總裁年終匯報:雙向奔赴、持續(xù)進化

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逆淘汰指的是劣質的淘汰優(yōu)質的,導致組織發(fā)展很難可持續(xù),優(yōu)秀的企業(yè)HR,應該致力于組建企業(yè)的「人才銀行」,而竭力避免形成「逆淘汰機制」。如何保持進化、避免形成逆淘汰機制,且同用戶形成雙向奔赴的良性生態(tài)呢?本文分享了一些要點,一起來看一下吧。

好的組織土壤,會竭力保持進化且排斥逆淘汰。

春節(jié)過年在老家,鏡同學和一個老朋友酒后深聊,發(fā)現(xiàn)他年前不久竟也離職換了新工作,準確來說,還是被離職的。

這屬實讓我驚愕,雖然一直有微信聯(lián)系,但他從未說過此事,要知道他早已是某家小有名氣的企業(yè)中層領導,還一直是我的產品成長導師。

據(jù)他所說,去年他們公司好多優(yōu)秀的人都離職了,歸其原因是企業(yè)的組織土壤不利于優(yōu)秀的人才生存,比如,公司內部管理混亂,承諾升級效應明顯、決策機制形同虛設、缺乏戰(zhàn)略定力等,一句話:企業(yè)環(huán)境形成了逆淘汰機制。

其實,企業(yè)逆淘汰機制很常見,很多中小型企業(yè)或多或少都有類似現(xiàn)象。

逆淘汰指的是壞的淘汰好的,劣質的淘汰優(yōu)質的,導致組織發(fā)展很難可持續(xù),從這個角度來說,優(yōu)秀的企業(yè)HR應致力于組建企業(yè)的「人才銀行」,而竭力避免形成「逆淘汰機制」。

逆淘汰,天然對抗可持續(xù),阻礙個人和組織的快速成長。

年前,公司總裁給大家做了年終匯報,核心主題其實就是保持進化、避免形成逆淘汰機制,且同用戶形成雙向奔赴的良性生態(tài)。

有些思考和想法,我覺得對咱們產品同學的成長也有幫助,分享給大家,希望對你能有啟發(fā)和參考。

01 試錯驅動進化,主動把手弄臟

春晚沈騰主演了一個小品叫做“坑”,相信很多產品同學都看了,「多做多錯,少做少錯,不做不錯」不光是部分官場的寫照,更是職場司空見慣的現(xiàn)象。

人才被壓在五指山,犯錯成了緊箍咒。

總裁在年會上分享道:生物進化大體有兩種方式,一是自然選擇,此屬于外因;一是基因突變,此屬于內因。

不管是自然選擇還是基因突變,其關鍵共同點就是「犯錯」,只有不斷試錯,才能催生持續(xù)的迭代進化,于企業(yè)如此,于個體亦是如此。

但在工作中,受制于組織土壤的逆淘汰現(xiàn)狀,很多產品同學變得格外謹慎,越發(fā)擔心犯錯,尤其是高階的產品經(jīng)理或是產品總監(jiān),畏于此,越來越多的人謹言慎行,逐漸秉持「多做多錯,少做少錯,不做不錯」的信念。

可這是典型的「雙輸」局面:企業(yè)發(fā)展缺乏碰壁式的創(chuàng)新,個人成長也變得日益趨緩。

于是,越來越多的產品經(jīng)理更擅長「務虛式工作」,相較于深耕業(yè)務場景、詳細進行架構規(guī)劃、親自進行流程設計、字斟句酌般進行原型設計和文檔編制,他們更愿意在「邊緣工作」游走。

反正設計越細,思考越深,速度越慢,各方阻力越大,犯錯概率越高,收益認可越低;反倒「淺嘗輒止」顯得「無懈可擊」。

當產品同學被此認知所封印,惰于思考便有了合法的借口外衣

純銀老師在犬校也分享過,高階職場同學應學會主動「把手弄臟」,不要怕犯錯,更不應懼于做多工作,應主動下沉做實事,要知道,沒有仗打是不可能出將軍的。

據(jù)鏡同學觀察,身邊不少產品同學隨處可見被「多做多錯」的心態(tài)裹挾的影子:比如,市場人員的需求寫的什么我就做什么,錯了是他們的事兒,倘若我去深度調研客戶的真實需求而后續(xù)錯了,那將都是我的責任,咱可不能犯那傻!

我在小報童也給大家分享過「公眾表達 VS 下沉實干」的思考:越是職業(yè)化素養(yǎng)高的中高管,越是親力親為的實干者,他們不辭辛苦,愿意下沉實干,主動接納,從不抵制

因為,他們深知,主動試錯是快速進化的催化劑,說實話,鏡同學也是這樣一路走來的,享受著「主動試錯和下沉實干的長期紅利。

總裁年終匯報:雙向奔赴、持續(xù)進化。

02 瞄準目標用戶:雙向奔赴

西蒙·波伏娃的《越洋情書》對「雙向奔赴」有過這樣的解釋定義:

我渴望能見你一面,但請你記得,我不會開口見你。這不是因為我驕傲,你知道我在你面前毫無驕傲可言,而是因為,唯有你也想見我的時候,我們見面才有意義。

可見,雙向奔赴的內核在于相向而行??偛迷谀杲K匯報時也明確提出,明年的發(fā)展戰(zhàn)略之一就在于和用戶雙向奔赴,以用戶需求為導向,提高對用戶的產品價值。

領導對雙向奔赴的解釋為:在供給側是指“以用戶為導向,完善用戶所提出的產品需求”,在用戶側是指“引導用戶提出更多對產品的深層次需求,打磨高質量、更細膩的產品體驗”,從而形成向心力,拉近彼此。

在鏡同學看來,與目標用戶的「雙向奔赴」其“雙向”體現(xiàn)在預期結果上,發(fā)力的關鍵則在“供給側”的產品滿意度拉升。眾所周知,用戶滿意度對于產品口碑有著不可替代的重要價值,前兩天和產品同學聊天,談到產品同質化話題,他更是指出,現(xiàn)在產品早已進入存量博弈階段,而勝出的大概會是在細分領域極為注重用戶體驗的產品。舉個例子:我有個朋友的車是蔚來ES8,上個月他車在外邊停著,突然客服打來電話說是系統(tǒng)檢測到后輪胎壓異常,他們擔心車主行車安全便提出上門檢查,朋友推脫不過,他們帶著設備檢測后發(fā)現(xiàn)車胎有損傷,并做了安全處理后才離開。

我朋友開玩笑說,蔚來的“海底撈”式服務果然名不虛傳,但用戶體驗往往是口碑的音量放大器。如果你也有規(guī)劃明年產品發(fā)展,建議也可以嘗試在與目標用戶的「雙向奔赴」相關產品設計上著力。

03 產品經(jīng)理要學會“穿針引線”

領導在匯報時還提出,作為平臺性公司我們需要專注于為生態(tài)上下游企業(yè)用戶提供產品價值,因為公司已進入「利益相關者價值形態(tài)」的發(fā)展階段。

不少同學都聽說過,企業(yè)發(fā)展的形態(tài)一般會經(jīng)歷「股東價值形態(tài)」、「精英價值形態(tài)」、「客戶價值形態(tài)」、「利益相關者價值形態(tài)」。

總裁年終匯報:雙向奔赴、持續(xù)進化。

1)股東價值形態(tài)

在市場生態(tài)中,企業(yè)依靠資本獲得了生命力,沒有資本就不會有企業(yè)誕生,股東的資本為企業(yè)提供了生存與發(fā)展的可能,股東價值形態(tài)是資本收益力為企業(yè)創(chuàng)造主要價值。

2)精英價值形態(tài)

精英價值形態(tài)是精英領導力為企業(yè)創(chuàng)造主要價值,精英團隊之所以能夠成為企業(yè)經(jīng)營者,是因為精英具備企業(yè)所需要的領導能力與專業(yè)能力。通過職能分工與專業(yè)化合作讓精英團隊的領導力在職能部門中充分發(fā)揮作用,可以進行較為復雜的價值創(chuàng)造活動,使企業(yè)價值創(chuàng)造能力得到極大的提高,能夠滿足市場價值需求的變化。

3)客戶價值形態(tài)

客戶價值形態(tài)是團隊創(chuàng)新力為企業(yè)創(chuàng)造主要價值,為了滿足市場變化,價值需求者與價值創(chuàng)造者開始直接結合。

這時要么客戶走進企業(yè),要么團隊走出企業(yè),總之兩者必然結合在一起形成團隊創(chuàng)新力。在客戶價值形態(tài)下,價值創(chuàng)造團隊創(chuàng)新力成為企業(yè)不斷發(fā)展的主要動力,這時企業(yè)形態(tài)特征主要由團隊創(chuàng)新力決定。

4)利益相關者價值形態(tài)

利益相關者價值形態(tài)是企業(yè)人格力為企業(yè)創(chuàng)造主要價值,企業(yè)人格也是企業(yè)品牌,在利益相關者價值形態(tài)下,企業(yè)人格力成為企業(yè)不斷發(fā)展的主要動力,這時企業(yè)形態(tài)特征主要由企業(yè)人格力決定。

當市場需求轉變?yōu)橐环N獨特的需求時,團隊創(chuàng)新力也無法滿足人們的需求,此時需要企業(yè)人格力為企業(yè)創(chuàng)造價值,這是一種獨特的價值創(chuàng)造能力,由所有價值創(chuàng)造者的價值創(chuàng)造能力共同形成,客戶將被企業(yè)這種獨特人格所吸引。

總裁年終匯報:雙向奔赴、持續(xù)進化。

說實話,鏡同學聽了分享也是受益頗多,明白了上述內容,就很容易理解在「利益相關者價值形態(tài)」的發(fā)展階段,產品經(jīng)理的主要職責之一其實就是「穿針引線」。

在此階段,樞紐節(jié)點其實利益相關者,企業(yè)需要做的是縫線織網(wǎng),用產品價值將利益相關者捆綁在一起,通過產品設計來支撐市場的快速拓展。

也就是說,市場團隊需要找到更多的“小紅點”(利益相關者),而產品同學需要在各個“小紅點”之間建立鏈接(提供產品服務)。

這樣一看,尤其是對于處于此階段的平臺型企業(yè)來說,產品設計的職責很清晰,工作內容也更有方向:圍繞目標用戶,深刻洞察各相關者需求,努力主動建立服務鏈接。

專欄作家

產品大峽谷,公眾號:產品大峽谷,人人都是產品經(jīng)理專欄作家。七年B端產品經(jīng)理,供應鏈物流與金融領域,擅長需求設計、業(yè)務指導、商業(yè)觀察等。

本文由@產品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉載。

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