提起私域運(yùn)營(yíng)，相信大家都不陌生，C端需要做私域運(yùn)營(yíng)，那么B端也需要嗎？本文就B端業(yè)務(wù)如何做私域運(yùn)營(yíng)展開(kāi)分析，一起來(lái)看看吧。

提起私域流量運(yùn)營(yíng)，大家都不陌生，什么快餐、美甲、奶茶、蛋糕、披薩，誰(shuí)都能說(shuō)兩句，但是大家提到的業(yè)務(wù)，好像都是C端的業(yè)務(wù)，B端的業(yè)務(wù)確很少提及。

難道B端不需要私域嗎，答案當(dāng)然是否定的。下面就聽(tīng)大力哥給大家說(shuō)說(shuō)，B端業(yè)務(wù)如何做私域流量運(yùn)營(yíng)。

01 B端的特點(diǎn)

首先，讓我們來(lái)探討 B端業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。B端業(yè)務(wù)的特點(diǎn)在于其決策流程的復(fù)雜性，這是與 C端業(yè)務(wù)最顯著的區(qū)別所在。B端業(yè)務(wù)的決策過(guò)程非常漫長(zhǎng)，長(zhǎng)到幾乎可以撫平一切購(gòu)買沖動(dòng)，讓所有的購(gòu)買欲望最終沉靜下來(lái)。

相較于C端的消費(fèi)決策，以“秒”為單位衡量，B端的決策則以“月”甚至“年”為單位。以購(gòu)買一部手機(jī)和一套交換機(jī)設(shè)備為例，手機(jī)的決策過(guò)程可能僅需一個(gè)月的工資，但對(duì)于一套交換機(jī)設(shè)備，其金額可能高達(dá)幾百萬(wàn)，甚至上億。即便你再喜歡，再?zèng)_動(dòng)，但在面對(duì)幾百萬(wàn)到上億的投資時(shí)，即便你咬碎所有的牙齒，將其嚼成粉末，也難以做出迅速的決策。

那么，面對(duì)這種情況，B端該如何應(yīng)對(duì)呢？

在B端業(yè)務(wù)領(lǐng)域，決策的關(guān)鍵在于商務(wù)開(kāi)發(fā)和銷售。不是通過(guò)消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買，而是通過(guò)不斷的溝通、影響、耗時(shí)的談判來(lái)取得客戶。這是一個(gè)持久戰(zhàn)，一場(chǎng)需要耗費(fèi)時(shí)間和精力的戰(zhàn)役。

此時(shí)，我們不得不思考B端生意與私域流量之間的關(guān)系了。

02 與私域的關(guān)系

根據(jù)百度百科的定義，所謂私域流量是指從【公域（internet）、它域(平臺(tái)、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官網(wǎng)、客戶名單），以及私域本身產(chǎn)生的流量(訪客)。私域流量是可以進(jìn)行二次以上鏈接、觸達(dá)、發(fā)售等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)客戶數(shù)據(jù)?！?/p>

站在B端業(yè)務(wù)的角度，私域就是就是關(guān)系，就是銷售人員和客戶之間的穩(wěn)定的、相互信任的關(guān)系。建立了這種關(guān)系之后，通過(guò)持續(xù)的為客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

03 建立聯(lián)系人

在B端的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，需要從一個(gè)前臺(tái)開(kāi)始，沿著藤蔓一路攀升至CEO的高層。這類關(guān)鍵人物都應(yīng)該納入我們的微信圈子。

在微信的備注中，我們還需細(xì)致地記錄一系列關(guān)鍵信息：他們從事何種職業(yè)，生日，興趣愛(ài)好，甚至是家中養(yǎng)的寵物等。

此外，我們還需要了解他們與其他部門成員的關(guān)系，是建立在信任之上，還是中立，抑或是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。最重要的是，我們需要清楚了解我們之間的關(guān)系是冷漠、溫暖還是深厚。

這些人，以及這些信息，將會(huì)左右著業(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至可能決定著成敗的方向。在傳統(tǒng)的銷售術(shù)語(yǔ)中，這些信息被稱為“作戰(zhàn)地圖”，密密麻麻，彩色斑斕。如今，同樣可以將這些關(guān)鍵信息整理存放在微信中，方便隨時(shí)查閱。

04 朋友圈

在B端的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，需要持續(xù)地影響對(duì)方是至關(guān)重要的。朋友圈成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑。

透過(guò)發(fā)布朋友圈，不僅可以提醒他人你的存在，還能讓他們更深入地了解你。當(dāng)有人問(wèn)及朋友圈應(yīng)該發(fā)什么時(shí)，關(guān)鍵在于發(fā)布最有價(jià)值的內(nèi)容。有一位學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)可供分享，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，分享真實(shí)的生活。這種方式能夠消除距離感和陌生感，讓人更真切地了解你。

其次，分享參加的活動(dòng)。通過(guò)展示自己參與的活動(dòng)，他人能更清楚地了解你從事的業(yè)務(wù)，加深對(duì)你的認(rèn)知。

第三，分享獨(dú)特的思考。透過(guò)分享個(gè)人獨(dú)特的見(jiàn)解和思考，可以建立起對(duì)你的信任，讓他人更全面地了解你的能力。

05 消息推送

B端的業(yè)務(wù)的消息推送與C端不同，B端更多的是一對(duì)一的推送，內(nèi)容也是與自己業(yè)務(wù)相關(guān)性比較強(qiáng)的：

比如，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一篇優(yōu)秀的文章時(shí)，可以選擇將其分享給朋友。這不僅展示了你對(duì)知識(shí)的關(guān)注，還彰顯了你的品位和分享精神。

再比如，當(dāng)你得知某個(gè)客戶公司有好消息時(shí)，可以及時(shí)通過(guò)聊天向?qū)Ψ奖硎咀ＹR和恭喜。這種行為不僅表達(dá)了你的善意，還有助于在業(yè)務(wù)上建立更加緊密的聯(lián)系。

06 總結(jié)

與C端業(yè)務(wù)不同，B端的私域運(yùn)營(yíng)玩法更簡(jiǎn)單，但是周期更長(zhǎng)，需要有耐心，更加專業(yè)，就如同一粒種子，只有經(jīng)過(guò)持續(xù)的澆灌，最終才能長(zhǎng)成參天大樹。