編輯導語：隨著視頻號的不斷發(fā)力，如今的視頻號發(fā)展十分迅猛，視頻號直播正成為一個巨大的風口。這篇文章作者通過個人的經驗沉淀，總結出了四點非常有價值的直播經驗，希望看完對你有所幫助。

三個月前，我開始在視頻號直播，這是我之前從沒想過的。

已經習慣躲在文字后面，斟酌一字一句、梳理邏輯關系，但終歸不能逆勢而行，做短視頻和直播是必經一步。

在這25場直播里，沉淀了「個人化」的經驗和感受，想分享給大家。

先說為什么是「個人化」，因為我有三個不同的視角：

1. 之前懂理論，現在要實踐，是理論被實際困難碾壓的視角；
2. 之前是平臺，現在是自媒體，是換位思考的視角；
3. 之前寫文字，現在拍視頻，是從異步輸出到同步的視角。

以這幾個視角為基礎，有這幾點經驗：

一、直播的本質是真實和陪伴，不是講課

不同的內容形式，本質和優(yōu)劣勢都不同，先搞清楚再動手做。簡單描述是這樣：

文字的本質是記錄或論證，優(yōu)勢是便于表達邏輯關系強、層級復雜的內容，關注上下文的關系和整體結構。

視頻的本質是信息的高效率獲取，優(yōu)勢是直觀，表達和理解的效率都高，畢竟走的是視覺這條路。

音頻的本質是陪伴，適合接收更簡單的、不需要動用系統(tǒng)二的信息。

直播的本質：是亦師亦友的真實陪伴。

與音頻不同，直播有視覺和聽覺，還強調互動感。用戶是在身心放松的狀態(tài)下看直播，某種程度上是個消遣。

可能有人會說，自己就是為了學知識才看直播的。

不排除直播有很多分類，比如把課堂搬上直播，或者用直播來帶貨等等。這些都是直播的延伸，不在這次討論的范疇內。

典型的直播，就是一個人或幾個人出鏡，對著觀眾嘮嘮叨叨，本質上都是陪伴。

哪怕主題是講述某個知識點，或者用戶有學習的需求，實際上這些都是表象，是外衣。不同的表象和外衣，把直播分成不同類型，也讓用戶有獲得感。

但作為主播，或者內容策劃人，你肯定不能往直播里塞真的課程。

舉個例子，我曾經有幾次直播，主題內容都很硬核。比如講內容運營、社區(qū)經驗、管理方法等。

之所以說硬核，是說知識的系統(tǒng)性和完整性。在這樣的直播前，我準備的提綱大概就幾千字。會分為一、二、三、四幾個大點，然后每個大點里又分幾層意思，每層意思又有案例。

這些內容用文字寫出來，非常清晰，但用直播講出來，亂七八糟，用戶聽的迷迷糊糊。因為塞進去的內容太多了，邏輯又很復雜，聽著就很累很費腦子。

而且，大部分用戶在看直播的時候都是松弛的狀態(tài)，是應對不了這樣的信息的，很多人就選擇了放棄。

所以有幾場硬核主題的直播，在線人數掉的比較厲害，人均觀看時長也不高，而且這類主題用戶一般插不上嘴，所以互動也很少，所有這些表象都會指向一個不好的直播效果。

在之后的直播里，我做了調整。每次只講2-3個關鍵點，而且不再做層級拆分，效果就好了很多。

舉例，有一期直播的主題是：這四點經驗，讓你在職場中成長更快。內容就四個關鍵點：遠離負能量、多發(fā)言、會邀功、交朋友。在這一個半小時直播里，就說這四個點，擺事實講道理，數據呈現的效果很好，互動氛圍也很好。

其中「多發(fā)言」這點，大家的感觸很深，也很有收獲。在之后的很多天，社群還都在討論這件事。

總結出這樣的經驗：

直播主題務必體現滿滿的收獲感，讓用戶看到后就會垂涎三尺。但直播內容必須控制信息的厚度和復雜度，在嘮嗑和講課之間找到合適的分割點。

二、直播要互動，不要單向輸出

這個道理，幾年前我就知道了，也經常講給別人聽。如果自己沒體會過，道理追究只是道理，停留在嘴邊。

在很多年前，我曾經以為主播去回答評論區(qū)的問題，是非常低效的。

比如你的直播間有200人在線，有10個人在評論區(qū)提問題，主播念出來并回答。這就意味著只是與那10個人互動，把另外190個人晾在那里了，所以是低效的。

當然我這個觀點是錯的。

首先，用戶要的是與主播面對面的感覺，以及在當下做出的即時反應。這就是直播雖比電視綜藝粗糙很多，但也很有意思的原因。

用個不太恰當的比喻，用戶看主播直播，就和咱們去動物園看猴子差不多。

要的就是站在假山前，親眼看著猴子跳來跳去。還特別想扔個東西過去（不許喂食！），看看猴子的反應。猴子為了取悅游客，會表演各種姿勢和技能，這樣圍觀的游客也會越來越多。

其次，用戶的需求有趨同性，少數人的言論能代表大多數。

雖然200個人里只有10個人提問題，但這10個問題基本上能覆蓋全部200個人的需求，用戶需求有趨同性。

比如我的直播，核心主題就兩個，一個是運營業(yè)務上的問題，另一個就是職場技能和個人成長。

在這兩個核心主題里，大家其實提不出特別多樣性的問題，累計去重后估計也就50個。比如，怎么向上管理、怎么跨行、用戶體系怎么搭、活動怎么策劃等。

如果有少數人在評論區(qū)里提問，其他人就等著聽我講就行了。要知道人都是很懶的，不僅是懶得打字提問，而是懶得思考自己的問題到底是什么，用一句話應該怎么描述。

有個抖音的朋友跟我說，看那些賣產品經理或自媒體課的主播，很多就是準備了50個用戶經常問的問題，背下來，然后長期高頻開播，反復講反復講，洗流量做賣課轉化。

我自己有一次直播經歷，挺有意思。開播前40分鐘，我只顧自己分享，沒有引導大家在評論區(qū)互動，也沒回答問題，導致在線人數一直在下降。

我的小助理yoki在微信里喊我：注意互動！人都掉沒了！

效果非常明顯。在我轉向回答評論區(qū)問題之后，在線人數迅速就回升了，還超過了最初的人數。這個數據的變化肉眼可見，3分鐘內就有體現。

總結出的經驗：

直播主線和腳本正常走，但要保持與用戶持續(xù)的互動，要念和回答評論區(qū)的問題。

三、要有個人特征，不要千篇一律

之所以大家愿意看素人的作品，不是因為TA最好，而是因為TA是獨一無二的。

所以，作為素人主播，關鍵要呈現出自己的個人特征。

個人特征和人設的概念類似，主要包括個體的性格和觀點。每個人都具備這些，而且就是獨一無二的，我們需要做的是不要可以隱藏和收斂，要釋放和呈現出來。

最近我觀察過幾個比較火的自媒體，粉絲數都比我高很多，而且有清晰的人設，甚至商業(yè)模式也都是通的。但在專業(yè)技能上，都挺一般。

這幾個自媒體，都是展現了多面的自我，甚至不得不拿出一些隱私出來分享，這樣都會讓自己的人設更飽滿。而且他們的觀點都很鮮明，表達出來也簡潔有力。

這個邏輯是通的。

粉絲們追求的不是這個KOL有多么的客觀冷靜，也不是有深度有學識，這些性冷淡元素無法激發(fā)粉絲的熱情。

粉絲要的是：對！你說出了我想說的話！你活成了我想象中的樣子！你是我精神生活的寄托，給我力量！我希望看到你成長，愿意支持你守護你！

要達到這樣的效果，就要把自己的棱角拿出來。千篇一律的表達是催眠的，拿不到這么多感嘆號。

這個觀點有點抽象，舉幾個具體案例：

1. 引入家人朋友

有一類短視頻和直播內容，出鏡的不只是主播自己，一般都有家人或朋友，讓主播的個人特征更豐滿。

比如，美食短視頻內容是教你做菜，但一般兒子先出鏡，表示想吃某菜，主播再開始做。這個簡單的處理，給主播增加了孩子父親的人設，內容也增加了親情的元素，肯定比直接做菜要更受歡迎。

再比如，最近爆火的劉畊宏健身直播，他妻子vivi的存在，有點類似于謙之于郭德綱，對結果的影響幾乎也是決定性的。

還比如，有的KOL是寶媽，就可以把媽媽的身份和創(chuàng)業(yè)者結合起來，這個立體的角色會吸引更多女性粉絲的共鳴。

2. 提出「反常識」觀點

當下的任何一個問題，都被回答過無數遍，但用戶們還在反復問著同樣的問題。

如果還想獲得關注，就需要有一些新穎的觀點，最好是看起來反常識的。

比如，我直播里提到的四點職場經驗，其中一點是「會邀功」。大家會覺得邀功這件事是偏負面的，會有抵觸態(tài)度。但我提的邀功，實際上是向上管理的一種，是非常職業(yè)和合理的。

此外，我還提出過「不抱大腿」這樣的觀點，用戶還是很有欲望去了解的。

要注意的是，這一定是自己真實的觀點。切勿為了追求噱頭，去做違背價值觀的事，或者提供錯誤的導向，取了短期收益，丟了長期價值。

3. 表達情緒

正常的人，都有情緒，這是真實的一面，在直播中表現出來，能加深用戶對主播的印象。

最極端的案例，就是電商賣貨的直播間，兩個主播因為降價吵了起來，甚至動手。當然，都是劇本。

另外還有一次，刷到一個女主播對著鏡頭泣不成聲，在隨后的3分鐘里，她的直播間場觀從兩千漲到兩萬，親眼所見。

這兩個案例，都是情緒的表達。但過于極端了，建議還是別碰，掌握不好尺度會被官方處理。

我說的表達情緒，是正常的范疇內的。

比如，遇到詆毀，變得憤怒；想起不愉快的事，變得激動；與連麥嘉賓討論問題，針鋒相對的時候語速加快，音量變大，等等。

總之，不要克制自己的情緒，適當的表達，反而會加深與粉絲間的連接。

四、連麥比單口效果更好

在很多人的認知里，這句可能是廢話，是確定性結論。

只是我在想，如果主播單口能力很強，或者個人IP屬性突出，用戶都是為了看他來的，那么是不是單口比連麥更好。

這三個月來的經驗，打消了我這個想法。

連麥，代表著觀點的碰撞，哪怕兩個人不會吵架，至少觀點是有所區(qū)別的，可以讓直播內容更豐滿。

從感官上來說，單口的音色和說話頻率是不變的，會帶來枯燥感，導致用戶從直播間流出。兩個人連麥交流，就打破了這種枯燥感，甚至是催眠感。

而且，連麥對于主播來說，興奮度也會更高。

連麥是看著一個人的臉，單口是看著一堆文字。試想一下，如果你是主播，哪個場景會更讓你興奮？

針對這個結論，我在做一件事：每周邀請一位資深互聯(lián)網領域的好友，來我的直播間連麥交流。

我想把這件事長期持續(xù)的做下去。

因為從我的運營經驗來看，很多事情的收益都是長期的，在勢能積累到一定程度后才能看到。想拿短期收益的運營項目，大部分都會變形，會傷害長期收益，只是當下看不到罷了。

#專欄作家#

韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，人人都是產品經理專欄作家。原貓眼電影產品運營專家，創(chuàng)業(yè)時經歷了0到1的艱辛，在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年，專注互聯(lián)網運營領域，包括產品運營、用戶運營、社區(qū)運營和UGC運營。

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