隨著互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)、用戶體驗(yàn)越來(lái)越需要被滿足，許多電商交易平臺(tái)紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)變，內(nèi)容電商進(jìn)入主旋律時(shí)代。那么，內(nèi)容電商的內(nèi)容從何而來(lái)？以UGC形式切入低頻類社區(qū)是否可?。咳绾萎a(chǎn)生豐富的、高質(zhì)量的UGC內(nèi)容？本篇文章將為你揭曉答案。

什么是內(nèi)容電商？

以PGC或UGC形式產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為紐帶觸達(dá)人群，獲得消費(fèi)者，同時(shí)給予消費(fèi)建議引導(dǎo)消費(fèi)的電商。簡(jiǎn)言之就是靠做內(nèi)容賣“產(chǎn)品”，是一種區(qū)別于淘寶、京東這種傳統(tǒng)交易型電商的新型移動(dòng)電商模式。

低頻行業(yè)UGC運(yùn)營(yíng)是偽命題？

目前很多電商網(wǎng)站都偏愛(ài)以社區(qū)+電商的形式來(lái)增強(qiáng)用戶在平臺(tái)上的活躍度。值得一提的是，商品消費(fèi)的頻次在很大程度上影響著這種模式的可行性。為何側(cè)重UGC運(yùn)營(yíng)的小紅書如此成功？原因主要有以下三點(diǎn)：

1. 高頻：購(gòu)物信息更迭快，可供生產(chǎn)內(nèi)容多。
2. 心理：女性用戶購(gòu)物方面分享需求強(qiáng)。
3. 信任：分享的內(nèi)容與平臺(tái)利益不相關(guān)，用戶依賴程度高。

從小紅書的例子看出從高頻電商領(lǐng)域切入，采用UGC形式運(yùn)營(yíng)邏輯上容易自恰。那頻次低的電商行業(yè)采用UGC形式合不合適呢？

就目前市場(chǎng)來(lái)看，低頻電商行業(yè)采用UGC社區(qū)+電商的形式還是挺多的。比如做分享家居搭配方案的一兜糖；做婚禮策劃記錄和分享婚禮細(xì)節(jié)的婚禮紀(jì)；做旅游路線分享的面包旅行等，雖然都處于一個(gè)低頻的行業(yè)，但UGC的形式均獲得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可，這一定程度上說(shuō)明了這種模式的可行性。

低頻電商行業(yè)具有哪些特征后就比較適合UGC形式運(yùn)營(yíng)？

1. 商品穩(wěn)定性高。UGC內(nèi)容隨時(shí)間的變化程度低，商品的穩(wěn)定性可以一定程度上彌補(bǔ)行業(yè)的低頻性。
2. 重體驗(yàn)、個(gè)性化程度高。家居等電商行業(yè)頻次雖然比較低，但是往往由于品類多樣化使得選擇方案多樣化，用戶選擇成本較高。在這種情況下，利用UGC提供多種搭配方案，通過(guò)內(nèi)容的方式來(lái)影響其他用戶決策，降低其他用戶的選擇成本，最終形成良性循環(huán)。而像汽車、手機(jī)等數(shù)碼電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，就不太適合UGC運(yùn)營(yíng)。

UGC形式相比于PGC形式的產(chǎn)出有什么優(yōu)勢(shì)？

1. 互動(dòng)性。若社區(qū)運(yùn)營(yíng)良好，利用UGC形式讓用戶在平臺(tái)上進(jìn)行有效的互動(dòng)，提高用戶在平臺(tái)上的活躍度，增強(qiáng)用戶粘性。
2. 內(nèi)容廣度。UGC形式能提供各式各樣的內(nèi)容，可以保證平臺(tái)上的內(nèi)容豐富度。UGC內(nèi)容容易誕生長(zhǎng)尾，可供想象空間大。
3. 利益不相關(guān)性。因用戶與電商平臺(tái)的利益不相關(guān)性，使得UGC內(nèi)容在電商領(lǐng)域的可信度更高，也更容易獲得用戶的依賴。

如何激勵(lì)用戶創(chuàng)造高質(zhì)量UGC內(nèi)容？

或許低頻電商行業(yè)不應(yīng)該將重點(diǎn)放在思考是否以UGC形式運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，而應(yīng)該放在如果以UGC形式運(yùn)營(yíng)的話，如何在低頻的氛圍下激勵(lì)用戶產(chǎn)生內(nèi)容，并且產(chǎn)生高質(zhì)量的內(nèi)容。

1. 降低門檻：如果想要廣大用戶參與，那就需要盡可能地降低用戶的門檻，但是另一方面又想提高UGC質(zhì)量，這就需要平臺(tái)二次審核，維持社區(qū)的良好運(yùn)營(yíng)。
2. 設(shè)置機(jī)制：通過(guò)建立一系列有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)用戶參與分享。比如用戶發(fā)布筆記有一定的積分，積分可以用來(lái)購(gòu)買平臺(tái)上的任意商品等。這種正向的激勵(lì)機(jī)制可以促進(jìn)社區(qū)氛圍的良性循環(huán)。
3. 建立場(chǎng)景：平臺(tái)可適當(dāng)?shù)嘏e辦有趣的活動(dòng)，將活動(dòng)場(chǎng)景化，來(lái)吸引用戶創(chuàng)造有價(jià)值內(nèi)容，比如家居里的主題活動(dòng)“你家的廚房Show”等。通過(guò)活動(dòng)來(lái)提高用戶參與頻次，然后通過(guò)篩選機(jī)制留存優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

UGC與PGC總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，PGC形式主要適合專業(yè)程度高的文化領(lǐng)域；UGC形式主要適合社交屬性較強(qiáng)的泛文化領(lǐng)域。不過(guò)能長(zhǎng)期在UGC社區(qū)里輸出內(nèi)容的，一般都是在該領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖人物（偏PGC）。事實(shí)上，主流內(nèi)容輸出渠道UGC與PGC界限已經(jīng)逐漸模糊，泛PGC成為主體。

不過(guò)，真正占據(jù)大多數(shù)流量的還是真正的UGC內(nèi)容。

本文由 @Anty 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。