在對增長進行全局分析之后，之后我們該如何找到增長發(fā)力點更高效的完成工作呢？一起來看看作者是如何分析的。

上一期聊到了增長全景圖及增長全局的分析方法，這一期開始探索找到增長發(fā)力點的方法：

一、制定北極星指標

北極星指標：也被叫做OMTM，即唯一重要指標。

不同產(chǎn)品有不同的北極星指標：

不同北極星指標會導致不同的產(chǎn)品決策。

舉個例子，谷歌有一道PM面試題：用戶搜索“如何打領(lǐng)帶”，兩個視頻，你會把哪個放在搜索結(jié)果最上面？

• 視頻1：1分鐘快速標準教你如何打領(lǐng)帶
• 視頻2：8分鐘幽默高效教你如何打領(lǐng)帶

滿分答案：如果在YouTube（北極星指標：觀看時長）上置頂8min視頻；在谷歌（搜索量）上置頂1min視頻；在淘寶（GMV）上置頂帶貨最好的視頻。

不同的北極星指標，決定不同團隊細分目標。

以YouTube為例：

如何制定北極星指標？

（1）明確商業(yè)目標（能盈利）和用戶價值（對用戶有價值），二者交集即北極星指標。

仍以油管為例，以觀看時長為目標比點擊率要好，原因就是前者可兼顧商業(yè)和用戶價值，形成了良性循環(huán)——創(chuàng)作者創(chuàng)造高質(zhì)量內(nèi)容→用戶從視頻中找到樂趣→更長觀看時間→更多廣告商投放廣告→吸引創(chuàng)作者繼續(xù)創(chuàng)作。后者則保證不了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出。

小紅書案例：

（2）列出備選指標，通過6個標準進一步篩選：

• 能否反映用戶從產(chǎn)品中獲得核心價值：頭條的閱讀時長VS文章點擊數(shù)
• 能否為產(chǎn)品達到長期商業(yè)目標奠定基礎(chǔ)：得到的學習用戶數(shù)VS訪問用戶數(shù)
• 能否反映用戶活躍程度：微信公號的有閱讀行為的粉絲數(shù)VS總粉絲數(shù)
• 指標變好，能否提示整個公司在往好的方向發(fā)展：美團的銷售額VS商家數(shù)
• 是否簡單、直觀、容易獲得、可拆解：Airbnb的總訂房數(shù)VS過去3個月訂房1間以上用戶占注冊用戶比例
• 是否先導指標（與用戶行為首次發(fā)生相關(guān)），而非滯后指標：zoom總會議數(shù)VS年度品牌美譽度調(diào)查

注：冒號后為舉例，vs前為好指標，后為壞指標

（3）確認最終北極星指標，結(jié)合公司情況和戰(zhàn)略制定。

北極星指標并非一成不變，產(chǎn)品不同生命周期指標不一定相同，公司不同階段指標有可能不同。

比如小紅書在不同階段的指標：

如果發(fā)現(xiàn)單一指標不能全面體現(xiàn)產(chǎn)品狀況，可以考慮加入重要的反向指標作為“制衡指標”。

比如：

• push業(yè)務：北極星指標：點擊率；反向指標：關(guān)閉率
• 電商：GMV ?退貨率
• 互金：放款量 ?壞貸率

常用的幾種類型的指標如下：

獵聘案例：明確商業(yè)目標和用戶價值，列舉出備選指標進行篩選：

發(fā)現(xiàn)“個人投遞簡歷日活”作為指標能滿足所有標準

二、構(gòu)建增長模型

構(gòu)建增長模型即拆解北極星指標的過程，找到所有對北極星指標有影響的指標，方便根據(jù)細分指標做業(yè)務。注：要先找到合理的北極星指標，再找到核心轉(zhuǎn)化路徑，以防跑偏。

拆解細分指標時要遵循MECE原則：

有兩種拆解方法：全鏈漏斗式（操作路徑轉(zhuǎn)化）和因子拆解法（區(qū)分不同維度，如渠道、用戶群、活躍度等）

以音樂類APP舉例，假設指標為總聽歌時間，全鏈漏斗式拆解：應用下載量*首次訪問*首次聽歌*持續(xù)聽歌*平均聽歌市場

優(yōu)點：可詳細羅列主要細分指標，通過各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率找到增長機會點

缺點：不能直接計算出北極星指標

因子分解型如下：

優(yōu)點：可詳細羅列細分指標，且可以計算出每個細分指標對核心指標的影響。

缺點：所需數(shù)據(jù)量較詳細，計算量大常見的因子分解方式為：先按照用戶群組/渠道等用戶分層方式橫向分解，再按照漏斗進行縱向分解。

構(gòu)建增長模型的意義：

（1）找到聚焦領(lǐng)域。通過拆解可快速找到增長發(fā)力點，比如可通過用戶群拆分可找到精細運營的一些方法。

（2）業(yè)務復雜或毫無頭緒時，可幫助尋找增長思路。通過找出北極星指標和核心轉(zhuǎn)化路徑，方便理順業(yè)務漏斗。

案例：超市送貨應用Instacart用增長模型指導開發(fā)：

（3）指導指標拆分和團隊協(xié)作。可幫助給各個團隊分配指標，清晰自己詳細任務。

這也是為什么現(xiàn)在的公司從獨立KPI的方式變成了OKR的方式，OKR簡單理解就是有一個大的北極星指標，然后各團隊分領(lǐng)細分指標。

三、構(gòu)建增長模型進階

列舉4種常用的增長模型：

1. AARRR模型
2. 全鏈漏斗型
3. 因子分解型
4. 全定量模型

前3點在前文及第一期分享中均有涉及，不再贅述。后文主要講下第4點。

全定量模型：精細化分解出影響增長的因素和對應的細分指標，并把所有指標組合在Excel中計算并量化不同指標變化對北極星指標的影響，還可用來預測歷史趨勢及未來北極星指標數(shù)值，但耗時費力。

模型使用方法：制定輸入工作表（即各個細分指標的表格），將北極星指標作為輸出工作表（可通過前者表格計算得出）。

舉例如下，數(shù)據(jù)均偽造：

舉個例子，利用定量增長模型進行假設分析，數(shù)據(jù)選用上表數(shù)據(jù)：問題：當前為9月份，到年底前，想最大程度提升日活，應做哪個實驗？

實驗1：10月份，廣告獲客預算提升50%

實驗2：10月份，將新用戶激活率提升5%

將實驗指標輸入到工作表1和2，即可預測出12月份的MAU提升值，并在輸出工作表中體現(xiàn)，成本及提升效果均一目了然。

計算得出結(jié)論：兩個實驗對MAU影響差不多，但實驗2成本低，應做實驗2。

四、增長案例

案例1：少兒編程課推廣運營，增長模型制定：

策略資源梳理：

最后制定相關(guān)目標及策略規(guī)劃，開始執(zhí)行。

案例2：互金公眾號增長

案例3：提升keep社區(qū)人氣（需先自行定義社區(qū)功能的北極星指標）

由此，可制定目標和增長策略。

社區(qū)功能北極星指標：每周訪問人數(shù)

主要增長策略：

（1）優(yōu)化已有路徑：

鍛煉后訪問社區(qū)目前占總訪問量的60%，因此要持續(xù)優(yōu)化此條訪問路徑

（2）開發(fā)新路徑：

1. 實驗在新用戶注冊時就引導關(guān)注社區(qū)明星成員
2. 上線社區(qū)內(nèi)容推送召回
3. 實驗在用戶使用其他功能時加入社區(qū)引導，如商城

下一期內(nèi)容：增長實驗該如何設計。