近期，微信視頻號官方稱不再支持在主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”功能。視頻號為什么突然宣布不再支持添加企業(yè)微信了？本文對此展開分析，一起來看看吧。

一個核彈級的消息在私域運營圈炸開了。

微信視頻號官方發(fā)布重要消息：視頻號將不再支持在主頁和直播間配置“添加企業(yè)微信”功能。對于已經(jīng)配置并且沒有解綁的老用戶，暫時不會受到影響。

今天的分享，我們圍繞以下內(nèi)容展開：

• 以時間線形式，梳理視頻號與企微連接的能力；
• 個人關(guān)于視頻號不支持添加企微原因分析；
• 視頻號引流企微的可替代方案；
• 對于視頻號連接企微能力的預(yù)測；

一、視頻號與企微連接的能力

2021-07-14? ?企微3.1.10

企微正式支持綁定視頻號，綁定后可設(shè)置在成員的個人信息頁中展示。

成員對外展示信息支持展示視頻號信息。

2021-09-29? ?企微3.1.18

企業(yè)可以綁定視頻號，并在視頻號的主頁展示“添加企業(yè)微信”。微信客戶點擊即可添加成員的企業(yè)微信，獲得服務(wù)。

可將視頻號配置到成員的對外信息頁，讓更多客戶看到企業(yè)的視頻號。

成員可通過群發(fā)助手、客戶朋友圈等功能，向客戶發(fā)送企業(yè)的視頻號動態(tài)。

開放能力：第三方應(yīng)用可獲取企業(yè)的視頻號綁定狀態(tài)。

2021-11-19? ?企業(yè)微信3.1.20

在企業(yè)微信收到了視頻號直播消息，支持顯示和查看了。成員也可以群發(fā)給客戶或轉(zhuǎn)發(fā)到客戶朋友圈。

成員可以在企業(yè)微信上綁定視頻號，綁定后，可在視頻號主頁展示“添加企業(yè)微信”。還可邀請同事配置視頻號到對外信息頁，讓更多客戶看到視頻號動態(tài)。

2022-01-10? ?企業(yè)微信 4.0?

企業(yè)可以在視頻號直播間展示“添加企業(yè)微信”。

2022-03-12? ?企業(yè)微信 4.0.2

可推薦視頻號名片給客戶，企業(yè)可以更好地傳播品牌或活動。

開放能力：客戶在視頻號中添加成員后，支持獲取視頻號名稱，方便為客戶提供更精細(xì)化的服務(wù)。

2022-04-29? ?企業(yè)微信 4.0.6?

開放能力：

變更接口 獲取客戶詳情接口：若客戶來源于視頻號，則返回視頻號添加場景（主頁或直播間）。

變更接口 批量獲取客戶詳情接口：若客戶來源于視頻號，則返回視頻號添加場景（主頁或直播間）。

2022-10-09? ?企業(yè)微信 4.0.18?

可在視頻號小店接入微信客服了，接入后，微信客戶可在小店商品詳情頁或訂單頁發(fā)起咨詢。需登錄「視頻號小店管理后臺」或進(jìn)入「微信-視頻號-創(chuàng)作者中心-帶貨中心-視頻號小店」完成接入。

2022-12-01? ?企業(yè)微信 4.0.20?

接待人員可在客戶詳情里查看更詳細(xì)的客戶來源了，包括可以查看客戶具體是從哪個視頻號、小店或App發(fā)起咨詢的。

2023-03-20? ?企業(yè)微信 4.1.2

接待人員可以更方便地把小程序、聊天記錄、視頻號等轉(zhuǎn)發(fā)給咨詢的客戶了。

開放能力：新增接待人員新的消息類型回調(diào)：合并的聊天記錄消息、視頻號消息、會議消息以及日程消息。

2023-05-19? ?企業(yè)微信 4.1.6

開放能力：獲取客戶詳情接口，新增視頻號留資服務(wù)添加場景。

2023-08-02? ?企業(yè)微信 4.1.8

分享消息到當(dāng)前會話接口，支持發(fā)送視頻號商品消息

二、為什么視頻號不再支持添加企微了

其實，變化并非是今天才發(fā)生，早在6月初，視頻號官方緊急通知，珠寶類目商家不能再從直播間往私域?qū)Я鳌?月，一些快遞公司的視頻號訂單全量切換成虛擬號，商家不能再通過手機號加私域。

個人認(rèn)為，限制主要有以下幾點原因：

1、又一把商業(yè)變現(xiàn)的利器

這無疑又是企微商業(yè)變現(xiàn)的一枚重要棋子。微信自22年開始，重點扶持視頻號。為此朋友圈等重要功能開始支持視頻號，以微信的用戶體量，這無疑成為了巨大的流量入口。據(jù)我所知，某企業(yè)半年僅視頻號引流就三百多萬。后續(xù)很可能會以收費的方式進(jìn)行開放。

促使企業(yè)進(jìn)行付費直播，付費直播中允許商家通過企業(yè)微信和自制鏈接收集觀眾資料信息。

2、凈化視頻號的經(jīng)營環(huán)境

在視頻號直播，不但要遵守法律法規(guī)規(guī)定，產(chǎn)品也是要具備相關(guān)資質(zhì)的。很多商家無法獲取這些資質(zhì)，就通過視頻號引流至企微，然后利用企微的觸達(dá)能力對用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致用戶上當(dāng)受騙，維權(quán)困難。

3、回歸服務(wù)的本質(zhì)

企微一直反對毫無節(jié)制的引流。比如用一個無任何功能的小程序進(jìn)行短鏈加微，會非常容易被封的。

企微在最開始支持添加微信的時候，是以打造企業(yè)形象、提升用戶服務(wù)為目標(biāo)的。視頻號直接暴露加微入口，初衷也是希望能夠方便用戶找到企業(yè)。

因為企微能夠連接微信這一強大的能力，使得企微成為了營銷的一個重要“場地”。視頻號的入口成為了營銷人員引流的利器，反而給想做服務(wù)的企業(yè)帶來了高昂的服務(wù)成本。

視頻號引流企微的可替代方案

1、千萬不要解綁

因為對已經(jīng)綁定的用戶暫不影響，所以企業(yè)千萬不要主動解綁。

2、客服功能

通過過視頻號主頁和櫥窗頁面的客服功能。但這一功能僅支持開通了視頻號小店的賬號，且加微鏈路較長。

3、開通留資服務(wù)

6月份，視頻號上線了「留資服務(wù)」，允許商家/主播將自己制作的留資組件推送至視頻號直播間，收集觀眾資料信息，以便后期運營轉(zhuǎn)化。不過目前只開通了汽車、招聘、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、家居家裝、運營商六個板塊，需要提供相應(yīng)的資質(zhì)。這也充分體現(xiàn)了企微服務(wù)用戶的初心。

4、運營技巧

發(fā)布視頻內(nèi)容時，通過括展鏈接引流。評論區(qū)引流。私信引流。

對于視頻號連接企微能力的預(yù)測

微信只會阻斷不合理的引流方式，對于正?；蛎鞔_使用場景的連接渠道會不斷加強。

使用功能上，后期對于特定行業(yè)，如金融，特定版本，如私有化版本還是會開放快速加微的通道；

開放能力上，企微在朋友圈、私聊/群聊私發(fā)、會話存檔會逐步支持視頻號消息；

微信客服上，微信客服消息打通視頻號消息；

視頻號一定還會有更大的變化，讓我們拭目以待吧！