南方周末新媒體CEO:分析付費(fèi)用戶行為,讓好內(nèi)容收到錢

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新聞?lì)怉PP也能收到錢嗎?南方周末就做到了。如何獲取更多的付費(fèi)用戶?捕捉用戶付費(fèi)行為?在友盟開放日廣州站上,南方周末新媒體CEO吳蔚就《讓好內(nèi)容收到錢,部署自定義事件進(jìn)行運(yùn)營推廣》這一主題做了演講和經(jīng)驗(yàn)分享。以下是分享內(nèi)容:

1. 部署自定義事件功能,捕捉付費(fèi)用戶行為。

為了更準(zhǔn)確的捕捉用戶的付費(fèi)行為,南方周末的APP部署了友盟自定義事件功能。主要分析了三個(gè)階段的付費(fèi)行為數(shù)據(jù):第一次推廣時(shí),APP與印刷版同步更新,價(jià)格更便宜。并利用自己的媒體資源在網(wǎng)站、SNS、EDM、應(yīng)用廣告等渠道推廣,短期內(nèi)付費(fèi)用戶達(dá)到一個(gè)小高峰。但后續(xù)通過友盟自定義事件的付費(fèi)行為來看,付費(fèi)用戶有所下降。

上線一周后,以微博為主,南周APP進(jìn)行了第二次推廣,營銷重點(diǎn)放在向讀者介紹最新上架的報(bào)紙中內(nèi)容亮點(diǎn),吸引讀者下載付費(fèi)。本次推廣挽回了付費(fèi)下滑趨勢,創(chuàng)出一個(gè)

小高峰。但深度內(nèi)容的時(shí)效性不強(qiáng),難以對用戶產(chǎn)生持續(xù)沖擊。從數(shù)據(jù)上可以看到, 遏制住了下滑的趨勢,但是在短暫的上升之后又開始下滑,到最后基本上沒有任何的銷量。

第三次推廣,再次嘗試推廣, 同時(shí)配合產(chǎn)品端迚行了相應(yīng)的內(nèi)容更新, 從數(shù)據(jù)分析效果時(shí)發(fā)現(xiàn),銷量持續(xù)在中間水平,沒有很大的波動(dòng)。

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2. 運(yùn)用自定義事件分析付費(fèi)率

利用自定義事件對付費(fèi)率迚行了分析,從付費(fèi)數(shù)、 付費(fèi)率兩條曲線的變化趨勢看出在同一個(gè)推廣期,付費(fèi)率要高出付費(fèi)數(shù)很多。

綜合分析,這一階段的付費(fèi)率有以下幾個(gè)原因:一是短暫體驗(yàn)之后直接硬性的付費(fèi), 二是在試用完之后付費(fèi), 三是首次直接前來付費(fèi)。我們可以看出,在低谷階段有一個(gè)短暫的猶豫期,在這個(gè)時(shí)期付費(fèi)率和收入都接近為零,用戶也不再續(xù)費(fèi)。

大家在部署友盟自定義事件時(shí),可以設(shè)定更多的維度,維度與維度之間可以進(jìn)行交叉分析,對決策提供更科學(xué)的判斷。

3. 產(chǎn)品內(nèi)容方面 放大招

除了客戶端產(chǎn)品,我們還嘗試提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。2012年發(fā)布了《三體》,成為iOS上面單本電子書收入最高的產(chǎn)品。從產(chǎn)品曲線可以看出, 在推廣期收到很好的效果,但是到了去年下半年出現(xiàn)了不可遏制的下滑勢頭。

怎么應(yīng)對下滑趨勢?在2012年《三體》iOS上線時(shí),做了免費(fèi)先試讀三章,試讀滿意之后再付費(fèi)的嘗試。在下滑之后我們把原來免費(fèi)試讀三章改成了24小時(shí)全部內(nèi)容免費(fèi)試讀,幵在后續(xù)做了相應(yīng)的推廣,號(hào)召24小時(shí)以內(nèi)大家誰把它看完,看完之后就送收費(fèi)版,通過這個(gè)模式又重新把銷售額拉上去。

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