在你從事運營的不同階段，你會直觀感受到不同的「運營」。但實際上，永遠只要記住「用戶」與「收入」，抓住目標，就可以做到：千變?nèi)f化，存乎一心……這樣的境界了。

7月1日，亮哥在小密圈了開了一個話題：

#萬事由來# ?你知道為什么會分內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營…嘛？

這個話題，其實算作有感而發(fā)，因為最近在和「得到」的同學聊所謂「運營思維」的大命題。

世上本沒有路，走的人多了也就成了路

12年前，亮哥入行的時候，是沒有「運營」這個工種的，同樣，也沒有「產(chǎn)品經(jīng)理」這種工作。

這個事情，同樣12年前入行的韓敘，是可以為亮哥作證的，哈哈。

之所以會這樣，是因為，在當年，（請注意，是當年），并沒有產(chǎn)生，這樣細分的分工要求。

當你看到今時今日，一款優(yōu)秀的App會做到2周一次小更新，4周一個大版本的時候，請你知道，在12年前，一個BS結(jié)構(gòu)的網(wǎng)站，通常做到1年一次大改版就已經(jīng)是要讓老板緊張半天的決定了。

在那個蠻荒時代，什么運營不運營，產(chǎn)品不產(chǎn)品的，用戶體驗？那是什么，全憑美工GGJJ們的審美好嗎？

但時間畢竟在一點一點往前走。

飽暖思淫欲，這句話是真心不錯的。

當人們的需求，隨著時間的推移，而有了眾多供應者來滿足時，比比誰對我更了解就成了很關(guān)鍵的事情。于是，產(chǎn)品經(jīng)理開始被重視起來，而同樣存在策劃職責中的運營，卻姍姍來遲。

12年前的「網(wǎng)站編輯」、「網(wǎng)站策劃」和今時今日的同樣的職位名稱，干的活兒卻可能大相近庭。

或者這么說，今天這兩個工種所負擔的職責，其實不到12年前同樣做這兩個工種的員工職責的一半。

而這個數(shù)量級的差異，其實也僅僅是拍腦袋憑感覺寫出來的。

「運營」這個詞，其實被大量提起的時間，印象中，是在2010年以后，這個時間點的出現(xiàn)，其實還要感謝周鴻祎，他在接受《創(chuàng)業(yè)邦》的一次采訪時，主動提出，其實「好產(chǎn)品不是開發(fā)出來的，而是要靠運營出來的」。

而「運營」這個詞，其實在2010年前，被使用最多的領(lǐng)域，就是網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域。

這也是為什么，網(wǎng)絡(luò)游戲公司為互聯(lián)網(wǎng)提供了一大批運營人才的原因。

譬如，盛大這樣的公司，早年就一直盛產(chǎn)運營人才，甚至被稱為「黃埔軍?！?。

萬丈高樓需要地基而不能平地而起

從2014年連載《從零開始做運營》之前，其實就一直有一個問題困惑著所有做運營的人。

那就是：

運營究竟是什么？

關(guān)于這個問題，很多人在知乎回答過問題，也有很多人當面探討和切磋過。

在所有從業(yè)者看來，運營的事兒其實很容易說，因為所有的運營工作就圍繞兩件事兒。

第一件事兒，叫做用戶規(guī)模；第二件事兒，叫做盈利能力。

說白了，運營就是要贏得用戶、留住用戶，在因為擁有用戶而賺錢，至于說是讓用戶掏錢，還是憑借用戶賺錢，那另說。

但是，運營的事兒又很難說，因為所有的運營工作都極致的瑣碎與細節(jié)。

在我看來，《從零》的價值并不是第一本關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運營的書，而是，第一次試圖把運營交代清楚的書。

而怎么交代清楚呢？

• 用大而化之的運營思維恐怕不行，因為沒有做過的人根本理解不了，虛了；
• 用細枝末節(jié)的數(shù)據(jù)驗證運營假設(shè)構(gòu)成運營的業(yè)務(wù)閉環(huán)，推動產(chǎn)品演進恐怕也不行，因為大多數(shù)這個級別的運營人還沒機會了解到這種事兒，過了；
• 想來想去，就只能是利用運營工作中關(guān)心的主要事項來展開了。

那就是所謂的內(nèi)容、活動、用戶。

• 關(guān)注內(nèi)容，是因為所有的產(chǎn)品中，都必須含有內(nèi)容，小到一個產(chǎn)品的字符串，大到產(chǎn)品就是依靠內(nèi)容存活，都是；
• 關(guān)注活動，是因為幾乎所有的運營都要做活動，所以，能把活動這件事兒本身講清楚，那基本上就夠了；
• 關(guān)注用戶，是因為所有的事兒，都在圍繞用戶，但大量的運營和產(chǎn)品，其實對真正的用戶運營是無感知的，因此，特別拎出來聊而已。

事實上，運營最主要要關(guān)注數(shù)據(jù)，因為只有數(shù)據(jù)才是運營工作安身立命的唯一本錢。

只是這種事兒啊，太難說了，于是弱化了就是。

運營其實是個苦差事，但是高大上一點兒的說，中國的運營人很牛逼。

因為老外從來沒有運營，Opration基本上是一個對應國內(nèi)運維工作的一個詞兒。

而對應運營，是這兩年才有的詞兒，叫「Growth Hacker」，一個在國外需要一個組織來完成的工作，國內(nèi)更多時候是靠一個部門或2、3個人，這就是了不起的工作了。

但，讓所有人認識甚至認同這一點，就很難了。

所以，需要人建立運營的標準化，完成地基的構(gòu)建。否則，大家倒是想要高大上，但這事兒啊，就難了點兒了。

現(xiàn)在與未來， 只是時空的交錯而已

講真，運營和產(chǎn)品從來都是一家。

作為一個有點名氣的運營人，我對產(chǎn)品的觀點，從來都是產(chǎn)品必須是1，而運營始終是0，脫離了產(chǎn)品的運營，是沒法做的，而產(chǎn)品如果沒有運營加持，發(fā)展速度也快不起來。

并不是說我不看好運營的發(fā)展，而是我覺得，單單運營發(fā)展好了并沒有什么用，而且過分強調(diào)運營的獨立發(fā)展，可能會產(chǎn)生很大的問題。

如果你還記得，產(chǎn)品經(jīng)理火爆之后，到現(xiàn)在，最大的問題是，我們有大量的產(chǎn)品經(jīng)理，只知道重視前端交互和所謂用戶體驗，卻不太關(guān)心整個產(chǎn)品的流程和架構(gòu)，不太有人愿意靜下心來去做后臺產(chǎn)品設(shè)計。

殊不知，如果一個產(chǎn)品經(jīng)理，只關(guān)心前端的交互和體驗，是很難在職場上有更進一步發(fā)展的。

其實我很想告訴大家，后臺產(chǎn)品經(jīng)理做好了其實可以所向無敵，但似乎我并沒有這個立場，說了估計也沒人信。

那么，我只能對做運營的小伙伴們說：

在你從事運營的不同階段，你會直觀感受到不同的「運營」。但實際上，永遠只要記住「用戶」與「收入」，抓住目標，就可以做到：千變?nèi)f化，存乎一心……這樣的境界了。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運營》作者。聊產(chǎn)品聊運營，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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