有江湖的地方就有傳聞，有傳聞就有爭(zhēng)議。

在近幾年，運(yùn)營(yíng)興起，從事運(yùn)營(yíng)行業(yè)的人也開(kāi)始慢慢增多，而運(yùn)營(yíng)的江湖也開(kāi)始慢慢形成。每個(gè)行業(yè)的興起都有一個(gè)從不成熟到成熟的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)也不例外，雖然運(yùn)營(yíng)已經(jīng)慢慢形成系統(tǒng)，但是真正的規(guī)范還沒(méi)形成，

特別現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)跟產(chǎn)品處在交叉點(diǎn)，一時(shí)間，江湖就開(kāi)始興起關(guān)于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的傳聞。

諸如產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)誰(shuí)更重要些？產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是什么關(guān)系？等等一些問(wèn)題此起彼伏。

給剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，造成許多認(rèn)知的上障礙，作為運(yùn)營(yíng)人，有必要對(duì)這個(gè)話題拿出來(lái)說(shuō)說(shuō)，以解釋清楚產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)誰(shuí)啥關(guān)系？

一、進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，單靠產(chǎn)品優(yōu)劣取勝的時(shí)代早已過(guò)去

我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)94年進(jìn)入中國(guó)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，早已發(fā)生翻天覆地的變化。在10年前，用戶獲取信息的入口主要是門戶網(wǎng)站，在那時(shí)只要你會(huì)點(diǎn)技術(shù)，搭建個(gè)網(wǎng)站，做點(diǎn)推廣，流量自然而然就會(huì)來(lái)，靠流量變現(xiàn)就能解決你生存發(fā)展問(wèn)題。那個(gè)時(shí)代是站長(zhǎng)的天下。

而在APP早期興起的時(shí)候，做APP成為創(chuàng)業(yè)公司的標(biāo)配，創(chuàng)業(yè)更應(yīng)該說(shuō)是APP創(chuàng)業(yè)。用戶從APP獲取信息更方便快捷，于是大量的APP就開(kāi)始出現(xiàn)，衣食住行樣樣齊全。那時(shí)候你做出一個(gè)APP，UI界面好看點(diǎn)，又可以解決用戶的線上線下問(wèn)題，基本活下來(lái)是沒(méi)有問(wèn)題的。如果再加上資本的挾持，燒點(diǎn)錢，成為用戶在某個(gè)領(lǐng)域的NO.1迎娶白富美那絕不是夢(mèng)。

只不過(guò)在APP愈加泛濫，同一個(gè)需求可能會(huì)同時(shí)出現(xiàn)上千個(gè)APP的時(shí)候，APP公司求生存比求發(fā)展變得愈加重要。諸如早幾年前的“百團(tuán)大戰(zhàn)”，出行汽車軟件燒錢大戰(zhàn)、直播大戰(zhàn)以及現(xiàn)在的共享單車。無(wú)不是剛性需求，但是產(chǎn)品太多，單一靠產(chǎn)品取勝已經(jīng)是不可能的了。

二、產(chǎn)品很好，但是還得靠運(yùn)營(yíng)策略讓用戶使用并記住你

APP出現(xiàn)已經(jīng)近10個(gè)年頭了，其中不乏一些好的APP，但是這些APP都是通過(guò)一套特有的運(yùn)營(yíng)策略讓用戶使用它并很快滴記住了它。

1.要說(shuō)到近幾年的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)最慢熱的一個(gè)產(chǎn)品是誰(shuí)的時(shí)候，我覺(jué)得是知乎。知乎從2010年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，早期只是定向邀請(qǐng)，只有行業(yè)的大咖或者領(lǐng)域?qū)＜也庞锌赡鼙谎?qǐng)。一直到2013年3月，知乎才向公眾開(kāi)放注冊(cè)。而在開(kāi)發(fā)后不到一年的時(shí)間，注冊(cè)用戶迅速由40萬(wàn)攀升至400萬(wàn)。這就是知乎。

我們可以算算從2010年1月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，一直到2013年3月才對(duì)大眾開(kāi)發(fā)注冊(cè)，整整3年的時(shí)間，都是對(duì)內(nèi)運(yùn)營(yíng)測(cè)試，邀請(qǐng)名人大咖進(jìn)入提問(wèn)回答問(wèn)答。這使得知乎從一開(kāi)始就備受大家以及媒體的關(guān)注。

在這3年間，知乎做了什么呢？

• 開(kāi)始建立起完整規(guī)范的社區(qū)機(jī)制；
• 培養(yǎng)社區(qū)氛圍；
• 積累起一大批領(lǐng)域的名人大咖以及各路專家；
• 同時(shí)在問(wèn)答社區(qū)里程典了一批極高質(zhì)量的問(wèn)題和答案。

知乎在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)初期，采用發(fā)“邀請(qǐng)碼”的方式，定向邀請(qǐng)了包括李開(kāi)復(fù)、雷軍、張亮等等一大批名人大咖，培養(yǎng)起知乎的第一批種子用戶，這群種子用戶可謂說(shuō)是質(zhì)量極其高，由于本身這群種子用戶自帶粉絲光環(huán)和傳播因子，所以這些種子用戶又能持續(xù)給知乎帶來(lái)新的關(guān)注。

2.如果要評(píng)選2016年的十產(chǎn)品，我覺(jué)得分答肯定名列其中。分答是果殼網(wǎng)的知識(shí)技能共享平臺(tái)，在今年4月份，由一個(gè)叫王思聰?shù)娜嗽谏厦嬗?2個(gè)問(wèn)題狂賺23.8萬(wàn)而引爆。

我們不得不承認(rèn)，分答的內(nèi)容模式在國(guó)內(nèi)尚屬是創(chuàng)新的產(chǎn)品模式，而我們中國(guó)有句古語(yǔ)：酒香也怕巷子深，如果分答團(tuán)隊(duì)沒(méi)有靠著好的運(yùn)營(yíng)策略恐怕也不會(huì)讓這么多用戶認(rèn)識(shí)到它以及使用它。

分答通過(guò)其極強(qiáng)的BD能力和在行數(shù)千行家的沉淀，為他們積累了最早的回答者。諸如王思聰、羅振宇等這些明星大腕都自帶粉絲，很多業(yè)界名人開(kāi)始在微博上宣傳自己的分答二維碼，這為分答帶來(lái)不少用戶。

我們?cè)谑褂梅执鸬臅r(shí)候知道，分答的首頁(yè)是把問(wèn)題榜放在首位，是因?yàn)楫a(chǎn)品初期，新加入的用戶居多，而一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)回答便是產(chǎn)品的基本形式，將問(wèn)題和回答直接展示給新用戶，讓新用戶能迅速了解產(chǎn)品，并且后來(lái)加入并置頂?shù)拿赓M(fèi)聽(tīng)，還是讓新用戶能夠零門檻體驗(yàn)產(chǎn)品。

分答的新媒體運(yùn)營(yíng)延續(xù)了在行，或者說(shuō)和在行一樣延續(xù)了果殼網(wǎng)。分答第一時(shí)間開(kāi)通了官方微博和微信公眾號(hào)（微信公眾號(hào)是將原在行服務(wù)號(hào)改名為分答）。

官方微博一方面用于和微博大V互動(dòng)并將分答上的精彩內(nèi)容分享出來(lái)，可以吸引新的用戶，另一方面將分答最新消息在微博公布，可以給用戶最便捷的反饋渠道，收集關(guān)于產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，傾聽(tīng)用戶的聲音。

如果沒(méi)有這些運(yùn)營(yíng)策略，分答的引爆不會(huì)就不會(huì)到來(lái)，或者說(shuō)不會(huì)這么快就能來(lái)到。

如果說(shuō)知乎、分答這些產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)是個(gè)從0到1的過(guò)程，那么后期有節(jié)奏感的運(yùn)營(yíng)就是使這個(gè)產(chǎn)品以一個(gè)高昂的姿態(tài)展現(xiàn)給用戶，讓用戶使用它、愛(ài)上他，并成功是實(shí)現(xiàn)從1到1百、1千的增長(zhǎng)過(guò)程。

三、產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)誰(shuí)都無(wú)法離開(kāi)誰(shuí)，就像魚(yú)離不開(kāi)水一樣

運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的關(guān)系是密不可分的，他們既是緊密連接在一起的，又是分開(kāi)的。他們的關(guān)系是相愛(ài)想殺，又是相輔相成的。

就像魚(yú)離不開(kāi)水一樣，產(chǎn)品也離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品經(jīng)理把產(chǎn)品給生產(chǎn)出來(lái)，覺(jué)得自己很牛B，但卻忽略了沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，那你這個(gè)產(chǎn)品就沒(méi)有多大的作用，所以一個(gè)款產(chǎn)品必須要有運(yùn)營(yíng)才會(huì)成功；

而運(yùn)營(yíng)也是一樣的，如果沒(méi)有產(chǎn)品，那么運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位也將不復(fù)存在。即使有產(chǎn)品，產(chǎn)品不給力，即使運(yùn)營(yíng)做得很好，還是一樣沒(méi)有用，就好像之前網(wǎng)上有個(gè)段子，說(shuō)的是即使產(chǎn)品很爛，作為運(yùn)營(yíng)人我們也要使用戶樂(lè)于接受它。你覺(jué)得在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息對(duì)稱，像這個(gè)屎一樣的產(chǎn)品，你也要讓顧客吃下去，并叫他給你好評(píng)，你覺(jué)得這個(gè)現(xiàn)實(shí)嗎。所以一款成功的產(chǎn)品是需要產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)密切配合的，他們是密不可分的。

而他們又是相互獨(dú)立的，他們有獨(dú)立的工作，技能，互相不干擾，各忙各的。都有對(duì)世界產(chǎn)生價(jià)值的可能。

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)需要友好，更需要摩擦，在最后，我想說(shuō)：

產(chǎn)品是1，沒(méi)有后面的運(yùn)營(yíng)就永遠(yuǎn)都是1；

運(yùn)營(yíng)是后面的0，沒(méi)有前面的1，就永遠(yuǎn)都是0。

#專欄作家#

藝林小宇，微信：藝林小宇（cs-jy8），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，獨(dú)立媒體人，喜歡用白話文講述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)事熱點(diǎn)，專注于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、策劃、BD合作等領(lǐng)域。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。