我們?nèi)绾翁嵘掠脩艮D(zhuǎn)化率?
編輯導(dǎo)讀:產(chǎn)品在接觸新用戶時(shí),應(yīng)該如何判斷他們的需求,提高轉(zhuǎn)化率呢?本文作者根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了一些方法論,與你分享。
以下是關(guān)于新用戶轉(zhuǎn)化上的一些心得記錄。
一、充分了解用戶和市場(chǎng),確定產(chǎn)品主打點(diǎn)
1. 明確目標(biāo)客群
史玉柱在最開(kāi)始做腦白金的時(shí)候定位老年人客群。
一次他在公園里和老年人聊天,他發(fā)現(xiàn)很多老年人是知道這個(gè)品牌的但沒(méi)用過(guò),因?yàn)橘I(mǎi)不起。這個(gè)就奇怪了,本身定價(jià)并不會(huì)貴到買(mǎi)不起,為啥會(huì)說(shuō)買(mǎi)不起呢。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的調(diào)查他發(fā)現(xiàn),這些老年人的退休金不舍得給自己花,給孫子花就舍得。腦白金除非是兒女給自己買(mǎi)來(lái)吃,自己才會(huì)吃。甚至有些老年人吃完了一盒,舍不得買(mǎi),就把空盒子放陽(yáng)臺(tái),提示兒子再買(mǎi)。
腦白金的使用客群是老年人,但消費(fèi)客群卻是年輕人,搞懂了背后的原因后,史玉柱開(kāi)始主打【送禮】這個(gè)場(chǎng)景,于是有了我們耳熟能詳?shù)哪X白金廣告,大獲成功。
搞清楚目標(biāo)客群是誰(shuí),這個(gè)很重要。用戶選錯(cuò)了,轉(zhuǎn)化效率大打折扣。
2. 畫(huà)需求分析表,打造用戶差異化記憶點(diǎn)
客群明確了,接下來(lái)就是打造產(chǎn)品的記憶點(diǎn)。如果產(chǎn)品相比競(jìng)品同質(zhì)化,那么有個(gè)差異化的記憶點(diǎn)就很有必要。
這時(shí)候推薦畫(huà)出用戶的需求分析表,問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題:
- 用戶需求是什么?用戶當(dāng)下是如何滿足這個(gè)需求?
- 競(jìng)品是如何滿足用戶這個(gè)需求?競(jìng)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?
- 我們打算如何滿足用戶這個(gè)需求?我們相比競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)在哪里?
- 我們想打造的用戶記憶點(diǎn)是什么?
通過(guò)這一系列問(wèn)題,找出我們相比競(jìng)品的優(yōu)勢(shì),這個(gè)優(yōu)勢(shì)既可以是我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)、也可以是運(yùn)營(yíng)上的包裝如支付筆筆返積分等等,把這個(gè)作為我們的主打點(diǎn)推向市場(chǎng),圍繞主打點(diǎn)制定包裝策略。
如果產(chǎn)品和競(jìng)品雷同,沒(méi)有差異化,只要市場(chǎng)足夠大,倒也是可以推,就是會(huì)比較低效,如果有個(gè)差異化的點(diǎn),能鉤住用戶的,轉(zhuǎn)化效率會(huì)高很多。
3. 用戶分群轉(zhuǎn)化
在大多數(shù)情況下,你沒(méi)法用同一款產(chǎn)品打所有人群。
我們?cè)谧龅囊豢詈M鈹?shù)字銀行產(chǎn)品,它面向用戶至少有幾個(gè)主打點(diǎn):
比市面更高的存款利率、跨行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、低息貸款、支付筆筆隨機(jī)立減還可享免單。
這么多利益點(diǎn),如果所有的都擺出來(lái)面向市場(chǎng),介紹頁(yè)很長(zhǎng),而且用戶完全記不住你究竟有啥好處,反而沒(méi)有記憶點(diǎn)。所以最好的方式就是針對(duì)不同的客群,用不同的利益點(diǎn)。
比如:面向理財(cái)獲客場(chǎng)景主打存款利率,面向小B商戶獲客場(chǎng)景主打跨行轉(zhuǎn)賬免費(fèi),面向貸款獲客場(chǎng)景主打低息貸款,面向支付獲客場(chǎng)景主打隨機(jī)立減。當(dāng)沒(méi)有明確的用戶屬性時(shí),如自然流量的獲客場(chǎng)景,用一個(gè)通用的利益點(diǎn)。
產(chǎn)品剛剛起步,做轉(zhuǎn)化的初期,最好是用一套通用的利益點(diǎn)去面向市場(chǎng),這樣更快,快速上線,快速看市場(chǎng)的反饋。通過(guò)這一波回收的數(shù)據(jù),可以看到不同潛在客群對(duì)于產(chǎn)品功能訴求的差異,基于數(shù)據(jù)再看如何做精細(xì)化的客群拆解。
如果說(shuō)用一套通用的策略做轉(zhuǎn)化,可以做到20%的轉(zhuǎn)化率的話,在這個(gè)基礎(chǔ)上做人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng),轉(zhuǎn)化率至少可以提升到30%-40%,這里的空間很大。
二、新用戶轉(zhuǎn)化的內(nèi)容該怎么包裝
1. 專注長(zhǎng)期價(jià)值做轉(zhuǎn)化,不要用短期利益誘導(dǎo)
這個(gè)是絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)人會(huì)犯的錯(cuò)誤。
我們很喜歡用返現(xiàn)等方式來(lái)撬動(dòng)用戶進(jìn)來(lái)完成交易。簡(jiǎn)單粗暴,短時(shí)間看數(shù)據(jù)好像還行,但這背后的用戶,很多是沖著返現(xiàn)來(lái)的,羊毛屬性重,留存效果差。時(shí)間拉長(zhǎng)看用戶回本時(shí),就麻煩了
現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)為了短期KPI目標(biāo)的提升,會(huì)用一些類似返現(xiàn)的短期策略來(lái)刺激轉(zhuǎn)化,短期看效果可以,但實(shí)際上埋了個(gè)巨大的隱患。
做新用戶轉(zhuǎn)化是必須要考慮長(zhǎng)期價(jià)值的,用長(zhǎng)期利益點(diǎn)做轉(zhuǎn)化。什么樣的是長(zhǎng)期利益點(diǎn)呢,就是要讓用戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有個(gè)長(zhǎng)期的認(rèn)知,而不只是對(duì)這個(gè)新人禮包的認(rèn)知。比如告訴用戶每個(gè)月在這里首次充話費(fèi)都有返現(xiàn),每周三買(mǎi)KFC半價(jià),這樣用戶就會(huì)有個(gè)長(zhǎng)期的認(rèn)知。
如果用一款鉤子商品吸引用戶完成了首筆交易,這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,最好還是告訴他這里有個(gè)欄目,每個(gè)月都可以來(lái),享受優(yōu)惠或者特定款之類。
總之必須得是個(gè)長(zhǎng)期的利益點(diǎn),這樣才能是長(zhǎng)期的用戶。
還有一個(gè)技巧是不要把激勵(lì)一下子都給到用戶,最好可以分散,比如30元的券,分5個(gè)月給到用戶,每個(gè)月1號(hào)來(lái)領(lǐng)一張,第一個(gè)月多給一點(diǎn)。既省下成本,用戶又健康。另外能用券,就用券,不要用返現(xiàn),券還能帶一筆交易,而且有個(gè)使用率的問(wèn)題,節(jié)省成本,返現(xiàn)很容易出羊毛。
2. 轉(zhuǎn)化要打消用戶顧慮
拿一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品舉例,當(dāng)我們?nèi)ミx擇一款理財(cái)產(chǎn)品時(shí),我們會(huì)看重什么,給個(gè)優(yōu)先級(jí)。我相信大多數(shù)人會(huì)看重:安全性>理財(cái)利息=靈活性>促銷 吧。
你會(huì)為了獲得一個(gè)拉桿箱,投10w進(jìn)一個(gè)不知名的理財(cái)平臺(tái)么。不會(huì)。
同樣,你會(huì)因?yàn)槟昊仁袌?chǎng)高2個(gè)點(diǎn),就投10w進(jìn)一個(gè)不知名的理財(cái)平臺(tái)么。不會(huì)。
任何的理財(cái)平臺(tái),用戶最需要的就是安全性。所以做理財(cái)產(chǎn)品,平臺(tái)背書(shū)是第一位的,只有資金安全,才有后面的利息、靈活、促銷。所以當(dāng)你沒(méi)有像支付寶、理財(cái)通那樣有那么強(qiáng)的背書(shū)時(shí),你拉用戶投資理財(cái)時(shí),先把你是誰(shuí),你的背書(shū)有多強(qiáng),你的資金有多安全在頁(yè)面上寫(xiě)清楚,然后才是其他的。
做轉(zhuǎn)化必須要打消用戶的顧慮。
3. 轉(zhuǎn)化需要面對(duì)面銷售
轉(zhuǎn)化時(shí),你的頁(yè)面文案需要能經(jīng)得起推敲,你的表達(dá)邏輯要對(duì)。
2014年我在創(chuàng)業(yè)做一款智能眼罩,參加了高交會(huì),給來(lái)來(lái)往往的路人介紹。雖然只有兩天,但這段經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)知到:賣產(chǎn)品,每個(gè)人都應(yīng)該去做一下面對(duì)面銷售。
轉(zhuǎn)化的本質(zhì)就是銷售,做產(chǎn)品,做運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)都是銷售,把產(chǎn)品銷售給用戶,讓用戶付費(fèi)。如果面對(duì)你的客戶,你不能在30秒內(nèi)介紹完你的產(chǎn)品并且打動(dòng)他,你如何通過(guò)一個(gè)線上的頁(yè)面,或者一個(gè)平面廣告在3秒內(nèi)吸引他。不可能做到。
想象一下,假如用戶就在你對(duì)面,你準(zhǔn)備怎樣開(kāi)頭來(lái)描述你的產(chǎn)品,你會(huì)怎樣講給他聽(tīng),聊100個(gè)客戶,講100遍,找到用戶最愿意接受的話術(shù),你的頁(yè)面文案就這樣包裝就可以了。
三、轉(zhuǎn)化路徑上的優(yōu)化
1. 抓產(chǎn)品流程、轉(zhuǎn)化漏斗
簡(jiǎn)化流程,步驟不要多,每多一步,都會(huì)有人流失。過(guò)程中讓用戶盡量不要跳出。
我們以前新用戶在微信里打開(kāi)我們的H5拉新活動(dòng)時(shí),點(diǎn)領(lǐng)取禮包,會(huì)跳出活動(dòng),跳轉(zhuǎn)到app的注冊(cè)登陸的頁(yè)面,讓用戶注冊(cè)或者登陸,用戶連產(chǎn)品是個(gè)啥都還沒(méi)搞明白,就直接跳到一個(gè)陌生的頁(yè)面讓用戶注冊(cè),很多用戶因此直接嚇跑了。
后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,就改成不跳出活動(dòng),用戶點(diǎn)領(lǐng)取按鈕時(shí),給一個(gè)彈窗,提示手機(jī)號(hào)驗(yàn)短,轉(zhuǎn)化率就提升很多了。再后來(lái),我們連彈窗都不給了,手機(jī)號(hào)輸入框和驗(yàn)短都直接擺出來(lái)在活動(dòng)頁(yè)上,省著有些用戶不點(diǎn)領(lǐng)取按鈕,這樣轉(zhuǎn)化率又提升了一些。再再后來(lái),我們有了微信小程序的手機(jī)號(hào)授權(quán),轉(zhuǎn)化率進(jìn)一步提升,現(xiàn)在這類的H5的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率再也不是什么問(wèn)題了。
2. 給用戶一條轉(zhuǎn)化主路徑
新用戶使用產(chǎn)品的第一印象非常重要?,F(xiàn)在我們大多數(shù)人做產(chǎn)品有思維定式,大家都喜歡模仿支付寶、美團(tuán)這種app設(shè)計(jì)首頁(yè)風(fēng)格,每個(gè)app首頁(yè)都有金剛區(qū),icon、banner、運(yùn)營(yíng)樓層等等。但當(dāng)一個(gè)新用戶不了解你的時(shí)候,在這樣的頁(yè)面里他非常容易迷失,所以設(shè)計(jì)一個(gè)轉(zhuǎn)化主路徑非常重要。
這一點(diǎn)Keep做得就不錯(cuò)。
當(dāng)一個(gè)新用戶下載了Keep后,Keep會(huì)先詢問(wèn)他的身高、體重、性別、年齡、健身目標(biāo)是減脂還是其他,希望改善的部位主要是哪里,然后為用戶定義一套運(yùn)動(dòng)方案,什么時(shí)間點(diǎn)要做什么,該看哪些教程,都安排的明明白白。在此基礎(chǔ)上給一個(gè)選項(xiàng),限時(shí)24小時(shí)內(nèi)可以低價(jià)開(kāi)通會(huì)員,轉(zhuǎn)化鏈路很清晰。
試想,假如KEEP沒(méi)有這樣的引導(dǎo),一個(gè)健身小白,打開(kāi)app是不是很容易就迷失在app的各種推薦和瀑布流里了。別說(shuō)開(kāi)通會(huì)員,連點(diǎn)哪里都不知道。
3. 分步轉(zhuǎn)化法:降低門(mén)檻,引導(dǎo)用戶一步一步轉(zhuǎn)化。讓用戶完成階段性任務(wù)
我們之前在做信貸產(chǎn)品,設(shè)計(jì)授信流程的時(shí)候,一開(kāi)始是要求用戶手機(jī)號(hào)注冊(cè)、上傳身份證、填寫(xiě)資料、刷臉,才會(huì)給用戶批一個(gè)額度。這個(gè)的過(guò)程整個(gè)填寫(xiě)完很長(zhǎng),大概需要五分鐘一個(gè)用戶。
后來(lái)產(chǎn)品做了一個(gè)優(yōu)化,把資料項(xiàng)、刷臉后置,先給用戶一個(gè)初始額度,用戶在使用額度的時(shí)候,再補(bǔ)齊資料和刷臉。新的流程上了之后,發(fā)現(xiàn)整體的轉(zhuǎn)化率的確提升了很多,線下開(kāi)戶的效率也提升了,我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶拿到了一個(gè)初始額度后,后面絕大多數(shù)都會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)補(bǔ)資料。
假如用戶完成開(kāi)戶需要一口氣完成10步流程,你不如拆開(kāi)讓他先做5步完成一個(gè)階段性成果,再去完成下5步。
4. 根據(jù)產(chǎn)品屬性選擇合適的轉(zhuǎn)化方式
有些產(chǎn)品,比如貸款、比如電商,做線上轉(zhuǎn)化就夠了,用戶要么就是非常剛需,要么就是市場(chǎng)已經(jīng)被充分教育過(guò),這類的產(chǎn)品通過(guò)線上的方式轉(zhuǎn)化效果就可以達(dá)到很好。
但有些產(chǎn)品,比如大額理財(cái)類、基金股票類、在線教育等,這種靠純線上觸達(dá)是轉(zhuǎn)化不動(dòng)的,用戶有太多想問(wèn)的問(wèn)題:平臺(tái)靠不靠譜,基金怎么買(mǎi)能賺,有沒(méi)有體驗(yàn)課等等,針對(duì)這類的場(chǎng)景,通過(guò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)或者銷售1V1的引導(dǎo)轉(zhuǎn)化效果更好。
在線教育這幾年的摸索,國(guó)內(nèi)在社群轉(zhuǎn)化上已經(jīng)玩得很6了,廣投新用戶直接導(dǎo)到群里,3-7天集中轉(zhuǎn)化:歡迎語(yǔ)-每日干貨-下午茶互動(dòng)-小測(cè)試-晚上正式課程學(xué)習(xí)-老師答疑-當(dāng)日作業(yè),3-7天后群解散,開(kāi)啟下個(gè)循環(huán)。一個(gè)銷售可以同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)群的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)這種方式,很好地解決了在線教育類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。
我有一個(gè)朋友做微商,賣平替化妝品。他的模式是廣投獲客直接到公眾號(hào)關(guān)注,公眾號(hào)關(guān)注后系統(tǒng)自動(dòng)分配給300人的微商團(tuán)隊(duì),讓客戶加客服微信聊天,然后有一套話術(shù),通過(guò)1v1的客服聊天和群運(yùn)營(yíng)做轉(zhuǎn)化,這樣賣出去一單的純獲客成本在20元左右,按品類80的客單價(jià)來(lái)看,利潤(rùn)空間還是很充足。相比線上的轉(zhuǎn)化方式,這種私域轉(zhuǎn)化的復(fù)購(gòu)率更高。
根據(jù)自己的產(chǎn)品形態(tài),尋求最合適的轉(zhuǎn)化路徑,這個(gè)是非常重要的,同時(shí)也要考慮到投入產(chǎn)出比。
我們現(xiàn)在在做toB類項(xiàng)目的時(shí)候,因?yàn)锽端用戶不好獲取,所以我們要把轉(zhuǎn)化做到極致,這時(shí)我們會(huì)采用線上轉(zhuǎn)化+人工干預(yù)結(jié)合起來(lái),一部分能夠自然轉(zhuǎn)化的用戶通過(guò)線上的方式轉(zhuǎn)化,線上接不住的用戶轉(zhuǎn)人工,這樣在可以提升轉(zhuǎn)化率的同時(shí),也降低了人工成本。
四、搭建渠道,觸達(dá)觸達(dá)觸達(dá)
當(dāng)你把你的用戶需求拿捏清楚、對(duì)產(chǎn)品流程、轉(zhuǎn)化內(nèi)容的把控也很到位了,這時(shí)候要做的就是無(wú)限的觸達(dá)了。觸達(dá)其實(shí)也有些技巧。
1. 每個(gè)渠道都會(huì)有新的增量
即便你鋪了app首頁(yè)彈窗、banner、全站推了push,你再推個(gè)微信模板消息或者服務(wù)號(hào),都會(huì)有增量。同時(shí)不要小瞧那些小渠道,渠道是一點(diǎn)點(diǎn)累起來(lái)的,尤其是那些可以穩(wěn)定帶量的入口,找到5個(gè)每天穩(wěn)定100新戶的小渠道,積累起來(lái)也有500,一個(gè)月下來(lái)也有15000。
2. 用戶天然不愿意搭理營(yíng)銷型的內(nèi)容,但對(duì)功能型的內(nèi)容就會(huì)愿意看看
多數(shù)時(shí)候,產(chǎn)品入口的轉(zhuǎn)化效果會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于運(yùn)營(yíng)資源位,要想辦法去挖掘app內(nèi)的產(chǎn)品入口,和產(chǎn)品深入結(jié)合,基于產(chǎn)品入口做轉(zhuǎn)化。
比如說(shuō)在積分商城產(chǎn)品上增加拉新任務(wù),這樣在乎積分的用戶就會(huì)過(guò)來(lái)參與一下你的活動(dòng)。比如在還款的流程里加上參與我們的活動(dòng),可以獲得還款優(yōu)惠,這樣還款的用戶就會(huì)過(guò)來(lái)參與一下你的活動(dòng)。諸如此類。
我試過(guò)把拉新彈窗做成功能型的樣式,就有點(diǎn)像系統(tǒng)升級(jí)這樣的形式,轉(zhuǎn)化率高出運(yùn)營(yíng)花里胡哨的彈窗一大截。我也試過(guò)在優(yōu)惠券列表放一張假券,和其他券樣子長(zhǎng)得差不多,用戶點(diǎn)進(jìn)去卻是一個(gè)業(yè)務(wù)的拉新活動(dòng)。
這些的效果都非常好。
3. 集中觸達(dá)
假如你要推廣你的業(yè)務(wù),你的資源有:一個(gè)月兩次app首頁(yè)彈窗、5次banner、30w條push、5次其他廣告位,你是選擇分散到每天推,還是選擇集中一天所有資源位一起推。
答案是一起推效果好。
營(yíng)銷中有一個(gè)7次法則,大概意思是用戶接觸一個(gè)事物時(shí),前幾次沒(méi)有興趣,到第7次的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生興趣,做營(yíng)銷很大程度是在抵抗用戶的遺忘,短期內(nèi)密集的觸達(dá)會(huì)讓用戶更加印象深刻。
又要講到腦白金的案例,史玉柱投電視廣告的經(jīng)驗(yàn)就是,隔天投,但投的那一天就是把能鋪滿的衛(wèi)視都鋪滿,用戶會(huì)怎樣,切一個(gè)臺(tái)是它,切另一個(gè)臺(tái)還是它,再切個(gè)臺(tái)還是它,這樣印象就更加深刻,更容易轉(zhuǎn)化。
所以要集中觸達(dá)。另外集中觸達(dá)還有個(gè)前提,就是要選好時(shí)機(jī),比如用戶的賬單日、發(fā)薪日、或者和業(yè)務(wù)相匹配的特定的節(jié)點(diǎn),這樣事半功倍。
4. 場(chǎng)景化觸達(dá),挖掘用戶的節(jié)點(diǎn)
場(chǎng)景化觸達(dá)用好了,用戶既不會(huì)覺(jué)得騷擾,又能達(dá)到轉(zhuǎn)化效果。做運(yùn)營(yíng)需要多去挖掘一些合適的場(chǎng)景化觸達(dá)的點(diǎn),基于這些給用戶推廣。
我有一次去杭州出差,剛到杭州就收到支付寶推的一條消息?!昂贾萏禺a(chǎn),買(mǎi)點(diǎn)帶回去給朋友給家人,現(xiàn)在下單第二天送到?!边@個(gè)其實(shí)我覺(jué)得就是個(gè)挺不錯(cuò)的場(chǎng)景觸達(dá)。
我們之前做信貸業(yè)務(wù),當(dāng)識(shí)別到用戶的第三方同盾分產(chǎn)生變化時(shí),說(shuō)明這時(shí)候用戶有去第三方平臺(tái)有查詢記錄等行為,這時(shí)候觸達(dá)用戶借款,轉(zhuǎn)化率會(huì)比平時(shí)高一倍不止。
五、更高級(jí)的轉(zhuǎn)化手段
1. 獲得用戶側(cè)面的認(rèn)可
來(lái)自親友的推薦。
自己天天吹自己產(chǎn)品多好,不如用戶的朋友給他推薦一次。推薦是一個(gè)非常重要的促進(jìn)轉(zhuǎn)化的手段。另外如果可能的話,盡量深入一個(gè)人群或者一個(gè)地區(qū)或者一個(gè)行業(yè),把這個(gè)人群吃透,試想,你身邊5個(gè)人里,如果有2個(gè)人都已經(jīng)用了,那剩下的三個(gè)人用,是早晚的事。
拉升自己的高度,獲取用戶側(cè)方面的認(rèn)可
和用戶喜歡的品牌合作,也是一種非常有效的轉(zhuǎn)化方式。用戶對(duì)你可能不信任,但如果是他喜歡的品牌推薦,那你自然也成為了用戶的選擇?,F(xiàn)在的信用卡都在去爭(zhēng)取一些品牌聯(lián)名,就是為了圈這些品牌的客群。
2. 升維攻擊,無(wú)形之間
全程不給你提轉(zhuǎn)化,但無(wú)形之間就把轉(zhuǎn)化做了,這個(gè)在我看來(lái)就是大師的手筆。
大家還記得2015年的春節(jié)么,全民春晚?yè)u一搖微信紅包,那一夜,靠微信紅包這個(gè)產(chǎn)品,微信支付拉動(dòng)了1個(gè)億的用戶綁卡,實(shí)在是高明,大家玩著紅包,默默就把銀行卡綁上了。支付寶花了8年才做到一個(gè)億的綁卡,微信只用了一天。
還有個(gè)案例,大家還記得么,微信的5.0版本升級(jí),升級(jí)完后就是一個(gè)打飛機(jī)游戲,全民打飛機(jī),微信又是一個(gè)升級(jí)彈窗都沒(méi)用,靠一個(gè)打飛機(jī)將用戶默默地升級(jí)到新版本了。
先就這些吧,后面想到再補(bǔ)充。
本文由 @SUSU魏慶強(qiáng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Pexels,基于CC0協(xié)議
朋友推薦比啥都有用,但怎么讓用戶愿意當(dāng)自來(lái)水安利給親友還是挺難的
對(duì)于產(chǎn)品而言,新用戶轉(zhuǎn)化乃是這個(gè)產(chǎn)品能否長(zhǎng)期存在的根基,新用戶轉(zhuǎn)化的長(zhǎng)久且穩(wěn)定,那么產(chǎn)品本身就可以久存于世,隨著用戶不斷提高漸漸擴(kuò)大名氣,成為爆款!
作者對(duì)提升新用戶轉(zhuǎn)化率的方法的分享感覺(jué)很實(shí)用,實(shí)操這方面也是沒(méi)問(wèn)題的。
要想提升轉(zhuǎn)化率,就要分析出用戶在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中阻力和動(dòng)力,分析出具體阻力和動(dòng)力分別有哪些,然后將阻力盡可能地減少或降低