社區(qū)運(yùn)營(yíng)一直是業(yè)內(nèi)比較難運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品類型，所以運(yùn)營(yíng)同學(xué)希望借助“營(yíng)銷日歷”這種策略有目的產(chǎn)出內(nèi)容。但從作者的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，如果要?jiǎng)?chuàng)作好內(nèi)容，就要放棄這種策略。

在過(guò)去的一周，我們（FeverBee）深入研究了多個(gè)社區(qū)的各類內(nèi)容，包括公告、文章、短視頻及互動(dòng)活動(dòng)后，遺憾的發(fā)現(xiàn)，這些內(nèi)容似乎未能有效吸引更多的用戶和參與者。

這一現(xiàn)象揭示了一個(gè)令人擔(dān)憂的現(xiàn)實(shí)：大多數(shù)社區(qū)用戶選擇了忽視那些官方耗費(fèi)大量時(shí)間和資源精心創(chuàng)作的內(nèi)容。

這也提醒我們，大部分品牌現(xiàn)有內(nèi)容創(chuàng)作方法顯然已滯后于時(shí)代和人群的興趣，急需創(chuàng)新與變革。

巧合的是，品牌猿近期為某酒企進(jìn)行品牌創(chuàng)新時(shí)發(fā)現(xiàn)，其官方平臺(tái)（微信和抖音）內(nèi)容雖豐富多樣，但大多文章和短視頻自說(shuō)自話、自以為是，不僅互動(dòng)率低，閱讀量也令人失望。這一現(xiàn)象并非團(tuán)隊(duì)不努力，而是由于其內(nèi)容戰(zhàn)略明顯滯后于時(shí)代變化和用戶需求。

本文共6000字分為7部分，希望能為面臨相似挑戰(zhàn)的諸位提供實(shí)質(zhì)性的幫助。

一、什么是“社區(qū)內(nèi)容”？

首先，讓我們界定一下“社區(qū)內(nèi)容”的內(nèi)容。

這里所提及的并非單純的討論或群聊，而是指在社區(qū)環(huán)境中發(fā)布供用戶瀏覽觀看的靜態(tài)內(nèi)容（文章和短視頻）和動(dòng)態(tài)內(nèi)容（活動(dòng)和互動(dòng)）。

我們所稱的社區(qū)環(huán)境，既包括官網(wǎng)官微的社區(qū)體驗(yàn)，也包括第三方社媒平臺(tái)如抖音小紅書，還有能夠促進(jìn)成員之間直接互動(dòng)的場(chǎng)所微信群等。以下是一些常見(jiàn)內(nèi)容類型的分類，供參考：

1、為成員創(chuàng)建的內(nèi)容。

這一類是品牌專門為社區(qū)成員精心制作的所有內(nèi)容，主要以靜態(tài)、非討論性和非參與性的形式呈現(xiàn)。它涵蓋了我們剛剛提到的各類內(nèi)容，雖然按計(jì)劃在內(nèi)容日歷上發(fā)布，但往往卻被視而不見(jiàn)。

當(dāng)然，也有做的比較好的品牌如瑞幸，喜茶，永璞等。

2、成員參與共創(chuàng)的內(nèi)容。

這類內(nèi)容更趨向于傳統(tǒng)的用戶生成內(nèi)容（UGC），成員們可以在社區(qū)平臺(tái)上創(chuàng)作，也更有可能在他們自己的社交平臺(tái)上發(fā)布。然而，令人擔(dān)憂的是，在支持用戶生成內(nèi)容的社區(qū)中，成員的創(chuàng)作參與度逐漸降低。

原因何在？大多數(shù)用戶紛紛涌向第三方平臺(tái)，如小紅書、抖音和B站，進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作與分享。

雖然這不是一個(gè)全面的列表，但它為你提供了對(duì)最常見(jiàn)內(nèi)容類型的清晰認(rèn)識(shí)。

二、為什么你的社區(qū)內(nèi)容表現(xiàn)不佳？

一個(gè)顯而易見(jiàn)的原因是，許多用戶并不期望在品牌社區(qū)中停留來(lái)觀看內(nèi)容。

大多數(shù)訪問(wèn)品牌社區(qū)的用戶，往往只是為了尋找問(wèn)題的解決方案。他們更傾向于迅速獲取答案，而不愿意在這里花費(fèi)時(shí)間瀏覽或探索。一旦找到所需的信息，他們便會(huì)迅速離開(kāi)。

但這種情況一直存在，這并不能解釋現(xiàn)在發(fā)生了什么變化。

真正的變化是：內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)大幅提高，而那些為社區(qū)創(chuàng)作內(nèi)容的人卻未能跟上這一趨勢(shì)。

這其中涉及幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

問(wèn)題 1：內(nèi)容類型不匹配。

當(dāng)前用戶所渴望的內(nèi)容，往往與大多數(shù)組織所生產(chǎn)的內(nèi)容截然不同。品牌常常無(wú)休止地發(fā)布產(chǎn)品亮點(diǎn)、活動(dòng)公告和復(fù)雜難懂的知識(shí)庫(kù)文章，但這些并不是用戶真正希望看到的內(nèi)容。

你還記得上一次認(rèn)真閱讀這類文章是什么時(shí)候嗎？

問(wèn)題 2：設(shè)計(jì)不合理（載體選擇不當(dāng)）。

許多內(nèi)容仍然在論壇式的環(huán)境中發(fā)布，而非使用專門的內(nèi)容管理系統(tǒng)。當(dāng)人們習(xí)慣于從高質(zhì)量?jī)?nèi)容管理平臺(tái)獲取信息時(shí)，試圖說(shuō)服他們從外觀沉悶的平臺(tái)吸取內(nèi)容便變得愈加困難。

這種情況嚴(yán)重限制了內(nèi)容的展示形式。此外，大多數(shù)平臺(tái)也難以通過(guò)當(dāng)今主流的社交媒體（如視頻、圖片、播客等）進(jìn)行內(nèi)容共享。

不過(guò)，也不乏一些成功的例子。例如，DigitalOcean托管的內(nèi)容不僅視覺(jué)效果出色，且組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，為用戶提供了良好的體驗(yàn)。

問(wèn)題 3：缺乏吸引力。

在過(guò)去幾年中，吸引人的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)已提升至前所未有的高度。我們已經(jīng)不再滿足于單調(diào)的“列表式”、“如何做”文章和維基式帖子。

如果希望用戶積極參與我們的內(nèi)容，必須融入更具吸引力的元素。需學(xué)會(huì)講述動(dòng)人的故事，撰寫引人入勝的開(kāi)頭，并創(chuàng)造能夠引發(fā)情感共鳴的內(nèi)容。

問(wèn)題 4：推廣不足。

許多組織在社交媒體上發(fā)布幾條信息后便自認(rèn)為已完成推廣，然而，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在內(nèi)容發(fā)布的新時(shí)代，存在著一套全新的推廣方法，但很少有社區(qū)真正掌握并運(yùn)用這些技巧。為了提升內(nèi)容的可見(jiàn)性和影響力，積極而有效的推廣策略至關(guān)重要。

如果存在這些問(wèn)題，我們?cè)撊绾谓鉀Q？

三、意想不到的第一步：消滅“內(nèi)容日歷”！

過(guò)去，創(chuàng)建內(nèi)容的過(guò)程顯得簡(jiǎn)單明了。

一個(gè)品牌決定為其社區(qū)開(kāi)發(fā)內(nèi)容時(shí)，通常會(huì)咨詢社區(qū)成員的需求，進(jìn)行自主撰寫，或是與第三方合作，甚至找到一些專家，最終通過(guò)博文、知識(shí)庫(kù)文章和視頻等形式，按照既定的時(shí)間表定期發(fā)布內(nèi)容。

這是一個(gè)典型的“內(nèi)容日歷”示例：

這種“內(nèi)容日歷”的設(shè)計(jì)初衷是為了建立可預(yù)測(cè)性，以便讓社區(qū)成員養(yǎng)成定期訪問(wèn)社區(qū)或觀看內(nèi)容的習(xí)慣。

理論上，這種方法是有效的，許多大型媒體出版物正是依賴這種模式而取得成功。然而，他們擁有足夠的資源、專業(yè)知識(shí)以及動(dòng)力，確保每一篇內(nèi)容都達(dá)到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

與之相比，社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員往往缺乏這樣的能力和支持。

經(jīng)過(guò)對(duì)多家機(jī)構(gòu)的調(diào)查以及與參與社區(qū)的成員深入交流后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容日程表的弊端遠(yuǎn)大于其利：為了迎合那些強(qiáng)制設(shè)定的時(shí)間表，社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員常常匆忙創(chuàng)作，結(jié)果往往是質(zhì)量不佳的內(nèi)容。

與其為了固定的時(shí)間表而每周匆促創(chuàng)作幾篇不盡如人意的文章，不如將時(shí)間投入到制作一篇真正引人入勝、經(jīng)過(guò)精心打磨的作品中，待其達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)再進(jìn)行發(fā)布。

順便提一下，盡管許多人似乎偏愛(ài)有規(guī)律的時(shí)間表所帶來(lái)的可預(yù)測(cè)性，但并沒(méi)有充分的證據(jù)支持這種偏好比無(wú)規(guī)律的時(shí)間表所帶來(lái)的趣味性和刺激性更為優(yōu)越。

我們或許應(yīng)該勇于打破常規(guī)——讓內(nèi)容創(chuàng)作回歸本質(zhì)，聚焦于質(zhì)量而非數(shù)量。

四、新時(shí)代的核心：專注于幫助成員共創(chuàng)內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)內(nèi)容。

與大品牌創(chuàng)作的內(nèi)容相比，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己花費(fèi)更多時(shí)間閱讀來(lái)自普通用戶的（商業(yè)）內(nèi)容。

這是因?yàn)槠胀ㄓ脩裟軌騽?chuàng)造出品牌難以復(fù)制的內(nèi)容：他們的內(nèi)容通常比品牌更具可信度，更顯真誠(chéng)，甚至往往提供的信息量也超過(guò)了許多社區(qū)網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容。

因此，你的精力應(yīng)更多地集中在激勵(lì)成員互相創(chuàng)造內(nèi)容的同時(shí)，并主動(dòng)尋找那些已經(jīng)產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

以下是一些有效的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：

1、利用AI工具識(shí)別熱門問(wèn)題并總結(jié)出關(guān)鍵信息。

例如，在無(wú)法訪問(wèn)任何內(nèi)部數(shù)據(jù)的情況下，可以借助Jonova.ai整理出FitBit社區(qū)及其子論壇中每個(gè)類別的熱門問(wèn)題。雖然對(duì)這個(gè)表格進(jìn)行了刪減，但它依然能夠提供一些常見(jiàn)問(wèn)題類別的見(jiàn)解。

2、為每個(gè)主題找到用戶創(chuàng)造的最佳答案。

現(xiàn)在，你需要深入挖掘社區(qū)的寶藏，為每個(gè)主題找到會(huì)員提供的最佳解答。這可能是一個(gè)富有啟發(fā)性的討論帖子、一段精心制作的YouTube視頻，或是一篇深入分析的博客文章。

這樣的做法不僅對(duì)創(chuàng)作者是一種認(rèn)可，也為他們的作品帶來(lái)了流量，形成了雙贏的局面。

通過(guò)提升他們的曝光率，能夠激勵(lì)創(chuàng)作者創(chuàng)作出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也促進(jìn)了整個(gè)社區(qū)的活躍與互動(dòng)。雖然你可能會(huì)將用戶引導(dǎo)至外部平臺(tái)，但最終帶來(lái)的效果卻會(huì)更加顯著。

以Alteryx為例，他們積極將其他地方發(fā)表的博文引入自己的社區(qū)。然而，我認(rèn)為更為可行的方式是直接將用戶引向原始內(nèi)容。這不僅能夠讓作者獲得更大的回報(bào)，同時(shí)也能在社區(qū)中形成良性互動(dòng)，激發(fā)更多的創(chuàng)作靈感。

3、征集你希望創(chuàng)建的內(nèi)容。

最后，你還可以根據(jù)社區(qū)需求，征集你希望在社區(qū)中出現(xiàn)的各類內(nèi)容。

為了豐富知識(shí)庫(kù)，我建議將“如何做”指南、案例研究、個(gè)人故事、細(xì)分分析和行業(yè)洞察等多種形式的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。

另外，你還需要定期分享最佳范例，讓所有成員都能看到優(yōu)秀內(nèi)容的表現(xiàn)形式。同時(shí)，清晰地傳達(dá)您希望會(huì)員們創(chuàng)建的信息類型，以及如何展示這些內(nèi)容，這將幫助他們更好地定位自己的創(chuàng)作方向。鼓勵(lì)成員在創(chuàng)作時(shí)使用特定標(biāo)簽，以便您能夠有效跟蹤并鏈接到這些優(yōu)秀范例。

通過(guò)這種方式，你不僅在積極激勵(lì)整個(gè)社區(qū)創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還能夠幫助會(huì)員建立自己的受眾群體。最終，將收獲更多、更豐富的內(nèi)容成果，這將為整個(gè)社區(qū)注入新的活力。

“瘋四文學(xué)”和“麥門”的成功就是最好的例證。

五、如何創(chuàng)建好內(nèi)容？從引人入勝的“標(biāo)題”開(kāi)始！

在你自己撰寫內(nèi)容時(shí)，一個(gè)能夠牢牢抓住受眾注意力的標(biāo)題是至關(guān)重要的，它是吸引讀者閱讀和分享的關(guān)鍵所在。

想要做到這一點(diǎn)，可以考慮以下幾點(diǎn)來(lái)引發(fā)他們的興趣：

• 制造驚喜：提供意想不到的信息或觀點(diǎn)，讓讀者眼前一亮，迫不及待想要深入了解。
• 強(qiáng)化已有信念：特別是那些少數(shù)人的信念，讓他們感覺(jué)到被理解與支持，從而增強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的認(rèn)同感。
• 引發(fā)爭(zhēng)議：用獨(dú)到的見(jiàn)解刺激討論，激發(fā)讀者的思考，讓他們?cè)敢鈪⑴c對(duì)話。
• 激發(fā)自尊心：讓人們感到自己的觀點(diǎn)和經(jīng)歷被重視，提升參與感與歸屬感。

例如，五年前，一篇文章的標(biāo)題可能是“如何為你的社區(qū)撰寫內(nèi)容——五大竅門”。而今天，它可以更大膽地改為“你在浪費(fèi)時(shí)間創(chuàng)建無(wú)人閱讀的內(nèi)容”。

前者關(guān)注搜索算法，而后者則更符合社交需求。值得一提的是，為后者撰寫標(biāo)題不僅更有趣，也更具吸引力。

在創(chuàng)作內(nèi)容時(shí)，標(biāo)題的重要性不容忽視。你可以隨時(shí)探索并借鑒有效的標(biāo)題靈感，像MrBeast這樣的成功案例提供了很多啟示，值得我們學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

僅僅看到這些，我就能想象出撰寫類似文章的情景：

• 哪個(gè)平臺(tái)將成為最后的贏家？
• 這個(gè)組織如何在短短五天內(nèi)打造出一個(gè)繁榮的社區(qū)？
• 100美元的社區(qū)平臺(tái)與100,000美元的社區(qū)平臺(tái)：究竟底差別在哪里？

與“十大社區(qū)平臺(tái)”或“如何創(chuàng)建一個(gè)社區(qū)”這樣的標(biāo)題相比，上述標(biāo)題無(wú)疑更具吸引力和沖擊力，能夠引發(fā)讀者的好奇心和討論。

與“10大社區(qū)平臺(tái)”或“如何創(chuàng)建一個(gè)社區(qū)”這樣的傳統(tǒng)標(biāo)題相比，上述標(biāo)題無(wú)疑更加引人注目，充滿沖擊力，能夠激發(fā)讀者的好奇心和熱烈討論。

把“MrBeast”的成功案例與傳統(tǒng)企業(yè)品牌賬戶對(duì)比發(fā)現(xiàn)，前者通過(guò)更具挑戰(zhàn)性和爭(zhēng)議性的內(nèi)容，成功吸引了大量關(guān)注和互動(dòng)。而后者通常局限于功能性和常規(guī)信息的傳播，缺乏足夠的吸引力。

傳統(tǒng)品牌依然在制作單調(diào)乏味的宣傳和解說(shuō)內(nèi)容，這顯然無(wú)法滿足人們?cè)L問(wèn)YouTube時(shí)的真正需求。那些乏味的標(biāo)題讓點(diǎn)擊率跌至谷底，鮮少有觀眾愿意停下腳步去了解更多。

這種對(duì)比提醒我們，在撰寫內(nèi)容時(shí)，創(chuàng)造力和創(chuàng)新性的標(biāo)題是至關(guān)重要的。

這也正是品牌猿服務(wù)的酒企在抖音短視頻的內(nèi)容無(wú)數(shù)，每一個(gè)卻僅僅只有幾個(gè)點(diǎn)擊。

標(biāo)題很重要，而且非常重要。它不僅是內(nèi)容的引導(dǎo)，更是吸引讀者的關(guān)鍵所在。即便是在LinkedIn這樣的專業(yè)平臺(tái)，第一句話的吸引力也能決定一篇帖子是否能獲得足夠的關(guān)注與閱讀。

當(dāng)然，我們所討論的并不僅僅是點(diǎn)擊誘餌——而是圍繞整個(gè)內(nèi)容的獨(dú)特理念。如果這個(gè)概念缺乏吸引力，觀眾自然不會(huì)愿意點(diǎn)擊、閱讀或觀看。

六、如何設(shè)計(jì)出有吸引力的好內(nèi)容？

除了 “標(biāo)題 ”之外，我們將品牌創(chuàng)建的常規(guī)內(nèi)容與該領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)作者的內(nèi)容進(jìn)行比較，幫助發(fā)現(xiàn)差距。

令人驚訝的是，盡管資源分配不均，優(yōu)秀創(chuàng)作者的內(nèi)容往往更具吸引力。這主要是因?yàn)椋?strong>雖然創(chuàng)作出色內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)門檻相對(duì)較低，但所需的時(shí)間、技能和熱情卻高得多。

許多組織的運(yùn)營(yíng)人員雖然擁有豐富的資源，卻常常缺乏創(chuàng)作的熱情與創(chuàng)新能力，導(dǎo)致盡管內(nèi)容在制作上具備高價(jià)值，卻難以引起用戶的興趣和共鳴。

這一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)槟切┎灰蕾囉诿赓M(fèi)工作的創(chuàng)作者，能夠在與品牌合作時(shí)擁有更大的自由度，擺脫常規(guī)束縛。

優(yōu)秀的內(nèi)容往往具有前衛(wèi)和冒險(xiǎn)的特質(zhì)，而這正是許多受限于品牌準(zhǔn)則的機(jī)構(gòu)所難以做到的。

因此，如果希望創(chuàng)造出色的內(nèi)容，就必須勇于突破常規(guī)，提供意想不到的驚喜。你還需要以獨(dú)特的視角解決問(wèn)題，探索多樣的表現(xiàn)形式與創(chuàng)意，或愿意嘗試一些引人入勝的互動(dòng)方式。

七、如何更有效地傳播社區(qū)內(nèi)容？

即便你精心制作了正確類型的內(nèi)容，選擇了合適的平臺(tái)，且內(nèi)容引人入勝、設(shè)計(jì)精美，……你仍需將其呈現(xiàn)給用戶和受眾。

過(guò)去，內(nèi)容推廣的方式主要依托大眾媒體：比如在官網(wǎng)及權(quán)威媒體上展示內(nèi)容，然后通過(guò)社交媒體的鏈接進(jìn)行分發(fā)。

然而，這種傳統(tǒng)方式的效果逐漸減弱。社交媒體的算法更傾向于把人們留在自己的平臺(tái)上，他們會(huì)限制任何包含鏈接的內(nèi)容的傳播范圍。

為此，需要掌握五種關(guān)鍵方法，以確保內(nèi)容能夠有效傳播并引起關(guān)注。

1、創(chuàng)建與培養(yǎng)“Pod”社群。

在社區(qū)中，創(chuàng)建一個(gè)“Pod”群體至關(guān)重要。這是由一群熱衷于分享、點(diǎn)贊、評(píng)論及其他方式推動(dòng)內(nèi)容傳播的成員組成的社群。通過(guò)匯聚業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的作者和創(chuàng)作者，你們將共同打造一個(gè)互惠互利的平臺(tái)，攜手助力彼此的內(nèi)容取得更佳的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2、內(nèi)容切片并分發(fā)。

將核心文章或視頻進(jìn)行拆分，形成多個(gè)小塊，在各大社交媒體渠道上發(fā)布。這種方式雖可能無(wú)法直接帶來(lái)流量回報(bào)，但將有助于提升品牌的影響力，擴(kuò)大受眾基礎(chǔ)，從而增強(qiáng)品牌知名度。

3、推薦您想推廣的人。

我（FeverBee）的好友查理在我撰寫第二本書時(shí)分享了一個(gè)寶貴的秘訣：在你的內(nèi)容中采訪并介紹那些你希望推廣的知名人士。這種“劇場(chǎng)式”的策略，不僅能增加內(nèi)容的豐富性，還能為你建立良好的合作關(guān)系。

4、與知名意見(jiàn)領(lǐng)袖合作創(chuàng)作內(nèi)容。

尋求與行業(yè)內(nèi)有影響力的人物共同創(chuàng)作內(nèi)容，并發(fā)展為品牌合作伙伴關(guān)系。借助他們現(xiàn)有的受眾基礎(chǔ)，你可以更有效地傳播信息，這種聯(lián)手合作的方式蘊(yùn)含著巨大的潛力，能夠迅速提升內(nèi)容的曝光度。

5、培養(yǎng)員工擁護(hù)者。

打造一支熱情的員工擁護(hù)者團(tuán)隊(duì)，他們自身已經(jīng)建立了客戶群，可以積極向受眾分享和推廣內(nèi)容。

我們（FeverBee）在過(guò)去幾個(gè)月中，與英特爾攜手，將員工培養(yǎng)成熱心的內(nèi)容倡導(dǎo)者。關(guān)鍵在于鼓勵(lì)他們相互分享彼此的內(nèi)容，從而將他們凝聚成一個(gè)強(qiáng)大的“豆莢”。

八、重要且關(guān)鍵：創(chuàng)建社區(qū)專屬頁(yè)面展示最佳成員貢獻(xiàn)。

幾乎每個(gè)社區(qū)都能從設(shè)立一個(gè)專屬頁(yè)面中受益，這個(gè)頁(yè)面用于展示成員每月的杰出貢獻(xiàn)。

社區(qū)成員可以提交他們撰寫的文章或?qū)ｎ}相關(guān)鏈接。當(dāng)這些優(yōu)秀的作品脫穎而出時(shí)，它們將被榮耀地展示在社區(qū)頁(yè)面上，這不僅能提升作品的曝光率，更能增強(qiáng)會(huì)員的參與感與歸屬感，營(yíng)造出濃厚的社區(qū)氛圍。

社區(qū)成員可以提交他們撰寫的文章或?qū)ｎ}的相關(guān)鏈接。當(dāng)這些優(yōu)秀的作品脫穎而出時(shí)，它們將被展示在社區(qū)頁(yè)面上，這不僅能提升作品的曝光率，更能增強(qiáng)會(huì)員的參與感與歸屬感。

事實(shí)上，許多組織已經(jīng)在這樣做，效果顯著：

例如，ASOS在其網(wǎng)站上推出了一個(gè)名為“As Seen On Me”的專門板塊。該板塊利用#AsSeenOnMe標(biāo)簽，直接鏈接到Instagram上顧客的照片。這種做法不僅激勵(lì)會(huì)員們使用該標(biāo)簽，還為他們提供了在ASOS網(wǎng)站上亮相的絕佳機(jī)會(huì)，吸引了更多受眾的關(guān)注與參與。

美國(guó)運(yùn)通建立了一個(gè)專門的網(wǎng)站和應(yīng)用程序，旨在匯聚來(lái)自客戶的內(nèi)容與創(chuàng)意。他們不僅發(fā)布用戶生成的博客，還分享小企業(yè)主的文章，形成了一個(gè)豐富多彩的交流平臺(tái)。

這正是成功的關(guān)鍵所在——你絕對(duì)可以在一個(gè)集中展示的社區(qū)頁(yè)面上列出會(huì)員提交的內(nèi)容。這種做法不僅直接滿足了創(chuàng)作者的需求，還鼓勵(lì)社區(qū)成員積極創(chuàng)作他們所需的內(nèi)容。

九、小結(jié)與摘要

大多數(shù)社區(qū)內(nèi)容之所以未能取得成功，常常是因?yàn)樗鼈冞^(guò)時(shí)、缺乏新意，未能契合受眾的需求。

主要問(wèn)題包括：主題未能吸引注意、 表達(dá)方式乏味、 參與度低和推廣力度不足。

那么，如何解決這些問(wèn)題呢？

• 廢除“營(yíng)銷日歷”：與其追求數(shù)量，不如專注于創(chuàng)作更少但更優(yōu)秀的內(nèi)容，真正吸引受眾注意。
• 啟用會(huì)員生成的內(nèi)容：重視并推廣真實(shí)的、用戶生成的內(nèi)容，而非單純推送品牌的常規(guī)文章，這將更能引起共鳴和用戶分享。
• 讓內(nèi)容引人入勝：從吸引人的開(kāi)頭開(kāi)始，融入情感故事，勇于創(chuàng)新，努力讓你的內(nèi)容脫穎而出。
• 改進(jìn)設(shè)計(jì)和媒介：選擇更優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，優(yōu)先考慮視頻、播客及視覺(jué)吸引力強(qiáng)的布局，采用現(xiàn)代化的內(nèi)容形式，提升用戶體驗(yàn)。
• 優(yōu)化傳播：充分利用社交媒體、播客、零點(diǎn)擊內(nèi)容策略，并與有影響力的KOL及員工擁護(hù)者合作，讓內(nèi)容傳播更具影響力。

本文來(lái)自全球領(lǐng)先的社群營(yíng)銷公司feverbee，英文原文請(qǐng)?jiān)L問(wèn)其官網(wǎng)。