支付寶大家都應(yīng)該很熟悉，那大家有了解支付寶對于商家門店的經(jīng)營能帶來哪些幫助嗎？下面是筆者整理分享的關(guān)于線下門店如何使用支付寶推廣運(yùn)營的相關(guān)內(nèi)容，大家一起來看看吧！

說到支付寶大家應(yīng)該都不陌生，它是阿里螞蟻集團(tuán)旗下的一個(gè)支付平臺，主要提供交易支付以及理財(cái)?shù)染C合性服務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)交易支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、水電煤繳費(fèi)和手機(jī)充值以及個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域。

據(jù)官方數(shù)據(jù)，該平臺目前擁有10億的消費(fèi)者用戶，同時(shí)支付寶的用戶普遍存在打開即用，用完即走的習(xí)慣，因此使用目的相對于其他泛娛樂平臺會(huì)更加明顯，所以對于支付交易也是更簡單直接。

一、支付寶的作用

那么支付寶對于商家門店的經(jīng)營能帶來哪些幫助？在這里阡陌總結(jié)為2大核心價(jià)值，即降本增效以及營業(yè)額的提升。

降本增效：即降低成本，增加效益，簡單理解即通過高效的門店管理日常運(yùn)作以及店員對接溝通等帶來的相關(guān)開支節(jié)省。而關(guān)于營業(yè)額提升的自然也就涉及到了客流量、促銷和產(chǎn)品特色以及回頭客的復(fù)購等諸多因素相關(guān)。

二、支付寶小程序的搭建

既然支付寶賦能商家門店的商業(yè)價(jià)值已經(jīng)知道了，那么我們?nèi)绾卧谥Ц秾毴?shí)現(xiàn)這2大板塊呢？

首先，商家需要在支付寶搭建一個(gè)屬于自己的小程序，跟微信小程序一樣，簡單理解也就是搭建一個(gè)支付寶店鋪，這個(gè)搭建需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)能力，門店需要自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)或者尋找外包團(tuán)隊(duì)搭建即可，主要不是較高要求的，年費(fèi)通常只須在幾百或上千即可，一年核算下來也基本不貴，然后在基礎(chǔ)搭建準(zhǔn)備好了之后，那么就可以正式開始支付寶的一系列運(yùn)營工作。

三、支付寶小程序的運(yùn)營策略

商家支付寶小程序的3個(gè)推廣運(yùn)營步驟，即引流用戶、留存用戶、運(yùn)營用戶，最終實(shí)現(xiàn)門店降本增效管理以及營業(yè)額提升。

1. 引流用戶

對于門店商家而言，我們可以同時(shí)進(jìn)行線上與線下的兩種方式引流用戶，商戶線上的引流除了支付寶這個(gè)平臺的自有流量外，同樣可以從抖音、美團(tuán)、小紅書、B站等其他平臺用戶進(jìn)行聚合性的引導(dǎo)至支付寶小程序，而對于線下用戶的引流可以從自身門店客流量以及線下廣告等進(jìn)行一個(gè)綜合性的延伸。這么做的目的只有一個(gè)，就是將我們的門店用戶聚集到支付寶小程序，為后續(xù)的用戶留存以及運(yùn)營打下基礎(chǔ)。

這時(shí)候可能會(huì)有人問，那為什么不全部留存微信小程序，這樣豈不是更好？

確實(shí)，微信作為一款國民級的社交軟件，它的日常使用頻率確實(shí)是最高的，但是相對于支付寶而言，它也確實(shí)一定的局限性，比如它的免費(fèi)流量來源比較單一，主要來自用戶的主動(dòng)式搜索或門店商家的私下引導(dǎo)，而對于支付寶小程序的而言，除了同樣可以滿足上面2種引流方式，還可以結(jié)合支付寶平臺的相關(guān)功能以及參與平臺的相關(guān)大促活動(dòng)福利補(bǔ)貼等，進(jìn)行一個(gè)支付寶同城用戶的引流，比如支付寶團(tuán)購，同城附近商戶優(yōu)惠券活動(dòng)補(bǔ)貼的曝光引流等。

所以，阡陌覺得有句話說的好，小孩才做選擇，大人全都要。

2. 留存用戶

ok，當(dāng)我們的用戶引導(dǎo)至支付寶小程序后，那么接下來就是需要考慮如何留存這些引流過來的用戶。在支付寶小程序關(guān)于用戶的留存可以圍繞4個(gè)方面進(jìn)行展開，即支付寶首頁運(yùn)營、小程序的收藏引導(dǎo)、小程序信息的發(fā)送、芝麻功能的應(yīng)用。

• 支付寶首頁的運(yùn)營：根據(jù)支付寶平臺的相關(guān)算法規(guī)則，可以讓相關(guān)用戶通過支付寶的首頁推薦服務(wù)或者關(guān)鍵詞搜索以及推薦等直達(dá)門店的支付寶小程序，所以對于商家在小程序的初步搭建時(shí)的關(guān)鍵詞精準(zhǔn)配置是至關(guān)重要的一步。
• 支付寶小程序的收藏：這個(gè)功能在支付寶用戶里最受歡迎的一個(gè)快捷鍵，因此它也同樣被設(shè)置出現(xiàn)在支付寶首頁的原因，可以用來協(xié)助支付寶用戶快速回訪到達(dá)使用過的小程序，只要已經(jīng)被用戶收藏過的小程序，那么當(dāng)用戶再次打開支付寶的收藏時(shí)就可以被看到，因此商家對于新用戶引導(dǎo)小程序的收藏這么一個(gè)行為也變得尤為重要。
• 支付寶小程序信息的發(fā)送：即通過服務(wù)動(dòng)態(tài)以及相關(guān)活動(dòng)通知等傳達(dá)給支付寶用戶形成相關(guān)的信息活躍觸達(dá)，可幫助用戶快速了解優(yōu)惠相關(guān)等服務(wù)內(nèi)容，最終形式一個(gè)信息訂閱相關(guān)的習(xí)慣，簡單理解成微信里的服務(wù)信息通知即可。
• 芝麻功能的應(yīng)用：這是支付寶平臺的一個(gè)特色功能，可以讓支付寶用戶享受享受更多的信用服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，比如我們生活中最常見的免押金租車。租充電寶等，商家可以結(jié)合這個(gè)功能進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計(jì)，例如享受先使用后付款的服務(wù)，包括高客單價(jià)套餐會(huì)員卡的分期付款等，降低用戶的消費(fèi)預(yù)期可進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化以及用戶使用支付寶小程序的粘性。

3. 運(yùn)營用戶

最后一個(gè)就是小程序用戶的運(yùn)營，也就是我們常聽的私域運(yùn)營，這個(gè)大家也不陌生，比如常見的門店商家可以通過會(huì)員卡包，商家活動(dòng)券的分發(fā)策劃等，可以滿足老客戶的復(fù)購以及引導(dǎo)用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行新流量的拉新等，包括對于提升店鋪運(yùn)營管理側(cè)層面上則主要體現(xiàn)在員工間的溝通協(xié)助。多門店的統(tǒng)一式管理以及訂單和商品庫存等各需求場景的應(yīng)用。

四、小結(jié)

可以知道，若商家想在支付寶推廣運(yùn)營自己的門店，那么支付寶小程序的搭建是必備條件，以便后續(xù)在支付寶的用戶引流、留存、運(yùn)營提供便捷性，包括門店經(jīng)營管理上，比如掃碼支付或在線預(yù)約點(diǎn)餐等。相對于微信小程序而言，支付寶小程序提供了平臺自有流量的巨大扶持以及芝麻信用的銜接比如先享后付的設(shè)置，亦可提升門店更快速的成交帶來進(jìn)一步提升，當(dāng)然更多相關(guān)運(yùn)營玩法不至于此，主要結(jié)合各行業(yè)商家門店的實(shí)際需求情況即可。