“淘寶代購”的目標客戶實際上是針對沒有網(wǎng)銀，不會網(wǎng)購以及擔心在網(wǎng)上買到假貨的學生群體，淘寶客當時發(fā)展的比較紅火，基本上淘寶客的推廣鏈接涵蓋整個淘寶上面90%左右的商品，而我們代購部長所提供的服務，就是替我們所服務的學生墊付網(wǎng)上購物的錢，替他們簽收檢查快遞，最后送貨到宿舍當面驗貨收取現(xiàn)金。

由于學校較大，周邊銀行較少，我所在的宿舍區(qū)里的同學想要給網(wǎng)銀支付寶等充錢要走比較遠的路程，平常有課有晚自習要上，所以充錢確實比較麻煩，這也給我們做代購提供了先天優(yōu)勢。淘寶代購的盈利點實際上就是淘寶客傭金，這個會在下面中詳細介紹。

前期推廣造勢

當時學校中還沒有人做代購，很多人也不知道代購到底是干嘛的，根據(jù)先入為主的原則，響亮的打響第一槍是非常重要的。與其偷偷摸摸小打小鬧，我則更喜歡確定項目之后大刀闊斧的去推行。宣傳單，名片神馬的不能含糊，做的質(zhì)量不好樣子難看，就會給人一種檔次低不可信任的感覺。所以宣傳單頁是自己利用淘寶支持的素材，還有強大的度娘，一個人在宿舍設(shè)計，折騰了幾個晚上終于做成。名片則是依靠小G(我女朋友)的廣告設(shè)計的親戚來完成。根據(jù)當時的所在校區(qū)的宿舍數(shù)，單頁和名片印制了大概1000份左右，因為我所在的校區(qū)除了有本科的大一至大四的學生外，還有幾棟研究生公寓，以及考慮到后期的活動還會需要，所以一個宿舍發(fā)一份，剩下的用于活動推廣，就一口氣印了1000份。單頁和名片到手后，就要把名片釘在單頁上，我有強迫癥，力求把事情做得完美，所以在訂名片的時候，一定要將名片的左上角和單頁的左上角對齊在釘在一起。折騰了大概4天時間終于做好。

有了宣傳材料，就是痛苦而漫長的掃樓了，為了解決成本，將錢花在刀刃上，所以這個時期就我和小G兩個人一起分發(fā)，我負責男生宿舍，她負責女生宿舍。于是乎在接下來的一個星期內(nèi)，每天晚上你總會看到一個背著書包的人在宿舍樓里面辛苦的發(fā)著小廣告。沒有人的宿舍，就將單頁小心的塞進門里面，有人的宿舍，就簡單的講解一下我們的服務范圍，同學們一遍看著單頁，一遍聽我介紹，這種效果是最好的，印象比較深刻。感興趣的同學就當場加我的QQ回去詳聊。

小范圍實施及時調(diào)整

經(jīng)過幾個晚上掃樓的努力，效果還可以，時不時的就會有人加我的QQ來咨詢服務，由于只需要把產(chǎn)品鏈接發(fā)過來，留個姓名、號碼和地址就可以坐等物品送貨上門，不收取任何手續(xù)費，幾乎零風險，所以凡是加QQ的人基本上都直接讓我們代購了。

剛剛開始的代購的幾個同學都覺得這種方式不錯，自己不用承擔什么風險，買的商品覺得不合適還可以幫他退還，免去一系列和商家溝通協(xié)商發(fā)快遞退還商品等不必要的麻煩，以及我們盡職盡責的服務，很快便建立起良好的口碑。之后接到的代購訂單也就漸漸多起來了。

代購需求上漲，而流程沒有規(guī)范化，就很容易造成失誤，這其中有幾次由于沒有和同學再次確認所購買的商品，導致收到的商品不是學生想要的東西，所以退換貨所需的郵費都要自己來承擔。為了不能再同一個地方跌倒，避免再次發(fā)生這樣的失誤，我們每次和同學商量好的訂單都要再次確認，以保障雙方的利益。

市場認可 乘勝追擊

有了前面的經(jīng)驗之后，我發(fā)現(xiàn)代購這個服務非常受大家的歡迎，正好后面臨近雙十一，所以我打算乘勝追擊，這次擴大宣傳，以雙十一強大的優(yōu)惠幅度和代購所提供的優(yōu)質(zhì)服務，強強聯(lián)合，樹立一個良好的形象。

我又在淘寶上買了兩個廣告展架，下面注水的可以放在室外，展架打開后有2米高左右，雙面都可以展示，設(shè)計了4張大大的海報，以雙十一促銷活動為主，每天早上6點前就把他放在食堂兩邊，充滿活力的橙色與當時灰蒙蒙的天氣形成強烈的對比。除了人流量大的食堂外，我們還在主要的通道兩邊都貼上了宣傳海報，還與校園內(nèi)的快遞達成合作，將海報貼在收快遞的門店里面。早中晚人流高峰期，這些地方都發(fā)揮了巨大的宣傳作用。

到了雙十一前兩天，我和小G中午便在食堂前面擺一張桌子，我負責分發(fā)傳單，小G負責介紹服務并進行登記。前幾天將同學的胃口都吊起來了，所以當時現(xiàn)場的效果非常好，桌子前面擠得水泄不通。小G將想要代購的同學的相關(guān)信息登記下來，主要包括姓名、QQ和手機，晚上回去便是一個一個的添加QQ。

雙十一到來那天，QQ上面閃個不停，一個一個鏈接出現(xiàn)在桌面上，我們忙的也是焦頭爛額，中午沒空買的盒飯，等到我們吃的時候已經(jīng)變的冰涼。還好前幾天向家里資助了點錢來周轉(zhuǎn)，不然真的不夠，那天大家的消費還是非常驚人的，雖然那個時候在學校中并沒有多少人知道雙十一。雙十一過后，我們又加入了苦逼的快遞大軍中，幫助同學簽收驗貨并送貨上門，但是我們從不抱怨，這也是兩個人相互支持的原因吧。

更新迭代 選擇適合自己的商業(yè)模式

隨著雙十一遠去，我們的QQ上積累的客戶越來越多，專門建立的QQ群也從當初的200人，逐漸升級為500,1000，以致后面的2群3群4群等等。良好的服務也為我們建立起了良好的口碑，服務的同學越來越多，自己所承擔的也就越來越多，光是送快遞就是累的精疲力盡。

這個時候我們選擇擴張，組建“淘寶社”，團隊發(fā)展到20人左右，“淘寶社”專門為學生提供代購服務。并且手上積累的網(wǎng)購愛好者越來越多，也為增加盈利點提供了巨大幫助。之前單獨依靠淘寶客傭金，真的是入不敷出，所以只能謀求新的模式。于是我們開始嘗試多方面合作。

首先是快遞，我們每天要收到的快遞有上百個，所以和快遞公司談合作，我們免費給同學送貨，但是發(fā)生退還貨物的時候，合作的快遞要給我們最低的發(fā)貨價格。其次，QQ群中有這么多的網(wǎng)購者，我們會經(jīng)常組織團購，凡是有同學需要的，就可以自己去組團，人數(shù)達到20個以上的，就可以提交給我們，我們負責去和店家商談，這個貢獻的利潤是比較客觀的。然后是和學校其他社團聯(lián)誼，他們一般購買的東西都是比較多的，所以這方面如果網(wǎng)購的話都會選擇我們，主要還是沒有風險。

在整個代購服務過程中，我們常常會發(fā)現(xiàn)我們的所服務的學生往往沒什么經(jīng)驗，所以挑選商品的店家評分都比較低，而且這類商家也是沒有進行淘寶客推廣的，所以這樣產(chǎn)生的訂單就是沒有傭金的。對此，我們專門挑選了一批優(yōu)質(zhì)的且進行淘寶客推廣的買家，做成網(wǎng)站，在同學中進行推廣。隨著廣大學生網(wǎng)購習慣的養(yǎng)成，很多學生也會選擇自己購買，自己在我們推薦網(wǎng)站上進行購買，這樣也可以享受送貨上門的服務，我們也可以拿到傭金拿。后期的發(fā)展中則是主要集中在團購方面。

現(xiàn)在時隔3年，我早已畢業(yè)，而淘寶社也早已實現(xiàn)盈利?？v觀整個過程，我是以“淘寶代購”的服務為產(chǎn)品，從前期的分析推廣，到中期的調(diào)整迭代，以及后面的盈利模式來敘述整個產(chǎn)品的流程。作為一個菜鳥PM，可能很多人覺得這不算什么，但是我們卻從中收獲了很多。在做代購的時候，也有一部分人在剛剛開始的時候只看到眼前的利益，覺得自己累死累活就為那么點錢不值得，也有人在看到我們的模式之后像雨后春筍一般冒出眾多的模仿者，什么京東代購，海外代購等等，但是都沒有堅持下去。而我們卻選擇一條路，就應該堅定的走下去。

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