在產(chǎn)品工作中，很多項(xiàng)目都會遇到一個相同的問題：資源不足。針對這個問題，我們該怎么處理呢？本文作者分享了相關(guān)的流程、方法、實(shí)踐，希望能給你帶來幫助。

工作幾年，在歷任公司擔(dān)任產(chǎn)品崗時(shí)，幾乎所有項(xiàng)目都會遇到一個相同的問題：資源不足。

這里的資源不足指的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)任何職位的資源無法支撐業(yè)務(wù)的前進(jìn)，例如產(chǎn)品資源、開發(fā)資源、設(shè)計(jì)資源、測試資源等等。

我原先也沒系統(tǒng)性的考慮過這個事，當(dāng)經(jīng)歷的次數(shù)越來越多，越來越頻繁時(shí)，反思了一下自己，為什么這件事不能整理成一個方法論去解決呢？

后來，在不斷的打磨過程中，我發(fā)現(xiàn)，這個場景是可以通過一系列的處理方案來協(xié)調(diào)的，當(dāng)然，我可以很負(fù)責(zé)任的說，這件事的處理結(jié)果不一定讓各方都滿意，但你需要有一個合理的處理過程。

那么僅針對資源不足這個事情，我們應(yīng)該怎么去處理?；谠搯栴}，我將相關(guān)流程、方法、實(shí)踐分享給各位，希望經(jīng)驗(yàn)的交流可以促進(jìn)我們成長，方法不一定適合所有人，僅作為交流。

一、資源不足的原因

我們都知道，資源的不足是一個普遍現(xiàn)象，每個人遇到資源不足時(shí)的情況都是各不相同的，大多數(shù)情況下客觀因素會占據(jù)多數(shù)，例如：

• 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃存在問題：沒有考慮到任務(wù)的難度以及日常業(yè)務(wù)的影響；
• 團(tuán)隊(duì)資源總量不足：要干的活遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于手上擁有的幾桿槍；
• 資源分配異常：同時(shí)期重要且緊急的任務(wù)排期擠壓；
• 不可抗力影響：疫情、人員抽調(diào)/裁員等不可抗力影響；

無論是哪種原因，我們都應(yīng)該順藤摸瓜，找到造成這個結(jié)果的原因。找原因這件事聽上去很簡單，實(shí)際上是有技巧的。

確認(rèn)原因最重要的是不要只看表層原因，比如A開發(fā)插入更緊急的需求x導(dǎo)致開發(fā)資源不足。

這里只是表層原因，深層原因是x需求是影響該季度推廣活動的重要一環(huán)，如果不做，這個月項(xiàng)目運(yùn)營的績效無法完成，這件事原因就是因?yàn)橥茝V活動影響了整體項(xiàng)目進(jìn)度，且推廣活動產(chǎn)生的效益會更高；

當(dāng)然如果你拿著【A開發(fā)插入的緊急需求x】這個說辭來向上同步，可以得到一個及格分。但是我們心底需要做到“門清”。

那么找到原因后，我們更要做到對癥下藥，不同的原因有不同的解決方案，這里我來介紹我個人經(jīng)常使用的“套路”。

二、你的需求優(yōu)先級一定是最高的

資源不足這件事在團(tuán)隊(duì)層面會迅速體現(xiàn)出來，那么最終會體現(xiàn)在需求排期，你會發(fā)現(xiàn)自己的任務(wù)遲遲無法進(jìn)入某個狀態(tài)，或無法開發(fā)，或無法測試。

這個時(shí)候一定要謹(jǐn)記一個原則：你的需求優(yōu)先級一定是最高的。

在這個原則的情況下來安排團(tuán)隊(duì)任務(wù)，你才能合理推動自己的項(xiàng)目進(jìn)度，有自己的產(chǎn)品產(chǎn)出。

我在做產(chǎn)品迭代以及項(xiàng)目管理時(shí)，一直有一個缺點(diǎn)，就是很會“綜合考量”，但凡有更重要的任務(wù)插入時(shí)，我會合理“退讓”，讓自己的需求進(jìn)度慢下來。

為什么這么做？我反思過，其實(shí)是因?yàn)槿诵?。人性中的惰性存在于每個人身上，而惰性會嘗試讓自己找理由躲避更復(fù)雜的事務(wù)，讓自己嘗試完成更簡單的事。

所以如果屬于你的事情被迫中斷時(shí)，有時(shí)候人的心中會產(chǎn)生一絲絲的小確幸，因?yàn)檫@給自己的惰性一個合理的理由，可以合理的延后一件事。

后來我學(xué)會逼死自己的原則，屬于自己的業(yè)務(wù)需求，優(yōu)先級一定要是最高的。這個原則建立在需求沖突、資源緊張等場景下。

例如你的需求和其他需求沖突時(shí)，正常的邏輯是了解多個需求的沖突點(diǎn)、時(shí)間、業(yè)務(wù)價(jià)值，但是如果這些你全部聊完了，如果不是絕對明顯的差異情況下，大概率你的需求就會被延后。

需求沖突請先建立一個認(rèn)知，我的需求一定是優(yōu)先的，優(yōu)先的原因如下1、2、3，請先說服自己，否則為什么你要做這個需求，任何業(yè)務(wù)價(jià)值不高的需求都因?yàn)樵诋a(chǎn)品初創(chuàng)期延后（成熟產(chǎn)品忽略這段話）。

所以在需求沖突時(shí)，請先優(yōu)先照顧自己的需求，有理有據(jù)說服團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)先排期。

三、發(fā)揮你的軟實(shí)力和硬實(shí)力

如果你想順利的推進(jìn)需求，你還要學(xué)會發(fā)揮自己的軟實(shí)力和硬實(shí)力。

1. 動用你的軟實(shí)力

那么我們先來說什么是軟實(shí)力。軟實(shí)力通常指的是不可見的，平時(shí)相處以及工作時(shí)體現(xiàn)的細(xì)節(jié)，例如：

• 產(chǎn)品方案完整度：一句話概括，就是你做的事情是一步到位完整閉環(huán)還是磕磕碰碰修修補(bǔ)補(bǔ)，產(chǎn)品方案的完整度這件事依賴于長時(shí)間的業(yè)務(wù)場景磨練而成；
• 溝通力：溝通是推進(jìn)一件事成功的基礎(chǔ)要素，作為產(chǎn)品，嘴皮子順不順溜決定了你做事順不順利；
• 換位思考：對于業(yè)務(wù)來說，換位思考決定了你可以理解某個需求可以帶來多少價(jià)值，對于開發(fā)來說，換位思考決定了他可以產(chǎn)生多少價(jià)值，而在工作中，這一點(diǎn)軟實(shí)力必不可少。

那么如何發(fā)揮你的軟實(shí)力呢？上文我們已經(jīng)將到，我們要在潛意識中告訴自己，如果任務(wù)安排給你了，就要對這項(xiàng)任務(wù)負(fù)責(zé)到底，并且以自己的任務(wù)即最優(yōu)先的任務(wù)來處理，接下來我們來分步驟剖析。

1）請找到所有沖突的工作/任務(wù)/需求

在傳統(tǒng)流水線作業(yè)中，由于每個環(huán)節(jié)的任務(wù)量以及任務(wù)復(fù)雜度被拆解的很小，每個單元小組都可以迅速處理屬于自己的固定模塊。

在現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，一件事往往會與其他事情產(chǎn)生不可避免的交際，那么對于你來說，第一季優(yōu)先級就是找到所有沖突任務(wù)。

2）解決沖突，賦予優(yōu)先級

任務(wù)的沖突肯定會有多個原因，接下來就要解決沖突，我們需要整理所有工作任務(wù)，按照優(yōu)先級 = 業(yè)務(wù)價(jià)值(40%) + 任務(wù)復(fù)雜度(30%) + 業(yè)務(wù)緊急程度(20%) + 團(tuán)隊(duì)協(xié)作復(fù)雜度(10%)評估綜合的優(yōu)先級。

那么這里可能會遇到幾個特殊場景，這里提供幾個小tips參考

• 由于開發(fā)對任務(wù)認(rèn)知不夠，無法確定復(fù)雜度：評估需要一個大致的時(shí)間，容許一定的時(shí)間容錯（3-5工作日），但如果能力不足無法實(shí)際評估，請往上報(bào)，第一時(shí)間尋求對方上級的支持；
• 技術(shù)認(rèn)為缺乏業(yè)務(wù)價(jià)值，但復(fù)雜度過高：這件事出現(xiàn)的原因就在于前期傳達(dá)的任務(wù)價(jià)值不夠（畫餅?zāi)芰Σ恍校缱鐾赀@件事我們可以再成交X個KA級客戶等，技術(shù)也需要數(shù)據(jù)支持才能讓他們自身的價(jià)值得到體現(xiàn)；
• 老板/領(lǐng)導(dǎo)直接下發(fā)任務(wù)，無法按正常邏輯評估：請靈活調(diào)整任務(wù)比例，業(yè)務(wù)價(jià)值可以調(diào)低，任務(wù)復(fù)雜度和緊急程度適度上調(diào)，如果你認(rèn)可這件事，優(yōu)先安排是對于上層人員的尊重，如果你不認(rèn)可，拿著你的理由私下溝通，但一定要評估好對方的情緒再行動；

3）有難度？那就解決難度

如果一件任務(wù)復(fù)雜度夠高，那么這件事本身就需要被拆解，如何拆解就不在此文細(xì)講，有需要我可以在后續(xù)文章補(bǔ)充。

當(dāng)資源固定時(shí)，那分步驟出成果是最佳的解決方案，快速出成績是對于一個項(xiàng)目最負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。

當(dāng)資源不固定時(shí)，那么學(xué)會調(diào)配資源就很重要了，可以參考上述的優(yōu)先級策略，找到可以抽掉的事情/人員，帶上你的理由和業(yè)務(wù)價(jià)值借調(diào)一段時(shí)間。但我個人不是很推薦這個做法，因?yàn)槊總€人的水平高低有限，如果不熟悉，整體的耗時(shí)更長，反而有可能由于要熟悉，從而拖緩了整體進(jìn)度。

2. 硬實(shí)力是落地的關(guān)鍵

硬實(shí)力通常指的是推動一件事的個人行為，例如：

• 執(zhí)行力：做一件事，從反饋到響應(yīng)結(jié)果一定要閉環(huán)，有頭有尾，始終保證一件事有開頭有結(jié)尾，給他人建立一個“靠譜”的印象，每個人都會給他人打標(biāo)簽，靠譜是個人認(rèn)為做產(chǎn)品最重要的一個標(biāo)簽之一。
• 善用壓力：每個人在工作工作都會存在壓力，那么你也可以作為施壓方，你可以認(rèn)為這是在CPU他人，從筆者多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來說，屠龍者終成惡龍只是時(shí)間問題，最重要的如何善用手頭的一切資源。

從我個人的經(jīng)驗(yàn)來說，如果想要一件事順利的落地，如果這件事復(fù)雜度夠高，那么就絕不會以一個極為順利的姿態(tài)完成。

在你解決完所有沖突，那么你只完成了這件事的40%，接下來是保證這件事按照預(yù)期發(fā)展。

你可以說，一開始的預(yù)期時(shí)間只是一個評估的時(shí)間，不是一個很準(zhǔn)確的時(shí)間。但一個預(yù)期的時(shí)間在這件事開始做的那一刻就已經(jīng)作為一個目標(biāo)執(zhí)行，本身具備完整的資源和方案可行性后，這件事就應(yīng)該按預(yù)期去推動。

推動的過程中，個人推薦可以記錄每天發(fā)生/調(diào)整過的事宜，人的記憶是會發(fā)生錯覺的，沒有準(zhǔn)確的記錄在后期復(fù)盤時(shí)是無法重現(xiàn)場景的。

當(dāng)然，在這個執(zhí)行過程中，也會存在沖突，這里你需要秉持幾個原則：

1. 對每個任務(wù)都要有清晰的認(rèn)知，明確知道這件事到底要做什么事情、會影響到什么、難點(diǎn)在哪里；
2. 對事不對人，勿帶情緒做事，情緒化對于成年人來說是一件特別幼稚的事；
3. 沒有絕對的對與錯，考慮當(dāng)下比考慮未來更重要，有些場景可以冗余時(shí)，盡量以最小成本來處理，當(dāng)兩件事都要做的時(shí)候，那這件事的優(yōu)先級不一定就一定要分先后，可以一起做，保證兩件事都有進(jìn)度，需要在做完A的同時(shí)，B也有進(jìn)度，驅(qū)動團(tuán)隊(duì)人員加速效率；

如果你在執(zhí)行的過程中迷茫了，沒有思路了，不要懷疑，這就是你自己的問題，請逼一逼自己，把迷茫的點(diǎn)整理清楚再去做，再去說，如果你的潛意識對自己沒有信心，那么這個任務(wù)就會失控。

寫在最后

寫了很多，其實(shí)更多的是自己在這個周期內(nèi)，感受到了在資源不足這個場景下，個人會遇到的問題，更多是自己的復(fù)盤。

從這件事來說，資源不足只是表象，它只是一個結(jié)論，你拿著這個結(jié)論去說事時(shí)，本身就要帶著解決方案。

有些人會說，這不是項(xiàng)目經(jīng)理要做的事嗎？實(shí)際上如果你是整個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，推動自己的需求上線是不可能逃避的事情。永遠(yuǎn)要明白自己工作的價(jià)值不僅僅是為了給公司奉獻(xiàn)價(jià)值，更多是提高自身上限。