最大的問題：自己沒有貨，也沒有完善的電商體系，還是需要依靠供貨廠家、商家和品牌以及其他平臺去做直播帶貨。

而郵政有著自己最大的優(yōu)勢：多年的惠農(nóng)政策和眾多商家個溝通，能夠解決“沒有貨”這個最大的問題，早已搭建線上電商業(yè)務的官網(wǎng)和系統(tǒng)平臺，或許能夠成為之后的主要直播帶貨陣地。

郵政官網(wǎng)一直有著電商業(yè)務

只是這些優(yōu)勢，暫時還沒有體現(xiàn)在目前各地郵政的直播帶貨之中，目前較為出圈的各地郵政直播間，直播陣地并不在中國郵政的平臺之上，想要在自身系統(tǒng)中培養(yǎng)出消費者心智和消費習慣，還有更長的路要走。

四、郵政的眾多副業(yè)

除去直播帶貨之外，中國郵政其實還有著更多副業(yè)。

之前的“郵氧的茶”、“郵局咖啡”，都是中國郵政進行創(chuàng)新嘗試的副業(yè)，也一度成為新一代網(wǎng)紅打卡點。

有不少媒體解讀中國郵政的奶茶、咖啡放手鋪開后，能依靠眾多網(wǎng)點成為全國第一，但實際上，“郵氧的茶”只是分公司的一次嘗試?！班]局咖啡”雖然是集團性質的創(chuàng)新業(yè)務，但目前也只在廈門開設，網(wǎng)紅熱度也逐漸消散。

廈門的林三三告訴「電商在線」，四月底她打卡了郵局咖啡，但已經(jīng)沒有了之前大排長隊的情景：“現(xiàn)場沒什么人，而且說實話味道并不好，價格也不低。在廈門，同等價位下大家有更多的選擇，過來圖新鮮打卡是不錯，但我是不會買第二次。”

三三拍攝的照片中，郵局咖啡幾乎沒有什么消費者

早早就已經(jīng)布局線上的中國郵政集團，有著自己官網(wǎng)、app和小程序做電商業(yè)務，但各地郵政入局直播帶貨卻在其他平臺，這一舉動說是業(yè)務創(chuàng)新嘗試，其實更像是一個必經(jīng)之路：自有系統(tǒng)平臺雖然能觸達不少用戶，但還沒有培育出用戶的消費心智與消費習慣，在更加具有消費心智的其他平臺利用郵政自身的優(yōu)勢做直播帶貨，或許是更好的選擇。

和郵氧的茶一樣，現(xiàn)在熱度頗高的各地郵政直播，也大多是分公司各自在進行嘗試，也同樣面臨網(wǎng)紅熱度并不能成為長尾效應的問題。即使當下熱度正盛，縱觀各地郵政的直播帶貨，員工大多并不專業(yè)，跟不上直播節(jié)奏，也難以去觸達消費者需求，這也導致絕大多數(shù)郵政分公司賬號銷量并不算高，也不算出圈。

不少各地郵政的直播間中，主播并不算專業(yè)

在一眾直播間中，各地郵政最大的優(yōu)勢可能還是各地特色產(chǎn)品以及物流，但想要通過信息流收攏自身的物流與商流優(yōu)勢，各地郵政要走的道路還很長。在其他平臺直播帶貨的各地郵政，也不得不面臨各個平臺的規(guī)則限制，如何在之后將目標消費者轉移至自身的系統(tǒng)平臺，可能也是各地郵政需要考慮的問題。

作者：王嶄；編輯：斯問；微信公眾號：電商在線

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