隨著流量成本的不斷攀升和市場(chǎng)環(huán)境的快速變化，許多企業(yè)和個(gè)人在私域運(yùn)營(yíng)上感到前所未有的焦慮。本文深入探討了私域運(yùn)營(yíng)中的常見(jiàn)痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提供了一套系統(tǒng)的解決方案。

今年和很多做私域的朋友聊天，發(fā)現(xiàn)基本都有兩個(gè)共同點(diǎn)：

①都覺(jué)得私域一定得做

②基本私域做的都很焦慮

本質(zhì)原因就是因?yàn)椤白兲炝恕?。流量越?lái)越貴，只能從存量上下功夫。

很多人做私域的初心僅僅是覺(jué)得別人都在做，自己也得跟上節(jié)奏；忽略了私域的啟動(dòng)難度和見(jiàn)效速度，越做越焦慮，只看到投入而看不見(jiàn)產(chǎn)出。

關(guān)于“私域一定得做”這個(gè)我是覺(jué)得毋庸置疑的。未來(lái)不管是什么行業(yè)，都需要去沉淀自己的私域客戶資產(chǎn)，那關(guān)于怎么做其實(shí)就是今天的重心了。

希望所有正在焦慮的私域人看完都能收獲一份純粹的干貨。

更適合大眾的私域運(yùn)營(yíng)陣地其實(shí)就是個(gè)人微信號(hào)了，沒(méi)有之一。

那打造自己的私域其實(shí)也很簡(jiǎn)單，分四步驟：

1. 弄清楚自己是誰(shuí)【角色定位】
2. 找到小伙伴【吸引粉絲】
3. 跟他們玩得開心【互動(dòng)活躍】
4. 最后想辦法賺點(diǎn)錢【營(yíng)銷轉(zhuǎn)化】

記住了，吸粉和活躍這兩個(gè)環(huán)節(jié)一定不要太省著花錢。

01 弄清楚自己是誰(shuí)

很多時(shí)候大家都知道做私域是為了變現(xiàn)，但是往往忽略了一個(gè)點(diǎn)“客戶為什么要為你付費(fèi)”。

前提是你要講清楚：你是誰(shuí)。所以明確自己的定位是第一步。

①把自己當(dāng)個(gè)人

在微信里，人們更喜歡跟“人”打交道，而不是冷冰冰的貨架。

很多新手做私域天天發(fā)產(chǎn)品廣告，但人的朋友圈應(yīng)該豐富多彩，就像“包媽小助手”那樣，跟客戶不只是買賣關(guān)系，更是能聊育兒經(jīng)的姐妹淘。

②你的角色還要有用處

關(guān)鍵是要成為那種“既專業(yè)又好玩”的人，用你的專長(zhǎng)把自己打造成行內(nèi)專家，這樣朋友們有問(wèn)題就會(huì)想到你。

只有成為值得信賴的朋友，才能談到商業(yè)價(jià)值。

不過(guò)，別忘了加點(diǎn)趣味——畢竟誰(shuí)愿意整天跟個(gè)沒(méi)趣的書呆子混呢？

③不斷提升自己的微信影響力

你得成為那個(gè)引領(lǐng)別人走向更好生活的人，但別搞得太假，別把自己就定位成客服。那樣你跟微信好友建立那種吸引力、粘性或者像朋友一樣的關(guān)系就難了。

大家更愿意和那些專業(yè)又有價(jià)值的人混。要成為高影響力人物，你需要有高質(zhì)量?jī)?nèi)容支持；但要確保這些內(nèi)容都是真實(shí)可行的，最理想的私域角色是老板或者懂得欣賞的行家。

④別忘了打造“情緒人”

畢竟你的用戶都是有血有肉的人，我們用五官接收信息，大腦處理這些信息后會(huì)做出反應(yīng)，所以，記得讓內(nèi)容能觸動(dòng)他們的情感哦！

好的運(yùn)營(yíng)者得懂得心理戰(zhàn)術(shù)，掌握人性，還得會(huì)用信息撩撥人心。比如奢侈品修理達(dá)人，就可以在朋友圈秀修復(fù)前后的對(duì)比視頻，從而建立一個(gè)手藝出眾的印象。

02 找到小伙伴

至于用戶嘛，你得找到你的定位；然后瞄準(zhǔn)目標(biāo)加微信好友，別去瞎忙活，集中精力把那些已經(jīng)成交或者進(jìn)店的客戶拉到微信號(hào)上。這些人才是你最寶貴的資源，不僅精準(zhǔn)而且價(jià)值連城，還能幫我們?cè)谏缃蝗ψ永飩鏖_名聲。

獲取用戶的方式有兩種：線上和線下。

所有活動(dòng)的目標(biāo)都是把用戶添加到微信上。為了獲得用戶，你得愿意掏腰包。

比如我自己操盤的這個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)持續(xù)引流粉絲加微信，最終通過(guò)5000相對(duì)精準(zhǔn)的粉絲就完成了一年200w的GMV。

當(dāng)然，微信好友越多越好，質(zhì)量越高越好。

以前沒(méi)微信號(hào)的時(shí)候，商家只能等著客人上門，有了微信號(hào)后，就等于在微信里開了個(gè)商場(chǎng)，能主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系了。

不管是街邊店鋪還是購(gòu)物中心里的店面，都可以利用各種活動(dòng)和策略積極吸引顧客，將人流量轉(zhuǎn)化為微信好友。

比如，可以跟其他行業(yè)的商家聯(lián)手推廣，用優(yōu)惠券吸引顧客，或者直接購(gòu)買那些已經(jīng)有大量精準(zhǔn)客戶的微信號(hào)；但無(wú)論采用哪種方式，都要遵守微信的規(guī)則，確保合法合規(guī)地增加好友數(shù)量。

03 跟他們玩得開心

很多私域只管把人加到微信上，但是忘了這只是第一步；還得想法子多跟用戶接觸，搞好關(guān)系，

說(shuō)到底，微信電商的核心就是維護(hù)好用戶關(guān)系。想要用戶長(zhǎng)期支持你，首先得讓他們信任你；所以，良性的互動(dòng)就尤為重要。

要想跟用戶玩到一起，第一步一定是得先搞清楚他們的觸點(diǎn)在哪。就是說(shuō)要分析出所有可能接觸用戶的點(diǎn)，然后優(yōu)化這些點(diǎn)上的用戶體驗(yàn)，提高我們的互動(dòng)能力。

基本在私域里，常規(guī)的觸點(diǎn)其實(shí)主要有四個(gè)：

①朋友圈 ② 社群 ③ 私聊 ④直播間

當(dāng)然如果你的私域是偏線下的話，那還要增加一個(gè)線下見(jiàn)面。

比如說(shuō)發(fā)朋友圈，很多時(shí)候我們要清楚發(fā)的目的可不是為了曬個(gè)存在感，真正的目的在于點(diǎn)著那股子熱情，讓大家動(dòng)起來(lái)，按贊評(píng)論，搞出火花來(lái)，持續(xù)發(fā)有溫度的文字和圖片才更加容易得到用戶的關(guān)注。

如果不會(huì)寫也簡(jiǎn)單，多看看你的大客戶的朋友圈，看看他們都對(duì)什么感興趣，自己提前規(guī)劃好內(nèi)容，然后看看每條的反響怎么樣？然后根據(jù)具體的點(diǎn)贊評(píng)論帶貨數(shù)據(jù)再看研究朋友圈要怎么調(diào)整。

這里面也要學(xué)會(huì)利用備注和標(biāo)簽去做好用戶的分組，爭(zhēng)取把微信變成一個(gè)客戶關(guān)系管理工具。

當(dāng)然光發(fā)朋友圈不夠，還得主動(dòng)去點(diǎn)贊和評(píng)論，真心實(shí)意地多互動(dòng)，才能把買賣關(guān)系變成朋友關(guān)系。

“在朋友圈撩撥心弦，私下里聊成買賣”，這招兒屢試不爽。

其實(shí)說(shuō)到底就一句話：

真心對(duì)待這些顧客，就像對(duì)待朋友一樣，別搞那些群發(fā)廣告的煩人事。

04 最后想辦法賺點(diǎn)錢

關(guān)系也處好了，下一步肯定還是要回到我們的目標(biāo)：搞錢。

其實(shí)搞錢這里我就給大家直接講幾個(gè)干貨：

1. 成交回歸到產(chǎn)品和用戶本身

好好做你的產(chǎn)品，這個(gè)是所有復(fù)購(gòu)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在大家都很浮躁，不愿意去沉下心做好產(chǎn)品，只想著快速搞人頭快速割韭菜。到目前為止我沒(méi)有見(jiàn)到這樣做成的，最好的結(jié)果就是曇花一現(xiàn)，所以一定要留至少一半的精力去打磨好你的產(chǎn)品。

不說(shuō)90分的品質(zhì)，至少80分吧；另外用戶也是，把用戶當(dāng)個(gè)人吧！

所有的產(chǎn)品都會(huì)講一個(gè)消耗周期，復(fù)購(gòu)是建立在消耗的基礎(chǔ)上的。

你一個(gè)賣洗發(fā)水的指望著用戶每個(gè)月都能買一瓶，現(xiàn)實(shí)嗎？

所以，評(píng)估好你產(chǎn)品的消耗周期去觸達(dá)用戶，平時(shí)做好影響就行，不要去騷擾用戶。如果能做到用戶想買洗發(fā)水的時(shí)候第一個(gè)想到你，那你就贏了。

2. 做好你的內(nèi)容

私域是一個(gè)很吃內(nèi)容質(zhì)量的場(chǎng)，大部分私域的現(xiàn)狀就是低質(zhì)量高頻次宣發(fā)，最后被拉黑。

為什么很多微商被大家討厭？

看看他們的社群和朋友圈你就知道了。

通過(guò)內(nèi)容去打造IP，通過(guò)IP去成交客戶這才是硬道理。80%的人設(shè)內(nèi)容，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷內(nèi)容這就是好的內(nèi)容占比。

不要天天群里和朋友圈都在發(fā)你的產(chǎn)品多好多好，這個(gè)也是很多創(chuàng)始人很容易陷入的一個(gè)“自嗨誤區(qū)”。

現(xiàn)在真的不缺產(chǎn)品，同質(zhì)化的產(chǎn)品更是一大堆；隨便打開一個(gè)App，都有引導(dǎo)你去購(gòu)買的入口；未來(lái)消費(fèi)者一定是為自己的需求付費(fèi)，復(fù)購(gòu)一定是為品牌或者個(gè)人IP，賣貨逐漸變成“賣人”，品牌和個(gè)人都是一樣。

3. 做好用戶注意力吸引

說(shuō)私域賣貨，這就像是在喚醒顧客的購(gòu)物欲望。

很多時(shí)候，顧客自己都不知道想買什么，你得把好東西放到他們面前，引起他們的注意才有可能會(huì)轉(zhuǎn)化。所以朋友圈做好吸引和人設(shè)打造，私聊深化客戶關(guān)系，洞察用戶真實(shí)需求做好精準(zhǔn)推薦，社群和直播間批量轉(zhuǎn)化成交，多做做活動(dòng)，秒殺、拼團(tuán)、限時(shí)搶購(gòu)太多了（如果不會(huì)做活動(dòng)看我前幾篇文章，給大家也整理了50種不同的私域活動(dòng)，可以根據(jù)自己的情況挑選就行）。

如果各種嘗試都做了，用戶還是不買單；那就得認(rèn)輸，別再浪費(fèi)時(shí)間了，果斷放棄，去找那個(gè)更可能為你買單的人。

有時(shí)候不成交本質(zhì)可能是人不對(duì)。

雖然我知道，今年大家都很難。公域的難，私域的不達(dá)預(yù)期都是源頭，但是私域一定是未來(lái)生意的標(biāo)配。哪怕你是個(gè)人，也需要有私域思維去經(jīng)營(yíng)你的人脈資源。