知識(shí)付費(fèi)的商業(yè)閉環(huán)

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知識(shí)付費(fèi)的商業(yè)閉環(huán)是指知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)通過一系列的產(chǎn)品功能和運(yùn)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)用戶、內(nèi)容和平臺(tái)之間的良性循環(huán)??梢苑譃橐?、注冊(cè)、試用、購(gòu)買、消費(fèi)、互動(dòng)、復(fù)購(gòu)、傳播這幾個(gè)步驟,本文作者對(duì)這幾個(gè)步驟進(jìn)行了分析,一起來看一下吧。

知識(shí)付費(fèi)的商業(yè)閉環(huán)是指知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)通過一系列的產(chǎn)品功能和運(yùn)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)用戶、內(nèi)容和平臺(tái)之間的良性循環(huán),從而提高用戶粘性、內(nèi)容質(zhì)量和平臺(tái)收益。知識(shí)付費(fèi)的商業(yè)閉環(huán)可以分為以下幾個(gè)步驟。

一、引流

引流是指通過各種渠道和方式,吸引潛在用戶進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)平臺(tái),如社交媒體、搜索引擎、廣告投放、口碑推薦等。

  1. 知識(shí)付費(fèi)的引流主要有兩個(gè)目標(biāo):一是增加用戶對(duì)知識(shí)內(nèi)容的認(rèn)知和興趣,二是促進(jìn)用戶從免費(fèi)內(nèi)容到付費(fèi)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化。
  2. 知識(shí)付費(fèi)的引流方法有多種,例如:社交媒體、內(nèi)容平臺(tái)、搜索引擎、廣告投放、口碑傳播、合作推廣等。
  3. 不同的引流方法有不同的優(yōu)劣勢(shì),需要根據(jù)自己的知識(shí)內(nèi)容特點(diǎn)、目標(biāo)用戶群體、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素進(jìn)行選擇和優(yōu)化。

二、注冊(cè)

注冊(cè)是指讓用戶完成平臺(tái)賬號(hào)的創(chuàng)建和登錄,以便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦。

  1. 知識(shí)付費(fèi)注冊(cè)是指在知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)上創(chuàng)建自己的知識(shí)店鋪或者賬號(hào),以便于發(fā)布和銷售自己的知識(shí)內(nèi)容。
  2. 知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)有很多種,例如:百學(xué)習(xí)、得到、喜馬拉雅、知乎等。不同的平臺(tái)有不同的注冊(cè)流程和要求,需要根據(jù)自己的目標(biāo)和偏好進(jìn)行選擇。
  3. 知識(shí)付費(fèi)注冊(cè)的一般步驟包括:選擇平臺(tái)、填寫基本信息、驗(yàn)證身份、設(shè)置店鋪或賬號(hào)名稱、上傳頭像和封面、完善個(gè)人簡(jiǎn)介和標(biāo)簽等。
  4. 知識(shí)付費(fèi)注冊(cè)的目的是為了讓用戶完成平臺(tái)賬號(hào)的創(chuàng)建和登錄,以便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦。

因此,在注冊(cè)時(shí),需要注意以下幾點(diǎn):

  1. 選擇一個(gè)符合自己定位和風(fēng)格的店鋪或賬號(hào)名稱,讓用戶能夠快速認(rèn)出并記住你。
  2. 上傳清晰且有特色的頭像和封面,增加用戶對(duì)你的好感和信任。
  3. 完善個(gè)人簡(jiǎn)介和標(biāo)簽,突出自己的專業(yè)性和優(yōu)勢(shì),吸引用戶關(guān)注并產(chǎn)生興趣

我為你總結(jié)了一些荔枝微課如何注冊(cè)的要點(diǎn):

  1. 荔枝微課是一個(gè)專注大眾知識(shí)分享的平臺(tái),全平臺(tái)所有功能終身免費(fèi)使用。
  2. 要在荔枝微課上開設(shè)課程,首先需要關(guān)注荔枝微課的微信公眾號(hào)。
  3. 然后,在公眾號(hào)的菜單欄中點(diǎn)擊【個(gè)人中心】,再點(diǎn)擊【個(gè)人中心】按鈕,進(jìn)入創(chuàng)建課程頁面。
  4. 在創(chuàng)建課程頁面,可以選擇直播或錄播兩種方式開課。如果是直播課,需要設(shè)置開課時(shí)間和類型(免費(fèi)、付費(fèi)或加密)。如果是錄播課,需要上傳音頻文件和封面圖片,并設(shè)置價(jià)格和有效期。
  5. 創(chuàng)建好課程后,可以在公眾號(hào)的【我的】菜單里查看并管理自己的課程。也可以通過分享鏈接或二維碼來推廣自己的課程

三、試用

試用是指讓用戶免費(fèi)或低價(jià)體驗(yàn)部分知識(shí)內(nèi)容或服務(wù),以增加用戶對(duì)平臺(tái)的信任感和興趣度。

試用可以采取以下幾種方式:

  1. 提供免費(fèi)試聽或試看部分內(nèi)容,讓用戶對(duì)整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)有一個(gè)大致了解
  2. 提供低價(jià)體驗(yàn)卡或優(yōu)惠券,讓用戶以較低成本享受完整或部分內(nèi)容或服務(wù)
  3. 提供免費(fèi)贈(zèng)送或邀請(qǐng)碼,讓用戶通過分享或邀請(qǐng)他人來獲得額外的內(nèi)容或服務(wù)
  4. 提供免費(fèi)社群入口,讓用戶與其他學(xué)習(xí)者和導(dǎo)師互動(dòng)交流,增加學(xué)習(xí)動(dòng)力和效果

四、購(gòu)買

購(gòu)買是指讓用戶通過支付一定的費(fèi)用,獲得更多或更深入的知識(shí)內(nèi)容或服務(wù)。

讓客戶購(gòu)買,獲得更多或更深入的知識(shí)內(nèi)容或服務(wù)的方法有以下幾點(diǎn):

  1. 了解客戶的需求和痛點(diǎn),通過提問和傾聽來建立信任和關(guān)系。
  2. 用自己的產(chǎn)品和服務(wù)來解決客戶的問題,展示價(jià)值和優(yōu)勢(shì),激發(fā)客戶的興趣和欲望。
  3. 給客戶提供多種選擇,讓客戶感覺有控制權(quán)和自主權(quán),避免強(qiáng)行推銷或施壓。
  4. 用案例、數(shù)據(jù)、證明等方式來增加客戶的信心和信任,消除客戶的疑慮和擔(dān)憂。
  5. 在合適的時(shí)機(jī)引導(dǎo)客戶做出決定,給客戶一個(gè)明確的行動(dòng)方案,避免拖延或流失。
  6. 維護(hù)好與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和增值服務(wù),讓客戶成為忠實(shí)粉絲和轉(zhuǎn)介紹者。

五、消費(fèi)

消費(fèi)是指讓用戶在平臺(tái)上觀看、收聽、閱讀或參與各種形式的知識(shí)內(nèi)容或服務(wù),并獲得滿足感和成就感。

讓消費(fèi)者獲得滿足感和成就感的方法有以下幾點(diǎn):

  1. 提供優(yōu)質(zhì)、有價(jià)值、有趣味的內(nèi)容,滿足消費(fèi)者的知識(shí)需求和娛樂需求。
  2. 創(chuàng)造良好的社交氛圍和互動(dòng)機(jī)制,讓消費(fèi)者感受到歸屬感和認(rèn)同感。
  3. 設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制和反饋機(jī)制,讓消費(fèi)者感受到成長(zhǎng)感和獎(jiǎng)勵(lì)感。
  4. 關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好,提供多樣化和定制化的內(nèi)容和服務(wù)。
  5. 增強(qiáng)平臺(tái)的品牌形象和信譽(yù)度,提高消費(fèi)者的信任感和忠誠(chéng)度。

六、互動(dòng)

互動(dòng)是指讓用戶在平臺(tái)上與其他用戶或知識(shí)生產(chǎn)者進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊、分享、打賞等社交行為,并形成社區(qū)氛圍和歸屬感。

方法有以下幾點(diǎn):

  1. 鼓勵(lì)用戶之間多互動(dòng),例如一鍵三連:評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)+關(guān)注1,或者設(shè)置話題、問答、投票等功能。
  2. 官方推薦、熱門、置頂、精彩點(diǎn)評(píng)等方式,讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更容易被發(fā)現(xiàn)和傳播。
  3. 提供多樣化的激勵(lì)機(jī)制,例如積分、徽章、排行榜、紅包等,讓用戶感受到成就感和獎(jiǎng)勵(lì)感。
  4. 建立明確的社區(qū)規(guī)范和價(jià)值觀,維護(hù)良好的社區(qū)秩序和氛圍。
  5. 增加官方與用戶之間的互動(dòng),例如回復(fù)評(píng)論、發(fā)布公告、舉辦活動(dòng)等,提高用戶的信任感和忠誠(chéng)度。

七、復(fù)購(gòu)

復(fù)購(gòu)是指讓用戶在平臺(tái)上再次購(gòu)買其他或更新的知識(shí)內(nèi)容或服務(wù),并形成忠實(shí)度和黏性。

方法有以下幾點(diǎn):

  1. 提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù),滿足用戶的知識(shí)需求和學(xué)習(xí)興趣。
  2. 設(shè)計(jì)合理的價(jià)格策略,例如打折、優(yōu)惠券、套餐等,吸引用戶重復(fù)消費(fèi)。
  3. 利用 App 內(nèi)活動(dòng)等方式,推出時(shí)效性的活動(dòng)和優(yōu)惠,激發(fā)用戶的參與感和緊迫感。
  4. 建立會(huì)員制度或積分制度,讓用戶享受更多的權(quán)益和福利,增加用戶的粘性和忠誠(chéng)度。
  5. 定期更新內(nèi)容和服務(wù),提供更多的選擇和價(jià)值給用戶。
  6. 收集用戶反饋和建議,及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),提高用戶滿意度。

八、傳播

傳播是指讓用戶在平臺(tái)外向其他人推薦或介紹平臺(tái)上的知識(shí)內(nèi)容或服務(wù),并擴(kuò)大平臺(tái)的影響力和口碑效應(yīng)。

方法有以下幾點(diǎn):

  1. 建立用戶社群,讓用戶在社群內(nèi)互動(dòng)、分享、學(xué)習(xí),形成良好的氛圍和歸屬感。
  2. 提供推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,例如邀請(qǐng)碼、返利、積分等,激勵(lì)用戶邀請(qǐng)其他人加入平臺(tái)。
  3. 利用社交媒體等渠道,讓用戶可以輕松地將平臺(tái)上的內(nèi)容或服務(wù)分享到微信、微博等平臺(tái),擴(kuò)大曝光度和傳播力。
  4. 收集用戶評(píng)價(jià)和建議,展示用戶滿意度和口碑,提高平臺(tái)的信譽(yù)度和影響力。

本文由 @夏惠超 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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