文章分享了一款產(chǎn)品的從上線前到上線后的整個運(yùn)營過程，作者總結(jié)其中的幾個關(guān)鍵點(diǎn)與大家分享，希望可以給大家?guī)硪恍┦斋@。

2017年的鐘聲已經(jīng)敲醒，眼看著自己如何入行產(chǎn)品運(yùn)營第9個年頭了，心里一片歡喜一片愁！歡喜的是收獲了去年的產(chǎn)品運(yùn)營心得，愁的是如何在新的一年征程中如何達(dá)到一個新高度。

好久都沒分享干貨了，可能很多朋友都快忘了我吧？哈哈！好了，先不矯情了！直接進(jìn)入話題，分享一下我去年的產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)歷和心得。

我是去年2月份開始接觸到同花順投資賬本這個產(chǎn)品的，當(dāng)時的產(chǎn)品還處于研發(fā)階段，直到4月份才正式上線公測。所以，可以這么說吧，我運(yùn)營這款A(yù)PP的時候真的是一片空白！市場、渠道、軟文等……要啥，啥都沒有！

認(rèn)識劉興時的朋友都知道，我是做SEO出身的，從事APP運(yùn)營不過2年的光景。之前接觸到的項(xiàng)目的都是在中途接手的，而這次完全是一個新的項(xiàng)目，從研發(fā)直到正式上線。這對于我來說，是一個全新的挑戰(zhàn)機(jī)會。我看重的，正是這點(diǎn)。

APP上線之前，不打不準(zhǔn)備的仗

接手一個正處于開發(fā)的APP，怎么辦？坐等上線，當(dāng)然不是，那樣會讓你措手不及！投資賬本從開發(fā)到上線，接近2個月的時間。這期間我做了充分的準(zhǔn)備，主要從以下4個方面總結(jié)：

產(chǎn)品研發(fā)期（上線前）

特征：投資賬本處于研發(fā)中，還未正式上線。

主要工作：為投資賬本上線做準(zhǔn)備。

目標(biāo)用戶梳理。

包含以下幾個工作：

1. 目標(biāo)用戶群體分析；
2. 目標(biāo)用戶群體人群畫像；
3. 分析目標(biāo)用戶群體場所；
4. 分析競品的用戶群體和其他情況。
   

   應(yīng)用商店準(zhǔn)備。

這一塊我做了充分的準(zhǔn)備：

1. App產(chǎn)品詳細(xì)介紹、推薦語、標(biāo)語口號等；
2. APP相應(yīng)的Icon、引導(dǎo)圖、閃屏頁、應(yīng)用市場縮略圖等策劃；
3. 整理了第三方應(yīng)用商店下載渠道和賬號（安卓市場近400家和蘋果渠道近20家，為什么要整理這么多，后面再說）。
   

   前期宣傳準(zhǔn)備。

關(guān)于APP的前期宣傳推廣和試運(yùn)營準(zhǔn)備，我做了以下10點(diǎn)工作：

1. 投資賬本官網(wǎng)的策劃；
2. 官方微博、微信的認(rèn)證、建立、維護(hù)；
3. 各種股票、金融等相關(guān)的論壇社區(qū)收集（近80家）；
4. 準(zhǔn)備相應(yīng)的新聞軟文（每周一篇）和圖片廣告；
5. 做了一次百度首發(fā)活動和幾個渠道的新品自薦；
6. 百度貼吧、知道、文庫等渠道的露出；
7. 新浪、網(wǎng)易、金融界、和訊等博客的建立與維護(hù)；
8. 首發(fā)公測H5頁面轉(zhuǎn)發(fā)活動、
9. “微博微信QQ群”等平臺維護(hù)與用戶互動，用戶解答，反饋信息收集等細(xì)節(jié)工作；
10. 周、月、季度等工作計(jì)劃與安排，完成《投資賬本APP運(yùn)營和推廣方案》，對整個APP規(guī)劃了一個初期、中期、成熟期等推廣策略。

APP上線前的這段時間，工作進(jìn)展異常順利，萬事俱備，只欠上線！

APP上線初期，召集種子用戶是關(guān)鍵

APP上線后，不是急于所中所有的火力去推廣你的產(chǎn)品。而是召集種子用戶到QQ群或者微信公眾平臺，收集用戶的建議和反饋信息。一旦產(chǎn)品沒有得到驗(yàn)證，浪費(fèi)人力物力不說，很容易得到差評，一方面產(chǎn)品口碑做壞了影響產(chǎn)品的發(fā)展，另一方面以后再想召喚這些目標(biāo)用戶群體，那就難上加難了。

特征：

1. 投資賬本上線時間不長；
2. 投資賬本功能還在打磨；
3. 投資賬本需求尚待驗(yàn)證；
4. 投資賬本占據(jù)的市場份額很??；

此階段主要的目標(biāo)是追求用戶的質(zhì)量，而不是數(shù)量！

產(chǎn)品需要做好以下工作：

1. 產(chǎn)品功能上的；
2. 產(chǎn)品使用體驗(yàn)上的；
3. 產(chǎn)品風(fēng)格和氛圍上的；
4. 服務(wù)能力上的（服務(wù)器，客服接受能力等）。

運(yùn)營需要做好以下工作：

1. 應(yīng)用市場方面；原則上各大、中小型應(yīng)用市場都能找到咱們，覆蓋的范圍越多越好，APP文案和描述經(jīng)過用戶驗(yàn)證，核心關(guān)鍵詞有投資賬本，同花順投資賬本，投資記賬，投資，理財(cái)，記賬，賬本，基金，股票能在主要位置找到咱們；
2. 搜索引擎方面；原則上各大搜索引擎都能找到投資賬本的官網(wǎng)、下載方式，聯(lián)系方式，優(yōu)化新聞軟文；
3. 貼吧論壇社區(qū)方面：爭取在各大股票基金論壇貼吧，下載論壇都能找到投資賬本推廣的文案和下載方式；

這個期間，我的官方QQ群和微信公眾平臺，收集了接近1200個的核心用戶，可以說是從APP上線就開始，一直在使用投資賬本的忠實(shí)用戶。

APP發(fā)展中期，在苦逼中奮勇前行

當(dāng)投資賬本達(dá)到一下特征：

1. 投資賬本需求已得到驗(yàn)證；（周留存率至少25%以上）；
2. 真實(shí)用戶自發(fā)的好評率大幅增加（主流應(yīng)用市場好評數(shù)量超過500人）；
3. 投資賬本擁有了一定市場份額（積累了10萬種子用戶）；
4. 投資記賬同類競爭對手大量出現(xiàn)；
5. 投資賬本需要依靠快速增長迅速占領(lǐng)市場，沖出重圍。

這個時候，就是投資賬本發(fā)力，快速成長的時候了！因?yàn)锳PP沒有預(yù)算，所以這個階段特別苦逼！只要是能帶來的新增用戶的推廣方式，都得嘗試。什么苦活、累活你都得干！

經(jīng)過無數(shù)次嘗試，總結(jié)一下效果比較好的推廣方式，主要有5點(diǎn)：

1.APP上架收錄、推廣與優(yōu)化；

1.上線各大安卓平臺，盡最大能力去鋪墊渠道。畢竟一個App要想不花錢，獲得更多的用戶，鋪渠道是一個非常重要的工作。像投資賬本就覆蓋了近200家大大小小的渠道，最明顯的效果是對于搜索引擎品牌詞曝光有極大的好處。

2.首發(fā)申請?？吹綉?yīng)用寶說一次某應(yīng)用在他家首發(fā)有 60 萬下載量，我就屁顛屁顛的去申請了個應(yīng)用寶首發(fā)，首發(fā)那天我一整天都守在統(tǒng)計(jì)工具前面度過的，看了一天統(tǒng)計(jì)工具，安卓下載量比平時一天多了400……我真的沒有說謊，一個都不多，后期的360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手的首發(fā)效果更是慘淡，說到這里我淚流滿面。但是怪不得其他人，畢竟是免費(fèi)的啊，便宜沒好貨！

3.現(xiàn)在小米，機(jī)鋒，安智，聯(lián)想，華為，搜狗每周都有專題、標(biāo)簽，可以去申請，都是免費(fèi)的，每家安卓市場都有活動，我也會試著去申請做一些。

4.可以免費(fèi)獲得的新品推薦：小米的新品推薦，360新品推薦，聯(lián)想樂商店的新鮮熱辣，華為的新品推薦，搜狗的niceAPP，應(yīng)用寶的新品推薦，魅族的新品推薦，百度的金熊掌獎，豌豆莢設(shè)計(jì)獎，這些都是非常好的免費(fèi)資源。

5.關(guān)于ASO優(yōu)化。整體優(yōu)化思路為：覆蓋熱詞+優(yōu)化關(guān)鍵詞+下載量+優(yōu)化評論。描述文案和熱詞也不可能經(jīng)常改吧，下載量除了刷量刷榜也不可能有較大變化，能長期做的就是評論，每天跟其他APP換量好評是一個很好的選擇。

2.新聞軟文、PR稿推廣；

PR不是硬廣告，學(xué)會在對的途徑講一個動人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，在各大新聞媒體、社交平臺上做做文章，傳播效果特別特別的棒。很多媒體都支持投稿，資源免費(fèi)。這個被很多人忽略，但是卻非常重要。

3.新媒體推廣；

微博、微信公眾號等新媒體形式，只要內(nèi)容好，傳播效果就不錯，一條微博至少也有上完的閱讀量。微博微信運(yùn)營，在內(nèi)容上要結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)容，微信推廣是個粉絲積累的過程，等到粉絲達(dá)到一定的數(shù)量之后就可以采用粉絲互推的方式。

4.百度、360等SEO搜索引擎優(yōu)化；

針對自己的產(chǎn)品特征，優(yōu)化產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞在搜索引擎中的覆蓋。利用百度貼吧、知道、經(jīng)驗(yàn)、文庫等系列產(chǎn)品，百度自己的孩子肯定會特別照顧，還有知乎、豆瓣等社交平臺，百度排名很好。每個月創(chuàng)作幾篇新聞軟文，只要廣告能巧妙植入，效果也是很不錯的。

5.活動策劃、執(zhí)行與推廣。

很多人都說做活動，一定要花錢。其實(shí)這個也不全對，只要找準(zhǔn)了產(chǎn)品的核心亮點(diǎn)。做一些口碑分享活動，還是很不錯的。比如針對新股中簽次數(shù)、月度炒股賬單、全體股民賬單（剛剛做了一次，閱讀量達(dá)到300多萬）等做一些免費(fèi)的活動，個這些數(shù)據(jù)與用戶的利益息息相關(guān)，用戶也愿意去分享。

這就是去年2016年的收獲與心得，個人覺得效果最好的方法還是要全力以赴做好應(yīng)用市場推廣，微博論壇做得好雖然能吸引一批用戶去關(guān)注，但是下載轉(zhuǎn)化率太低了。至于微信朋友圈里的一些測試分享活動，如果文案和H5技術(shù)不到家，還是不要做了，效果真的不好。

我感悟最深的是品牌口碑推廣，一定要把產(chǎn)品本身做好。用戶跟他的朋友們分享，效果比我們費(fèi)盡口舌去宣傳好一百強(qiáng)。在投資賬本的核心用戶群體里，有幾個行業(yè)大V和首席產(chǎn)品體驗(yàn)官（私人訂制的職位，純屬免費(fèi)效勞，毫不留情吐槽產(chǎn)品bug的鐵嘴），他們一直使用投資賬本，并且在雪球、喜馬拉雅FM等渠道上免費(fèi)幫忙宣傳，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品做得非常好，已經(jīng)滿足他們的預(yù)期，而是在平日里，我給予了更多的人文關(guān)懷！

有了這些核心用戶的支持，不僅改善了產(chǎn)品，而且?guī)臀易隽撕芏酂o償?shù)男麄?。在此，我真心對他們說聲感謝，投資賬本的前進(jìn)動力少不了這些可愛的小伙伴們！

本文由 @劉興時 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。