在流量越發(fā)昂貴的現(xiàn)在，各大公司都開(kāi)始做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，私域的玩法因?yàn)榱髁烤珳?zhǔn)，易于轉(zhuǎn)化的原因成為大家的首選。但這篇文章，作者以自己親身經(jīng)驗(yàn)告訴大家，私域不是那么好做的，大多數(shù)情況下，私域都不是首選。原因?yàn)楹危縼?lái)看看作者的分析。

?001

不是開(kāi)玩笑的，

雖然好多大V在勸你好好做私域。

但他們的理由一定不如我多，

我有 43 條理由勸你別做！

002

在 2023 年已經(jīng)過(guò)去一半的時(shí)候，他們勸你做私域的理由是“你自己擁有、重復(fù)、免費(fèi)觸達(dá)”。

我心疼的是，竟然還有人信得點(diǎn)頭如搗蒜后轉(zhuǎn)發(fā)了朋友圈！

003

所有因?yàn)椤八接蚩梢悦赓M(fèi)觸達(dá)”而勸你做私域的人，一定要讓他幫你承擔(dān)漲粉、促活和留存的運(yùn)營(yíng)成本。

004

還有企業(yè)微信那個(gè)按聯(lián)系人規(guī)模收的“坑位費(fèi)”，1 個(gè)好友 1 年只要 1 毛錢(qián)。

005

很劃算，畢竟可以“重復(fù)”觸達(dá)。

別求“無(wú)限觸達(dá)”，

一天 1 次私信、1 次群聊、3 次朋友圈，已經(jīng)是 95%以上企業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)能上限了。

006

“做私域咋還要內(nèi)容產(chǎn)能??？”

你要問(wèn)出了這個(gè)問(wèn)題，趕緊把你轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的那篇《好好做私域業(yè)務(wù)》文章刪了！

007

還記得你是為什么做私域嘛？除了“公域流量成本高”。

“營(yíng)銷！”

謝天謝地，你終于想起來(lái)了！

營(yíng)銷當(dāng)然需要內(nèi)容產(chǎn)能啊！

008

要寫(xiě)引流話術(shù)、測(cè)包裹卡鉤子轉(zhuǎn)化率、要寫(xiě)歡迎語(yǔ)、要寫(xiě)邀請(qǐng)入群的話術(shù)、要寫(xiě)群歡迎語(yǔ)、要制定群規(guī)則，朋友圈需要文案和海報(bào)、小程序需要封面……

009

當(dāng)然你也可以在歡迎語(yǔ)里寫(xiě)公司的經(jīng)營(yíng)范圍和愿景使命價(jià)值觀，只是有點(diǎn)奇怪。

010

私域不是加好友、不是建群、不是讓用戶在群里聊天。

私域是要把用戶從公域里偷偷圈起來(lái)，免費(fèi)給他們發(fā)廣告！

011

好像很簡(jiǎn)單？

你知道“圈起來(lái)”是什么意思么？你知道抖音費(fèi)了多大勁才讓用戶每天都打開(kāi)刷一刷么？

你偷流量的那個(gè)“公域”是人家字節(jié)跳動(dòng)的“私域”，人家內(nèi)容這么強(qiáng)都怕用戶跑去刷視頻號(hào)，你有啥本事把用戶“圈”在你的私域里呢？

012

要做留存對(duì)不對(duì)？

那就得放血，要么給用戶羊毛薅，要么花大價(jià)錢(qián)雇個(gè)牛X的私域的操盤(pán)手。

013

所有看了篇文章就去做私域的公司，一半被用戶薅羊毛薅禿嚕皮了，一半被自稱操盤(pán)過(guò)流水過(guò)億私域項(xiàng)目的操盤(pán)手給*懵了。

014

你知道私域流水過(guò)億是什么概念么？泡泡瑪特 2021 年小程序年?duì)I收 8.9 億，由 1958 萬(wàn)個(gè)會(huì)員貢獻(xiàn)。暫且認(rèn)為小程序營(yíng)收= 私域營(yíng)收。

咱就想問(wèn)問(wèn)，您招的這位操盤(pán)手之前做的是啥生意，一年靠私域能做過(guò)億的流水？敢去派出所說(shuō)說(shuō)么？

015

或者聊聊“1958 萬(wàn)個(gè)會(huì)員”這件事。

假設(shè)你也有 1958 萬(wàn)個(gè)私域粉絲，都加到企業(yè)微信上了。

那么，你要先給企業(yè)微信交 195 萬(wàn)外部聯(lián)系人坑位費(fèi)。

然后用 979 個(gè)企業(yè)微信來(lái)承載這些好友。

假設(shè)你的員工很給力每個(gè)人都貢獻(xiàn)了 5 個(gè)自己實(shí)名認(rèn)證了的個(gè)人微信來(lái)綁定這些企業(yè)微信賬號(hào)，那也需要 195 個(gè)員工。

016

哦對(duì)，979 個(gè)企業(yè)微信號(hào)對(duì)應(yīng)著 979 個(gè)手機(jī)和 979 張手機(jī)卡。

200 塊一個(gè)二手安卓手機(jī)的成本是 19.58萬(wàn)，

8 塊錢(qián)手機(jī)號(hào)月租，一年是 9 萬(wàn)多一點(diǎn)。

記得按月交，半年不交話費(fèi)就給你自動(dòng)注銷了，到時(shí)候被別人登錄上找都找不回來(lái)！

017

不加這么多好友？那怎么也得加個(gè) 10 萬(wàn)好友吧。

現(xiàn)在行業(yè)里包裹卡加好友的平均轉(zhuǎn)化率是 5%，咱給您算 10%。

那么 10 萬(wàn)好友需要 100 萬(wàn)個(gè)訂單……

018

“我有存量手機(jī)號(hào)！”

也行，通過(guò)手機(jī)號(hào)主動(dòng)發(fā)起好友申請(qǐng)。

假設(shè)你們的企微是老號(hào)，那么一天可以主動(dòng)發(fā)起 80 個(gè)好友申請(qǐng)。

如果同步有個(gè) AI 外呼搭配告訴用戶的話，通過(guò)率是 15%。

拿 50 個(gè)企業(yè)微信，滿負(fù)荷干活，加滿 10 萬(wàn)好友需要 5 個(gè)月和 66 萬(wàn)個(gè)歷史訂單的手機(jī)號(hào)。

哦對(duì)，上面 15%的通過(guò)率是近30 天消費(fèi)的用戶手機(jī)號(hào)……

019

光說(shuō)“過(guò)億流水”了，還沒(méi)說(shuō)私域操盤(pán)手的事兒呢！

今年 1 月份看到有個(gè)美團(tuán)寵物的朋友在招私域的負(fù)責(zé)人（也就是操盤(pán)手），我上周看他們還在招……

據(jù)我所知，一個(gè)能負(fù)責(zé)起私域業(yè)務(wù)的人，至少要懂增長(zhǎng)、內(nèi)容和電商選品、定價(jià)以及優(yōu)惠策略，還要懂一點(diǎn)跟 SCRM 工具相關(guān)的技術(shù)，以及要能在公司的各種主營(yíng)業(yè)務(wù)之間周旋要資源……

020

說(shuō)到主營(yíng)業(yè)務(wù)，

咱公司的主要營(yíng)收來(lái)自什么渠道？私域有沒(méi)有機(jī)會(huì)成為主要的營(yíng)收渠道？

如果有這樣的計(jì)劃，是不是要投入跟主營(yíng)渠道一樣的人力、財(cái)力和時(shí)間？

021

最起碼，全渠道的流量是不是能引到私域盡量都往私域里引？手機(jī)號(hào)、包裹卡、包材、評(píng)論區(qū)、私信、簡(jiǎn)介是不是都引導(dǎo)一下？

022

“不行，淘寶的手機(jī)號(hào)可不能給你 AI 外呼，你這私域一發(fā)券那邊全退貨了！”

023

“抖音這邊也不行，站外引流會(huì)封號(hào)的”

024

“包裹卡都加你好友了，以后會(huì)不會(huì)就只在有贊下單了？那我這邊復(fù)購(gòu)咋整？”天貓事業(yè)部的同事如是說(shuō)。

025

別的渠道營(yíng)收其實(shí)已經(jīng)不行了，是想通過(guò)私域挽救公司于水火？

……

026

私域：我救不了?。∥矣峙K、又累、見(jiàn)效又慢！吃內(nèi)容、耗人力還消磨精力，又得天天提心吊膽的怕投訴、怕封號(hào)。

027

“私域不是風(fēng)口么？”

清醒一點(diǎn)！（想象一下我同時(shí)雙手抓著你的肩膀在搖晃你）

沒(méi)有人靠私域一夜暴富了！

也沒(méi)有人或者團(tuán)隊(duì)，干別的不行，因?yàn)樽鏊接蜃呱先松鷰p峰的！

028

私域只是在常規(guī)營(yíng)銷方式的性價(jià)比和用戶感知度不是那么好的情況下，發(fā)展出來(lái)的一種營(yíng)銷形式。

它就是一種“市場(chǎng)營(yíng)銷”的玩法。

029

通過(guò)為顧客創(chuàng)造價(jià)值來(lái)構(gòu)建可獲利的客戶關(guān)系，并從中獲取價(jià)值回報(bào)的過(guò)程。

這是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父給市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義。

是不是用來(lái)定義私域也特別好？

030

比那個(gè)“私域是自己擁有、重復(fù)、免費(fèi)觸達(dá)的流量”的定義更好對(duì)不對(duì)？

這個(gè)定義看起來(lái)更具備指導(dǎo)意義，起碼通過(guò)這個(gè)定義知道私域怎么做了。

031

為顧客創(chuàng)造價(jià)值：是“漲粉”和“留存”的方法；

可獲利的客戶關(guān)系：是我們做私域運(yùn)營(yíng)的目的，讓那些本來(lái)沒(méi)有關(guān)系或者不熟悉的用戶變成愿意購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的用戶關(guān)系；

獲取價(jià)值回報(bào)：是我們做私域的目的。

032

“太麻煩了，我做私域只是做流量。”

也行，既然是流量，就涉及到“流量變現(xiàn)”。

您別的平臺(tái)的流量變現(xiàn)效率咋樣?。?/p>

033

在別的平臺(tái)變現(xiàn)不了的流量，引到私域里就能變現(xiàn)了？

034

說(shuō)到引流，還記得咱們前面討論的 10 萬(wàn)私域粉絲么？

當(dāng)時(shí)只說(shuō)了行業(yè)平均的導(dǎo)粉轉(zhuǎn)化率是 5%、15%，

怎么做到這個(gè)行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率，就又是一門(mén)學(xué)問(wèn)了。

035

你看，他們光說(shuō)私域牛逼、私域有價(jià)值，

但沒(méi)跟你說(shuō)怎么做私域?qū)Π桑?/p>

連最簡(jiǎn)單的怎么引流都沒(méi)告訴你，就勸你做私域。

害的你私域流量還沒(méi)“引”到，抖音和小紅書(shū)的賬號(hào)先被封完了。

真討厭！

036

他們不說(shuō)，我告訴你。

引流很簡(jiǎn)單的，只需要考慮 3 個(gè)問(wèn)題：1）被引的平臺(tái)讓不讓你引；2）用戶愿不愿意被你引；3）引流的過(guò)程中用戶和你分別付出了什么代價(jià)。

037

展開(kāi)的話是 6 個(gè)問(wèn)題：1）用戶在哪里？2）用戶為什么在那里？3）怎么讓用戶離開(kāi)那里？4）用戶為什么相信我們？5）引流方法是否流暢？6）我們用什么留住用戶？

038

不愿想這么多問(wèn)題，也可以按照下面這 4 個(gè)步驟做：1）找到可以觸達(dá)目標(biāo)用戶的流量池；2）發(fā)布目標(biāo)用戶感興趣的內(nèi)容引導(dǎo)用戶注意力；3）用戶被鉤子吸引后，能夠順利付諸行動(dòng)；4）保證用戶的行動(dòng)順暢，用盡量少的步驟加到你好友。

039

引流完了，還有留存、轉(zhuǎn)化、激活召回，還有用戶標(biāo)簽體系、內(nèi)容話術(shù)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，還有 SCRM、CDP工具采買(mǎi)……

私域流量是最難搞的流量，沒(méi)有之一。

040

不搞這么復(fù)雜，就加了好友發(fā)發(fā)消息行不行？

也行，假設(shè)貴司加到 10 萬(wàn)好友了，現(xiàn)在要群發(fā)消息。

發(fā)什么呢？

文字、圖片、小程序，也就這三件套。

文字話術(shù)怎么寫(xiě)是不是個(gè)學(xué)問(wèn)？

041

好，不發(fā)消息。

就拉個(gè)群讓大家自己交流，把流量先囤起來(lái)行不行？

那你希望大家在群里交流的活躍一點(diǎn)還是冷清一點(diǎn)？

太活躍的群不是每個(gè)人都在交流，大部分時(shí)候是那固定的幾個(gè)人在水群，而這些人是沒(méi)有任何“可獲利價(jià)值”的。

太冷清了又顯得沒(méi)啥價(jià)值，得安排人往群里定期扔話題引發(fā)討論吧？（又要生產(chǎn)內(nèi)容……

042

還要考慮會(huì)不會(huì)有人在群里售后客訴、有沒(méi)有競(jìng)品或者灰產(chǎn)進(jìn)來(lái)爆粉、在群里發(fā)廣告……

043

群也不拉，加了好友就放在那里，等用的時(shí)候再群發(fā)消息怎么樣？

可以，按照服務(wù)號(hào)的經(jīng)驗(yàn)：長(zhǎng)期沉默的賬號(hào)，每群發(fā)一次消息流失 30%的粉絲……

044

所以我建議啊，沒(méi)事別做私域。