說是0，做是1，這兩個是有質(zhì)的區(qū)別的。在方法明確的前提下，最后拼的就是執(zhí)行力，一個人，組織，能夠在競爭中勝出，這也是核心因素之一。

如題所見，這個問題在很長一段時間內(nèi)一直困擾著我，尤其是當(dāng)年我剛轉(zhuǎn)行做運營時，每天看著四處搜尋的運營該如何做、該如何理解運營類的文章，卻又無從下手的時候，這種感覺尤為強(qiáng)烈。

為什么會出現(xiàn)這種狀況，是經(jīng)驗不夠，理解不深？閱讀量太少，學(xué)習(xí)方法不對？這些原因都想過，也都有。但是始終抓不住最主要的那一個，卻因此也決定著我無法去做進(jìn)一步的針對性的提升，所以當(dāng)時很是苦惱。

近一年來，我也對這個問題一些思考，干脆就重拾這個問題，寫下來，也算是對一年前自己的一個回答。

言歸正傳，到底如何在碎片化信息的環(huán)境中學(xué)習(xí)運營呢？在回答這個問題前，我們先將思路轉(zhuǎn)化一下，即：看了那么多的文章，信息（碎片化），但還是不會做運營的原因究竟是什么？

一、原因出在哪？

在我看來，原因有三個：一，資料的高度理論性與碎片化；二，運營門檻正在提高，行業(yè)細(xì)分正在開始；三，組織資源的差異化。

第一，資料的高度理論性與碎片化

目前，由于運營這個工作崗位新興性，因此在運營界基本沒有統(tǒng)一的概念界定，你也看到每個大咖都有自己的理解，因此，運營的概念在此就不過多論述了，但是，在我看來，即使對運營的概念有不同的理解，但運營所培養(yǎng)的核心能力無疑就是一種對資源的整合應(yīng)用能力，即通過運用各種資源，用某種方式，去達(dá)到某種目的。

因此，這樣一個過程中，你所擁有的資源，你對當(dāng)前狀況的認(rèn)知，你對資源的熟悉度，都將影響你以何種方式去實現(xiàn),這也就決定的運營的工作是發(fā)散的，難以歸納，靈活的。

因此，在這樣的一種背景下，現(xiàn)在我們在各個渠道看到的文章中，有很大一部分是前輩對自己工作理論性的總結(jié)，這這類文章有兩個特點，第一個是理論性，點大家可以自己去查證。理論性的文章，最明顯的就是不具有具體的指導(dǎo)操作性，在看完這類文章后，你最大的收獲可能就是知道了一些概念，比如幾大操作方法，幾大核心的技能點，幾大重要思維，然而對具體如何進(jìn)行操作是沒有任何概念的。

第二特點是碎片化。有不少從業(yè)者可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每天看到的運營類文章什么類型的都有，有具體的社群運營的，有如何運營公眾號的，有如何做用戶積分，有講用運營思維的等等；但是在看了這么多的文章后，依然沒有對運營概念有整體的把握，這導(dǎo)致在實際的工作中，自己所做的工作往往是斷裂的。比如你可能知道怎么使一個群活躍起來，但是你對整個社群的生命周期，社群每個時間段所實現(xiàn)的價值是沒有全局的把握。

同樣，即使你有很強(qiáng)的歸納能力，已經(jīng)看了很多的社群類文章，已經(jīng)將社群玩轉(zhuǎn)，但對于整個運營體系依然沒有概念，而完整的運營體系是對高階運營者的最基本的要求，當(dāng)然，這也是目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)遇到的普遍問題。

可以說這兩個特點是目前運營類文章的兩個極端。在學(xué)習(xí)理論性文章時缺乏具體的實操指導(dǎo)，而具體的實操類文章卻高度碎片化，無法形成自己的運營體系。那么如何調(diào)和這兩者的矛盾呢？簡單點說就是要善于思考總結(jié)，以理論去指導(dǎo)實踐，在實踐中完善理論，形成自己的體系，要融會貫通，當(dāng)然這肯定是抽象的廢話，這點在本文的末尾還會再提，這涉及到人的認(rèn)知方式學(xué)習(xí)方式的問題，在這就先點一下，繼續(xù)看第二個因素。

第二，行業(yè)細(xì)分正在開始，運營門檻正在提高

如果現(xiàn)在你去看招聘信息，你會發(fā)現(xiàn)招聘的崗位，基本都有一條有同行業(yè)經(jīng)驗的要求，同樣，即使你去應(yīng)聘某個運營崗位，想想，如果你的競聘者有行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，那么誰的勝算更大。出現(xiàn)這個現(xiàn)象的原因是隨著互聯(lián)網(wǎng)上半場的結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)運營人才基本供應(yīng)充足，行業(yè)的細(xì)分開始。

因此，目前的已有的一個趨勢是，不同行業(yè)的運營方法已經(jīng)與行業(yè)緊密聯(lián)系起來，可以說是一直都是，只是現(xiàn)在更加明顯，這也就造成了不同的行業(yè)的運營方法是不同的，甚至不同行業(yè)的社群也會有不同的操作方法。因此，即使看了一個大家都公認(rèn)的很牛逼的運營類文章，但是否能運用到你的行業(yè)中，并且有效那就是另外一回事了。

（某招聘網(wǎng)站社群運營專員的招聘信息）

第三，組織資源條件的差異性

前面提到過，運營工作的高度靈活性與抽象性，這決定著每個組織的資源，組織框架，發(fā)展階段，文化等因素都會影響你的運營工作方式，同樣的道理，有前輩總結(jié)出來的工作經(jīng)驗可能在他當(dāng)時的組織環(huán)境下可以實施，而在你的環(huán)境下就不一定了。

目前相信不少人都是在創(chuàng)業(yè)型公司里工作，因此每個公司的差異狀況就太大了，而且很可能同樣的工作崗位，不同公司里做的事都是有很大差異的。比如我之前從事的工作，由于公司業(yè)務(wù)重心的調(diào)整，到最后我所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)線從課程引進(jìn)，到包裝，引流，銷售轉(zhuǎn)化，學(xué)員服務(wù)都是我一個人撐起來的，由此造成狀況就是你所學(xué)習(xí)的運營思路都會受到現(xiàn)實因素的限制從而難以實施，你需要很大的精力去說服溝通上，很難形成有體系的運營鍛煉。

以上的三個因素，可以說是為什么在看了很大的學(xué)習(xí)資料后，依然不能做好運營的主要原因。雖說不是很全面，但是基本能夠覆蓋80%的情況。既然知道了原因，那么解決方法只需有針對性的解決就好了，接下來我們來一一解釋。

二、如何改變？

對于第一個因素，解決的方法在前面已經(jīng)有所提及，主要還是基于認(rèn)知的學(xué)習(xí)方式的改進(jìn)。在心理學(xué)中，建構(gòu)學(xué)派皮亞杰認(rèn)為思維的發(fā)展由同化與順應(yīng)兩個互補的過程完成。同化是新信息在思維中經(jīng)過改變與修正納入我們原有知識體系的過程；順應(yīng)是修改已知的信息以便接受新信息的過程。

因此，在面對高度理論化與碎片化時，更應(yīng)該側(cè)重同化，即將不斷接受的碎片化信息，理論化知識納入到自己的知識體系，而不是一昧的順應(yīng)，去接受這些信息，不將之形成結(jié)構(gòu)。

那么該如何形成自己的知識體系呢？前面也提到過，要善于思考總結(jié)，理論指導(dǎo)實踐，實踐再返回完善理論。比如像我現(xiàn)在所做的，將自己的總結(jié)寫出來，只有你能表達(dá)出來，你對知識的理解與掌握才是有效的。在這里向大家推薦一本書《碎片與重構(gòu)：互聯(lián)化思維重塑大教育》，里面有一節(jié)內(nèi)容講如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下碎片化學(xué)習(xí)，可以借鑒。

第二個因素，行業(yè)的限制性。在有同行前輩的經(jīng)驗可學(xué)習(xí)的情況下，直接學(xué)習(xí)就好，在沒有的狀況下，我認(rèn)為在了解運營知識的同時，也需要花費很大的精力去了解行業(yè)，未來的運營肯定是細(xì)分的運營，即使在運營根本方法論上是一樣的，但各個行業(yè)之間的運營方法肯定是有很大區(qū)別的，現(xiàn)在這種趨勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)。所以，先了解行業(yè)，看是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的運營知識與具體的行業(yè)結(jié)合起來，之后實踐，歸納，總結(jié)。

第三個因素，由于組織資源的限制，無法直接運用前輩總結(jié)的工作方法。怎么辦，首先明確自己受限的因素是什么，資源不夠，盡量多溝通，爭取，在跟關(guān)鍵人溝通的時候，不要去用嘴說，寫出詳細(xì)的計劃書。也可以換個角度，是否有可替代的方法與途徑去實現(xiàn)，面對這種情況，最重要的一定要想辦法去做，突破，重視自己的時間，發(fā)揮出最大的價值，只有踩過坑，才能有所進(jìn)步，尤其是運營，如果實在沒有可施展的空間，沒有可以完整去實踐，鍛煉你運營能力的環(huán)境，三個字，趕緊換，即使降低收入也是值得的。

最后，說了這么多，再總結(jié)一下：說是0，做是1，這兩個是有質(zhì)的區(qū)別的。在方法明確的前提下，最后拼的就是執(zhí)行力；一個人，組織，能夠在競爭中勝出，這也是核心因素之一。

作者：賈褚，微信公眾號：ginkgo1110

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