電商運(yùn)營管理——商品活動

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商品活動很大程度上決定了電商平臺的用戶活躍度,本篇文章將詳細(xì)介紹商品活動的幾大類目,并舉例每一類的不同活動內(nèi)容。希望本篇文章能對運(yùn)營崗位的你有所幫助。

電商平臺最重要的功能是運(yùn)營管理,而運(yùn)營管理中最重要的功能就是各種商品活動,平臺用戶的活躍度很大程度取決于平臺活動的多樣性。

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商品活動從大類上可以分為單品活動、組合活動、訂單活動、專題活動這四大類,每個(gè)大類下又可以劃分出多個(gè)小類,下面我們一一說明。

一、單品活動

單品活動是以單個(gè)產(chǎn)品作為活動主體來組織的各種活動,包含單品折扣、單品階梯折扣、單品滿減、單品階梯滿減、單品加價(jià)購、單品換購、秒殺。

1. 單品折扣

單個(gè)商品購買就打折。如某件商品正常價(jià)100元,活動期間統(tǒng)一打八折。

2. 單品階梯折扣

單個(gè)商品購買指定件數(shù)后按照階梯設(shè)置進(jìn)行打折。如某件商品購買一件不打折,購買兩件統(tǒng)一打九五折,購買五件及以上統(tǒng)一打八折。

3. 單品減價(jià)

單個(gè)商品購買就減免。如某件商品正常價(jià)100元,活動期間只售80元。

4. 單品滿減

單個(gè)商品購買金額累計(jì)滿設(shè)定金額減指定金額。如某件商品單價(jià)80元,購買滿200元件30元,也就是最少買3件才能減30元。

5. 單品階梯滿減

單個(gè)商品購買金額滿足設(shè)定的階梯金額后減去指定金額。如某件商品100元,滿200元減10元,滿300元減30元,滿500元減60元。

6. 單品加價(jià)購

單個(gè)商品購買指定金額后,再加指定金額可以再購買其它商品。如某件商品購滿500元后,再加20元可購買一個(gè)其它指定商品。

7. 單品換購

單個(gè)商品購買指定金額后,直接可換購其它指定商品。如某件商品購滿300元,可換購指定小飾品一件。

8. 秒殺

參與秒殺活動的商品通常都是單品,并且采用單品減免或單品折扣的活動方式,同時(shí)減少下單流程,通過前后端配合達(dá)到活動效果。

二、組合活動

組合活動是以多個(gè)商品為單元一起組織活動的,活動過程中,數(shù)量和金額的計(jì)算也都是以整個(gè)單元為基準(zhǔn)。因?yàn)橛?jì)算難度有點(diǎn)復(fù)雜,所以實(shí)際使用還是比較少。

下面給出幾個(gè)比較容易的,其它方式參考單品活動設(shè)計(jì)。

1. 組合滿減

所選購的商品都在活動設(shè)置中,并且商品累計(jì)金額滿足設(shè)定金額,整體可減免指定金額。如同時(shí)選購多個(gè)活動商品,金額滿足1000元,減免100元。

2. 組合加價(jià)購

所選購的商品都在活動設(shè)置中,并且商品累計(jì)金額滿足設(shè)定金額,再加指定金額即可購買其它指定產(chǎn)品。如同時(shí)選購多個(gè)活動商品,金額滿足1000元,再加50元可再選購一件其它指定商品。

3. 組合換購

所選購的商品都在活動中,并且商品累計(jì)金額滿足設(shè)定金額,可任意選購一件其它指定商品。如同時(shí)選購多個(gè)活動商品,累計(jì)金額滿足500元,可換購一件其它指定配件。

注:不論是單品活動還是組合活動,參與活動的都是商品,所以同一個(gè)商品同一時(shí)間只能參與一個(gè)活動,否則下單時(shí)系統(tǒng)是無法判斷當(dāng)前該使用哪個(gè)活動。

三、訂單活動

訂單活動是以整個(gè)訂單為基準(zhǔn)進(jìn)行的活動計(jì)算。如果有單品活動并且同時(shí)有訂單級活動,相當(dāng)于折上折。

1. 訂單滿減(同類型活動互斥)

訂單總金額大于活動設(shè)置金額,則整個(gè)訂單減免指定金額。如訂單總額大于500元,則訂單減免30元。

2. 首單滿減(同類型活動互斥)

用戶首次下單整個(gè)訂單減免指定金額。如首次下單并且金額大于100元則減免50元。

注:如果感覺活動類型太多,訂單級的活動可以不用做,下一篇我們通過代金券的講解,也是可以實(shí)現(xiàn)訂單級活動減免,同時(shí)業(yè)務(wù)不用做太多改動。

四、專題活動

運(yùn)營時(shí)為了用戶能更快的找到自己喜歡的商品,通常都設(shè)置對應(yīng)的專題活動,如品牌專場、品類專場、節(jié)日專場等等。

所以專題活動的作用更多是將相似的產(chǎn)品集中在一起,專題活動本身是不具有折扣和減免作用的,參與專題活動的產(chǎn)品可以參與上述折扣活動,也可以不參與。

五、功能設(shè)計(jì)

在做商品運(yùn)營功能設(shè)計(jì)前,需要了解公司的業(yè)務(wù)分配,小一點(diǎn)的公司可能整個(gè)活動都由運(yùn)營組的人完成,而大的公司活動運(yùn)營,同時(shí)會有多個(gè)部門參與。

這里我給出一個(gè)由運(yùn)營部和采購部配合的方案,先說一下兩個(gè)部門的任務(wù)職責(zé):

  • 運(yùn)營部:運(yùn)營部主要任務(wù)就是發(fā)起各種活動,做好活動的設(shè)置和宣傳工作。
  • 采購部:采購部主要任務(wù)根據(jù)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,設(shè)置活動價(jià)格并參與活動。

有人可能比較疑惑為什么是采購部設(shè)置價(jià)格?

在大一些的電商企業(yè),品類和產(chǎn)品都比較多,不可能一個(gè)人全負(fù)責(zé),通常都是一個(gè)采購只負(fù)責(zé)少部分的產(chǎn)品。

而產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格只有采購人自己最了解,根據(jù)公司給出的利潤區(qū)間,由采購自己計(jì)算設(shè)置最為方便,設(shè)置好后參與到正在運(yùn)營的活動中就行了。

活動基本流程

  1. 運(yùn)營部:運(yùn)營專員發(fā)起活動,填寫活動基本信息(活動時(shí)間、活動類型、活動宣傳信息等)。
  2. 運(yùn)營部:運(yùn)營主管進(jìn)行活動審批,主要審批同類活動是否運(yùn)營次數(shù)是否合理,通過后活動進(jìn)入產(chǎn)品征集期,征集期一般會有3~7天時(shí)間。
  3. 采購部:采購專員查找產(chǎn)品征集期的活動,根據(jù)活動主題決定是否跟投產(chǎn)品,如果投放則設(shè)置好產(chǎn)品活動價(jià)并上傳產(chǎn)品。
  4. 采購部:采購主管審批下屬專員產(chǎn)品活動價(jià)格是否合理,合理則通過。
  5. 上線:征集期完后,活動整體上線。

由于活動功能設(shè)計(jì)比較多(包含活動設(shè)置、利潤計(jì)算、活動數(shù)據(jù)分析、訂單利潤計(jì)算、部門業(yè)績計(jì)算等多個(gè)方面),這里就不放原型圖了。

以上就是產(chǎn)品活動內(nèi)容,希望對您有幫助,有問題請下方留言。

作者:Jack;個(gè)人微信公眾號: 揚(yáng)帆去遠(yuǎn)航(ID:Jackai_liu)

本文由 @Jack 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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