清代學(xué)者魏源曾提出“師夷長(zhǎng)技以制夷”（學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)技術(shù)從而抵抗西方列強(qiáng)入侵），“長(zhǎng)技”乃是確定并非萬(wàn)事皆從師于西方，僅僅學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的軍事技術(shù)。這說(shuō)明了借鑒學(xué)習(xí)是一種不錯(cuò)的方法。對(duì)于運(yùn)營(yíng)新人來(lái)說(shuō)，這種方法更是上手見(jiàn)效最快的，即：借鑒模仿+基于產(chǎn)品特征的創(chuàng)新。

BAT三巨頭，騰訊一直因“抄襲”而飽受業(yè)內(nèi)詬病。

“一直模仿從不創(chuàng)新”在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，被外界定為騰訊的“三宗罪”之一（另外兩罪分別是：走自己的路讓別人無(wú)路可走和壟斷平臺(tái)拒絕開(kāi)放）。新浪網(wǎng)的創(chuàng)始人王志東更是曾公開(kāi)把馬化騰叫做“抄襲大王”。

連馬化騰自己都說(shuō)：“我不盲目創(chuàng)新，微軟、谷歌做的都是別人做過(guò)的東西。最聰明的方法肯定是學(xué)習(xí)最佳的案例，然后再超越。我不爭(zhēng)第一，沒(méi)有意義。新產(chǎn)品一出來(lái)就要保證穩(wěn)定，不能想怎么改就怎么改要慎重?！?/p>

的確，QQ模仿ICQ、微信模仿KIK、QQ游戲模仿聯(lián)眾······如此種種，不勝枚舉。但結(jié)果確是騰訊最終贏了，這些被模仿者則早已泯然于世。

騰訊成功的原因，有很大一部分原因在于他在模仿的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新。將別人的東西，烙印上了騰訊獨(dú)有的基因，變成了騰訊自己的東西。

而騰訊的這條“模仿創(chuàng)新之路”，其實(shí)也同樣可以為我們的運(yùn)營(yíng)工作所借鑒。

正如馬化騰說(shuō)的“坦率的講，中國(guó)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)模式基本是從國(guó)外過(guò)來(lái)的，沒(méi)有說(shuō)太獨(dú)特，是自己原創(chuàng)的。畢竟商業(yè)模式你很難苛求去原創(chuàng)，因?yàn)楸緛?lái)就這么幾種，關(guān)鍵看誰(shuí)做得好。”

運(yùn)營(yíng)手段和產(chǎn)品框架亦然，其常見(jiàn)模式無(wú)非也就那么幾種。而且我相信大多數(shù)人都不是那種創(chuàng)意爆棚的天才，絕大部分的運(yùn)營(yíng)人員也并非天資卓越、擅長(zhǎng)無(wú)中生有。但工作本就是要你去解決問(wèn)題的。

這種情況下，借鑒模仿+基于產(chǎn)品特征的創(chuàng)新就成了一種最好的選擇。尤其是對(duì)于運(yùn)營(yíng)新人來(lái)說(shuō)，這種方法更是上手見(jiàn)效最快的。再說(shuō)，既然之前已經(jīng)有人給我們驗(yàn)證了活動(dòng)模式的可行性，我們?yōu)槭裁捶胖挥?，或者有則改之、無(wú)則加勉呢？

那么，既然我們已經(jīng)知道借鑒學(xué)習(xí)這么一個(gè)捷徑，那我們又該如何去高效的模仿創(chuàng)新呢？雖說(shuō)模仿和抄襲都是套用它人的模式，但兩者還是有本質(zhì)區(qū)別的。只有將別人的東西融入自己產(chǎn)品的元素納為己用才叫借鑒，生搬硬套的永遠(yuǎn)只能是抄襲。

1. 欲求模仿，先知其誰(shuí)

運(yùn)營(yíng)注重結(jié)果導(dǎo)向，但無(wú)論是出于什么目的的模仿，首先總得有個(gè)東西供我們照葫蘆畫(huà)瓢。所以說(shuō)借鑒的第一步便是明確我們的模仿對(duì)象。

運(yùn)營(yíng)大致的工作模塊可以分為：內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)、用戶(hù)畫(huà)像優(yōu)化、活動(dòng)策劃落地。而這三者歸根結(jié)底都可以算是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品決定了你的目標(biāo)用戶(hù)群體、決定了你的內(nèi)容風(fēng)格、決定了你的活動(dòng)調(diào)性。那又是什么東西在這三點(diǎn)上和我們的最為契合？毫無(wú)疑問(wèn)，就是“競(jìng)品”！

“知己知彼方能百戰(zhàn)不怠”、“最了解我們的往往是我們的敵人”，而我們當(dāng)然也要做了解敵人的敵人。

之前筆者在上家OTA公司做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，筆者的總監(jiān)就要求我們每天無(wú)論多忙至少刷一遍自己的app和競(jìng)品的app?？纯锤?jìng)品有沒(méi)有出什么活動(dòng)，看看我們平臺(tái)上各商家的展示及排名有沒(méi)有什么問(wèn)題，看看合作商家是否有和競(jìng)品進(jìn)行更緊密的合作等等。

當(dāng)然“刷”也是有技巧的，同樣的每天刷一遍競(jìng)品。有的人就能夠從中看出門(mén)道或者值得自己產(chǎn)品借鑒的地方，而有的人就只是走馬觀花不知所云。所以，接下來(lái)我們就來(lái)聊聊如何對(duì)競(jìng)品進(jìn)行系統(tǒng)地拆解分析。

2. 化整為零，剝絲抽繭

2.1 庖丁解牛，刀動(dòng)何處

一個(gè)完整的產(chǎn)品體系，毫無(wú)疑問(wèn)是龐大的、復(fù)雜的。沒(méi)有合適的方法論的指引，我們?cè)诮馕鲞^(guò)程中，必然會(huì)如同無(wú)頭蒼蠅一般，橫沖直撞找不到北。要想高效快速的找到我們想要的東西，必然是需要帶有一定目的性的。

在正式著手借鑒之前，我們可以問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：1）.競(jìng)品最大的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)是什么？2）.我來(lái)的目的是為了解決什么問(wèn)題？

“師夷長(zhǎng)技以制夷”，這句話(huà)里有兩個(gè)核心的概念：一是“長(zhǎng)技”，而是“制夷”；分別對(duì)應(yīng)了一開(kāi)始我們要大家想清楚的兩個(gè)問(wèn)題。這兩點(diǎn)非常重要，需要始終貫徹我們整個(gè)借鑒創(chuàng)新的過(guò)程。

既然說(shuō)到要從競(jìng)品的“長(zhǎng)技”切入，我想大家也已經(jīng)意識(shí)到。對(duì)于不同的學(xué)習(xí)目的，不同的學(xué)習(xí)對(duì)象，我們學(xué)習(xí)的策略必然是不同的。

就像對(duì)于知乎，值得我們學(xué)習(xí)的是它的“UGC”策略，是靠怎么樣的一套體系刺激用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容并篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，避免劣幣驅(qū)逐良幣；對(duì)于攜程，則重點(diǎn)學(xué)習(xí)它們?cè)趯?duì)金銀牌核心酒店的運(yùn)營(yíng)上在呈現(xiàn)在產(chǎn)品層面上的有哪些策略；微信讀書(shū)主打“讓閱讀不在孤單”，它又有哪些社交運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)策略……諸如此類(lèi)。

但既然這是一篇“普世化”的文章，筆者便先和大家介紹下常規(guī)的競(jìng)品解析套路，至于到具體的執(zhí)行落實(shí)上，大家可以根據(jù)實(shí)際情況有所側(cè)重。

2.2 按部就班，層層拆解

（1）明確競(jìng)品的定位，與自家產(chǎn)品定位作比較

即使同為競(jìng)品，大家在目標(biāo)用戶(hù)的定位上可能也會(huì)有些許的差異。而這種目標(biāo)用戶(hù)的差異，在很大的程度上會(huì)影響運(yùn)營(yíng)策略的側(cè)重性。就像同是酒店預(yù)訂平臺(tái)，攜程用戶(hù)多以高端商旅客為主，這決定了其運(yùn)營(yíng)中心在高星酒店上的傾斜；藝龍用戶(hù)多以中端酒店預(yù)訂為主，而這部分用戶(hù)對(duì)價(jià)格更為敏感，在促銷(xiāo)設(shè)計(jì)上自是與攜程不同。

（2）明確自家產(chǎn)品所處生命周期，及目標(biāo)競(jìng)品的產(chǎn)品生命周期

引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，不同的產(chǎn)品生命周期，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的目的不同，其運(yùn)營(yíng)策略自然也就宛如天壤。引入期著重種子用戶(hù)的挖掘，成長(zhǎng)期核心工作是拉新，成熟期則更多的需要提供用戶(hù)的忠誠(chéng)度、促活變現(xiàn)，到了衰退期只能盡人事聽(tīng)天命盡可能的減少用戶(hù)流失挽回流失用戶(hù)讓產(chǎn)品死的慢一點(diǎn)。

找到與自身產(chǎn)品處于同一生命周期的競(jìng)品或者類(lèi)品（所謂類(lèi)品是指那些不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是目標(biāo)用戶(hù)匹配度高的產(chǎn)品），去借鑒這類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式，往往能事半功倍甚至稍加改動(dòng)就可套用。

（3）繪制“產(chǎn)品框架”思維導(dǎo)圖

產(chǎn)品框架的繪制，能讓你對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象有個(gè)大致的了解，一般落于產(chǎn)品層面的運(yùn)營(yíng)手段都是其核心主要的策略。如下圖，便是筆者當(dāng)初分析“微信讀書(shū)”app時(shí)所畫(huà)的思維導(dǎo)圖。

“微信讀書(shū)”產(chǎn)品框架（右擊在新標(biāo)簽頁(yè)中打開(kāi)，查看大圖）

（4）基于產(chǎn)品框架，結(jié)合運(yùn)營(yíng)的三大基本模塊拆解分析

無(wú)論是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)還是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，其最終都是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)呈現(xiàn)，所以明白了各個(gè)產(chǎn)品功能的目的所在，基本上也就對(duì)競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)策略了解個(gè)七七八八了。

而產(chǎn)品框架，正是我們深入競(jìng)品的導(dǎo)引。

像微信讀書(shū)的常規(guī)功能便是：

• 閱讀：提供大量的優(yōu)質(zhì)電子書(shū)籍供用戶(hù)選擇閱讀。
• 書(shū)籍推薦：各種維度的榜單推薦、專(zhuān)題分類(lèi)以及微信好友的推薦幫用戶(hù)做出書(shū)籍決策。

其特色功能則是：

• 贈(zèng)書(shū)：用戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)贈(zèng)與好友
• 社交互動(dòng)：通過(guò)私信、點(diǎn)贊、評(píng)論能形式進(jìn)行想法的交流互動(dòng)
• 閱讀時(shí)長(zhǎng)兌換書(shū)幣：通過(guò)閱讀時(shí)長(zhǎng)可以?xún)稉Q書(shū)幣用來(lái)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍
• 發(fā)表筆記書(shū)評(píng)：閱讀過(guò)程可隨時(shí)記錄筆記，方便回顧，并且可看到他人的筆記書(shū)評(píng)進(jìn)行互動(dòng)，筆記視圖化功能可以促進(jìn)分享也可以保存至本地
• 私密設(shè)置：不想讓好友看到的在閱書(shū)籍可以進(jìn)行私密設(shè)置

而在新用戶(hù)獲取上，其產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)手段則主要是：

• 功能層面：無(wú)處不在的分享功能——無(wú)論是各類(lèi)榜單、書(shū)籍詳情頁(yè)、書(shū)籍閱讀頁(yè)、個(gè)人筆記還是讀書(shū)排行榜等都支持分享功能，讓用戶(hù)分享至其他社交媒體（如微信、朋友圈、微博、QQ空間等）進(jìn)行曝光，吸引新的用戶(hù)進(jìn)來(lái)。
• 活動(dòng)層面：贈(zèng)書(shū)活動(dòng)。將自己獲得的書(shū)贈(zèng)與微信好友（包括沒(méi)有使用該app的好友），從而達(dá)到拉新的目的。而且長(zhǎng)期有贈(zèng)一得一的活動(dòng)：贈(zèng)出購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍后，贈(zèng)書(shū)者將免費(fèi)獲得此書(shū)，好友最多可通過(guò)“贈(zèng)一得一”領(lǐng)取兩本書(shū)籍。一本書(shū)同時(shí)滿(mǎn)足兩個(gè)人閱讀。

至于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，不同于知乎這類(lèi)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)更多的偏向于內(nèi)容的生產(chǎn)。微信讀書(shū)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要在于內(nèi)容的呈現(xiàn)和推薦。

通過(guò)各類(lèi)的推薦榜單，如本周熱榜、熱門(mén)書(shū)籍、熱榜書(shū)籍、以及免費(fèi)榜、新書(shū)榜等，除此之外還有從軍事、歷史、文學(xué)、小說(shuō)等題材的專(zhuān)題分類(lèi)，幫助用戶(hù)縮小選擇的范圍，促使用戶(hù)決策的生成。

另外“發(fā)現(xiàn)”模塊中，用了大量的頁(yè)面來(lái)展示好友推薦書(shū)籍，通過(guò)好友背書(shū)、以及該書(shū)的受認(rèn)可程度來(lái)促使用戶(hù)做出閱讀決策，充分利用了人們的從眾和偷窺心理。

諸如此類(lèi)，有產(chǎn)品框架做依托，我們足以對(duì)競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)策略一目了然。再加上第一步的“師夷長(zhǎng)技以制夷”，有有針對(duì)性的去尋找我們感興趣的方面突破，更是能大大提高我們的效率。

3. 創(chuàng)新為終，融為己用

注意我這里說(shuō)的不是納為己用，而是融為己用。沒(méi)有加入自己的東西只能是“抄襲”，真正的借鑒應(yīng)該是在模仿的基礎(chǔ)上加上基于自家產(chǎn)品特性的創(chuàng)新。

在這里，舉個(gè)案例加以說(shuō)明吧。

神州專(zhuān)車(chē)在活動(dòng)的模仿創(chuàng)新上一直做得很好。大家都知道，發(fā)打車(chē)券這種模式，其實(shí)已經(jīng)都被我們玩爛了。但神州專(zhuān)車(chē)卻是在過(guò)往的基礎(chǔ)上加上創(chuàng)意，形成了自己獨(dú)特的花式發(fā)券法。

神州專(zhuān)車(chē)的發(fā)券活動(dòng)

在發(fā)券時(shí)植入熱門(mén)IP的方法，可以說(shuō)是神州用老式活動(dòng)達(dá)到：每天超過(guò)7萬(wàn)次分享、日超4萬(wàn)新用戶(hù)注冊(cè)效果的主要原因了。就像當(dāng)初《太子妃升職記》大火的時(shí)候，通過(guò)“太子妃張?zhí)鞇?ài)送你專(zhuān)車(chē)券”這類(lèi)文案，直接引爆了當(dāng)時(shí)紅包的裂變分享。

而當(dāng)用戶(hù)對(duì)這種紅包分享活動(dòng)麻木的時(shí)候，神州專(zhuān)車(chē)又創(chuàng)新性地推出了“券王”活動(dòng)：用戶(hù)有1%的機(jī)會(huì)獲得券王，通過(guò)抽獎(jiǎng)的模式以及普天同慶放禮花的畫(huà)面效果，滿(mǎn)足用戶(hù)的虛榮心理，再次激發(fā)了用戶(hù)參與分享的興趣。

除此之外，神州專(zhuān)車(chē)還模仿信用卡“主卡和副卡”的設(shè)置，推出親情賬戶(hù)。綁定后一個(gè)賬戶(hù)的金額可以多賬戶(hù)使用，替相關(guān)綁定者付車(chē)費(fèi)，同時(shí)如果用戶(hù)愿意，還能像付費(fèi)者分享自己的行程。該模式上線10天，便有118萬(wàn)用戶(hù)成功設(shè)置親情賬戶(hù)，累計(jì)安全行程1120萬(wàn)公里。

4. 小結(jié)

最后，希望大家都能夠意識(shí)到：踩在巨人的肩膀上，或者基于前人的經(jīng)驗(yàn)，能在很大程度上幫助我們盡快的達(dá)成目標(biāo)。模仿并不可恥，重要的是，我們要在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行更適合我們自身情況的創(chuàng)新，使其真正意義上的為我們所用。我想，這將是一門(mén)所有運(yùn)營(yíng)人員的必修課。

＃專(zhuān)欄作家＃

唐豪杰，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，微信公眾號(hào)：弈囈（ID：YiYi_TANG7980）

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