數(shù)據(jù)運(yùn)營就像我們拍攝短視頻一樣。視頻是通過相機(jī)將每一幀畫面記錄下來，而數(shù)據(jù)可以幫助我們將每一次觀眾觀看我們的行為及反饋記錄下來。對我們創(chuàng)作短視頻、運(yùn)營短視頻都有非常重要的作用。

數(shù)據(jù)分析是我們?nèi)粘＿\(yùn)營中經(jīng)常要進(jìn)行的工作。那么短視頻在數(shù)據(jù)運(yùn)營中，有哪些重要的指標(biāo)指的關(guān)注呢？

我們特別對各大平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行了梳理及匯總，整理了短視頻運(yùn)營的8個(gè)重要指標(biāo)及67個(gè)子項(xiàng)指標(biāo)，并匯總為“視頻指標(biāo)”和“IP指標(biāo)”兩大類。本篇我們來重點(diǎn)談?wù)劇耙曨l指標(biāo)”。

“視頻指標(biāo)”的5個(gè)重要指標(biāo)：

1. 固有屬性
2. 播放量相關(guān)指標(biāo)
3. 播放完成性相關(guān)指標(biāo)
4. 互動(dòng)數(shù)據(jù)
5. 關(guān)聯(lián)指標(biāo)

1、固有數(shù)據(jù)

這是指我們在視頻制作、發(fā)布的過程中產(chǎn)生的且不可通過外力進(jìn)行改變的固定指標(biāo)。比如說，發(fā)布時(shí)間、視頻時(shí)長、發(fā)布渠道。這個(gè)都是視頻發(fā)布后既有的固定屬性。

2、播放量相關(guān)指標(biāo)

視頻拍攝完成后發(fā)布到各個(gè)渠道，接下來我們最關(guān)注的就是“播放量”。視頻的播放情況要通過兩個(gè)方面來進(jìn)行評估：

1. 實(shí)際的結(jié)果量，也就是累計(jì)播放量。
2. 同期相對播放量、對比播放量。

以我們團(tuán)隊(duì)在4月某期內(nèi)容為例，在搜狐渠道上的播放量有11萬。11萬只搜狐上的累計(jì)播放量，是一個(gè)結(jié)果量。要了解造成這種結(jié)果的原因，我們需要進(jìn)一步關(guān)注這個(gè)視頻詳細(xì)時(shí)刻的表現(xiàn)情況。

圖2是該視頻的分日播放量統(tǒng)計(jì)，圖3是該視頻在播放量最高日的分小時(shí)的播放量統(tǒng)計(jì)?？梢钥吹揭曨l是在4月10日發(fā)布的，真正放量是從4月11日開始，而4月11日有三個(gè)時(shí)段都產(chǎn)生了播放的高峰。

接下來，我們要進(jìn)步對本期視頻進(jìn)行對比研究：

（1）對比同期視頻的播放量情況

可以看到，這個(gè)一期視頻自發(fā)布以來，全網(wǎng)累計(jì)播放量達(dá)到23w，主要的播放渠道除了搜狐 還有頭條、美拍，播放量都上萬了。

（2）比較相近題材視頻播放量情況

可以看到搜狐、頭條、基本保持一個(gè)正常的播放水平，美拍的播放量較之前偏低，所以針對美拍雖然播放量已經(jīng)達(dá)到了基本的萬級(jí)播放量，還是要具體去針對性的看下用戶的實(shí)際反饋情況。

這樣通過精細(xì)化的運(yùn)營，我們可以更全面的對視頻的播放效果進(jìn)行評估?？梢钥偨Y(jié)內(nèi)容在不同渠道的流量規(guī)律、找到同期播放差異渠道。從而進(jìn)一步對我視頻內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。

2、播放完成性相關(guān)指標(biāo)

如上圖，我們整理了重點(diǎn)平臺(tái)對播放量完成性的相關(guān)指標(biāo)，比如播完量、播完率、平均播放進(jìn)度，都是通過不同的維度表達(dá)觀眾在看我們的視頻的時(shí)候，是否會(huì)完整的看完，或者標(biāo)識(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)影響了觀眾，沒有繼續(xù)觀看。

播放完整性數(shù)據(jù)對于視頻內(nèi)容的制作者來說是重要的，通過對這些平臺(tái)的數(shù)據(jù)研究，對本期明顯集中的跳出點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，目標(biāo)就是讓下期節(jié)目盡量避免一直的問題，保證觀眾完整的看完我們的視頻。

另外，越來越多的平臺(tái)開始提供詳細(xì)到每一個(gè)視頻的在相應(yīng)平臺(tái)的播放情況。比如說企鵝媒體平臺(tái)、頭條號(hào)后臺(tái)、搜狐視頻，還有大魚號(hào)的土豆、優(yōu)酷視頻，繼承了之前優(yōu)酷的這個(gè)比較完整的這個(gè)視頻周期數(shù)據(jù)，都有利于我們對于內(nèi)容的分析及優(yōu)化。

3、互動(dòng)數(shù)據(jù)

視頻播放后，觀眾會(huì)觀看，進(jìn)一步就會(huì)和觀眾、粉絲產(chǎn)生了一些互動(dòng)。這就是下面我們談到的第四點(diǎn)，互動(dòng)數(shù)據(jù)，互動(dòng)數(shù)據(jù)比較好理解，我們平時(shí)經(jīng)常會(huì)提到的有評論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏，包括頂、踩。都是觀眾和我們互動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。對于推薦平臺(tái)，會(huì)結(jié)合我們的播放以及互動(dòng)情況，綜合評估，決定是否為我們帶來跟多的推薦量。

這里重點(diǎn)談一下，“互動(dòng)”這個(gè)概念。大部分創(chuàng)作者理解我發(fā)出了視頻，觀眾產(chǎn)生了剛剛我們提到的那些行為，和我們產(chǎn)生了互動(dòng)。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候觀眾只是產(chǎn)生了一個(gè)動(dòng)作，看也好、評論也好，他只是一個(gè)動(dòng)作。而只有我們與他們進(jìn)一步的溝通，比如互相評論、或者引發(fā)用戶彼此之前的一個(gè)交流，這才能叫做“互”動(dòng)。一個(gè)巴掌拍不響，是要至少兩方甚至多方都產(chǎn)生了動(dòng)作，才能稱作互動(dòng)。

我們可以特別關(guān)注一下企鵝媒體平臺(tái)，他的粉絲模塊，第一個(gè)就是“評論管理”，在普通的評論回復(fù)功能基礎(chǔ)上，可以對于評論本身標(biāo)記為精選。同時(shí)還可以看到。那些評論是已經(jīng)關(guān)注我們的粉絲來進(jìn)行評論的。

這樣，對于高質(zhì)量的評論我們可以標(biāo)記為精選置頂，引導(dǎo)更多的觀眾來和你進(jìn)行互動(dòng)。對于經(jīng)常跟我們互動(dòng)的粉絲，應(yīng)該重點(diǎn)的跟進(jìn)他們的評論，也可以進(jìn)一步私信同他們聊天溝通。

除了視頻本身，對評論也要重視。因?yàn)?，我們的觀眾看到的是視頻以及其他觀眾的意見、態(tài)度，他是一個(gè)完整的整體，這也是我們把B站特別列在這里，視頻、彈幕、評論是一個(gè)完整的整體，構(gòu)成了作品本身。甚至有時(shí)候評論、彈幕對于其他觀眾變成了更有吸引力的內(nèi)容

4、關(guān)聯(lián)指標(biāo)

關(guān)聯(lián)指標(biāo)（或互動(dòng)指標(biāo)）是指由兩個(gè)數(shù)據(jù)相互作用的結(jié)果反饋。其中比較重要的指標(biāo)有：播薦率、評論率、點(diǎn)贊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率、加粉率。

（1）播薦率 = 播放量/推薦量*100%

“播薦比”高的視頻，說明推薦后被觀眾打開的概率更高，一般可以表明這個(gè)視頻的標(biāo)題、配置的圖片、相關(guān)的描述比較吸引人。

（2）評論率 = 評論量/播放量*100%

評論率高的視頻，說明這個(gè)視頻的讓觀眾表達(dá)意愿強(qiáng)烈，那內(nèi)容的槽點(diǎn)被觸發(fā)，引發(fā)觀眾的討論。

（3）轉(zhuǎn)發(fā)率 = 轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量*100%

轉(zhuǎn)發(fā)率高的視頻，說明觀眾更愿意推薦給他的朋友或者通過視頻表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)或態(tài)度，有較強(qiáng)的傳播性。

（4）收藏率 = 收藏量/播放量*100%

收藏率高的視頻，首先代表內(nèi)容本身對于觀看者有用，收藏后可能產(chǎn)生再次觀看。如果收藏率高，但是轉(zhuǎn)發(fā)率很低的視頻，可能涉及用戶的隱私考慮，傳播性有一定的局限性。

（5）加粉率 = 粉絲數(shù)/播放量*100%

加粉率這個(gè)指標(biāo)沒有一個(gè)平臺(tái)提供了直接的數(shù)據(jù)，但細(xì)心的朋友可以發(fā)現(xiàn)，在上面的互動(dòng)量部分，頭條的后臺(tái)是唯一一個(gè)單視頻維度，支持漲粉量統(tǒng)計(jì)的渠道。

這個(gè)數(shù)據(jù)非常有幫助，因?yàn)橹胺劢z加粉都是直接記錄在IP本身上的，并不知道來源是哪個(gè)視頻。而其實(shí)實(shí)際的加粉過程是觀眾觀看了我們的視頻，希望后續(xù)還能看到更多類似的視頻，會(huì)對IP本身進(jìn)行關(guān)注，成為IP的粉絲。

（頭條后臺(tái)的這個(gè)公告，在4月9日，文章維度“漲粉量”數(shù)據(jù)上線）

頭條的定義：

1. 漲粉量=新增關(guān)注數(shù)-取消關(guān)注數(shù)；
2. 「新增關(guān)注數(shù)」指用戶在該篇內(nèi)容頁面上產(chǎn)生的關(guān)注行為數(shù)據(jù)，不計(jì)入用戶在其他頁面（如頭條號(hào)主頁）產(chǎn)生的關(guān)注行為數(shù)據(jù)；同樣地，「取消關(guān)注數(shù)」指用戶在該篇內(nèi)容頁面上產(chǎn)生的取消關(guān)注行為數(shù)據(jù)；

也就是說觀眾在觀看視頻的時(shí)候，在視頻同頁點(diǎn)擊了右上角的關(guān)注，就會(huì)被記錄為該視頻的加粉量。

結(jié)合這個(gè)數(shù)據(jù)，我們回到之前收的加粉率，也就是加粉量比播放量的比例，這個(gè)數(shù)據(jù)的可以更加立體的幫我們來進(jìn)行視頻效果的評估。

比如這個(gè)視頻分播放量，在1.9萬左右，通過這個(gè)視頻帶來了96個(gè)粉絲，效果還是相當(dāng)不錯(cuò)的，能夠通過一個(gè)視頻來關(guān)注我們的賬號(hào)，說明用戶對視頻內(nèi)容本身的認(rèn)可度高。

同時(shí)，我們要重點(diǎn)關(guān)注一些播放量非常高，但是漲粉率卻非常低的視頻，結(jié)合實(shí)際的評論內(nèi)容以及其他比率來對視頻進(jìn)行分析。

如上是薇薇整理的短視頻運(yùn)營的視頻指標(biāo)，下期我們跟大家一起聊聊IP指標(biāo)。

作者：白薇薇，美秒短視頻研究院的數(shù)據(jù)分析師

本文由 @白薇薇?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。