強(qiáng)調(diào)與客戶進(jìn)行互動(dòng)成為很多品牌商競(jìng)相追逐的社會(huì)化營(yíng)銷手段。品牌商以公司為中心開始編制各種故事，以期和消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話。市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以引導(dǎo)人們圍繞品牌進(jìn)行何種方式的對(duì)話，卻難以控制消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為，社會(huì)化媒體能讓消費(fèi)者與公司互動(dòng)，因此，也可以讓消費(fèi)者對(duì)品牌商大說特說。

在社會(huì)化營(yíng)銷盛行的時(shí)代，聰明的公司會(huì)在很大程度上去改變營(yíng)銷策略。他們會(huì)將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到與消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化的互動(dòng)，做到讓消費(fèi)者身心愉悅。這就產(chǎn)生了“與消費(fèi)者互動(dòng)”的學(xué)問和各種守則。

下面，我會(huì)介紹3個(gè)大品牌商的例子，來說明他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)和消費(fèi)者互動(dòng)，將品牌商的故事通過虛擬的社交平臺(tái)進(jìn)行分享傳播，同時(shí)這些例子也告訴我們優(yōu)質(zhì)“內(nèi)容”的重要性。

可口可樂，捕捉“正能量瞬間”

就像西捷航空的圣誕奇跡一般，可口可樂也在機(jī)場(chǎng)上大做文章，用來展示丹麥人的熱情好客，體現(xiàn)團(tuán)聚時(shí)的其樂融融。

丹麥，世界上最幸福的國(guó)家之一，恰好他的國(guó)旗顏色和可口可樂的色彩十分相似。幸福紅色，這些元素讓可口可樂在丹麥機(jī)場(chǎng)發(fā)起了一場(chǎng)“分享幸?！钡幕顒?dòng)?？煽诳蓸窙Q定制作一個(gè)可以互動(dòng)的機(jī)場(chǎng)廣告——每個(gè)人領(lǐng)取可口可樂上的丹麥國(guó)旗，在大廳內(nèi)揮舞著國(guó)旗表示歡迎來到丹麥（這也是丹麥人歡迎游客的傳統(tǒng)）。這種互動(dòng)性將正能量傳遞給機(jī)場(chǎng)中的每一個(gè)人。

宜家，讓“家”成“真”

宜家的品牌戰(zhàn)略證明了他們對(duì)于消費(fèi)者家居的理解，會(huì)考慮到消費(fèi)者在“家”的裝扮中可能遇到的挑戰(zhàn)，并且?guī)拖M(fèi)者解決這些困難，從而來創(chuàng)造極佳的消費(fèi)體驗(yàn)，給消費(fèi)者以驚喜。這些無與倫比的“內(nèi)容”，讓消費(fèi)者愿意去和朋友分享這些體驗(yàn)。

宜家在英國(guó)發(fā)起的“Make Small Space Big”（讓小空間變大）活動(dòng)，可以讓消費(fèi)者360°來展示自己的房間，并且可以自己設(shè)置家具空間擺放來讓消費(fèi)者喜歡上自己的布置，讓“夢(mèng)想中”的家成真。英國(guó)的家具面積比歐洲的其他國(guó)家要小15%左右，所以，宜家利用節(jié)約空間的機(jī)會(huì)開發(fā)多功能的家具。盡管這個(gè)活動(dòng)是在英國(guó)，但是，顯而易見，對(duì)于所有的人來說，合理利用空間都是一個(gè)不錯(cuò)的主意。

這樣實(shí)用且有趣的空間布置手段，怎教人不去和朋友分享？

多芬，美好的人物畫像

多芬美容產(chǎn)品非常著名，圍繞著“美”，多芬開展了一系列的活動(dòng)。很多女性對(duì)自己的容貌沒有自信，多芬的這場(chǎng)活動(dòng)，讓女性發(fā)現(xiàn)自己在別人眼中的美好。通過自己對(duì)自己容貌的描述和他人對(duì)自己的描述，讓很多女性獲得對(duì)自己容貌的肯定。

多芬的這次活動(dòng)是一個(gè)很有意義的廣告宣傳，因此，讓人們喜歡去分享這種正能量的內(nèi)容——自信與自尊心的重塑！

看了三個(gè)案例之后，你有何感想呢？是否有一些啟發(fā)和自己的消費(fèi)者去互動(dòng)呢？

來源：socialbeta