正文3567字，內(nèi)容運(yùn)營部分預(yù)計(jì)分3次發(fā)布。本文簡單分析了PGC和UGC平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營的區(qū)別，帶點(diǎn)小科普。

一、內(nèi)容運(yùn)營的冰山一角

1.內(nèi)容運(yùn)營的工作

不論我們?yōu)g覽一個(gè)網(wǎng)站還是使用一個(gè)app的時(shí)候，無論是千奇百怪的新聞還是琳瑯滿足的商品，無論是一句文字還是一張圖片，無論是一段視頻還是一個(gè)文章，吸引我們眼球的都是內(nèi)容。不同的是根據(jù)平臺(tái)屬性的區(qū)別，不同平臺(tái)的內(nèi)容類型不一樣，展現(xiàn)方式不一樣。

這些我們所能看到的內(nèi)容，全是內(nèi)容運(yùn)營的工作呈現(xiàn)。

那么，內(nèi)容運(yùn)營是做什么的？

內(nèi)容運(yùn)營就是生產(chǎn)或輔助生產(chǎn)文字、圖片、音頻、視頻等形式的內(nèi)容，經(jīng)過采集、創(chuàng)作、編輯、推薦、推送等流程，最終呈現(xiàn)到用戶面前，從而滿足用戶某種需求，提高用戶粘性和活躍度，提升網(wǎng)站或產(chǎn)品數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站或產(chǎn)品盈利提供支持的工作。

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分類的小說明

名次解釋

• UGC：User-generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容
• PGC：Professionally-generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容
• OGC：Occupationally-generated Content，職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容

模式區(qū)別

UGC和PGC的區(qū)別，是有無專業(yè)的學(xué)識(shí)、資質(zhì)，在所共享內(nèi)容的領(lǐng)域具有一定的知識(shí)背景和工作資歷。PGC和OGC的區(qū)別，相對容易，以是否領(lǐng)取相應(yīng)報(bào)酬作為分界，PGC往往是出于“愛好”，義務(wù)的貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，形成內(nèi)容；而OGC是以職業(yè)為前提，其創(chuàng)作內(nèi)容屬于職務(wù)行為。UGC和OGC一般沒有交集。在一個(gè)平臺(tái)（網(wǎng)站）上，用戶和提供商總是相對的，兩者之間，既是該平臺(tái)的用戶也是該平臺(tái)的提供商的角色可能有，但屬于極少的群體。

資料來源：《淺析UGC、PGC和OGC》 人民網(wǎng)研究院 （全文見閱讀原文）

從內(nèi)容運(yùn)營的工作角度區(qū)分的話，我個(gè)人傾向于從平臺(tái)角度簡單分直接生產(chǎn)內(nèi)容（PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）型）和非直接生產(chǎn)內(nèi)容（UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）型）兩種，在這兩種類型的平臺(tái)中做內(nèi)容運(yùn)營工作是有很大差別的。

2.PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）型

這類平臺(tái)主要有新聞單位、非新聞單位網(wǎng)站或者平臺(tái)，基本是走媒體型的路線，可以進(jìn)行原創(chuàng)、偽原創(chuàng)稿件、專題欄目制作等。PGC型平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營對內(nèi)容有嚴(yán)格掌控權(quán)力，采取審核+推薦，或者專題集合的形式進(jìn)行內(nèi)容展示，工作就是要盡力滿足大部分用戶群的口味，基本思想是用戶需要什么給什么，只要不過分。

首先說新聞單位。

新聞單位主要有報(bào)社，通訊社，廣播電臺(tái)，電視臺(tái)，新聞雜志社，新聞圖片社等，以及上述機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，以前分屬于國家新聞出版總署和廣電總局。2013年國務(wù)院將新聞出版總署、廣電總局整合后，統(tǒng)歸國家新聞出版廣播電影電視總局。

這里做個(gè)小科普，以前我們習(xí)慣去四大門戶瀏覽新聞，現(xiàn)在我們通過各種新聞客戶端、社交平臺(tái)或者自媒體接受信息，日常生活中我們習(xí)慣把接觸到的信息都稱為新聞，其實(shí)很多信息不能稱為新聞，而應(yīng)該稱為資訊。新聞和資訊是有嚴(yán)格區(qū)別的。

根據(jù)我國《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，新聞信息是指時(shí)政類新聞信息，包括有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交等社會(huì)公共事務(wù)的報(bào)道、評論，以及有關(guān)社會(huì)突發(fā)事件的報(bào)道、評論。新聞信息要經(jīng)過新聞單位報(bào)道刊發(fā)后，取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證的商業(yè)網(wǎng)站獲得新聞單位的版權(quán)后才能轉(zhuǎn)載報(bào)道。

像新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、千龍網(wǎng)等網(wǎng)站是具有國家一類資質(zhì)的新聞網(wǎng)站，可以發(fā)放記者證采編新聞，而更為人熟知的新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、百度等均是商業(yè)網(wǎng)站，獲得是國家二類新聞資質(zhì)，不能發(fā)放記者證，只能獲得版權(quán)后轉(zhuǎn)載新聞單位的稿件，一般是只能修改標(biāo)題，不能增刪內(nèi)容。我們在瀏覽各大門戶新聞?lì)l道或新聞客戶端的時(shí)候總能看到一篇新聞稿件來源XX報(bào)、XX網(wǎng)等信息，就是這個(gè)原因。如果一個(gè)新聞稿件你常去的商業(yè)網(wǎng)站沒有報(bào)道，而其他家網(wǎng)站都有，那很有可能是這個(gè)網(wǎng)站沒有獲得該新聞單位的授權(quán)，不能轉(zhuǎn)載，不然會(huì)被起訴賠償?shù)摹?/p>

所以各位要記住啊，你若遇到各種事情想尋求媒體報(bào)道，首先要聯(lián)系的應(yīng)該是報(bào)社、電視臺(tái)等新聞單位，或者曲線救國，去到各種社交平臺(tái)先把自己的遭遇發(fā)出來，形成輿論后自然會(huì)有新聞單位跟進(jìn)，之后新浪、網(wǎng)易等商業(yè)網(wǎng)站才能轉(zhuǎn)載報(bào)道。

二是非新聞單位網(wǎng)站或者平臺(tái)，這類平臺(tái)才是內(nèi)容運(yùn)營大量聚集的地方。

這些平臺(tái)也走媒體型平臺(tái)路線，如各大門戶網(wǎng)站，他們可以轉(zhuǎn)載新聞信息設(shè)立新聞資訊頻道，同時(shí)也可以對新聞事件進(jìn)行專題報(bào)道；其他新聞信息之外的領(lǐng)域或行業(yè)，如時(shí)尚、體育、科技、汽車、房產(chǎn)、自媒體等垂直領(lǐng)域，我們常見的新浪體育、搜狐娛樂、樂居、汽車之家、各種自媒體平臺(tái)等等，這些平臺(tái)的內(nèi)容嚴(yán)格來講不能稱為新聞而是要稱作資訊的，在這些領(lǐng)域和平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營也是可以直接參與到內(nèi)容生產(chǎn)的。

PGC型平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營要把轉(zhuǎn)載的新聞信息或者原創(chuàng)的資訊編輯發(fā)布，然后依據(jù)新聞價(jià)值判斷推薦到不同的位置上，推薦什么稿件、放到什么位置全是人工操作。同時(shí)也可以針對一些事件做專題報(bào)道，比如兩會(huì)、高考、各種節(jié)假日、蘋果發(fā)布會(huì)等等，只要內(nèi)容運(yùn)營覺得有價(jià)值對平臺(tái)數(shù)據(jù)有作用都可以做。媒體型平臺(tái)的好處在于經(jīng)過內(nèi)容運(yùn)營充當(dāng)把關(guān)人的角色，篩選出優(yōu)質(zhì)或者重大的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，使用戶不錯(cuò)重要的新聞或者資訊，壞處同樣也因?yàn)閮?nèi)容運(yùn)營，用戶無法自主選擇要接受的信息，無法滿足用戶個(gè)性化的需求。

PGC型平臺(tái)最常見的盈利模式是廣告和推廣，拿流量換錢。但由于各家平臺(tái)入口有限，很多要靠搜索引擎，這就催生了各種競價(jià)排名和內(nèi)容運(yùn)營的另一項(xiàng)相關(guān)工作——SEO。

競價(jià)排名大家都知道飽受詬病的百度搜索競價(jià)排名，已成為百度一個(gè)穩(wěn)定的收入來源，這個(gè)不多說了。另一項(xiàng)SEO是可以人為努力的，不論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載，都需要用到。SEO對一個(gè)網(wǎng)站、稿件的數(shù)據(jù)影響非常大，以致于很多公司專門招聘SEO人員來做這方面的工作。網(wǎng)上關(guān)于SEO的內(nèi)容非常多，有興趣的可以自己搜索了解一下。對于內(nèi)容運(yùn)營而言，SEO最主要的要求在于要學(xué)會(huì)設(shè)置關(guān)鍵詞（keywords），還有對標(biāo)題和內(nèi)容中關(guān)鍵詞的分布，抓住網(wǎng)友的搜索心理和習(xí)慣，設(shè)置合適的關(guān)鍵詞，以便在各種搜索引擎中尋求更好的曝光位置。

雅安地震的前一天，我曾因成功抓住一個(gè)事件關(guān)鍵詞的設(shè)置，發(fā)布的稿件獲得搜索引擎的推薦，直接創(chuàng)造了欄目流量歷史新高，比平時(shí)提升了幾十倍不止。

想提高這一點(diǎn)建議?？纯窗俣葻崴?、搜狗熱搜、微博熱搜等熱搜榜，揣摩網(wǎng)友心理，設(shè)想自己會(huì)如何搜索一個(gè)事件。學(xué)習(xí)設(shè)置關(guān)鍵詞，同時(shí)也是對自己資料收集能力的鍛煉。

3.UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）型

下面我們來說內(nèi)容運(yùn)營不直接生產(chǎn)內(nèi)容情況，即UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）型。

UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）型的產(chǎn)品或社交平臺(tái)，一般采取個(gè)性化關(guān)注定制和機(jī)器算法推薦，把實(shí)際的內(nèi)容生產(chǎn)任務(wù)下放，用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容自己消費(fèi)。UGC型平臺(tái)的運(yùn)營人員更偏向產(chǎn)品運(yùn)營，他們要做的就是明確規(guī)則，引導(dǎo)用戶群自發(fā)產(chǎn)出合適的內(nèi)容，維護(hù)符合產(chǎn)品價(jià)值觀的內(nèi)容氛圍，他們承擔(dān)著內(nèi)容運(yùn)營的部分工作。更重要的是現(xiàn)在很多所謂的新媒體運(yùn)營是依附于這些平臺(tái)的，這里也放到一起簡單說說。

下面要講的其實(shí)是兩種運(yùn)營：UGC型平臺(tái)的產(chǎn)品運(yùn)營和新媒體內(nèi)容運(yùn)營。

我們常用的微博、朋友圈、知乎、糗事百科、貼吧、論壇、SNS等產(chǎn)品，都是UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）型，用戶通過自己的關(guān)注列表形成各自的信息流，內(nèi)容上用戶自己生產(chǎn)自己消費(fèi)。

此外像微信公眾號、今日頭條以及各種自媒體平臺(tái)，從這些平臺(tái)的角度也屬于UGC型平臺(tái)，不同是的他們把內(nèi)容生產(chǎn)任務(wù)下放到各個(gè)自媒體賬號，而不全體用戶，有一定的門檻。從自媒體賬號的角度來講，他們又都屬于上面我們說過的媒體型運(yùn)營。除了微信公眾號需要用戶主動(dòng)關(guān)注外，今日頭條為代表的自媒體平臺(tái)都是根據(jù)網(wǎng)友的使用習(xí)慣和喜歡偏好，利用機(jī)器算法進(jìn)行個(gè)性化的內(nèi)容推薦，滿足用戶個(gè)性化的信息需求。

UGC型平臺(tái)這種個(gè)性化關(guān)注定制和機(jī)器算法推薦的好處是在用戶接觸信息很少有平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營人員的干涉，可以滿足自己的個(gè)性化需求，但壞處在于平臺(tái)上內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊。運(yùn)營人員往往來通過審核、推薦、降權(quán)等手段限制垃圾內(nèi)容，防止劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶，使得目標(biāo)用戶難以在產(chǎn)品中找到歸屬感和存在感。

媒體型平臺(tái)和UGC型平臺(tái)各有明顯的優(yōu)缺點(diǎn)，現(xiàn)在很多平臺(tái)的運(yùn)營采取人工+機(jī)器雙管齊下的運(yùn)營策略。比如傳統(tǒng)的網(wǎng)站和電商平臺(tái)增加猜你喜歡類的功能、微博利用pc段發(fā)布框右上角推薦、組建各領(lǐng)域的時(shí)評團(tuán)并對優(yōu)質(zhì)時(shí)評利用粉絲頭條等手段和功能進(jìn)行推廣、微信運(yùn)營人員會(huì)調(diào)整權(quán)重等手段對朋友圈信息流做出微調(diào)、知乎有知乎日報(bào)和知乎周刊等形式人為集合推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼吧論壇往往會(huì)對優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容進(jìn)行加精或者置頂。

從新媒體運(yùn)營的角度來講，你們是依附于這些內(nèi)容平臺(tái)的，大部分主要是承擔(dān)著這些平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)的任務(wù)，新媒體運(yùn)營一要堅(jiān)持自己的內(nèi)容生產(chǎn)，二要及時(shí)關(guān)注了解所在UGC平臺(tái)的最新規(guī)則。

拿微博和微信公眾號為例，一個(gè)是鼓勵(lì)的產(chǎn)品運(yùn)營策略，一個(gè)是限制的產(chǎn)品運(yùn)營策略。微博鼓勵(lì)用戶利用各種手段去擴(kuò)散吸粉，鼓勵(lì)你發(fā)紅包鼓勵(lì)你抽獎(jiǎng)，鼓勵(lì)你生產(chǎn)內(nèi)容，遵守微博官方會(huì)獲得好處，比如微博的區(qū)域下沉計(jì)劃，開放本地?zé)衢T微博投稿機(jī)制，如果你是個(gè)地域號的運(yùn)營者，那么你加上本地相應(yīng)領(lǐng)域的話題標(biāo)簽，如#xx生活#、#xx身邊事#，你的內(nèi)容就可以進(jìn)入到本地?zé)衢T微博，對你的轉(zhuǎn)評數(shù)據(jù)帶來很大提高。而微信公眾號更像一個(gè)嚴(yán)厲的管理者，不允許這個(gè)不允許那個(gè)，規(guī)則限制越來越多，你遵守沒有什么好處，不遵守則可能受到懲罰。

本文由 @老是換馬甲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。