在小紅書里，媒介是一個工作范疇很廣，考核指標也難以量化的崗位。那么，這個團隊的績效考核該如何制定與管理呢？

媒介pr是一個神奇的崗位，既要向上溝通品牌/領(lǐng)導(dǎo)，又要溝通KOL，還要負責(zé)KOL內(nèi)容的把控，工作范疇之廣僅次于“阿康”。

但又因為工作范疇廣，考核指標很難量化，很難通過考核指標來判斷某位媒介Pr的工作結(jié)果，所以，這個問題一直是個行業(yè)難題。

一、用崗位的工作目的來倒推

Pr傳統(tǒng)意義上是指公共關(guān)系，主要是負責(zé)維護品牌的公眾形象，處理負面輿論等。

而媒介pr簡單來說就是負責(zé)在社媒平臺上為品牌尋找達人合作進行產(chǎn)品推廣的工作。媒介pr是作為整個達人投放規(guī)劃的最終執(zhí)行者，執(zhí)行中每一步的工作都直接影響項目的最終結(jié)果。

一般，媒介pr的日常工作可分為：厘清項目需求、篩選合作、建聯(lián)溝通、合作執(zhí)行、內(nèi)容打磨和項目復(fù)盤這一系列的工作。

不管是哪一項工作，如果給這個崗位做個歸因，我覺得媒介Pr最主要的工作目的就是為了給品牌帶來好的傳播效果。

傳播效果有幾個因素可以影響，首當(dāng)其沖的肯定是達人的篩選，創(chuàng)作和傳播能力夠不夠好，性價比夠不夠高，都是能夠影響傳播效果的重要因素；其次就是達人內(nèi)容的打磨。我相信很多做媒介的朋友都知道，很少有達人的內(nèi)容不用修改，到可以直接發(fā)布的程度。

那有沒有哪幾項數(shù)據(jù)指標可以反應(yīng)對達人篩選和內(nèi)容打磨的成果呢？

1）聲量（鋪設(shè)數(shù)量）統(tǒng)計方法通過在小紅薯搜品牌詞出現(xiàn)多少篇筆記，對比投放前，數(shù)據(jù)增加了多少？

2）閱讀成本（CPC）小紅書博主筆記的實際閱讀數(shù)據(jù)，通過投放投放費用/全部閱讀數(shù)，計算本次的單次閱讀成本

3）用戶互動（CPE）通過本次的投放費用/用戶互動數(shù)據(jù)，來計算用戶互動成本當(dāng)然，評論的內(nèi)容也是我們重要的關(guān)注點，這是目前用戶對于產(chǎn)品的態(tài)度，以及衡量你本次投放是否有效、是否能引起用戶的關(guān)注

4）轉(zhuǎn)化效果雖然我們的投放目標可能不是直接轉(zhuǎn)化，但是也可能會對轉(zhuǎn)化帶來正向的影響，所以我們可以看看在投放期間對比其他時間，電商的流量是否有一定的上升

以小紅書平臺為例，能夠沉淀下來的幾個關(guān)聯(lián)指標是：

（1）Cpe（互動成本）=合作價/互動量

（2）Cpc（點擊成本）=合作價/閱讀量

（3）Ctr（點擊率）=筆記點擊量/筆記曝光量

（4）爆文率=爆文數(shù)/合作達人數(shù)

（5）達人入選率=合作達人數(shù)/提報達人數(shù)

我們是代理商機構(gòu)，沒辦法看到轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)，所以更關(guān)注的是傳播層面的指標，如果是品牌商家，可以加入ROI、關(guān)鍵詞搜索指數(shù)的考核指標

二、用什么數(shù)據(jù)標準來評定數(shù)據(jù)是合格的？

我們知道了用哪些維度可以考核媒介Pr崗位的工作結(jié)果，但是怎么能知道某一項維度的數(shù)據(jù)是合格的呢？

在還沒有形成內(nèi)部的數(shù)據(jù)標準的情況下，可以通過第三方數(shù)據(jù)平臺，例如千瓜、蟬小紅等，通過類目關(guān)鍵詞的搜索查看關(guān)鍵詞下相關(guān)筆記的平均數(shù)據(jù)，拿到內(nèi)部進行對比，作為初始考核指標。

隨著內(nèi)部的工作進程，媒介團隊會形成內(nèi)部的數(shù)據(jù)標準，這個時候就要考慮用內(nèi)部的平均數(shù)據(jù)來作為考核指標的平均線。如果某位同事的考核指標遠超于內(nèi)部考核指標的平均線，可以做正向激勵，反之，如果遠低于平均線，也可以進行負向激勵。

以我司為例，考核維度有入選率、爆文率、當(dāng)月CPC/CPE等，以媒介團隊平均線為參考值，低于平均值80%扣0.5分，低于50%扣1分，高于平均值120%加0.5分，高于150%加1分。

以上提到的分值為績效分值，每超出或減少0.5分等同10%績效，上不封頂，下無底線，多拿還是少拿，就看個人能力了。

當(dāng)然，考核的是績效部分，不影響無責(zé)底薪，除了底薪和績效，還有執(zhí)行獎金和爆文獎金，我司媒介的收入還是比較多元的。

雖然績效部分相較于底薪和獎金，占比并不是很高，但績效會跟轉(zhuǎn)正、晉升鉤掛，績效表現(xiàn)越好，越有機會晉升。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計太繁瑣，有沒有好的解決辦法？

看完以上內(nèi)容，媒介崗位應(yīng)該設(shè)定哪些績效考核指標應(yīng)該都了解了，但是數(shù)據(jù)每個月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計又太繁瑣，有沒有什么好的辦法能夠解決這個問題呢？

有一個平臺不僅能夠完美的解決這個問題，還可以把達人資源沉淀到內(nèi)內(nèi)部還可以監(jiān)控投放整體進度，包括咱們上面說的那些考核維度都可以通過這個平臺自動計算和監(jiān)控。

我們之前和大家做過一期【Vic團隊小紅書投放工具大公開】的分享，我們有提到一個平臺“加選”，幾乎涵蓋了電商商家在小紅書投放初期的所有需求。不僅可以自動監(jiān)控更新每天的投放數(shù)據(jù)生成看板和報告分析，一目了然，還能通過標準化的流程和達人進行內(nèi)容跟進。

哪些達人還沒交稿，哪些達人還沒有審稿，哪些合作筆記還沒有進行投放，從選品、選號、商務(wù)跟進、內(nèi)容發(fā)布跟進、投后數(shù)據(jù)監(jiān)控、項目實時看板到項目復(fù)盤報告生成，這個平臺都有著非常完整的一套流程。其次，加選上的【選號廣場】功能，也可以幫助很多對于投放達人廣告還不太了解的中小商家進行一站式賬號的篩選和詢價。。

所以，流程不夠完善的商家可以借助加選平臺完成媒介團隊的協(xié)調(diào)以及整體進度的實時把控，要比我們周月季分別拉各種表格來對齊方便的多。

總結(jié)

不管是媒介Pr還是商家負責(zé)人，工作目標都是為了讓品牌和產(chǎn)品被更多消費者看到和認識，只要大家盯緊工作目標，勁往一處使，完成考核都不是問題。

考核不是目的，客觀驗證工作結(jié)果才是重點，任何一種考核方法都必須體現(xiàn)工作客觀性的原則要求，如果考核出現(xiàn)問題，則要積極找到問題所在，如果考核結(jié)果非常好，也驗證了媒介同事的優(yōu)秀能力。