那么我們要如何在一些具備積分功能的線上課堂設(shè)置積分活動呢？

我們總結(jié)了以下五個步驟：當(dāng)我們認(rèn)識到線上課程所處的運(yùn)營階段與如何創(chuàng)建積分活動，那么我們就可以運(yùn)用這5個步驟，設(shè)置一個有效的積分體系。

一、明確積分體系的設(shè)立目的

我們設(shè)立積分最基礎(chǔ)的目標(biāo)就是為我們的知識店鋪進(jìn)行拉新、促活、留存，更深層次的目標(biāo)就是變現(xiàn)與傳播。作為一個以內(nèi)容為支撐的知識店鋪，我們可以采用AARRR模型來進(jìn)行目標(biāo)拆解。

根據(jù)以上模型，我們明確了目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)，我們可以在“積分任務(wù)設(shè)置”中找到哪些行為可以幫助我們達(dá)成這些目標(biāo)。如讓“學(xué)員傳播”，簽到、粉絲圈發(fā)帖、邀請人數(shù)均可以幫助我們達(dá)成這個目標(biāo)。

梳理清楚了目的與可進(jìn)行的行為，我們接下來要解決的就是，每項(xiàng)動作，要設(shè)置的積分值。

二、定義學(xué)員行為與積分值

用積分可以兌換權(quán)益，那么我們就要針對整體的積分進(jìn)行成本的把控。主要方法就是要把積分的規(guī)則設(shè)置在合理范圍內(nèi)。在設(shè)置積分值的時候，我們要遵循兩個原則：

• 行為完成難度：難度越小，則相對應(yīng)的積分值應(yīng)低于難度較大的；
• 對目標(biāo)的重要度：行為的作用越重要，就越要設(shè)置更多的積分來激發(fā)學(xué)員的操作行為。

三、設(shè)置獲取權(quán)益的兌換規(guī)則

在遵循以上原則的基礎(chǔ)上，預(yù)估學(xué)員兌換的權(quán)益是否會超出我們的預(yù)算/預(yù)期。積分可以兌換的獎勵，也應(yīng)該遵循兩個原則：

• 價值越低的獎勵，所對應(yīng)的積分應(yīng)該越低，可兌換的數(shù)量越多，也是最容易兌換的獎勵；
• 價值越高的獎勵，所對應(yīng)的積分值應(yīng)該越高，可兌換的數(shù)量越少。

四、測試積分并調(diào)整方案

在設(shè)置完積分之后，我們最好先小范圍的進(jìn)行測試或體驗(yàn)，根據(jù)測試體驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，而后加大推廣力度。那么該如何測試呢？

• 首選老用戶，進(jìn)行體驗(yàn)，并搜集意見；
• 根據(jù)測試用戶的積分?jǐn)?shù)據(jù)記錄，分析學(xué)員的行為習(xí)慣，調(diào)整積分值；
• 根據(jù)學(xué)員兌換的獎勵，挖掘?qū)W員需求，調(diào)整獎品的積分價值與獎品類型。

五、形成完整的體系并進(jìn)行推廣

進(jìn)行測試與調(diào)整之后，我們已經(jīng)形成了一個相對完整的積分體系，這個時候，就可以進(jìn)行全面的推廣，啟動我們的積分體系。

在知識店鋪廣告頁、粉絲圈、自有公眾號、社群等進(jìn)行推廣，擴(kuò)大積分的學(xué)員感知范圍。其次，小范圍的測試與全面的推廣，帶來的效果也會存在偏差，因此我們一定在推廣的前期著重關(guān)注實(shí)際的效果，發(fā)現(xiàn)問題之后及時進(jìn)行調(diào)整。

在每個調(diào)整的階段都要記下問題與調(diào)整方式，及時地進(jìn)行復(fù)盤，尋找符合目標(biāo)的最優(yōu)方案，當(dāng)目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)發(fā)生變化時，其它部分也應(yīng)根據(jù)實(shí)際畸形調(diào)整，不斷迭代。

六、結(jié)語

最重要的是，在搭建積分體系的過程中，我們要時刻保持一顆探索的心，去挖掘?qū)W員真正的需求，充分考慮學(xué)員的使用場景，并觀察積分設(shè)置的各項(xiàng)流程是否做好，一些優(yōu)質(zhì)的積分體系具備什么樣的特點(diǎn)，如何取其精華，復(fù)用到自己的課程中來等，從而一步步形成自己的積分激勵體系，來真正實(shí)現(xiàn)雙向共贏。

#專欄作家#

作者：愛鉆研的小餅，公眾號：私域江湖，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長搭建各行業(yè)用戶運(yùn)營體系，獨(dú)立策劃統(tǒng)籌20+場全國性裂變活動；致力于輸出用戶運(yùn)營干貨，做一名有前瞻性的用戶經(jīng)營操盤手。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自pexels，基于CC0協(xié)議。