一直在運(yùn)營之路上奮斗的你，是否曾問過自己：我為什么選擇做運(yùn)營？

如果從1990年，中國出現(xiàn)第一家以“電腦網(wǎng)絡(luò)”命名的企業(yè)開始算，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今也就二十多個年頭。

這二十多年來，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了從模仿美國互聯(lián)網(wǎng)到基于本土化的創(chuàng)新，從門戶為王到應(yīng)用型app大行于世，從web1.0到web2.0，從PC時代到移動時代······在一次次的變遷和轉(zhuǎn)型的過程中，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在慢慢走過野蠻生長的時代，“微微的晨光雖還照不亮太遠(yuǎn)的路”，但至少讓互聯(lián)網(wǎng)人已經(jīng)知道了大致的前進(jìn)方向，基于過往的教訓(xùn)總結(jié)出了一條能循著這晨光前行的路。

魯迅的《孔乙己》中有這么一句話：“讀書人竊書不算偷”。筆者一直覺得這句話很有意思，其實(shí)換個角度或許也可以理解成：聰明人在模仿（竊取他人思想）的基礎(chǔ)上，會加上自己的理解，與自身的實(shí)際情況相結(jié)合，融進(jìn)自己原先的知識體系之中，創(chuàng)新出新的東西。

中國的互聯(lián)網(wǎng)人應(yīng)該就是這種聰明人吧。經(jīng)過了這么多年的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走出了一條不同于美國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之路，而這都是因?yàn)橹袊c眾不同的本土文化所決定的。這也是為什么，那些模仿國外模式誕生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能在國內(nèi)生根發(fā)芽，但那些被模仿者在中國市場卻總是不敵中國的本土企業(yè)。

而在眾多的創(chuàng)新改變之中，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營這一職業(yè)的出現(xiàn)應(yīng)該是中國互聯(lián)網(wǎng)與國外最大的不同之一吧。要知道國外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只有產(chǎn)品和開發(fā)，并沒有運(yùn)營這一崗位。當(dāng)然不是說他們不需要運(yùn)營，只不過他們的運(yùn)營工作是由產(chǎn)品和開發(fā)所承擔(dān)的，還有一種更厲害的角色叫“增長黑客”，這類人懂產(chǎn)品、懂技術(shù)也懂運(yùn)營，他們的一切技能只為用戶增長這一最終目的而服務(wù)。而中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或許是由于國內(nèi)市場與國外不同的緣故，在產(chǎn)品和開發(fā)之外，另設(shè)了專門的“運(yùn)營”崗。

1. 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的處境

與其他兩個崗位相比，運(yùn)營人員的處境卻顯得并不樂觀。無論是從市場需求、職業(yè)地位，還是薪資待遇，運(yùn)營人員都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員。而運(yùn)營之所以會面臨如此尷尬的處境，筆者覺得需要從客觀的行業(yè)情況和主觀的個人能力這兩個維度借勢。

1.1 客觀的行業(yè)情況

大家都知道，產(chǎn)品和開發(fā)負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品的從0-1的過程。而從無到有，對所有企業(yè)來說，都是最重要也是最難的一個環(huán)節(jié)。如果沒有產(chǎn)品，后面的市場、用戶什么的就都是空談。這也導(dǎo)致了：對很多初創(chuàng)企業(yè)來說，產(chǎn)品和開發(fā)的價值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于運(yùn)營人員，至少在產(chǎn)品初期是這樣的。

那么按這個道理，從0-1的時候，產(chǎn)品和開發(fā)待遇比運(yùn)營高，理所當(dāng)然，我們沒意見；那等產(chǎn)品上線了，我們運(yùn)營介入了，總該輪到我們逆襲了吧。實(shí)則不然，一款產(chǎn)品即使最終上線了，其從1到無窮的過程，也是分為好幾個階段的。

一般來說，當(dāng)一款產(chǎn)品剛進(jìn)入一個空白且剛需的市場的時候，這時候還是產(chǎn)品為王。這個應(yīng)該不難理解，畢竟這個市場就你一家，你提供的服務(wù)又是剛需。只要功能到位了，用戶自然會蜂擁而至，什么活動刺激、金錢補(bǔ)貼、內(nèi)容優(yōu)化、用戶激勵機(jī)制什么的，都不需要花太多心思去考慮。獨(dú)你一家，用戶不用你用誰。

而隨著時間的推移，這塊奶酪被他人所盯上，慢慢有其他玩家入局的時候，就到了渠道為王的時候了。這時候，誰能最先觸達(dá)用戶，最快讓用戶產(chǎn)生放棄成本，誰就能占有更大的市場。

等到了市場變成一片紅海，同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的時候，才真正到了運(yùn)營為王的時候了。這時候各家的產(chǎn)品功能和產(chǎn)品層面的用戶體驗(yàn)都相差無幾了，渠道也已經(jīng)能利用上的都利用了，就得拼運(yùn)營了?？凑l的內(nèi)容最能get到用戶的點(diǎn)，誰做的活動最有吸引力，誰設(shè)計(jì)的用戶成長體系和激勵機(jī)制最合理，那么誰就能成為最終的贏家了。

從這個發(fā)展過程，大家其實(shí)已經(jīng)能很明顯的看到，越到市場發(fā)展的后期，運(yùn)營的作用越是突顯。但是很不幸的是，在現(xiàn)在這個“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代，有太多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還沒等到需要我們運(yùn)營人員撐起一片天的時候，就被市場所淘汰了。而同時，每年又有數(shù)以千計(jì)的創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般冒出來，重復(fù)一次次從0-1的過程，這也就不用再解釋為什么產(chǎn)品和開發(fā)的地位總是在我們運(yùn)營之上了。

1.2 主觀的個人能力

從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程來看，產(chǎn)品和開發(fā)作為排頭兵，自然是最先積累起一線經(jīng)驗(yàn)的那部分人。可以說中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了多少年，產(chǎn)品和開發(fā)就在這個戰(zhàn)場摸爬滾打了多少年。而面對一個陌生的領(lǐng)域，在沒有現(xiàn)成的方法指導(dǎo)他們前行的情況下，大家唯一快速成長的捷徑就是互相學(xué)習(xí)借鑒了，除此之外，別無他法。而這也直接催生了各式各樣的同行交流模式，包括分享會、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、資料整理出版等。

就像在技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，2009年，靳巖和姚尚朗出版了中國大陸第一本Android開發(fā)教程《GoogleAndroid開發(fā)入門與實(shí)踐》，還于2013年12月創(chuàng)辦了專注IT職業(yè)在線教育的極客學(xué)員；而產(chǎn)品經(jīng)理們也有蘇潔于2010年出版的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這類專業(yè)的書籍。反觀運(yùn)營，現(xiàn)在運(yùn)營圈比較火的書籍，張亮的《從零開始學(xué)運(yùn)營》出版于2015年底，張仲榮和金濮合著的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營之道》出版于2016年初，這已經(jīng)算是圈內(nèi)比較早的出版書籍了，但也比開發(fā)和產(chǎn)品類的專業(yè)書籍晚了五年之久。在以快為王的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，五年可以發(fā)生多少事情，我想已經(jīng)不用我多說了吧。

而相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會的匱乏，直接導(dǎo)致了運(yùn)營人員這么多年一直是各自為戰(zhàn)、野蠻生長，缺少體系化的學(xué)習(xí)成長，沒有過硬的技術(shù)傍身，在競爭力上自然也就相對薄弱了很多。

再加上運(yùn)營能力的強(qiáng)弱，本來就不像產(chǎn)品和開發(fā)那樣容易通過某項(xiàng)技能作為評判標(biāo)準(zhǔn)。比如說，一個技術(shù)他可以說自己會Python、Java、PHP，產(chǎn)品經(jīng)理可以說自己會Axure、Xmind，甚至?xí)s，來顯示自己的專業(yè)性。我們運(yùn)營人員呢？我們總不能說，我們文案寫得好、我們會策劃活動、我知道用戶需要什么這些吧。確實(shí)，這些能力都非常重要，但卻太虛、難以量化，我們最多只能通過過往的項(xiàng)目來說話，但說服力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于產(chǎn)品和技術(shù)人員的一技之長。

這種難以宣之于口的能力，又導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)難以發(fā)覺我們的特長，誤會我們就是個打雜的，做著一份準(zhǔn)入門檻低而且誰都能做的工作。工作的瑣碎加上沒有系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)機(jī)會，進(jìn)一步使我們個人的能力成長受限，如此惡性循環(huán)，運(yùn)營人的出頭之日更是顯得遙不可及。

這兩個客觀上的行業(yè)情況和我們主觀能力的不足，便是導(dǎo)致我們運(yùn)營人處境尷尬的主要原因。那么難道我們運(yùn)營就注定是個打雜的，注定要矮產(chǎn)品和開發(fā)一頭嗎？當(dāng)然不是。退一步講，就算是我們也不能坐以待斃。

2. 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的出路

2.1 風(fēng)向已開始變

雖說很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還沒等到運(yùn)營一展拳腳便折戟成沙，新興的創(chuàng)業(yè)公司們又是一次次的重復(fù)從0到1；但時至今日，運(yùn)營的作用已經(jīng)開始日益的凸顯出來，逐漸受到行業(yè)重視，可以說風(fēng)向已經(jīng)開始變了。

這種轉(zhuǎn)變的原因，主要有三：

1. 中國的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展了將近30年，越來越多的企業(yè)家和投資者們開始認(rèn)識到運(yùn)營對一個產(chǎn)品長期發(fā)展的重要性；
2. 當(dāng)下產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，資本的火熱和技術(shù)的成熟，復(fù)制一款產(chǎn)品的成本和難度都越來越低，兩款功能和體驗(yàn)相近的產(chǎn)品，最終要想留住用戶搶占市場靠的只能是運(yùn)營。
3. 內(nèi)容時代的來臨，內(nèi)容運(yùn)營其實(shí)可以追溯到紙媒時代。中國互聯(lián)網(wǎng)的第一代王者新浪、搜狐、網(wǎng)易做的便是門戶網(wǎng)站，說白了其實(shí)就是將傳統(tǒng)印刷在紙媒上的內(nèi)容搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。而這類門戶資訊類產(chǎn)品，本就是最考驗(yàn)運(yùn)營功底的，這也是為什么在這類企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)運(yùn)營的待遇優(yōu)于產(chǎn)品的情況。歷史不會重演，但總有驚人的相似性。90年代初，第一代互聯(lián)網(wǎng)人以門戶網(wǎng)站的形式在新世界占有了一席之地，現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的火熱，又再次給了我們運(yùn)營人證明自己的機(jī)會。

2.2 共享經(jīng)濟(jì)的來臨

如果要說2016年什么最火？我想共享經(jīng)濟(jì)肯定是榜上有名的。在行也好，摩拜也罷，他們所倡導(dǎo)的都是“共享”的概念。而事關(guān)我們運(yùn)營人員出路的，當(dāng)然就是如“在行”這類的知識共享類產(chǎn)品了。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們接收獲取信息變得越來越方便。而這也使越來越多的人有了認(rèn)知盈余并向外分享到渠道。所謂認(rèn)知盈余，克萊·舍基給出的定義是：受過教育、并擁有自由支配時間的人，他們有豐富的知識背景，同時有強(qiáng)烈的分享欲望。

知乎可以說是對“認(rèn)知盈余”充分利用的成功案例。但因?yàn)槠溥^于碎片化的特性，并不足以對我們知識架構(gòu)豐富和能力提升產(chǎn)生足夠大的幫助。

而近兩年在線教育的火熱，可以說是帶來了運(yùn)營人員的春天。當(dāng)然，我的意思不是說去這類企業(yè)工作更能讓我們運(yùn)營有所用武之地。而是說這種知識共享模式的崛起，讓我們有更多的渠道去獲得更加系統(tǒng)化的知識，提高自己的競爭力。

現(xiàn)在，有太多針對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者推出的在線教育平臺供我們選擇，像起點(diǎn)學(xué)員等。我們再也不用像過往的數(shù)十年那樣孤軍奮戰(zhàn)。我們可以通過這些平臺向老司機(jī)們?nèi)〗?jīng)，在前進(jìn)的路上避免踩到?jīng)]必要的坑，可以認(rèn)識更多志同道合的運(yùn)營人，一起成長。有了先輩的指引和同伴的相助，我們在知識儲備上落后產(chǎn)品和開發(fā)的那5年，必然能迅速趕上。

而這也是為什么我選擇做公眾號甚至希望通過寫書，輸出我運(yùn)營相關(guān)感悟的初衷，借用運(yùn)營研究社的slogon：

不讓運(yùn)營人孤寂地成長。

如果以后在有人問我們?yōu)槭裁匆x擇做運(yùn)營，我希望大家可以自信的和他說：因?yàn)檫\(yùn)營為王的時代已經(jīng)到來！

＃專欄作家＃

糖澀爾，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，微信公眾號：弈囈（ID：YiYi_TANG7980）

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