今年618，來(lái)得轟轟烈烈，但卻安靜離場(chǎng)。做好一場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)，想要獲得用戶的青睞，實(shí)屬不易。作者基于此前的活動(dòng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)C端線上標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)設(shè)計(jì)思路進(jìn)行了總結(jié)，希望能給你一些啟發(fā)。

今年618，又是在轟轟烈烈中開(kāi)始，在寂靜中結(jié)束。不知是年齡的關(guān)系，還是時(shí)代的發(fā)展，電商促銷的節(jié)日，再?zèng)]有以往的熱鬧與瘋狂。值得一說(shuō)的是，今年用戶對(duì)于各電商公司的活動(dòng)紛紛吐槽，可見(jiàn)當(dāng)今的線上活動(dòng)的成功標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)大大提升，樣式繁多的活動(dòng)已經(jīng)無(wú)法輕易引起用戶的興趣。

筆者看了看各大公司做出來(lái)的活動(dòng)，覺(jué)得產(chǎn)品人員也是不易，活動(dòng)的新意從同行的角度上來(lái)講，可能很難講是登堂入室的大作，但也是輕松及格的。再想想現(xiàn)在筆者正在做的不斷重復(fù)、換皮的活動(dòng)設(shè)計(jì)，屬實(shí)感覺(jué)能力差距正被逐漸拉大。

因此基于此前的活動(dòng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，期望整理出規(guī)范的活動(dòng)設(shè)計(jì)思路，按照流程設(shè)計(jì)就可以輕松上線一款標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)，進(jìn)而可以減少重復(fù)、單一的活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)間，可以有更多的時(shí)間思考，新時(shí)代下的線上活動(dòng)，應(yīng)該如何設(shè)計(jì)才可以做的更好。

一、活動(dòng)的意義

活動(dòng)，是由共同目的聯(lián)合起來(lái)并完成一定社會(huì)職能的動(dòng)作的總和。它由目的、動(dòng)機(jī)和動(dòng)作構(gòu)成，具有完整的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。

從此定義來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)一定需要確定用戶能夠參加活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，想要達(dá)到的最終目的，以及過(guò)程中需要完成的動(dòng)作。但在當(dāng)前需求、欲望混雜的當(dāng)下，用戶早就沒(méi)有一個(gè)單純、直接且明顯的需求了。此時(shí)，只能通過(guò)給予——通過(guò)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，主動(dòng)給用戶一個(gè)他可以得到的、想要的一個(gè)欲望。

而在滿足用戶的同時(shí)，還要滿足企業(yè)的利益。從企業(yè)的角度來(lái)講，活動(dòng)是與用戶之間溝通、聯(lián)系的手段。讓兩者可以通過(guò)這個(gè)載體交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共贏。對(duì)用戶的贏，是既需要有實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，也需要有精神上的滿足；對(duì)企業(yè)的贏，是實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，或?qū)τ脩舻睦麓倩?，亦或追求利?rùn)收益。

均衡兩者實(shí)現(xiàn)共贏，也是活動(dòng)應(yīng)有的最大的意義。

二、活動(dòng)方案

知曉了活動(dòng)的意義。接下來(lái)需要進(jìn)行活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)。

在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，一定要有活動(dòng)的背景，可以使用5W1H或6W2H方案進(jìn)行設(shè)計(jì).以下以6W2H進(jìn)行舉例：

①為什么做這個(gè)活動(dòng)why

②活動(dòng)對(duì)象是誰(shuí)who

③活動(dòng)類型How

④滿足完成活動(dòng)/任務(wù)的條件what

⑤推廣宣傳的途徑where

⑥活動(dòng)時(shí)間when

⑦獎(jiǎng)品是什么which

⑧獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額Howmuch

確定好如上每個(gè)問(wèn)題，基本上可以寫出一個(gè)有完整閉環(huán)的活動(dòng)方案?；顒?dòng)方案最重要的，是有一個(gè)完整且沒(méi)有異議的背景介紹，投入與產(chǎn)出等關(guān)鍵目標(biāo)數(shù)據(jù)。這樣才可以使承接的產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)等人員信服并且可以使大家向著同一個(gè)目標(biāo)努力。

三、活動(dòng)展示類型

活動(dòng)可以從如下兩個(gè)形式進(jìn)行區(qū)分：

按照表現(xiàn)形式區(qū)分：抽獎(jiǎng)?lì)?、答題類、表單類、任務(wù)類等；

按照應(yīng)用場(chǎng)景區(qū)分：活動(dòng)營(yíng)銷、邀請(qǐng)函、品牌推廣、產(chǎn)品宣傳、婚慶、節(jié)日主題等；

每個(gè)活動(dòng)的特性，在不同的時(shí)間的要求都是不同的。上述兩種形式可組合使用、展示；

四、活動(dòng)需求文檔撰寫

活動(dòng)方案與樣式確認(rèn)好之后，也只是踏上活動(dòng)上線標(biāo)準(zhǔn)流程中的第一步。身為產(chǎn)品人員，不僅需要管理活動(dòng)方案設(shè)計(jì)，還需要進(jìn)行需求文檔的撰寫，并提交給開(kāi)發(fā)人員。此處，是重中之重。一個(gè)好的活動(dòng)方案可以把控好整體方向；一個(gè)好的需求文檔可以增加開(kāi)發(fā)效率，同時(shí)提升用戶體驗(yàn)，減少線上BUG。

如下整理的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，結(jié)合活動(dòng)方案，可以幫助提升需求文檔撰寫的效率，并減少遺漏。

1、 活動(dòng)時(shí)間的管理

• 活動(dòng)時(shí)間外是否允許/需要用戶進(jìn)入頁(yè)面；
• 活動(dòng)時(shí)間是否包含重大節(jié)日（需要有相應(yīng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)）；
• 活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間是什么時(shí)間；
• 活動(dòng)時(shí)間是否在頁(yè)面上直接展示；
• 頁(yè)面是否有倒計(jì)時(shí)，倒計(jì)時(shí)的單位：天、時(shí)、分、秒展示哪些；

2、 活動(dòng)頁(yè)面不同情況展示設(shè)計(jì)

• 用戶參加活動(dòng)是否有條件限制；
• 無(wú)法參與活動(dòng)的狀態(tài)及結(jié)果如何展示；
• 所有獎(jiǎng)勵(lì)的類型（虛擬貨幣/卡券/實(shí)體商品等）及數(shù)量；
• 獎(jiǎng)品發(fā)放規(guī)則：涉及用戶群體是否需要做特殊區(qū)分；
• 用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)后頁(yè)面的狀態(tài)、結(jié)果；
• 單一獎(jiǎng)項(xiàng)全部發(fā)放完畢后頁(yè)面的狀態(tài)、結(jié)果；
• 所有獎(jiǎng)項(xiàng)全部發(fā)放完畢后頁(yè)面的狀態(tài)、結(jié)果；
• 獎(jiǎng)勵(lì)是否可以跳轉(zhuǎn)，是否需要引導(dǎo)；
• 活動(dòng)結(jié)束后頁(yè)面展示的狀態(tài)；

3、 活動(dòng)邊界設(shè)計(jì)

• 前端按鈕限制：多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)僅可點(diǎn)擊幾次？
• 后端限制：獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放是否僅能發(fā)放一次？并發(fā)是否有限制？
• 接口異常相應(yīng)的處理處理情況：彈窗/toast/短信等；
• 第三方渠道的活動(dòng)展示方式：是直接展示引導(dǎo)下載頁(yè)？還是優(yōu)先展示活動(dòng)頁(yè)面？完成全流程還是部分流程？

五、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析可以采用可以通過(guò)頁(yè)面訪問(wèn)量、控件點(diǎn)擊量、產(chǎn)品交易量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

頁(yè)面訪問(wèn)量、控件點(diǎn)擊量可以使用漏斗分析，分析整個(gè)完整的活動(dòng)路徑，獲得用戶流程的階段、還有高轉(zhuǎn)化的節(jié)點(diǎn)；

產(chǎn)品交易量等數(shù)據(jù)，可以與活動(dòng)方案最初設(shè)定的KPI進(jìn)行比對(duì)，這也是直接有效的判斷活動(dòng)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。在做好數(shù)據(jù)分析以后，可以在下一次活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、需求設(shè)計(jì)的時(shí)候予以補(bǔ)充。

六、總結(jié)

綜上，上述5點(diǎn)的流程全部走完，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)誤活動(dòng)基本就可以做到上線。只是需要注意，業(yè)務(wù)需求隨時(shí)時(shí)間的變化也在不斷變化，每個(gè)活動(dòng)的要求、目標(biāo)也不盡相同，此流程需要時(shí)時(shí)更新、補(bǔ)充，才可以做到與時(shí)俱進(jìn)。

而對(duì)于一個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，最重要的就是及時(shí)性——快速上線，快速變更。此時(shí)就不僅僅是前端可以處理的，對(duì)于活動(dòng)后臺(tái)、活動(dòng)中臺(tái)的要求更為嚴(yán)格。下一篇，我們?cè)偈崂硪幌?，活?dòng)中臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)功能模塊。