不少人都有加入過群聊，你有注意過加入的群聊現(xiàn)在還有幾個(gè)“活著”嗎？不少群聊都由一開始的火熱、走到最后的衰落。為什么群聊總是很難活躍起來？什么類型的群聊更容易長(zhǎng)久地“留存”？本文作者結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)發(fā)表了他的看法，一起來看。

前言

?作為私域流量的微信群聊已經(jīng)衰落，回歸本質(zhì)的垂直社群正在崛起。

后私域時(shí)代，該讓社群回歸本質(zhì)了。

一、為什么只有1%的群聊能夠長(zhǎng)壽？

在微信推出群聊功能的9年里，每個(gè)人加入過成百上千個(gè)群聊。

99%的群聊活不過三個(gè)月就會(huì)歸于死寂，只有1%能躲過輪回，生命力反而越來越旺盛。

我加入過、運(yùn)營(yíng)過、觀察過無數(shù)金融行業(yè)的群聊，這種現(xiàn)象引起了我的思考：

兩種群聊不同命運(yùn)的原因是什么？

短命的都是流量工具，長(zhǎng)壽的才是真正的社群。

二、說要做社群，談的卻都是私域流量

在過去10年的語境里，談起“社群”，其實(shí)指的是“私域流量”運(yùn)營(yíng)手段，是留存的抓手，是轉(zhuǎn)化的前一步，是“圈養(yǎng)套殺”四字訣的“圈”和“養(yǎng)”……

什么都是，唯獨(dú)不是真正的社群。

這些人搞錯(cuò)了“社群”最本質(zhì)的一點(diǎn)：

先有某些有共性的人群產(chǎn)生交流需求，然后才自然產(chǎn)生社群。

而不是，隨便拉一群、哄一群人進(jìn)群就可以叫社群。

三、社群有三個(gè)階段，重心各不相同

真正的社群是一個(gè)亞社會(huì)，是人際關(guān)系的集合，根據(jù)成熟度不同，社群有三個(gè)不同的發(fā)展階段，分別是：

形成期，同化期，協(xié)同期。

陌生人??群體??組織，這是一個(gè)成熟度不斷提高的過程。

舉一個(gè)科幻小說《三體》中的例子，高度嚴(yán)密的ETO組織是如何一步一步形成的：

• 形成期：基于共同愛好《三體》游戲聚在一起，交流游戲經(jīng)驗(yàn)；
• 同化期：都同情、崇拜三體文明，痛恨人類暴政，由此產(chǎn)生頻繁線下聯(lián)系；
• 協(xié)同期：立下“消滅人類暴政，世界屬于三體”的共同使命，由此結(jié)成秘密組織，開始了一系列反地球行動(dòng)。

現(xiàn)實(shí)中的微信群聊，絕大多數(shù)都死在了形成期。

凡是生命力生生不息的群聊，至少達(dá)到了第二、第三階段。

加入群聊的人都有很直接的現(xiàn)實(shí)目的，抱有很高的戒備心，一直在小心翼翼的旁觀。

一旦發(fā)現(xiàn)群聊掛羊頭賣狗肉，或者太水，就會(huì)果斷退群或者屏蔽、折疊群聊。

到2022年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶量已經(jīng)突破10.3億，人人見多識(shí)廣，再也不像早期那樣容易被糊弄。

1）形成期，要容易讓人搭便車。

喜歡搭便車而不是主動(dòng)奉獻(xiàn)，這是人類百萬年來大腦機(jī)制決定的。

我們說過，先有交流需求，后有社群。那么，要想滿足入群人最初的需求，就要做好交付工作，方便每一個(gè)沉默的大多數(shù)搭便車。

一個(gè)人的耐心是有限的，如果一周以內(nèi)他都沒有看到有利可圖的東西，那么這個(gè)群聊馬上在他的心理賬戶上會(huì)被降權(quán)。

直接表現(xiàn)就是屏蔽、折疊，乃至退群。

如何定義“搭便車”行為呢？

在金融行業(yè)，如果群里都是投資者，那么“搭便車”內(nèi)容就是提示市場(chǎng)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，極端行情下安撫情緒。

如果群里都是金融從業(yè)者，那么“搭便車”內(nèi)容就是行業(yè)洞察、突發(fā)事件、新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品解讀等等。

群聊運(yùn)營(yíng)者創(chuàng)造出每日高頻“搭便車”行為的同時(shí)要有個(gè)心理準(zhǔn)備：

有高達(dá)80%的人可能長(zhǎng)期都在偷偷搭便車，而不會(huì)互動(dòng)、貢獻(xiàn)，這都是正常的。

一個(gè)方便搭便車，而不要求履行義務(wù)的社群，對(duì)于大部分伸手黨來說無疑具有很高的權(quán)重。

2）同化期，要能夠調(diào)動(dòng)情緒，鼓勵(lì)成員把人格投射進(jìn)來。

度過了形成期，這個(gè)群聊在大部分成員心目中已經(jīng)具有了很高的權(quán)重。

所有人都知道，行業(yè)交流群不可能永遠(yuǎn)討論行業(yè)與業(yè)務(wù)，投資交流群不可能永遠(yuǎn)談?wù)撌袌?chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。

無論多么高端的社群，在大多數(shù)情況下，其實(shí)都在分享一些八卦、逸聞趣事。

為什么我敢這么說？因?yàn)槲以?jīng)在不止一個(gè)充滿了行業(yè)大佬、上市公司高管的群聊里觀察過。

這是人類大腦百萬年來進(jìn)化的結(jié)果決定的。

所以，在同化期，最重要的一點(diǎn)是，鼓勵(lì)已經(jīng)放下戒心的群成員，多多袒露自己的情緒，把各自真實(shí)人格投射到群聊中去。

唯有在此情況下，人們的價(jià)值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)真實(shí)袒露、碰撞，并進(jìn)行重新塑造。

最后，群成員在情緒表達(dá)、價(jià)值觀上達(dá)成同頻，成員與成員之間，成員與社群之間建立起緊密而又深入的連接。

3）協(xié)同期，塑造共同的使命感。

能進(jìn)入到協(xié)同期的社群如鳳毛麟角，而一旦進(jìn)入，就能獲得長(zhǎng)久的生命力。

毫不夸張的說，進(jìn)入這個(gè)階段的社群成員，是能夠拉出來一起創(chuàng)業(yè)，成就一番事業(yè)的。

我剛畢業(yè)的時(shí)候，和一些熱心校友在組織校友會(huì)活動(dòng)，我們一路把校友會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)做進(jìn)了協(xié)同期。十年過去了，這個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)依然在當(dāng)年“百年校友會(huì)”的使命號(hào)召下具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

還有一個(gè)朋友的例子，在裂變運(yùn)營(yíng)火熱興起的2017年，一個(gè)專注做裂變的社群就在長(zhǎng)期的磨合中進(jìn)入了協(xié)同期。最終，里面的核心成員本著“做中國(guó)最好的裂變團(tuán)隊(duì)”的想法開始一起創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過多年的奮斗，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為估值數(shù)千萬，人數(shù)200+的行業(yè)頭部公司。

還有一個(gè)我自己的例子，我組織的一個(gè)金融信息行業(yè)交流群，至今已經(jīng)活躍一年有余。大家都是來自券商、財(cái)經(jīng)資訊、財(cái)富管理行業(yè)的專業(yè)人士，日常會(huì)分享對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)、產(chǎn)品的看法，彼此經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生情感、價(jià)值觀共鳴。

更可喜的，群成員之間已經(jīng)促成了多起合作，這是進(jìn)入?yún)f(xié)同期的前兆。

四、金融行業(yè)社群實(shí)踐中的三點(diǎn)感觸

最后再聊一聊我在金融行業(yè)社群實(shí)踐中的三點(diǎn)感觸：

1. 無回應(yīng)之地，即是絕境

尤其是在冷啟動(dòng)的階段，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況。這是一種自然現(xiàn)象，對(duì)別人要十分重視，對(duì)自己要有心理準(zhǔn)備。

如果有熱心腸的群友出來交流，那么就一定要第一時(shí)間充分回應(yīng)。

心理學(xué)上有句名言，叫“無回應(yīng)之地，即是絕境”。

關(guān)系、情感是一種正向反饋的增長(zhǎng)飛輪，回應(yīng)的越及時(shí)、越熱烈關(guān)系熱度就越高。如果沒有回應(yīng)，就會(huì)戛然而止，一旦損害，很難恢復(fù)。

也有可能群主自己發(fā)出的聲音沒有得到回應(yīng)，此時(shí)不要太過介意，回歸初心，做好服務(wù)就好。

2. 不是所有話要說，但說出來的必須要真實(shí)

金融是一個(gè)強(qiáng)監(jiān)管行業(yè)，各家有各家的商業(yè)秘密，自然不是什么都可以講的，但是要想打造信任，就得確保講的都是真實(shí)的。

從真實(shí)到信任，它的鏈條是這樣的：真實(shí)??代入感??共鳴??信任??價(jià)值認(rèn)同。

這種真實(shí)有兩種內(nèi)涵，第一層是不騙人不說假話，第二層是情感真實(shí)自然，說人話，有人情味。

畢竟大家都是平等交流的同行，無論是不誠實(shí)，還是揣著端著，到最后都會(huì)令人疏遠(yuǎn)。

3. 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，激活的節(jié)點(diǎn)越多，對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的價(jià)值越高

社群本質(zhì)上是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，由很多節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，當(dāng)激活的節(jié)點(diǎn)越多，發(fā)揮的效力將會(huì)是指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，對(duì)于每一個(gè)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生的價(jià)值也就越大。

在我建的那個(gè)金融信息行業(yè)群里發(fā)生過幾次很典型的例子。一次，有個(gè)行業(yè)大佬在群里發(fā)問，最近新出的一個(gè)xx股票社區(qū)產(chǎn)品大家怎么看？大家展開了各種討論，關(guān)注各種數(shù)據(jù)。

這時(shí)，另外一個(gè)大佬說，不介意的話我把XX產(chǎn)品的負(fù)責(zé)老師拉進(jìn)群里，大家可以直接問。由此成就一段佳話。在這個(gè)過程中，無論是否參與討論，每個(gè)人都收獲了更多的東西。

五、流量已死，社群當(dāng)立

作為私域流量的微信群聊已經(jīng)衰落，回歸本質(zhì)的垂直社群正在崛起。

后私域時(shí)代，該讓社群回歸本質(zhì)了。

畢竟，你是想要一個(gè)相互防備、兩周后就沉寂無聲的死群，還是想結(jié)交志同道合的友人，共同謀求更大的合作呢？