產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營這三大崗位作為互聯(lián)網(wǎng)公司的核心崗位，在不同階段的側(cè)重點(diǎn)也會有所不同，需要依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行取舍。本文作者用漢初三杰來類比這三大崗位，并對崗位之間的聯(lián)系進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。

一、歷史如此吻合

1. 漢初三杰

高祖（劉邦）在洛陽南宮擺設(shè)酒宴。高祖說：“各位王侯將領(lǐng)你們不能瞞我，都要說真心話。我之所以能取得天下，是因?yàn)槭裁茨兀宽?xiàng)羽之所以失去天下，又是因?yàn)槭裁茨兀俊?/p>

高起、王陵回答說：“您傲慢而且好侮辱別人；項(xiàng)羽仁厚而且愛護(hù)別人?？墒潜菹屡扇斯ゴ虺浅貖Z取土地，所攻下和降服的地方就分封給人們，跟天下人同享利益。而項(xiàng)羽卻妒賢嫉能，有功的就忌妒人家，有才能的就懷疑人家，打了勝仗不給人家授功，奪得了土地不給人家好處，這就是他失去天下的原因?！?/p>

高祖說：“你們只知其一，不知其二。如果說運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，我比不上張子房；鎮(zhèn)守國家，安撫百姓，供給糧餉，不斷絕糧道，我比不上蕭何；統(tǒng)率百萬大軍，戰(zhàn)就一定勝利，攻就一定攻取，我比不上韓信。這三個人都是人中的俊杰，我卻能夠使用他們，這就是我能夠取得天下的原因所在。項(xiàng)羽雖然有一位范增卻不信用，這就是他被我擒獲的原因。”

——《史記·高祖本紀(jì)》

劉邦說這番話時顯然經(jīng)過深思熟慮，先說：運(yùn)籌帷幄的張良，后說鎮(zhèn)撫國家的蕭何，最后是攻城拔寨的韓信。先制定目標(biāo)（戰(zhàn)略），再根據(jù)自身實(shí)際情況（資源）進(jìn)行調(diào)整，最后選擇具體實(shí)施方案（戰(zhàn)術(shù)）。先后順序有著一定的必然性：先理想后實(shí)際、先戰(zhàn)略后戰(zhàn)術(shù)，由大到小、逐步推動，這是做事的基礎(chǔ)邏輯。

假設(shè)自身缺少資源，可以想辦法對外協(xié)調(diào)，自身發(fā)展的好，也許不用主動去協(xié)調(diào)資源，資源也會主動找過來；戰(zhàn)術(shù)是根據(jù)戰(zhàn)略和資源決定的，做事的時候如果大方向錯了，細(xì)節(jié)做的再好也將失去意義。

以劉邦取天下任用的人才看，像極了今天互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的：產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營。

1）產(chǎn)品（謀士）

產(chǎn)品經(jīng)理在工作時像極了古時候的謀士，他們?yōu)楣绢I(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，引導(dǎo)著公司朝某個方向發(fā)展。他們對于自身所處的環(huán)境要求上相對其他崗位要高一些，能否獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識是很重要的一環(huán)。同時，自身的崗位屬性決定了工作之時難免會得罪一些人，能否獲得領(lǐng)導(dǎo)支持顯得尤為重要。

產(chǎn)品經(jīng)理和謀士一樣具有天然的隱士風(fēng)格：事了拂衣去，深藏身與名。他們做著梳理需求的工作，然而很多需求并非來源于他們自身，而是各個領(lǐng)域，很多時候公司董事長也會主動提需求，以前我所在的公司董事長每參加一次互聯(lián)網(wǎng)峰會都會主動提出許多需求，這些需求來源于和他對接的一些高層次人士，然后對目前產(chǎn)品進(jìn)行整改。

2）技術(shù)（丞相）

技術(shù)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的基本保障，任何業(yè)務(wù)的發(fā)揮都無法脫離技術(shù)的支持，所謂國與國的競爭，歸根結(jié)底還是綜合國力的競爭，而互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭，恐怕也無法脫離技術(shù)的競爭！

3）運(yùn)營（武將）

運(yùn)營人員像極了古時候的武將，為自己的國家開疆拓土，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，運(yùn)營人員要做的很多時候不再是開辟新市場，而是如何搶奪其他競品市場，大量的市場分析、競品分析、運(yùn)營分析隨之而來，如何能夠和其他公司的產(chǎn)品做競爭，如何以少量的投入獲得最高額的回報，這是他們時常思考的問題。

2. 小結(jié)

蕭何是江蘇沛縣人，是劉邦的原班人馬，張良和韓信屬于后期加盟；在互聯(lián)網(wǎng)公司領(lǐng)域也是一樣，技術(shù)一般都是領(lǐng)導(dǎo)的嫡系人員，而產(chǎn)品和運(yùn)營往往是其他公司或者存在某種競爭關(guān)系的公司挖過來的，產(chǎn)品和運(yùn)營人員的流動性要大過技術(shù)。

三人的結(jié)局和現(xiàn)在三個崗位的結(jié)局也有異曲同工之處：

1. 張良功成身退——產(chǎn)品會在產(chǎn)品做成之后退居幕后；
2. 韓信因謀反被殺——運(yùn)營因卷入利益糾紛被辭退；
3. 蕭何位居丞相不動搖——技術(shù)會一直在公司守護(hù)下去……

二、產(chǎn)品和技術(shù)、運(yùn)營之間的聯(lián)系

一般一家初創(chuàng)型公司，最先招的是產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員，由產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好產(chǎn)品規(guī)劃，將產(chǎn)品規(guī)劃方案制定的差不多的時候開始招技術(shù)人員，技術(shù)人員研究該產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，之后開始研發(fā)……等到產(chǎn)品上線之后，再開始逐步招聘運(yùn)營人員，由運(yùn)營人員負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的運(yùn)營工作。

一般情況下，在產(chǎn)品剛上線之初，會由產(chǎn)品經(jīng)理直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營工作，然后隨著業(yè)務(wù)量的增加，逐步分化出一個崗位——產(chǎn)品運(yùn)營。產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品的運(yùn)營工作，但是隨著用戶量的不斷增加，需求的不斷提高，產(chǎn)品運(yùn)營人員已經(jīng)無法滿足當(dāng)前運(yùn)營需求，便開始招聘大量的專業(yè)運(yùn)營人員，最先招的往往是內(nèi)容運(yùn)營。

一個產(chǎn)品成立之初，最需要的是往里面填充內(nèi)容，增加用戶黏性，隨著用戶黏性的增加，用戶個性化的需求越來越多，需要專門的用戶運(yùn)營人員做運(yùn)營工作，所以下一個招聘的便是——用戶運(yùn)營。

當(dāng)用戶運(yùn)營人員逐漸滿足當(dāng)前用戶的需求，企業(yè)可以進(jìn)一步提煉用戶不了解的需求，而這個時候，需要數(shù)據(jù)運(yùn)營人員的出現(xiàn)解決這個問題，這里有個點(diǎn)需要注意：數(shù)據(jù)運(yùn)營一定要和用戶相關(guān)聯(lián)。假設(shè)數(shù)據(jù)運(yùn)營如果沒有和用戶相關(guān)聯(lián)，而只是單純的內(nèi)容數(shù)據(jù)，其意義會大打折扣，最后達(dá)到一定規(guī)模需要進(jìn)行市場宣傳，則會招聘新媒體運(yùn)營。

注：

1. 以目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，產(chǎn)品上線之初即會進(jìn)行大量市場宣傳，而不會等到產(chǎn)品上線之后再做；
2. 新媒體運(yùn)營類型相對廣泛，部分公司因其自身特點(diǎn)也會稱之為：市場運(yùn)營、活動運(yùn)營、線上運(yùn)營……但其工作性質(zhì)大同小異，主要是圍繞市場來做。

產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品時建議適當(dāng)考慮下運(yùn)營人員的實(shí)際情況，因?yàn)楝F(xiàn)在行業(yè)發(fā)展到一定階段，所有崗位都有明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，假設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品時沒有對運(yùn)營方式進(jìn)行思考，在后續(xù)運(yùn)營階段可能會對運(yùn)營人員造成一些困擾，也不利于產(chǎn)品的推廣。

三、產(chǎn)品和技術(shù)之間的矛盾

產(chǎn)品和技術(shù)之間的矛盾可謂是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最熱門的話題之一了，表面看是產(chǎn)品經(jīng)理不懂技術(shù)和技術(shù)不懂產(chǎn)品的問題，但深一點(diǎn)看，是公司業(yè)務(wù)走產(chǎn)品路線還是技術(shù)路線的問題。

產(chǎn)品經(jīng)理不懂技術(shù)的確是行業(yè)內(nèi)的一大問題，一方面是由于行業(yè)的不規(guī)范導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理的水平參差不齊，另一方面產(chǎn)品經(jīng)理對于技術(shù)本身也不需要有太多的研究，只需要根據(jù)所做產(chǎn)品了解其大概邏輯即可！

技術(shù)不懂產(chǎn)品造成的影響在我看來要大過產(chǎn)品不懂技術(shù)，因?yàn)楫a(chǎn)品不懂技術(shù)會在工作上直接體現(xiàn)出來，而技術(shù)不懂產(chǎn)品需要在市場上才可以檢驗(yàn)出來，假設(shè)技術(shù)不懂產(chǎn)品，忽略市場實(shí)際情況直接進(jìn)行設(shè)計(jì)，很有可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品在市場上難以打開局面，對于一家已經(jīng)投入大量時間、精力、金錢的公司而言，所遭受到的創(chuàng)傷會更大！

產(chǎn)品在做設(shè)計(jì)的時候喜歡創(chuàng)新并非巧合，而是基于大的市場環(huán)境決定的，假設(shè)市場上已經(jīng)有了某一款產(chǎn)品，現(xiàn)在又再做一款相似的，這樣的話很難打開市場，所以產(chǎn)品經(jīng)理在做設(shè)計(jì)時喜歡創(chuàng)新并非是受自身主觀意愿影響。一定意義上講，一家新創(chuàng)公司和一個新創(chuàng)產(chǎn)品本質(zhì)上就是做創(chuàng)新！

對于創(chuàng)新技術(shù)人員多數(shù)情況下會比較反感，因?yàn)檫@種創(chuàng)新導(dǎo)致技術(shù)人員需要面臨更多的技術(shù)難點(diǎn)，他們更喜歡沿用比較陳舊一些的模式進(jìn)行開發(fā)，這樣開發(fā)出來的軟件系統(tǒng)會比較穩(wěn)定。

在這個領(lǐng)域比較有名的是：柳倪之爭。

柳倪之爭，指1994年聯(lián)想公司的兩大核心人物柳傳志和倪光南產(chǎn)生的分歧，總工程師倪光南主張走技術(shù)路線，選擇芯片為主攻方向；而總裁柳傳志主張發(fā)揮中國制造的成本優(yōu)勢，加大自主品牌產(chǎn)品的打造。

柳倪之爭后來被認(rèn)為是代表了中國企業(yè)“貿(mào)工技”和“技工貿(mào)”兩條路線的爭斗。在1994年，“柳倪之爭”并不是一獨(dú)特的事件，它其實(shí)是“中國制造”走到一個十字路口時的彷徨與爭執(zhí)。

從“柳倪之爭”一開始，媒體就把這解讀為“市場派”與“技術(shù)派”的一次決斗。在擺脫了倪光南的束縛后，聯(lián)想上下統(tǒng)一了思路，開始在市場和營銷的道路上發(fā)足狂奔，1994年，柳傳志放手一博，任命楊元慶為聯(lián)想電腦公司總經(jīng)理。在他的帶領(lǐng)下，當(dāng)年聯(lián)想自有品牌電腦銷量躋身中國市場前三位。楊元慶也因此被譽(yù)為“銷售奇才”、“科技之星”。

作為聯(lián)想路線之爭的失敗者，倪光南似乎并不后悔，他依然堅(jiān)持著他技術(shù)至上的想法，哪怕缺乏支持者。當(dāng)年尚未完全成熟的聯(lián)想最終還是選擇了“貿(mào)易”“制造”“技術(shù)”的發(fā)展優(yōu)先次序，循著這一發(fā)展思路，聯(lián)想逐步成長壯大，并在2005年一舉并購了IBM的個人電腦業(yè)務(wù)，無獨(dú)有偶，海峽對岸的電腦業(yè)巨頭宏碁，當(dāng)年也作出了和聯(lián)想類似的選擇。

——數(shù)據(jù)來源：百科詞條

雖然聯(lián)想是一家科技公司，并不是互聯(lián)網(wǎng)公司，但以其在行業(yè)內(nèi)的地位看，足以成為后世學(xué)習(xí)的典范。

四、產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營之間的路線選擇

互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營之間優(yōu)先發(fā)展哪條路線除了受公司領(lǐng)導(dǎo)影響外，還受專業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)發(fā)展趨勢影響。

1. 專業(yè)發(fā)展趨勢

以專業(yè)發(fā)展趨勢看：2000年~2010年是產(chǎn)品的時代，這個時候互聯(lián)網(wǎng)剛起步，行業(yè)賦予了產(chǎn)品很大的可能性，這個階段，產(chǎn)品比技術(shù)和運(yùn)營更重要；2010年~2020年是運(yùn)營的時代，這個時候產(chǎn)品已經(jīng)做得差不多了，創(chuàng)意消耗殆盡，公司與公司的競爭更多在于運(yùn)營層面；2020年~2030年將變成技術(shù)的時代，因?yàn)楫a(chǎn)品方案、運(yùn)營方案均已黔驢技窮，接下來急需技術(shù)創(chuàng)新，重新為產(chǎn)品、運(yùn)營的創(chuàng)新打開局面，然后接下來又回到產(chǎn)品、運(yùn)營時代……以此循環(huán)。

2. 行業(yè)發(fā)展趨勢

2010年左右，一些巨頭公司浮出水面，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開始流傳一句話：百度的技術(shù)、阿里的運(yùn)營、騰訊的產(chǎn)品。這三家公司分別代表了三個行業(yè)領(lǐng)域：搜索引擎、電子商務(wù)、社交工具。每家公司都是依托于自身的行業(yè)選擇走不同的路線：百度側(cè)重技術(shù)、阿里側(cè)重運(yùn)營、騰訊側(cè)重產(chǎn)品，到最后在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)形成了BAT三分天下的局勢。

1）百度

百度一直自詡自己掌握著世界上最為先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，使中國成為全球僅有的4個擁有搜索引擎核心技術(shù)的國家之一。近幾年也不再以互聯(lián)網(wǎng)公司自居，而是改稱人工智能科技型公司。但不能否認(rèn)，百度的產(chǎn)品，像：百度百科、百度知道、百度貼吧……都是依托于搜索引擎建設(shè)起來的。

當(dāng)然，三家公司里最為人詬病的是百度，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為百度過于傾向于技術(shù)的發(fā)展而忽略了和用戶的結(jié)合。

2）阿里

阿里1998年成立，在B2B領(lǐng)域打敗了92年成立的慧聰；B2C、C2C領(lǐng)域又打敗了亞馬遜、易貝，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了中國市場。其成功秘訣眾說紛紜，但有一點(diǎn)是毋庸置疑的，那就是其運(yùn)營能力，比他的這些競爭對手更懂中國市場。

3）騰訊

騰訊的產(chǎn)品不用說了，伴隨著大家一起長大，QQ、QQ系列、微信等，其核心產(chǎn)品都是面向C端用戶。傳聞QQ成立之初，馬化騰為了調(diào)研需求，曾扮作女生和一些人聊天，從中獲取到用戶對于QQ的需求。

五、總結(jié)

產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營三大崗位均為互聯(lián)網(wǎng)公司的核心崗位，在不同階段所發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)也會有所不同，至于如何取舍，自然是由實(shí)際情況進(jìn)行決定。互聯(lián)網(wǎng)本身入行門檻低，做深業(yè)務(wù)難！三大崗位之間的協(xié)同配合相信在未來很長一段時間仍然是業(yè)內(nèi)討論的焦點(diǎn)，回顧開篇提到的劉邦取天下、項(xiàng)羽失天下的快論：

這三個人都是人中的俊杰，我卻能夠使用他們，這就是我能夠取得天下的原因所在。項(xiàng)羽雖然有一位范增卻不信用，這就是他被我擒獲的原因。

多數(shù)情況下，一個人在公司里所能發(fā)揮的價值十分有限，不足以成為一家公司發(fā)展的核心動力，只有集結(jié)眾人之力，才能百花齊放、綻放未來！

下面的《產(chǎn)品經(jīng)理系列6——學(xué)習(xí)增長篇》我會把我個人對產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)上的一些觀點(diǎn)拿出來分享，希望對大家可以有所幫助。