線上講師如何做好一場抖音知識直播,0基礎(chǔ)入局抖音賣課(上:建立認知)
抖音已成為消費知識內(nèi)容最大的公域流量場,許多知識付費從業(yè)者涌入抖音直播,抖音直播賣課已成為知識付費者的必經(jīng)之路。本文總結(jié)了線上講師如何做好一場抖音知識直播,希望對你有所幫助。
據(jù)《抖音2022教育行業(yè)研究白皮書》、《2022抖音數(shù)據(jù)報告》顯示,截至2022年12月31日,抖音用戶有271萬次上網(wǎng)課記錄,37%用戶養(yǎng)成主動搜索知識內(nèi)容的習(xí)慣,超過55%的抖音教育興趣用戶購買過知識教育類產(chǎn)品或服務(wù)。
顯然,抖音已成為消費知識內(nèi)容最大的公域流量場,去抖音直播賣課對于知識付費從業(yè)者來說,已經(jīng)從選擇演變成必經(jīng)之路。
龐大的用戶流量池給予知識付費從業(yè)者無限機會,但是不少知識付費從業(yè)者進入抖音賣課后,卻面臨著種種困境,遲遲無法成交。
- 直播預(yù)告,不會聚人氣,沒有人預(yù)約
- 直播開始,不會搞預(yù)熱,沒有人互動
- 直播中,不會留人,沒有成交
- 直播后,不會沉淀學(xué)員,邊成交邊流失
沒有抖音賣課直播系統(tǒng)思維,所以你一直無法提高轉(zhuǎn)化率。
那我們今天按直播脈絡(luò):直播冷啟動—開播留人—直播成交穿插使用營銷功能——完播,來讓大家掌握從0到1做一場成功抖音賣課直播,收獲可觀粉絲,持續(xù)轉(zhuǎn)化成交。
01 直播冷啟動:激活公私域流量,固定直播圈住核心學(xué)員
1. 針對目標用戶群體,設(shè)置固定直播
常言:聽君一席話勝讀十年書,要想用戶都愿意聽你的話,愿意傳播你的抖音直播。那么就必須從目標用戶日常提問提取,普遍性的痛點來發(fā)起每一場直播,用于圈住大部分用戶。
提取用戶痛點不一定有用戶才可以進行,對于目前沒有用戶的知識從業(yè)者可以從公域流量池提取普遍用戶的痛點,比如百度搜索框,抖音搜索框。
比如你已經(jīng)制作好一個升學(xué)規(guī)劃專欄,想通過抖音直播賣課,除了從專欄里面提取干貨作為直播主題,也可以分析百度,抖音用戶的普遍性痛點擴大直播的關(guān)鍵詞納入直播選題庫,引入公域流量。
當然本來有私域存量知識付費從業(yè)者,在微信群發(fā)起用戶問題接龍,進行用戶問題搜集分析后,不用拘泥于存量用戶數(shù)量。當痛點已經(jīng)覆蓋存量10%或以上學(xué)員,屬于頻次高痛點,可以納入直播選題庫作為直播選題。
有一部知識付費從業(yè)者,剛在抖音開播一次,發(fā)現(xiàn)觀看直播的粉絲少,場觀少于是灰色喪氣不想再播。我們身邊直播賣課成交數(shù)據(jù)高的老師都有一個共通點是:固定時間節(jié)點直播。
同時固定直播的抖音賬號屬于活躍賬號,每個內(nèi)容平臺都會對活躍賬號進行流量扶持,每一次固定直播抖音也會給陳老師的賬號加熱,新人首次開播30分鐘以上,抖音會給予300-500人左右的公域流量,之后系統(tǒng)會逐步增加公域流量進入陳老師的抖音賣課直播。
2. 多渠道鋪設(shè)免費直播入口,激活公私域流量
我們已經(jīng)設(shè)置好一場免費直播后,“我的直播為什么沒有學(xué)員報名?”相信不少講師會有這樣的疑問。
其實是我們忽略了直播入口,開了一場直播,想要有用戶觀看,當然要從不同的入口告訴用戶。
直播前3天:激活抖音公域流量,設(shè)置直播預(yù)約入口。
入口一:直播界面—右下設(shè)置預(yù)告,再把直播預(yù)告同步貼紙到自然流量最高的作品,把這個短視頻置頂。
入口二:創(chuàng)建粉絲群,再把直播預(yù)告轉(zhuǎn)發(fā)至粉絲群,引導(dǎo)粉絲進行直播預(yù)約。
直播前3天:激活微信私域流量,設(shè)置微信快閃群作為直播預(yù)約入口
通過私域存量微信個人號、微信群,朋友圈對用戶進行多渠道的觸達,導(dǎo)流進入以學(xué)習(xí)直播主題的微信群,為免費直播提供精準的裂變流量。
3. 利用直播干貨為誘餌,引導(dǎo)私域裂變補充精準流量
直播具有即時性,兼之干貨型的知識直播課件對學(xué)員有天然的誘惑性。直播預(yù)告海報可展示直播中放出的干貨。如小秋老師的Excel的《倉儲庫存盤點模版表格》,以用戶分享直播預(yù)告到抖音動態(tài)或微信群,朋友圈作為領(lǐng)取條件。
促使用戶在社交關(guān)系圈傳播直播,吸引同樣需要學(xué)習(xí)Excel粉絲群體,為直播增加精準流量。
另外在公域入口,我們可以把免費直播的入口布設(shè)在【活動行】、【互動吧】、【活動會】等免費發(fā)布線上、線下活動的平臺,設(shè)置對應(yīng)的關(guān)鍵詞的活動標題,比如:職場必備的Excel技巧,精準圈住來自活動平臺的搜索流量。
02 開播留人:布置直播環(huán)境,善用互動腳本,增加直播場觀
1. 運用公私域存量,增強直播熱度
經(jīng)過之前的直播預(yù)告,相信大家已經(jīng)積累起一批精準的觀看直播的用戶,現(xiàn)在普遍粉絲時間都被各個APP割裂的非常厲害,要想剛開播有人互動,那么我們務(wù)必在開播前15分鐘前再給粉絲發(fā)送一次直播提醒。其次開播后,轉(zhuǎn)發(fā)直播鏈接進入粉絲群。
對于抖音,直播前1天,錄制一個約1分鐘開播預(yù)告作品,加強用戶對直播的期待感。
開播預(yù)告要想吸引用戶,必須要設(shè)置引導(dǎo)用戶觀看直播的誘餌。
比如以干貨、學(xué)習(xí)成果和課程介紹來設(shè)置直播預(yù)告。
痛點切入型干貨直播預(yù)告腳本參考:
學(xué)習(xí)成果直播預(yù)告腳本參考:
課程成果直播預(yù)告腳本參考:
對于微信,再轉(zhuǎn)發(fā)一次直播鏈接到直播主題群,朋友圈,重要的直播的還可以進行群發(fā)通知,建議群發(fā)一個月1-2次,太頻繁的群發(fā)不僅影響用戶粘性,還會影響微信賬號權(quán)重。
2. 梳理直播脈絡(luò),布局直播環(huán)境和設(shè)備
距離正式開播1-2天前,我們需要重新梳理開播的流程與設(shè)備,有條件的知識付費從業(yè)者建議進行直播前彩排1-2次,保證正式開播萬無一失。
從知識付費從業(yè)者直播方式設(shè)計,主要分成站播與坐播,不露臉直播3種形式。
以講解知識為主,案例為輔的直播,比如語言培訓(xùn)、職場技能、升學(xué)規(guī)劃等,建議采用坐播的形式。
坐播案例參考:
以動作指引為主,講解知識為輔的直播,比如瑜伽、舞蹈,太極,中醫(yī)養(yǎng)生操等,建議采用站播的形式。
站播案例參考:
以技能教學(xué)為主,案例為輔的直播,比如Excel、PPT、繪畫教學(xué)等,建議放大局部細節(jié),讓粉絲對課程有直觀的成果獲得感,建議采用不露臉直播。
不露臉播案例參考:
設(shè)計好整體的開播形式,那么接下來是直播環(huán)境的布置和設(shè)備的鋪設(shè);
直播場地大小一般個人直播間標準為8-15平方米,團隊直播場地標準為20-40平方米。
從知識從業(yè)者直播銷售的產(chǎn)品設(shè)計背景墻,主要分成灰色、綠幕背景兩種,直播條件有限的老師,建議找一面灰色墻體或購買灰色的背景布作為直播背景墻。
因為灰色是攝像頭最舒適的顏色,有利于突出手上講解的知識卡片,知識主播,不會曝光。切記直接使用白色背景墻,容易反光,粉絲不易集中注意力,影響直播效果。
如老師直播條件稍好,建議使用綠幕背景,綠幕背景支持在【直播伴侶】配合直播內(nèi)容設(shè)置直播貼片、學(xué)員案例展示等,豐富的直播場景更能拉近講師與學(xué)員的距離,提升訂單轉(zhuǎn)化。
最后是知識直播設(shè)備配置,一個知識直播間,只要光線好,聲音亮,節(jié)奏穩(wěn),課程好,轉(zhuǎn)化肯定不差,這里我們跟大家分享3種直播間的搭建設(shè)備,大家按照自身的條件匹配開播;
靈活手機直播間
適合:個體講師,隨時隨地開播
高清電腦直播間
適合:個體講師,配合綠幕背景、直播貼片互動成交
專業(yè)效果直播間
適合:小團隊,配合多種直播場景,互動配合促成交
3. 6步拉動自然流直播腳本,增加場觀
知識主播剛開播沒有訂單,不會留人,直播成交寥寥無幾,這是新人直播常見的困境,所以知識直播中最關(guān)鍵的一環(huán)是開播留人。
新手開播,還不熟悉直播節(jié)奏,立即投流不是明智的選擇,要想獲取更多抖音公域流量,引入自然流量進入直播間,利用直播腳本最大限度刺激自然流量轉(zhuǎn)化為購買流量,為銷售環(huán)節(jié)持續(xù)增加直播場觀。
一個知識直播的平均最佳時長為2-2.5小時,低于這個時長知識主播通常無法獲得較好的轉(zhuǎn)化,每一個老師的知識體系不盡相同,整個直播除了依托知識主播知識體系進行內(nèi)容輸出,直播的核心部分是要進行直播節(jié)奏的把控,套用知識主播6步腳本模型,從撰寫腳本步步深入,達到最佳轉(zhuǎn)化。
第一步:開場暖場—約耗時3分鐘
目的是進行直播預(yù)熱,許多知識從業(yè)者首播說不知道開播前10分鐘需要做什么,甚至感覺尷尬,那么暖場必須要做好,一來拉近用戶距離,二來需要明確傳遞本場直播需要銷售的課程,粉絲福利,課程優(yōu)惠等信息。
【知識主播暖場話術(shù)】
hi大家好,歡迎大家來到【知識主播抖音賬號名稱】直播間,我是今天的主播XXX,很高興在抖音直播遇見各位,接下來我會給大家多多分享XXX,感謝大家的支持。
預(yù)熱活動,介紹直播主題、福利信息
各位粉絲記得點擊右上角關(guān)注直播間,今晚會送出【通常送高階課作為引流品】xx個福袋,1分鐘之后開獎,想要學(xué)習(xí)的家人們千萬不要錯過,點擊評論發(fā)出【評論】即可參與福袋抽獎,都是免費送給大家的。
(產(chǎn)品具體贈送引導(dǎo)粉絲點擊小雪花進入小程序?qū)W習(xí)平臺去看,直播間重點介紹課程、以及對應(yīng)的優(yōu)惠機制)
第二步:自我介紹+留人—約耗時2分鐘
目的是讓粉絲獲得權(quán)威信任感,為接下來的課程銷轉(zhuǎn)作為鋪墊,這也是知識直播與電商的的區(qū)別,知識直播更多是為人買單,電商直播是為品買單,所以要向粉絲展示你的個人影響力,行業(yè)背書。
自我介紹萬能公式:=你的成績+你的價值+價值觀。
自我介紹除了在賬號主頁,在直播中也可以復(fù)述,加強用戶記憶
成績:你在這個賽道取得了哪些成績,可以用實際的數(shù)字描述如:幫助了多少個學(xué)員等
價值:關(guān)注你能獲得什么。如關(guān)注小秋老師的excel,可以獲得職場所有excel技巧。
價值觀:堅持長期主義,用戶的追隨是支撐你走的越來越遠的基礎(chǔ)+見面禮。
第三步:互動+停留—約耗時2分鐘
目的是延長粉絲在直播間的觀看時長,用戶平均觀看時長大于1分鐘才會產(chǎn)生訂單轉(zhuǎn)化。互動+停留不同于以上兩步,它是持續(xù)貫穿整個直播流程的,保持用戶互動,進出流量保持動態(tài)平衡,有利于吸引更多的精準流量停留在當前直播間。
知識直播可以使用拋話題、成果、資料誘餌互動方式留人。
拋話題互動留人話術(shù),我們可以把引流的痛點整合作為話題討論,比如一個健康類知識主播面對學(xué)員的痛點,許多減肥的博主張,少食,輕斷食,但均衡飲食才是減肥更為科學(xué)方法,這時候你拋出的互動話題就是,大家知道么,其實是頓頓不落也能減肥,這樣的人到底做對了什么?反廣義認知的話題最容易抓住粉絲的注意力。
成果互動留人話術(shù),一旦你做出了成果 ,自己拿結(jié)果說話,這類比較適合勵志經(jīng)歷苦難的知識付費從業(yè)者,利用SCQA結(jié)構(gòu)化表達模型來表達。比如近期小紅書大熱的留學(xué)博主,13歲輟學(xué)打工,經(jīng)過自己的不斷努力,如今是香港大學(xué)的在讀博士。許多大主播都使用這套話術(shù)模型結(jié)構(gòu)。
資料誘餌留人話術(shù),給人家一個停留下繼續(xù)聽的理由 ,留下來能有什么好處 ,比如有學(xué)習(xí)資料領(lǐng) , 能學(xué)到什么東西等等,前面引入公域流量也提及過資料對知識付費用戶有天然的吸引力,還是這個健康類直播,此時說家人們只要觀看直播超XX分鐘,評論區(qū)留下【我要吃瘦】,直播后老師會私信你發(fā)送21天食譜,讓你健康吃瘦,精準扣住用戶痛點提供資料。
第四步:分層直播留人—約耗時3分鐘
目的是根據(jù)當前的直播流量池去做最大的轉(zhuǎn)化,認識抖音直播間分層級流量池,每個知識主播直播間都都處于不同的層級流量池,需要結(jié)合流量池留人。
- 從 E 級到 D 級 :需要做點對點留人,比如知識主播新人首播,面對300-500人的自然流量,要抓住每個互動的用戶,主動一對一解決粉絲的疑問,讓用戶留在你的直播間。
- 從D 級到 C 級 :需要做點對片留人,比如知識主播直播一段時間,面對1k—1w的流量,需要切換為拋出粉絲的集中痛點,集中為一部分粉絲解答疑問,布置一個引流品留住粉絲。
- B 級 及 以 上 :需要點對面留人,面對龐大的流量,知識主播除了批量為粉絲解決問題外,直播間的設(shè)置的直播福利可以以5-10分鐘的節(jié)奏切換,多布置引流品和頻繁拋出互動的反常識觀點,吸引粉絲關(guān)注直播間。
第五步:優(yōu)化多維數(shù)據(jù)—3分鐘
目的是圍繞利他思維進行課程的價值塑造,從直播預(yù)熱—開播—直播中—完播整場直播提升停留時長、評論率、轉(zhuǎn)粉率、曝光率、成交率不斷優(yōu)化這5項核心數(shù)據(jù)。
一般優(yōu)質(zhì)的知識直播平均停留時長>60s,評論率>6%,轉(zhuǎn)粉率>5%,曝光率>20%。
至于成交我們結(jié)合身邊一個新手知識主播來看看數(shù)據(jù),搞懂整個抖音直播的數(shù)據(jù)邏輯以后,他不斷循環(huán)開播,新賬號能拿到500-1000的曝光,曝光率>20%,這樣會有200到300的場觀,不斷優(yōu)化直播話術(shù),他持續(xù)有10-20人在線學(xué)習(xí),20人在線就能把課程賣出去。
隨著直播優(yōu)化在線人數(shù)不斷提升,每次固定直播就能獲取更多抖音的公域流量,一路成交。
第六步:拋問題+價值輸出—5分鐘
目的是再次鞏固知識主播的教學(xué)理念,強化人設(shè),運用肢體動作語言感染用戶,促進轉(zhuǎn)化成交。
拋出問題時,與知識直播與電商直播有所區(qū)別,你的肢體動作不需要太大,這樣會引起粉絲反感。但此時你的講話語調(diào)需要在拋出問題時候進行升調(diào),引導(dǎo)粉絲互動回答進行降調(diào),來刺激用戶引起關(guān)注,跟你產(chǎn)生共情。
再次進行內(nèi)容輸出時,我們要記住賣課賣的是人設(shè)。
賣人設(shè)賣的是教學(xué)理念。對賣教學(xué)理念,人家怎么能信你呢?
比如用英語口語老師舉例,A老師主張中國人要張嘴說英語,你不要管你錯還是對,你張嘴就說只要你會說,然后我再教你一些高級的詞匯再搭配不同的場景說不同的詞匯,這樣你的口語就攻克了。
B老師則不一樣,她主張先開口說最簡單的句子,說簡單句子之前先學(xué)單詞,這樣后面她能保證你的句子是對的,語法完全正確,一樣可以攻克英語口語。
兩種不同的授課方式是不同教學(xué)理念,知識直播在以往的教學(xué)中其實就有一套與別人不同的教學(xué)理念,將教學(xué)理念提煉出來最終就是你的賣點。
以上就是如何做好一場抖音知識直播,0基礎(chǔ)入局抖音賣課建立認知部分,接下來會有【缺乏直播能力,線上講師可以通過這2招,搞定抖音賣課?。ㄏ拢簩嵅馘\囊)】從直播中:搭配多種營銷功能,提升用戶付費意愿、完播:借力小程序直播帶課,公私域雙向沉淀精準學(xué)員兩大方面進一步完善線上講師的直播能力,敬請期待
以上使用抖音案例已獲得講師本人同意作為知識科普用途。
專欄作家
愛鉆研的小餅,公眾號:私域江湖,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長搭建各行業(yè)用戶運營體系,獨立策劃統(tǒng)籌20+場全國性裂變活動;致力于輸出用戶運營干貨,做一名有前瞻性的用戶經(jīng)營操盤手。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
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