由于平臺屬性，很難撬動公眾號公域流量，對于很多公眾號來說，數(shù)據(jù)不下降已經(jīng)很不錯了。在這種情況下，為什么企業(yè)還要做公眾號？作者總結了相關內(nèi)容以及給出了13條建議，希望對你有所幫助。

微信公眾運營，是指通過微信公眾平臺，以微信為載體，開展一系列的社交營銷活動，從而與用戶建立穩(wěn)定的溝通、互動和信任關系，提升品牌形象和知名度，促進銷售和增加粉絲。

直白一點，就是通過多樣的手段和技能在微信生態(tài)中，可以更好的實現(xiàn)“用戶獲取”&“用戶轉化”以及“更好地實現(xiàn)已有客戶的維系”。

但作為一名10年多微信公眾號運營的資深操盤手，也曾在六七年前就負責主導操盤過百萬粉大號，策劃過多期10萬+閱讀的爆款內(nèi)容的我，想客觀地和大家說，微信公眾號真的非常重要，我們一般都建議企業(yè)做。但微信公眾號不是萬能的，大家還是要理性。

我們發(fā)現(xiàn)直到現(xiàn)在不少客戶，還是對公眾號抱有不符合正常預期的期待。比如，某個從0開始的特殊行業(yè)的一個客戶，計劃在公眾號中一年發(fā)布100篇左右內(nèi)容，讓我們保證每篇頭條文章閱讀5000+，年漲粉至少20w。

在年末這個節(jié)點，對于做品宣為主的企業(yè)號，就算有大幾百萬的預算，這個數(shù)據(jù)能真實實現(xiàn)的可能性幾乎為0，何況客戶預算還有限。除非直接買數(shù)據(jù)的那種，當我沒說。

當然，也有靠公眾號起來的，比如熊貓不走那個蛋糕品牌，當年主要的客戶訂購都在微信公眾號里的小程序內(nèi)完成。但那是七八年前的事情了。當時外賣還沒普及成現(xiàn)在這樣。直播還沒起來。最最最重要的是人家不僅線上大量投放廣告，線下也有專門的推廣團隊，把流量統(tǒng)一導流到公眾號。

時間節(jié)點、市場環(huán)境、資源配置都不一樣，要理性看待。

微信公眾號，由于平臺屬性，很難撬動公域流量。甚至，對于很多沒有實用價值的號來說，數(shù)據(jù)不下降已經(jīng)是很好了。

那我們?yōu)槭裁催€建議企業(yè)一定要做公眾號？

很簡單，雖然很難撬動公域流量，但是可以配合視頻號和私信最大化提升私域轉化能力。

以下是關于2024年做好微信公眾號運營13點建議，希望能夠對大家提供幫助。

一、還是要理性

上一篇：品牌接連倒閉，出路在哪？這9條建議，趕緊收藏！

有一條建議是大家還是要理性?；貧w到具體的平臺也是一樣，還是要理性，還是要基于平臺的特性去做客觀的判斷。

比起這個平臺怎么去做？

更重要的是，先對平臺有一個基本的認識。先判斷值不值得做？再確定要不要做？

從整體大環(huán)境來說，公眾號確實很難，各行各業(yè)大多數(shù)公眾號數(shù)據(jù)相比前幾年是下降的。

為什么呢？簡單概括一下。

1. 從微信公眾號平臺機制與內(nèi)部生態(tài)環(huán)境來看

首先是，內(nèi)部競爭加劇，流量成本增加。大多數(shù)公眾號數(shù)據(jù)，基本上都是直線下降。以公眾號頭條內(nèi)容的打開閱讀率來說，整個生態(tài)，從一開始的平均12%跌至5%，到目前的0.5~2%。

其次是，沒有推薦機制，優(yōu)質內(nèi)容只是基礎。如果沒有前期粉絲基礎，就算內(nèi)容再好，也沒有官方流量支持，基礎數(shù)據(jù)都不會樂觀（PS：那些動不動給保證粉絲數(shù)據(jù)的，大多數(shù)都是不太靠譜。）

當然，去年公眾號也推出了同類型內(nèi)容推薦和圖片筆記，但這個和某書某音那種相比也都不值一提。

2. 從互聯(lián)網(wǎng)外部生態(tài)環(huán)境上看

首先是，外部渠道競爭同樣激烈，分流嚴重。

其次是，從內(nèi)容展現(xiàn)形式上來看，不得不承認，相比圖文，大多數(shù)人還是更傾向于視頻。

再次是，很多圈外人，被各種賣課的大V忽悠，就真以為新媒體紅利滾滾，隨隨便便就能輕松年入百萬。但真實的情況是，新媒體也已經(jīng)從初期的野蠻生長和中期的內(nèi)容為王，到現(xiàn)在已經(jīng)全面商業(yè)化，進入商業(yè)為王的時代，而且還在不斷迭代。

3. 市場對運營者能力要求提高

有一個有趣的現(xiàn)象是，我們都知道運營在未來不可替代，甚至能決定企業(yè)和市場的走向，但整個市場中頂尖的運營者卻寥寥無幾。經(jīng)常有人找我給他們推薦靠譜的運營管理者，這當中不妨還有一些大家熟知的頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠。

也就是說，大家不缺運營，缺的是頂尖運營。

二、有必要做微信公眾號嗎？

有人會說，既然你都說微信公眾號整體效果沒有以前好，那么還有必要做嗎？

我分個人和企業(yè)來給大家做簡單分析。

1. 個人分情況

如果你是從0開始的小白，想通過公眾號謀生。

這種情況，我個人覺得前期是非常難的。

而且，目前階段，如果沒有頭部大號資源，完全從0開始做的個人號，想通過流量變現(xiàn)，不太看好。

所以，想通過公眾號謀生的新手，建議慎重考慮。

但如果，想通過公眾號提升自己。那么，我建議你立刻就開始動手做。將想法付諸行動你就已經(jīng)領先很多人了。

哪怕你只是一個月更新一次，那也是一次對某個主題的一個思考。

通過公眾號運營過程中的不斷輸出，你不僅是寫作能力的提升，更是自我認知，自我核心競爭力的塑造。這種價值，一般都會受益終生。

2. 企業(yè)建議做

企業(yè)如果有條件的話，是必須要做公眾號的。下面我就簡單概括一下。

• 從用戶基數(shù)上來看，微信月活躍數(shù)接近13億，已經(jīng)是人們離不開的超級APP了。
• 從轉化效果上來看，微信是目前所有媒體平臺來說，私域轉化最好的平臺之一。
• 從流量精準度上來看，從19年開始，微信搜一搜上線至今，活躍用戶已經(jīng)超過百度，是一個巨大的精準流量源。
• 從整體營銷層面來看，我們可以通過微信公眾號這個載體鏈接整個微信生態(tài)【公眾號+視頻號+社群+小程序商城】，甚至還可以打通官網(wǎng)、微博、小紅書等這些其它外部渠道。

三、明確運營目的

基于1和2的分析之后，如果大家決定做公眾號，那接下來就要確認怎么做了？

首先，大家需要明確做微信公眾號的目的是什么？

其實不論是個人，還是企業(yè)，其實都是想通過微信公眾號運營獲得相關利益。

對于企業(yè)說，建立口碑，樹立形象。在微信公眾號的運營中，建立口碑是非常重要的。通過用戶的口碑傳播，可以讓更多的用戶了解品牌，提高品牌的認知度和美譽度。運營者需要在每篇文章中體現(xiàn)企業(yè)的特色和形象，例如使用獨特的顏色、標志等。

有的時候，會遇到一些小伙伴，想讓我們給他們做一些微信公眾號運營的通案。但其實不同行業(yè)不同業(yè)務公眾號的運營策略是不一樣的。

企業(yè)運營公眾號之前，應該思考自身產(chǎn)品及服務特性，然后針對性運營，而不是盲目從眾。

• 比如，tob型的中小企業(yè)，如果你的客單價很高，那么10w+閱讀對你來說意義不大，你需要做精細化運營，需要做精準引流就行。
• 比如，toc型的企業(yè)，如果客單價不高，那么10w+閱讀對你來說意義就很大，就應該把流量做起來，爭取做爆款。
• 又比如，tob型企業(yè)，又可以分做品牌，提升轉化的；也可以是做精準流量，優(yōu)化關鍵詞的等等，不同類型的企業(yè)都需要根據(jù)實際情況來運作。

對于個人來說，打造IP，強化人設。個人和企業(yè)運營還是差異很大。個人賬號更有利于IP打造，通過不斷強化人設，獲得源源不斷的流量。最后，通過廣告、知識付費等各種途徑變現(xiàn)獲利。

總之，做公眾號，雖然靠流量賺錢，但要真做好，必須明確自己的需求，必須要把握好“用戶思維”和“流量思維”之間的度，運作起來才能游刃有余。應該思考自身產(chǎn)品及服務特性，然后針對性運營，而不是盲目從眾。

四、深度洞察用戶心理

隨著信息爆炸的時代，深度洞察目標用戶心理成為公眾號和私域經(jīng)營必備的技能。

通過用戶調研、行為分析，了解用戶需求、偏好和行為習慣。構建用戶畫像，為精準運營奠定基礎。

《營銷管理》里的消費者行為特征分析

在進行深度洞察時，不僅僅是簡單的用戶畫像，更需要理解用戶的情感需求和心理動機。通過定期的問卷調查、用戶反饋分析，掌握用戶的喜好、痛點和期望，從而更精準地滿足他們的需求。

很多人一味地追求閱讀量，老想著被更多人看到，但存量時代，流量成本不斷增高，比起泛泛的用戶群，聚焦精準目標客戶才是關鍵。

領導不欣賞你，你還一味地笑臉相迎，這不是禮貌，是過分奉承。同樣地，如果品牌服務的對象不是精準用戶，那么這就相當于在舔狗，最后一無所有。

所以，除非你的賬號粉絲是千萬級別的體量，不然不要指望所有人都是你的客戶。1萬粉變現(xiàn)能力不一定比100萬粉差，只有10個的精準客戶閱讀變現(xiàn)能力不一定比1萬泛客群閱讀的差。

五、輸出有價值的內(nèi)容

盡管存量時代，內(nèi)容不再是成為爆款的必備基礎，但對于沒有太多預算來推廣引流的中小型企業(yè)來說，也只有持續(xù)輸出優(yōu)質內(nèi)容，才有成功的可能性。

對于大多數(shù)企業(yè)來說，微信公眾號最重要的還是內(nèi)容，提供有價值的內(nèi)容是吸引粉絲的關鍵。

內(nèi)容應該是有價值、有趣、有新意的，可以幫助粉絲解決問題，提供有用的信息，或者娛樂、激勵粉絲等。

如果內(nèi)容質量不行，或者全是企業(yè)服務或者介紹，營銷性質很強，那就做好精準流量，不要盲目追求閱讀量，沒有意義。

六、多元化內(nèi)容形式

用戶需求多樣化，因此公眾號的內(nèi)容形式也應多元化。除了傳統(tǒng)的圖文形式，還要探索短視頻、直播等多種形式，以滿足不同用戶的閱讀習慣和偏好。

多元化內(nèi)容形式的實操性，需要運營者不斷嘗試新的內(nèi)容形式，通過測試獲取不同內(nèi)容形式的數(shù)據(jù)，了解用戶的喜好。并在實踐中總結經(jīng)驗，形成適合公眾號特色的內(nèi)容策略。

比如，金融或者人工智能等領域，內(nèi)容上，除了資訊，還需要輸出一些行業(yè)相關的深度觀點，展現(xiàn)形式上，則簡潔明了就行。美食和美妝護膚等領域，文案需要更加活躍，不能過硬，展現(xiàn)上，則需要更多考慮精美長圖及svg動效等。政務類公眾號，內(nèi)容則偏向政策分享、日?；顒拥?，展現(xiàn)上，則主要以簡潔，大氣為主。

總之，需要結合不同行業(yè)情況，布局對應的運營策略。

七、社交互動與社群建設

社交互動和社群建設是提高用戶粘性的有效手段。建立有深度的社群，通過活動、抽獎等形式增強用戶參與感，拉近與用戶的距離。

具體實操上，可以通過線上線下結合的方式，舉辦一些專題活動，邀請行業(yè)專家進行線上分享，或者組織用戶線下聚會，增強用戶之間的互動。

同時，運營者要及時回應用戶的留言和評論，積極參與社群討論。

但這里，大家不要指望做抽獎及其它一些活動就能引起裂變。

有一些事業(yè)單位或國企的客戶，比較關注裂變，病毒式傳播這一塊。

作為曾經(jīng)策劃了各種裂變的操盤手，要給大家潑一盆冷水。

你現(xiàn)在想通過群裂變、活動裂變、分銷裂變、卡券裂變、拼團裂變、抽獎裂變等形式出圈。

可你有沒有想過。你的福利是否能比銀行更吸引人？你的卡券是否能超過美團的吸引力？你的拼團活動是否比快團團更有吸引力？

人家家大業(yè)大，真金白銀投進去，也很難在競爭激烈的市場中掀起水花，更何況是一個預算有限的小蝦米。

搞裂變就能起飛的，聽聽就好，別當真。

此外，不要幻想通過活動吸引過來的客戶就能輕松轉化。大多數(shù)情況下，這些客戶都是因為沖著福利來的泛客，而非真正忠實用戶。

裂變的本質還是人性，都想占便宜。

八、利用數(shù)據(jù)驅動決策

我看很多人做公眾號，內(nèi)容發(fā)了就發(fā)了，不做數(shù)據(jù)分析，其實挺可惜的。

不管是哪一個平臺，數(shù)據(jù)分析都是必須要做的。

對于公眾號來說，數(shù)據(jù)分析是公眾號運營最重要的一環(huán)。

通過數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，了解用戶喜好和行為路徑?；跀?shù)據(jù)制定精準的運營策略，實現(xiàn)更好的用戶體驗。

實際操作時，需要運營者學習并使用各類數(shù)據(jù)分析工具，分析用戶訪問路徑、停留時間、點擊率等關鍵數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并迅速做出調整。

九、多種形式推廣組合拳

1）跨平臺整合運營。將公眾號運營與其他社交平臺整合，形成全方位的品牌曝光。同時，要關注各平臺用戶的特點，制定不同的運營策略。需要建立并維護多平臺賬號，利用各平臺的廣告推廣、社交分享等功能，擴大品牌影響力。

2）小程序營銷。小程序已成為公眾號運營的重要拓展點。通過小程序，不僅可以提高用戶停留時間，還可以實現(xiàn)更豐富的交互體驗。有條件的，可以考慮開發(fā)一些有趣、實用的小程序，如問答游戲、積分商城等，提高用戶在小程序內(nèi)的粘性。

3) 線上線下融合推廣。線上線下融合推廣是2024年公眾號運營的趨勢。通過結合線上和線下活動，實現(xiàn)全方位的品牌推廣。可以組織線上的專題直播，邀請行業(yè)專家分享經(jīng)驗，與用戶在線互動。同時，結合線下活動，比如舉辦線下沙龍、發(fā)布會等，讓用戶有機會與品牌親密接觸，提升品牌認知度。

4）SEO優(yōu)化。在運營微信公眾號時，也需要考慮SEO優(yōu)化，可以通過關鍵詞研究、內(nèi)容優(yōu)化、標簽設置等方式來提高公眾號的搜索排名和曝光率。

十、巧妙利用新興技術

新興技術如AR、VR、AI等在公眾號運營中的應用，能夠提高用戶體驗，引領科技潮流。運營者需要不斷關注新技術的發(fā)展，善于將其巧妙融入到公眾號內(nèi)容中。

1. AR技術

實際運用中，可以考慮引入AR技術，讓用戶通過掃描圖片或二維碼，體驗虛擬現(xiàn)實的效果?；蛘呃肰R技術，實現(xiàn)虛擬漫游，帶領用戶深入了解品牌、產(chǎn)品。這樣的嘗試不僅提高用戶的新奇感，還能為品牌贏得更多關注。

2. 善用AI

ChatGPT橫空出世，確實推動了很多行業(yè)發(fā)展，很多崗位效率都有了質的提升。

不過，雖然，AI在提高效率方面起到了積極作用，但同時也會使人變得懶惰，不愿思考或深入探究等。所以，對于內(nèi)容從業(yè)者來說，需要謹慎使用AI，不能完全讓AI控制自己的內(nèi)容創(chuàng)作。

對于AI所整合的內(nèi)容，所抓取的數(shù)據(jù)，還是需要再花時間和精力去核實真假。

前段時間，劉潤老師爭議事件，從某種角度來說，也是AI使用方面折射出來的一個思考。

可能是創(chuàng)作的壓力。劉潤老師團隊算是比較早引入AI協(xié)助創(chuàng)作的，他有不少自媒體內(nèi)容目前都是靠AI在生產(chǎn)， 比如他視頻號里面有很多視頻也是數(shù)字人視頻生成。AI確實提高了他們的效率，但是同時，也有人指責他的內(nèi)容空洞，缺乏實際干貨，甚至質疑他對商業(yè)分析一竅不通，只擅長理論和概念。

十一、靈活應對政策風險

感覺很少有人關注這個，但政策環(huán)境的變化是公眾號運營面臨的現(xiàn)實。運營者需要時刻關注相關政策動向，保持對法規(guī)的敏感性。靈活應對政策風險，合規(guī)經(jīng)營，確保公眾號的長期健康發(fā)展。

比如，2023年4月末的時候，為了積極響應國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，微信官方號微信公眾平臺運營中心發(fā)布了關于微信公眾號營銷內(nèi)容合規(guī)規(guī)范的通知。通知提及，以后通過各種形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，應當顯著標明“廣告”字樣。后來又升級成6.30號開始必須開通互選，但是很多人還是不當回事，導致后來很多私下接廣告的賬號被封。

盡管之前很多次我都說過，與其它平臺相比，微信公眾號對內(nèi)容營銷真的很友好了。但作為公眾號運營者，我們需要時刻關注平臺的相關政策和規(guī)定，不斷完善自己的知識體系，提高自身的合規(guī)運營能力。

十二、如何成為頂尖運營者

運營類崗位是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起衍生出來的。相比很多其它行業(yè)的崗位，算是新興的職業(yè)。

盡管這幾年整個運營領域取得了很大的發(fā)展，但整體的運營系統(tǒng)知識相對比較稀缺，市面上少有的參考書籍質量，良莠不齊，未來還有很長的路要走。而且，運營崗位工作一般很繁瑣，一大堆事情，加上整個大環(huán)境都很浮躁，導致很多運營人員沒有時間，或者根本就不愿意花時間去學習和思考。

很多人利用碎片化的一些時間，隨便看了幾篇運營方面的干貨，或者聽幾次課，就覺得自己無所不能，就覺得自己已經(jīng)成為運營高手了。（10多年前，我剛接觸運營的時候就是醬紫，當時覺得自己無所不能，現(xiàn)在才感覺淺薄無知）

怎么可能這么輕易就成為好的運營人呢？

相信很多人都聽過1萬小時定律。就是說只要經(jīng)過1萬小時的錘煉，任何人都能從頻繁變成超凡。盡管，艾利克森本人出面強調，從來不存在1萬小時定律，它僅僅是被暢銷書作家對心理科學研究的一次不太嚴謹?shù)难堇[而已。他本來的報告強調的是“刻意練習”，而非1萬個小時這個魔術數(shù)字。但從中不難發(fā)現(xiàn)，想要成為某個領域的高手，必須是需要有目的持續(xù)學習、持續(xù)實踐和復盤，持續(xù)輸出。

作為運營人員，具備基本的運營素養(yǎng)，掌握各種運營技巧和手段，只是必備的基礎。但不能止步于此。

• 好的頂尖的運營者，需要刻意練習，需要終身學習，并通過學習不斷提升自我。
• 好的頂尖的運營者，能做到透視全局，能在眾多繁雜的可能性中快速甄別出最核心杠桿點，并以此撬動更多事情和成果的發(fā)生。
• 好的頂尖的運營者，能利用一切相關手段和方法，幫助客戶將產(chǎn)品和用戶之間建立和維護好關系，使產(chǎn)品價值和用戶價值可以相對最大化。

十三、是否要找專業(yè)運營商？

很多企業(yè)沒精力沒預算去運營公眾號，或者自己運營效果不好，想找第三方公眾號代運營團隊協(xié)助。關于這種情況，我也結合我們多年代運營運營經(jīng)驗給大家做簡單分享。

1. 企業(yè)需要專業(yè)代理商協(xié)助嗎？

我覺得這個需要根據(jù)企業(yè)自身情況來決定。

如果目前企業(yè)自身運營人員具備運營能力，通過多樣的手段和技能在微信生態(tài)中可以“更好地實現(xiàn)用戶獲取”&“用戶轉化”以及“更好地實現(xiàn)已有客戶的維系”。

這種情況，我覺得就不需要請外部的微信公眾號運營團隊介入。

相反，以下幾種情況建議考慮專業(yè)的微信公眾號代運營公司介入。

• 企業(yè)剛起步，想先從新媒體方面提高品牌口碑，但是怕自己運營效果不好；
• 無任何新媒體運營經(jīng)驗的傳統(tǒng)企業(yè)或線下實體企業(yè)；
• 稍懂新媒體運營，但運營效果并不理想的企業(yè)，這種類型的企業(yè)建議考慮請專業(yè)運營團隊給自己的運營人員培訓即可；
• 運營效果略佳，但缺乏足夠的人手與時間專門負責新媒體運營的企業(yè)。

不過，目前市場上代運營機構水平參差不齊，建議大家尋找的時候不能隨便找一家，需要多方面去考慮。

2. 如何尋找靠譜的代運營公司？

最好的檢驗方式是大家可以先看看代運營機構他們自己的平臺，如果他們自己的排版，展示等整體運營都很混亂，一團糟的話，這種機構大多數(shù)都不太靠譜。

另外，還有一種情況我覺得也不靠譜。

就是但凡可以承諾給你實現(xiàn)粉絲量，閱讀量等基礎數(shù)據(jù)很好看的大多數(shù)都是不靠譜的。如果當下階段，微信公眾號數(shù)據(jù)還這么好實現(xiàn)的話，他們自己為什么不去做流量，為什么不通過自己的流量去變現(xiàn)，還辛辛苦苦做代運營干嘛！

這種承諾數(shù)據(jù)的，形式上最終確實也是給客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)了，但行業(yè)內(nèi)都知道是買的，沒有任何意義。但老板們不知道，覺得漲粉好多，閱讀量也不錯，就誤以為對方做得很好。

在此，建議大家遇到這種承諾數(shù)據(jù)的代運營機構，不要陷入他們漲粉，閱讀量這些無效數(shù)據(jù)中，而是直截了當，讓他們承諾轉化數(shù)據(jù)。

對于企業(yè)來說，只有最終的轉化數(shù)據(jù)才有意義。否則哪怕一天給你買1萬粉絲，給你買10w+閱讀，都是沒有意義的。

微信作為目前國內(nèi)最大的社交媒體平臺之一，擁有數(shù)億用戶和大量優(yōu)質內(nèi)容。雖然市場競爭激烈，但作為企業(yè)營銷的重要手段，微信公眾號對于企業(yè)和微信本身都仍然有著不可替代的作用。

希望大家都能做好公眾號，做好私域轉化。