騰訊買下大眾點(diǎn)評(píng)的股份，大眾點(diǎn)評(píng)入駐微信平臺(tái)，為接下來(lái)的本地生活產(chǎn)品戰(zhàn)提供了新的想象空間。未來(lái)我們猜不透，不如通過(guò)本地生活類產(chǎn)品的前世與今生的產(chǎn)品發(fā)展脈絡(luò)，來(lái)看看本地生活類產(chǎn)品的未來(lái)。

時(shí)期一：語(yǔ)音服務(wù)1.0時(shí)代?

本地生活服務(wù)其實(shí)就是將當(dāng)?shù)?、線下、具有實(shí)體店鋪的餐飲、生活服務(wù)、休閑娛樂(lè)等商家服務(wù)信息提供給用戶，這是最早期的定義。在擁有大眾點(diǎn)評(píng)，美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商之前，人們最早期的接觸到本地生活服務(wù)其實(shí)就是運(yùn)營(yíng)商提供的語(yǔ)音咨詢服務(wù)，用戶最早期的本地生活類服務(wù)需求就是查本地商戶，機(jī)構(gòu)等的聯(lián)系電話號(hào)碼。

本地生活類產(chǎn)品的發(fā)展其實(shí)就是圍繞語(yǔ)音服務(wù)至互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變化的過(guò)程，其中也伴隨著用戶使用習(xí)慣的發(fā)展

時(shí)期二：語(yǔ)音服務(wù)2.0時(shí)代?

以移動(dòng)推出的12580產(chǎn)品為例，在豎立“一按我?guī)湍恪逼放浦?，它開(kāi)始在以語(yǔ)音服務(wù)為核心基礎(chǔ)，逐步開(kāi)始提供多種本地應(yīng)用服務(wù)，比如問(wèn)路服務(wù)（打電話問(wèn)路當(dāng)時(shí)確實(shí)為老年人幫了不少忙，也是現(xiàn)在地圖類APP的原始產(chǎn)品形態(tài)），公交查詢服務(wù)，商戶查詢服務(wù)，再到后來(lái)的機(jī)票酒店訂購(gòu)服務(wù)，優(yōu)惠券服務(wù)。

? 沿著12580的服務(wù)脈絡(luò)，基本上可以看出，用戶針對(duì)本地生活類產(chǎn)品的需求的變遷，從簡(jiǎn)單的查詢類信息內(nèi)容的獲取，再到進(jìn)一步的主動(dòng)查詢預(yù)定行為的需求要求，再到后對(duì)于信息精準(zhǔn)推薦以及推送需求的渴望。

時(shí)期三：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)1.0時(shí)代

隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的席卷而來(lái)，帶來(lái)的也還有用戶需求以及行為的改革式變化，我們知道語(yǔ)音類咨詢服務(wù)是往往解決的都是緊急需求，而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，將解決的是用戶隨時(shí)隨地的本地生活類需求，同時(shí)進(jìn)一步降低查詢門檻。

舉例來(lái)講，在語(yǔ)音服務(wù)1.0時(shí)代，用戶需要撥打12580查詢商戶號(hào)碼，然后記錄商戶號(hào)碼，再撥打商戶電話，其中有明顯的用戶行為操作斷點(diǎn)。而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶通過(guò)APP客戶端查詢，然后一步即可進(jìn)行商戶號(hào)碼的撥打。

到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，語(yǔ)音服務(wù)的鼻祖12580也順應(yīng)時(shí)代推出手機(jī)APP，撇開(kāi)用戶體驗(yàn)不談，語(yǔ)音黃頁(yè)服務(wù)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變遷在這個(gè)APP上顯現(xiàn)的淋漓盡致，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單純的商旅，餐飲查詢已經(jīng)不能滿足用戶的需求，產(chǎn)品需要提供的是便捷的訂購(gòu)，精準(zhǔn)的推薦，快速的流程等，用戶總會(huì)說(shuō) I want more

時(shí)期四：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)2.0時(shí)代

互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代就是O2O閉環(huán)的時(shí)代，大眾點(diǎn)評(píng)高調(diào)宣傳微信支付，支付寶下的淘寶點(diǎn)點(diǎn)以及移動(dòng)的手機(jī)話費(fèi)支付，所有人都在想辦法解決本地生活服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然這些都是我們能看到的現(xiàn)在，在產(chǎn)品快速更迭的今天，更多的是看不到的美好的2.0時(shí)代。