我們做運營時，最擔(dān)心的就是兩個：要么沒有流量，要么有流量接不住。接不住其實就是轉(zhuǎn)化率的問題。本文從價值和信任兩個角度，為大家拆解如何提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，供大家參考。

轉(zhuǎn)化率的高低，是運營人的“生命線”，這一點相信小伙伴們都很清楚。

拉新再多，留存再高，最終也都是要看變現(xiàn)多少的，畢竟，變了現(xiàn)，才有了錢，有了錢，企業(yè)才能生存，業(yè)務(wù)才能繼續(xù)。

那么，到底應(yīng)該如何提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率呢？

給大家一個公式：

價值+信任=轉(zhuǎn)化率

無論提高轉(zhuǎn)化率有多少細枝末節(jié)的方法、技巧、神器，深究其根本，都離不開價值和信任這兩個事兒。價值解決了為什么買的問題，信任解決了為什么買你不買它的問題。

一、如何解決價值問題

那我們先說怎么解決價值的問題。

1. 將產(chǎn)品描述的盡量具體

把產(chǎn)品說清楚：

咱們得把產(chǎn)品的特點講得清清楚楚，這樣顧客才能明白。比如說，你賣的是衣服，就得把衣服的大小、重量、用什么料子做的、有哪些顏色可選、設(shè)計上有啥特別之處都一一告訴人家。就像你賣的衣服，不僅要告訴人家衣服的尺寸和面料，還得說說衣服怎么剪裁的，適合穿去什么場合，穿上去舒不舒服。這樣顧客心里才有數(shù)，對產(chǎn)品感興趣，也更信任你。

讓產(chǎn)品活起來：

光說產(chǎn)品特點還不夠，咱們還得讓顧客想象自己用產(chǎn)品的樣子。比如你賣的是智能手表，就得告訴人家這塊表在跑步的時候能測心率，在開會的時候能提醒你，平時還能幫你記錄健康數(shù)據(jù)。這樣一來，顧客就能想象自己用這塊表的場景，感覺這表挺有用的，自然就想買了。

2. 提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)佐證產(chǎn)品的價值

讓數(shù)據(jù)說話：

咱們得拿出點硬數(shù)據(jù)來，讓顧客信服。比如，你可以公布一些銷售數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品上市以來賣了多少件，或者用戶增長率，展示你的產(chǎn)品是越來越受歡迎的。再比如，進行個滿意度調(diào)查，看看用戶對你的產(chǎn)品有多滿意。這些數(shù)據(jù)一擺出來，顧客一看就知道，這產(chǎn)品是經(jīng)過市場檢驗的，值得信賴。

和競品比一比：

顧客買東西，總喜歡貨比三家。這時候，你可以拿出一些關(guān)鍵指標(biāo)，和競爭對手的產(chǎn)品比一比。比如，你的產(chǎn)品在性能、耐用度或者用戶滿意度上更勝一籌。通過對比，讓顧客看到，雖然市面上選擇多，但你的產(chǎn)品在某些方面是獨一無二的，是他們的最佳選擇。

3. 利用權(quán)威的力量

權(quán)威認證的背書：

產(chǎn)品要想在市場上站穩(wěn)腳跟，就得有權(quán)威機構(gòu)的認證和獎項來撐腰。就像你看到某個產(chǎn)品上貼著”國際品質(zhì)認證”的標(biāo)簽，心里就會覺得這產(chǎn)品真的很有價值。

合作伙伴的聲譽：

如果你的產(chǎn)品和一些知名品牌或者機構(gòu)有合作關(guān)系，那就把這些關(guān)系展示出來。比如，你的產(chǎn)品是某個大品牌的指定供應(yīng)商，或者和某個知名機構(gòu)有合作項目，這些都能提升你產(chǎn)品的價值感，讓顧客覺得你的產(chǎn)品背景強大，更愿意選擇。

4. 凸顯稀缺性

限時、限量、限價、限預(yù)約…這些都可以凸顯稀缺性，從而提升產(chǎn)品價值感。

比如，”這款手表只在本周末有八折優(yōu)惠，錯過就沒有了”，”這款手表全球限量發(fā)行500只，每一只有獨立編號”，”這款智能手表是我們獨家供應(yīng)的，別的地方買不到”等等。

二、如何解決信任問題

解決了價值的問題，我們再來說說怎么解決信任的問題。

1. 先給予，再索取

信任的建立往往始于給予，在顧客還未決定購買之前，提供一些免費的價值。

比如免費試用、免費咨詢或免費電子書等，電商領(lǐng)域常見免運費、訂單折扣等方法，這種先行給予可以展示你的誠意，讓顧客感受到你的慷慨和專業(yè)，從而建立起信任感。

2. 降低購買門檻

一旦用戶在平臺上花過一次錢，花第二次錢的概率就會大大提升，從0到1往往都是最難的，但有了1，再有2，就會簡單很多。

而讓用戶勇敢邁出第一步的方法，可以是簡化購買流程，減少點擊次數(shù)，或者提供分期付款、免費退換貨服務(wù)等等，只要能夠降低顧客首次購買的猶豫，都會增加他們嘗試產(chǎn)品的可能性。

3. 利用羊群效應(yīng)，喚起從眾心理

人們往往會受到他人行為的影響，尤其是當(dāng)看到大量人選擇同一產(chǎn)品時，用戶會認為，別人都購買的產(chǎn)品，一定值得買。比如一家飯店門口人山人海的排隊，大家會覺得肯定很好吃。

因此，可以通過展示大量用戶的正面評價、銷量數(shù)據(jù)或社交媒體上的分享等方式，激發(fā)潛在顧客的從眾心理，促使他們跟隨大眾的選擇。

4. 展示成功案例

看到別人使用的效果，可以提升用戶對產(chǎn)品的預(yù)期。比如看到別人用了一個面膜皮膚好，就會想買；比如看到別人參加了一個什么培訓(xùn)有非常大的提升，就會想報名；比如看了別人用了一個什么炒股軟件賺了錢，就會想用用。