對于各種業(yè)務(wù)需求，為了提高工作效率，需要以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，完善內(nèi)容標(biāo)簽體系。本文對內(nèi)容標(biāo)簽全鏈路運(yùn)營閉環(huán)規(guī)劃進(jìn)行了總結(jié)，希望能給你一些啟發(fā)。

整體規(guī)劃-內(nèi)容標(biāo)簽全鏈路運(yùn)營閉環(huán)：

一、內(nèi)容標(biāo)簽體系優(yōu)化

目標(biāo)：以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，完善內(nèi)容標(biāo)簽體系

執(zhí)行：

• 以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，明確目前業(yè)務(wù)側(cè)對于標(biāo)簽的具體需求、所遇問題，并基于MECE原則，梳理標(biāo)簽體系現(xiàn)狀，明確是否滿足業(yè)務(wù)需求；
• 對標(biāo)公司其他業(yè)務(wù)標(biāo)簽體系，打造標(biāo)簽體系間的標(biāo)簽映射、關(guān)聯(lián)、融合統(tǒng)一標(biāo)簽管理體系；
• 調(diào)研業(yè)界先進(jìn)的內(nèi)容標(biāo)簽體系方案（如抖音），在體系上參考，不要照搬，補(bǔ)充對于業(yè)務(wù)有益的內(nèi)容；
• 內(nèi)容標(biāo)簽體系通常為3層：第1層內(nèi)容基礎(chǔ)標(biāo)簽（反應(yīng)內(nèi)容本身特征）、第二層內(nèi)容使用效果標(biāo)簽（反應(yīng)用戶對內(nèi)容的反饋）、第3層主題場景標(biāo)簽（基于第1、2層，按照一定規(guī)則為主題業(yè)務(wù)場景提煉的標(biāo)簽）。

二、“機(jī)器+人工”打標(biāo)

目標(biāo)：構(gòu)建“機(jī)器+人工”打標(biāo)方式，提產(chǎn)能、重效果

執(zhí)行：

• 階段性培訓(xùn)人工打標(biāo)團(tuán)隊(duì)，明確打標(biāo)要求、以及打標(biāo)考評規(guī)則；
• 基于公司內(nèi)外部的AI機(jī)器打標(biāo)能力，支撐內(nèi)容標(biāo)簽打標(biāo)工作，并人工復(fù)檢兜底，歸納在不同算法策略、不同內(nèi)容下的AI機(jī)器打標(biāo)的最佳適用場景；
• 設(shè)定人工交叉打標(biāo)方式，完全打標(biāo)一致方可進(jìn)入下一步環(huán)節(jié)。

三、打標(biāo)質(zhì)量測評

目標(biāo)：制定合理的打標(biāo)質(zhì)量測評流程，以完善標(biāo)簽體系、打標(biāo)流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP的合理性。

執(zhí)行：

1. 明確標(biāo)簽體系的落地實(shí)踐性

實(shí)際標(biāo)注過程中遇到難以標(biāo)注的內(nèi)容，才能檢驗(yàn)當(dāng)下標(biāo)簽體系、打標(biāo)流程是否合理；

對于按照標(biāo)簽體系無法打標(biāo)的Bad Case專項(xiàng)分析，由標(biāo)簽負(fù)責(zé)人牽頭，追溯標(biāo)簽體系或者打標(biāo)流程的問題，針對性優(yōu)化。

2. 檢驗(yàn)人工打標(biāo)執(zhí)行流程環(huán)節(jié)科學(xué)性

對于內(nèi)容中的人物、地域、情緒、BGM等標(biāo)簽形成標(biāo)準(zhǔn)化的先后打標(biāo)流程，并基于不同類型的內(nèi)容落地打標(biāo)過程，檢驗(yàn)上述流程。

3. 設(shè)立評價(jià)指標(biāo)（下列指標(biāo)均是越高越好）

①準(zhǔn)確率【M個(gè)內(nèi)容中N個(gè)標(biāo)注的標(biāo)簽準(zhǔn)確】

②召回率【M個(gè)內(nèi)容有N個(gè)被標(biāo)簽體系覆蓋命中】

4. 建立人工打標(biāo)能力得分體系

每一次人工打標(biāo)均是一次得分的過程，打標(biāo)“穩(wěn)準(zhǔn)快”的人員得分高，后續(xù)打標(biāo)高分人員將可免檢、分享經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)其它新同事，打標(biāo)低分人員需持續(xù)培訓(xùn)提升。

四、營銷、推薦、搜索等業(yè)務(wù)場景的標(biāo)簽使用

目標(biāo)：通過實(shí)踐，檢驗(yàn)標(biāo)簽體系、實(shí)際內(nèi)容標(biāo)簽的“真理程度”

執(zhí)行：

對接相關(guān)業(yè)務(wù)同事，明確目前標(biāo)簽應(yīng)用在哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、以及相關(guān)的轉(zhuǎn)化率效果指標(biāo)。

對接營銷、推薦、搜索等業(yè)務(wù)，及時(shí)獲取用戶-內(nèi)容標(biāo)簽，內(nèi)容-內(nèi)容標(biāo)簽關(guān)聯(lián)規(guī)則策略的“曝光-點(diǎn)擊率”、“曝光-訂購率”、“點(diǎn)擊-訂購率”等指標(biāo)；明確標(biāo)簽應(yīng)用場景以及相關(guān)的轉(zhuǎn)化率效果指標(biāo)。

五、標(biāo)簽質(zhì)量效果歸因分析

目標(biāo)：明確各類內(nèi)容基于標(biāo)簽關(guān)聯(lián)策略下的歸因分析，分析優(yōu)質(zhì)、劣質(zhì)標(biāo)簽內(nèi)容的原因。

執(zhí)行：

1. 設(shè)立內(nèi)容三級流量池，保障內(nèi)容分發(fā)質(zhì)量

依據(jù)內(nèi)容長期（年）、中期（月）、短期（周）的轉(zhuǎn)化率（“曝光-點(diǎn)擊率”、“曝光-訂購率”、“點(diǎn)擊-訂購率”）、端內(nèi)外熱度等數(shù)據(jù)，建立內(nèi)容多級質(zhì)量流量池，高熱內(nèi)容進(jìn)入一級流量池；新內(nèi)容、長尾內(nèi)容進(jìn)入二級流量池；指標(biāo)排名倒數(shù)的內(nèi)容進(jìn)入三級流量池，一、二等級流量池對應(yīng)不同的流量曝光等級，三級流量池?zé)o曝光機(jī)會(huì)。

2. 分析一級流量池內(nèi)容標(biāo)簽質(zhì)量

對于一級流量池內(nèi)容，明確相關(guān)原因（標(biāo)簽質(zhì)量高、內(nèi)容本身質(zhì)量高、營銷推薦搜索策略精準(zhǔn)等）：

①若是標(biāo)簽質(zhì)量高，將進(jìn)一步深度執(zhí)行目前標(biāo)簽體系和打標(biāo)流程；

②若是內(nèi)容本身質(zhì)量高，將驅(qū)動(dòng)內(nèi)容中心多引進(jìn)類似內(nèi)容；

③若是營銷推薦搜索策略精準(zhǔn)，將驅(qū)動(dòng)營銷推薦搜索團(tuán)隊(duì)加大對應(yīng)算法權(quán)重。

3. 分析三級流量池內(nèi)容標(biāo)簽質(zhì)量

對于三級流量池內(nèi)容，明確相關(guān)原因（標(biāo)簽質(zhì)量低、內(nèi)容本身質(zhì)量低、營銷推薦搜索策略不精準(zhǔn)等）：

①若是標(biāo)簽質(zhì)量低，將改進(jìn)目前標(biāo)簽體系和打標(biāo)流程；

②若是內(nèi)容本身質(zhì)量低，將及時(shí)下線相關(guān)內(nèi)容，驅(qū)動(dòng)內(nèi)容中心后續(xù)將減少相應(yīng)渠道的內(nèi)容引入權(quán)重或調(diào)整相關(guān)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制；

③若是營銷推薦搜索策略不精準(zhǔn)，將驅(qū)動(dòng)營銷推薦搜索團(tuán)隊(duì)改進(jìn)相關(guān)策略。整改完畢后，方可進(jìn)入上一級的流量池，再進(jìn)行測試驗(yàn)證。

六、優(yōu)化迭代（標(biāo)簽體系、打標(biāo)流程優(yōu)化）

目標(biāo)：基于分析的優(yōu)質(zhì)、劣質(zhì)標(biāo)內(nèi)容的原因，有的放矢，針對性的優(yōu)化迭代。

執(zhí)行：

1. 遵守以下原則

①嚴(yán)格遵守MECE原則；

②嚴(yán)禁使用“其它”標(biāo)簽；

③謹(jǐn)慎添加一級標(biāo)簽；

④謹(jǐn)慎無限擴(kuò)張二級標(biāo)簽；

2. 標(biāo)簽負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌，對Bad Case專項(xiàng)分析

對于按照標(biāo)簽體系無法打標(biāo)的Bad Case專項(xiàng)分析，追溯標(biāo)簽體系或者打標(biāo)流程的問題，針對性優(yōu)化。